წარმოიდგინეთ ეს სცენარი: თქვენ ხართ eBay- ის გამყიდველი და დაუკავშირდით მყიდველს, რომელიც აცხადებს, რომ მათი შეძენა კვირის წინ არ ყოფილა. ამანათების შესახებ ინფორმაციის მიწერა აღნიშნავს, რომ ეს იყო "გადაცემული" რამდენიმე ხნის წინ, მაგრამ მყიდველმა თქვა, რომ ისინი არ მიიღებდნენ.
რა ხდება აქ?
თუ ამ ისტორიების ან (ან ორივე) გაცნობა გექნებათ, თქვენ სავარაუდოდ დაბრკოლდება მასშტაბით ყველაზე დიდი სისუსტე ონლაინ კომერციის გამოცდილება: shippers. ჩვენ ვსაუბრობთ, რა თქმა უნდა, UPS, FedEx, ამერიკის შეერთებული შტატები (ან სხვა ეროვნული) საფოსტო სერვისი (ებ) ის, DHL და სხვა საერთო მატარებლების შესახებ.
უფრო ხშირად, ვიდრე არა, როდესაც მყიდველები და გამყიდველები აღმოჩნდებიან წინააღმდეგობაში არიან თუ არა პაკეტი ოდესმე გადაცემული, ეს გამგზავნი დამნაშავეა. რა უნდა გავაკეთოთ? აქ არის რამოდენიმე რჩევა, რათა დაგეხმაროთ დასალაგებლად outperier შეცდომები და საკითხები.
ყოველთვის გემი / მოთხოვნა Trackable პაკეტები
ზოგიერთი მატარებლები (UPS, FedEx) ამას ავტომატურად აკეთებენ, მაგრამ სხვები (USPS) დააკისრე დამატებით ტრანსლაციისთვის. ზემოთ მოცემულ სცენარებს ზუსტად რატომ მიჰყვება ტვირთების გადაზიდვის ნომრები გადაზიდვების გარეშე - ისინი საშუალებას მისცემს ორივე მხარეს გაერკვნენ, რა მოხდა.
ტრეკინგის ინფორმაციის ყურადღებით წაკითხვა
ზოგჯერ ონლაინ ტრეკინგის ინფორმაცია პაკეტისთვის სასარგებლოა დამატებით დეტალებზე.
ფრაზები, როგორიცაა "CHECK TREE" და "BNTH WDW" შეიძლება ითქვას, რომ პაკეტი დარჩა ხის მაგისტრალიდან თქვენს ეზოში ან ფანჯარაში თქვენს სახლში ან შენობაში. ძნელია, ეს ინფორმაცია გაიგოს, მაგრამ მას შეუძლია ღირებული წარმოდგენები მოგვაწოდოს.
დარეკეთ გადამზიდველს და სთხოვეთ დეტალებს
ბევრ გადამზიდველს აქვს დამატებითი ინფორმაცია მათთვის ხელმისაწვდომი, გარდა იმისა, რაც იტყობინება თვალთვალის სისტემაში, და შეუძლია უზრუნველყოს წარმოდგენები იმის შესახებ, თუ რა მოხდა პაკეტში.
დარეკეთ 1-800-222-1811 USPS- ზე, 1-800-742-5877 UPS- ზე, ან FedEx- ისთვის 1-800-463-3339. სხვა მატარებლების ნომრები ჩამოთვლილია შესაბამის საიტებზე. პრეს "0" ან "*" არაერთხელ, თუ თქვენ ხაფანგში გადაყავთ ცოცხალი ოპერატორის მისაღებად.
ეწვიეთ პაკეტის მიმღების ადგილობრივ ოფისს
თვალთვალის პროცესები ადამიანებს მართავენ და დროდადრო ვერ შეძლებენ და ცუდი მარშრუტის მატარებლებისთვის ცნობილია გზავნილის შემცირების მცდელობა. თუ იცით, რომ პაკეტი ვადაგადაცილებულია, ეწვიეთ თქვენს ადგილობრივ USPS, UPS ან FedEx ოფისში (არა შვილობილი, არამედ ადგილობრივი ოფისი). მიიღეთ ფოტო ID თქვენთან ერთად, რომელიც ჩამოთვლილია თქვენს საკუთარ მისამართს და დაათვალიერეთ თქვენი პაკეტი. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ის, რომ ის საწყობში იჯდა, გელოდებათ.
შეიტანოს სარჩელი
თუ პაკეტი ვერ მოიძებნა, მყიდველმა უნდა შეიტანოს eBay / PayPal დავა და არც მყიდველის ან გამყიდველის მიერ უნდა შეიტანოს საჩივარი გამგზავნი. მას შემდეგ, რაც ეს უკანასკნელი მოგვარდება, ყოფილი შეიძლება დაიხუროს.
აირჩიე / მოითხოვეთ სხვა გადამზიდავი
არარის გადამზიდავი არის სრულყოფილი ყველა მიწოდების ფართობი ან ყველა სახის ნივთის, და ზოგიერთი მატარებლების შეიძლება იყოს ცუდად ცუდი კონკრეტულ ადგილებში ან გარემოებები. თუ კონკრეტულ გადამზიდავთან არაერთხელ გავაგრძელე ცუდი გამოცდილება, დროა იყოს picky.
გამორთეთ თქვენი გადამყიდველი, თუ თქვენ გამყიდველი ხართ და / ან თუ მყიდველს აკეთებთ მხოლოდ იმ გამყიდველებთან, რომლებსაც სურთ გემების გამოყენებით გატაცება.