გაზრდის გაყიდვების eBay არ არის ყველაფერი მანიპულირების საძიებო ან ჩამონათვალი ნივთები მთელი დღის განმავლობაში როგორც რობოტი. არსებობს ადამიანური ელემენტი ონლაინ გაყიდვით და ზოგჯერ გამყიდველები დაგვავიწყდება, რომ ჩვენ კომპიუტერის მეორე ბოლოში ადამიანებს ვთანამშრომლობთ. eBay კლიენტები არიან ადამიანები, რომლებიც წაიკითხავს თქვენს პოლიტიკას, შეხედეთ თქვენს ფოტოებს, წაიკითხეთ თქვენი კავშირი და რეაგირება თქვენს სამსახურში. მიუხედავად იმისა, რომ eBay არის ვირტუალური ბაზარი, მომხმარებლები არიან ნამდვილი ადამიანები, რომლებიც საბოლოო გადაწყვეტილებას მიიღებენ თქვენი პროდუქტის შეძენაზე ან გადასცემენ მომდევნო გამყიდველს.
კონკურენცია eBay- ზე შეიძლება იყოს სასტიკი. ბევრი გამყიდველები იყენებენ როკ-ქვედა ფასებს მომხმარებლების მოზიდვაში. ეს ყოველთვის არ არის საუკეთესო სტრატეგია. eBay- ის გამყიდველებმა შეგიძლიათ დაამატოთ ღირებულება წინადადება, ვიდრე უბრალოდ დაბალი ფასი. ღირებულების წინადადება არის მომსახურების ან ფუნქცია, რაც პროდუქტის უფრო მიმზიდველს ხდის მომხმარებელს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მიუხედავად იმისა, რომ მრავალმა გამყიდველებმა შეიძლება წარმოადგინონ იგივე ზუსტი პროდუქტი, თითოეული გამყიდველი შეიძლება შესთავაზოს რაიმე განსხვავებულ მომსახურებას. კონკურენციის ასამაღლებლად, მიიღე ეს ნაბიჯები, რათა წაიკითხოთ თქვენი განცხადების წაკითხვა.
დაწერეთ პოლიტიკა პროფესიული და მომხმარებელთან მეგობრული გზით
ვერაფერს ტოვებს მყიდველს, ვიდრე უპირობოდ პოლიტიკას ან საშიშროებას. ფრთხილად იყავით, როგორ დაგიწერთ პოლიტიკას ისე, რომ მყიდველი მგრძნობიაროთ თქვენთან. სავსებით მისაღებია სახელმძღვანელო მითითებებისა და საზღვრების დადგენა, მაგრამ ყოველთვის დაწერეთ პოლიტიკა სასარგებლო და კომფორტული გზებით. მაგალითად, თუ თქვენი გრაფიკი დაკავებულია და შეგიძლიათ მხოლოდ კვირაში ორი დღე მოვახდინო, ფრაზა ასეთია:
"ჩვენი გადაზიდვის დღეები სამშაბათს და პარასკევს. თუ საქონელი უფრო ადრე დაგჭირდებათ, ნუ მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ და ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ იმისათვის, რომ სწრაფად გაატაროთ გადაზიდვის თარიღი, რათა დაგიჭეროთ. "
ან, თუ თქვენი პროდუქტი არ არის ისეთი, რომ არ შეიძლება გაიყიდეს, თუ ის დაბრუნდა, როგორიცაა საკვები, სახე ან საბაჟო გააკეთა პუნქტის, ფრაზის დაბრუნების პოლიტიკის მსგავსი,
"ამ პროდუქტის ბუნების გამო, ჩვენ ვერ მივიღებთ დაბრუნებას. თუ თქვენი ნივთის პრობლემაა, დაგვიკავშირდით და ჩვენ გავაკეთებთ რამე უფლებას. "
თუ არ მიდიხართ საერთაშორისო დონეზე ან სამხედრო მისამართებზე,
"ჩვენ ვწუხვართ, ვწუხვართ, რომ ჩვენ ვერ მოვახდენთ საერთაშორისო დონეზე ან სამხედრო მისამართებს ამ დროს".
მომხმარებელს შეუძლია წაიკითხოს თქვენი პოლიტიკის ტონი და თუ ისინი გრძნობენ დამოკიდებულებას ან უხეშობაზე, ისინი გადადიან სხვა გამყიდველთან. დამახსოვრება არსებობს ათასობით სხვა გამყიდველები eBay ვინც სიამოვნებით ემსახურება თქვენს მომხმარებელს. არ მისცეს მომხმარებელს შანსი, რომ გარიგების დაწყებამდეც უარყოთ. თქვენ გააკეთეთ ბევრი სამუშაო იმისათვის, რომ მიიღოთ მყიდველმა თქვენი ჩამონათვალი - მათ შორის პროდუქტის მოძიება, დასუფთავება, გადაღება და შესანიშნავი აღწერა. არ დაკარგოთ პერსპექტიული მყიდველი ცუდი წერილობითი პოლიტიკით.
თუ თქვენ eBay- ის გამყიდველი ხართ, რომელიც ცოტათი ან საქმიანი გამოცდილების მქონე eBay- ში მოვიდა, შეიძლება არ იცოდეთ, თუ როგორ უნდა დაწერონ პოლიტიკის პროფესიონალური და დამამთავრებელი გზა. არ ინერვიულოთ! არსებობს უამრავი დახმარება ინტერნეტში თუ გჭირდებათ დახმარება წერილობით პოლიტიკასთან დაკავშირებით, შეხედეთ წარმატებულ კომპანიებს, როგორიცაა Nordstrom, Stew Leonard- ის ან ნებისმიერი კომპანია, რომელსაც პირადად მიაჩნია თქვენი მომხმარებლისთვის ზემოთ და მის ფარგლებს გარეთ.
შეხედეთ თავიანთ ვებგვერდებზე მათი მისიის განცხადების, დაბრუნების პოლიტიკის და მომსახურების პირობების შესახებ, თუ როგორ უნდა დაწერონ მოგების პოლიტიკა. დიდი კომერციის აქვს სასარგებლო სტატია წერილობით დაბრუნების პოლიტიკის გაზრდის გაყიდვების კონვერტაციის განაკვეთები.
დამატება საუკეთესო შეთავაზება ყველა სიაში
საუკეთესო შეთავაზება არის ფუნქცია, რომელიც საშუალებას აძლევს მყიდველებს წარადგინონ და შეთავაზონ ფიქსირებული ფასიანი ნივთის შესახებ. ეს არ არის ხელმისაწვდომი ყველა კატეგორიაში, ასე რომ, თუ არ არის საუკეთესო შეთავაზების ვარიანტი პუნქტის, მას არ შეიძლება დაშვებული ამ ტიპის ნივთის. მათ შორის საუკეთესო შეთავაზება იწყებს მოლაპარაკებებს მყიდველებთან და მომხმარებელს აძლევს საშუალებას დაიწყოს საუბარი იმაზე, თუ რა ფასი აქვს გამყიდველს საქონელს.
იმისათვის, რომ შეიტანოთ საუკეთესო შეთავაზება ნივთებიზე, დააჭირეთ საუკეთესო შემოთავაზებულ ყუთს ქვემოთ მოყვანილი ფასების ჩამონათვალს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ Bulk რედაქტორი დამატება საუკეთესო შეთავაზება ნებისმიერ ან ყველა თქვენი განცხადების ერთდროულად.
საუკეთესო შეთავაზება იგივეა, რაც სატენდერო წინადადებას ან ყიდულობს მას, ამიტომ მყიდველს აქვს ვალდებულება, შეასრულოს შეთავაზება, თუ გამყიდველი იღებს მას. საუკეთესო შეთავაზება არის უფასო ვარიანტი გამყიდველები.
როგორც გამყიდველი, თქვენ გაქვთ რამოდენიმე ვარიანტი, როდესაც მყიდველი აწვდის საუკეთესო შეთავაზებას. თქვენ შეიძლება მიიღოს, შემცირება, ან გამოწვევა. შეთავაზება იწურება 48 საათის შემდეგ, თუ გამყიდველი არ იღებს რაიმე ქმედებას. EBay- ში შედის ავტომატური შეფერხების საუკეთესო შეთავაზება. გამყიდველს შეუძლია შექმნას დოლარი თანხა, რომლითაც ისინი მიიღებენ და თანხის შეთავაზება ავტომატურად უარყოფენ. ავტომატური მიღების ფუნქცია საპირისპიროა - გამყიდველებს შეუძლიათ შექმნან ბარიერი დოლარის ოდენობა, რომელიც მიიღებს ერთეულს.
ზოგიერთი გამყიდველები არ მოსწონთ საუკეთესო შეთავაზებას, რადგან მყიდველებს შეუძლიათ ძალიან დაბალი და შეურაცხმყოფელი შეთავაზებები. შეთავაზებების გასაკეთებლად ჭკვიანი გზაა ყველა შეთავაზების და შეთავაზების გადახედვა, შეთავაზების მიღებაზე. მყიდველის შეთავაზება შეიძლება იყოს ავტომატური შემცირების ნომრის ქვემოთ $ 1 და გამყიდველი არასოდეს იხილავს მას. საუკეთესო შემოთავაზების გამოყენებისას, საუკეთესო გამყიდველები 20% -იანი ან მეტი ღირებულების საფასურის გაზრდის საშუალებას იძლევიან. ზოგიერთ კულტურაში, ვაჭრობა და მოლაპარაკება მეორე ბუნებაა - გამყიდველები არ უნდა მიიღონ პირადად, რომ მყიდველს სურს მოლაპარაკება. გამყიდველს ყოველთვის ბოლო წინადადება აქვს საუკეთესო შეთავაზებით. დაწვრილებით ვრცლად eBay- ის საუკეთესო შეთავაზების ფუნქციები.
ჩართეთ ყველა შესაბამისი ინფორმაცია
ყველაფერი, რაც შენსა და თქვენს მყიდველს შორისაა, არის კომპიუტერის ეკრანი. როდესაც პოტენციური მყიდველის მიწები თქვენს ჩამონათვალში, დარწმუნდით, რომ ყველა შესაბამისი ინფორმაცია არსებობს, ამიტომ მომხმარებელს არ დასჭირდება კითხვები. ზოგიერთი მომხმარებელი კითხვებს უცნაურ ან შემთხვევით კითხვებს სვამს, მაგრამ მაქსიმალურად გისურვებთ იმას, რასაც ითხოვენ. თუ კითხვაზე ერთხელ ითხოვენ, ალბათ ისევ ითხოვენ, ამიტომ დაამატეთ ინფორმაცია ამ ჩამონათვალს. დროთა განმავლობაში და გამოცდილებით, გაიგებთ, თუ რა ინფორმაციას შეიცავს სხვადასხვა სახის პროდუქტთა ჩამონათვალში.
ინტერნეტ მყიდველები მინდა იყოს კოვზი ყელში ინფორმაცია. მათ არ სურთ დაველოდოთ კითხვაზე პასუხის გაცემას. უფრო ხშირად, თუ არა, რომ საჭიროების შემთხვევაში, ისინი არ არიან ჩამონათვალში, ისინი გადადიან სხვა ჩამონათვალზე და დაკარგავთ მათ. აიღე დრო, რომ დაწეროთ საფუძვლიანი ჩამონათვალი, ამიტომ მომხმარებელს არ უნდა სთხოვოს დამატებითი ინფორმაცია. ყოველთვის მოიცავს:
- ნივთიერების გაზომვები
- მასალები ნივთი მზადდება
- როდესაც საქონელი გაკეთდა (თუ შესაბამისი)
- სადაც საქონელი გაკეთდა - რა ქვეყანას
- ნებისმიერი ხარვეზი ან დეფექტები
დაწერეთ აღწერა, თითქოს სურათები არ იყო! გაზომვები განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ტანსაცმელიზე. ადამიანების უმეტესობა არ ყიდულობს ტანსაცმელს ინტერნეტგან, უცხოდან, გაზომვების გარეშე. მართლაც დიდი აღწერილობები, სწავლის სიები ძირითადი საიტებზე, სადაც იგივე პროდუქტი იყიდება. (არასოდეს აღწერს სიტყვებს სიტყვისთვის და არასდროს კოპირება ფოტოებს). თქვენ მიიღებთ დეტალების იდეას. eBay- ს დიდი სამეურვეო აქვს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა დაწეროს მოგების აღწერილობა.
შეიტანეთ კეთილშობილური დაბრუნების პოლიტიკა
სამართლიანი დაბრუნების პოლიტიკის არსებობა დამატებით მომხმარებელს მოიზიდავს. ხალხი ეუბნება იმიტომ, რომ მათ სურთ შეიძინონ ნივთები, არა იმიტომ, რომ მათ უნდათ, რომ შეიძინონ ყველაფერი. მყიდველები საეჭვოდ იქნებიან გამყიდველები, რომლებიც არ შემოგთავაზებენ დაბრუნებას. სცადეთ თქვენი პროდუქტი და გთავაზობთ 30 დღიანი დაბრუნების პოლიტიკას ყველაფერს. სამართლიანი დაბრუნების პოლიტიკა ინფორმირებულია პატიოსნება, მთლიანობა და სურვილი, რომ მომხმარებელს დადებითი გამოცდილება მისცეს. 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა ასევე ეხმარება ჩამონათვალს ძიების ძიებაში. EBay- ის კონკურენტებზე კონკურენციის გასაუმჯობესებლად ერთ-ერთი საშუალებაა, მიაწოდოს კეთილშობილური დაბრუნების პოლიტიკას და აჩვენოს კლიენტების ბიზნესის მიღების სურვილიც, თუ საბოლოო შედეგი დაბრუნდება. დარწმუნდით, რომ თქვენ გინდათ გამოგონება, რომ ყველა ბრუნდება თავდაპირველ მდგომარეობაში უნდა იყოს და მყიდველი იხდის დაბრუნებას. შეიტყვეთ უფრო მეტი როგორ დავწეროთ დამკვეთის მეგობრული დაბრუნების პოლიტიკა.
პასუხი კითხვებზე სწრაფად და პროფესიონალურად
კომუნიკაცია არის გასაღები მიღების და შენახვა მომხმარებელს eBay. ყოველთვის შეეცადეთ უპასუხონ კითხვებს, როგორც კი მიიღებთ შეტყობინებას შეტყობინებას. ზოგიერთი მყიდველს სთხოვს სულელურ ან არარეგულარულ კითხვებს. უპასუხეთ მათ მაინც! ბევრი გამყიდველები არ უპასუხებენ მყიდველის შეკითხვებს დროულად, ამიტომ მყიდველი კიდევ გადაეცემა სხვა ჩამონათვალს. გახსოვდეთ, მყიდველებს აქვთ გადაუდებელი აუცილებლობა. ადრეული ფრინველი იღებს ველს, როდესაც საქმე ეხება eBay- ს. თუ თქვენ ვერ შეძლებთ სრული პასუხი დაუყოვნებლივ, რადგან თქვენი ინვენტარიდან ხართ დაშორებული, მაინც გაითვალისწინეთ კითხვა. პასუხი მომხმარებელს, რომ თქვენ მიიღო კითხვა და თქვენ დავუბრუნდებით მათ, როგორც კი თქვენ შეძლებთ.
ყოველთვის ეცნობოს მყიდველებს eBay- ის შეტყობინებების საშუალებით. EBay- ს შეუძლია მიმოიხილოს საუბრები თუ მყიდველი აქვს ოდესმე საკითხი. EBay- ის პოლიტიკა ეწინააღმდეგება eBay- ის გარეთ მყიდველებს. დარწმუნდით, რომ შეტყობინებების შეტყობინებები ჩართულია ისე, რომ მიიღოთ ელ.ფოსტა, როდესაც მომხმარებელს სთხოვს შეკითხვას. დარწმუნდით, რომ თქვენი eBay საკომუნიკაციო პარამეტრები იქმნება, რათა მიიღოთ შეტყობინებები მყიდველებისგან ელექტრონული ფოსტით.
გახსოვდეთ, რომ თქვენ იღებთ ადამიანებს, რომლებიც ყიდულობენ გადაწყვეტილებებს. მკურნალობა მომხმარებელს ისე, როგორც თქვენ გინდა მკურნალობა. დადებითი პროფესიონალური დამოკიდებულება, სწრაფი კომუნიკაცია და მომხმარებელთა ბედნიერების შენარჩუნების სურვილი იწვევს EBay- ზე გაყიდვას.