მაგრამ არ ინერვიულოთ, არსებობს გამოსავალი ყველა eBay დაკავშირებული პრობლემა.
როგორც მყიდველი, საკითხი თქვენს ბრძანებასთან ერთად ხდება ყველაზე ხშირად, როდესაც საქონელი არ გაგიწევთ მასზე გადაზიდვის მეთოდის გამოყენებით (ამერიკის შეერთებული შტატების საფოსტო სამსახური, მაგისტრალი EX ან UPS), ან როდესაც თქვენ მიიღებთ როგორც გამყიდველი აღწერს მას აღწერაში ან ფოტოებში. არსებობს რამდენიმე ქმედება, რომელსაც შეუძლია შეიძინოს მყიდველი, რომ გადაწყვიტოს საკითხები, ან მიიღოს სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნების გამყიდველი. გასაღები იცის სწორი ნაბიჯები მიიღოს და შემდეგ მეშვეობით ორივე გამყიდველი და eBay მოსაგვარებლად საკითხი.
დავუბრუნდეთ სიის დარწმუნებას, რომ თქვენ არ დაკარგა ყველაფერი
თქვენს eBay- ზე ანგარიშზე შეძენის ისტორიის ჩანართის ნახვა შეგიძლიათ. თქვენი შენაძენი ისტორია 2 წელია, მაგრამ თქვენ შეძლებთ მხოლოდ 45 დღის შეძენას. უმჯობესია მივმართოთ ნებისმიერ საკითხს პროდუქტის რაც შეიძლება მალე მას შემდეგ, რაც მიიღებთ მას.
გაიყვანეთ ჩამონათვალი და წაიკითხეთ ისევ ყურადღებით. ასევე ყურადღებით დავაკვირდებით ფოტოებს. დეფექტები, დაზიანებები ან რაიმე ხარვეზები უნდა აღინიშნოს ტექსტში, ასევე ნაჩვენები ფოტოებში. ბევრჯერ, გამყიდველი გააკეთა მათი სამუშაო აღწერს დეფექტი, მაგრამ შეიძლება ჩქარობენ, რომ შეძენა და არ წაიკითხავს აღწერა ყურადღებით.
ხდება ხოლმე. ჩვენ ვცხოვრობთ და ვიჩქაროთ სამყაროში და ხალხს მენატრება. ეს არის კარგი, არსებობს გამოსავალი ყველა პრობლემა.
თუ სიცრუე სიაში ზუსტად იყო აღწერილი, მაშინ ზედამხედველობა გააკეთა. უმეტეს გამყიდველს აქვს სამართლიანი დაბრუნების პოლიტიკა, ამიტომ სრულყოფილად მისაღებია დაბრუნება, თუ არ გსურთ პროდუქტის შენახვა. მიჰყევით ნაბიჯებს, რათა დაუბრუნდეთ პუნქტს აქ. თქვენ შეიძლება გადახდა დააბრუნოს გადაზიდვაზე, მაგრამ დამოკიდებულია იმ საქონლის ღირებულებაზე, რომელიც აღარ გინდა, ეს შეიძლება იყოს პატარა ფასი, რომ გადაიხადოთ თქვენი თავდაპირველი ინვესტიციის დაბრუნება. eBay ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მოქმედებდეს გამყიდველი ან მყიდველი მყიდველის სასარგებლოდ, თუ გამყიდველი ვალდებულია შეასრულოს თავისი ვალდებულებები პუნქტში მითითებული პირობების შესაბამისად. ცარცის ის მდე "გაიმარჯვებს ზოგიერთი, დაკარგავს ზოგიერთი" და გადაადგილება. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ვერ ხედავთ რაიმე ნახსენებ ნივთიერებას, გადაადგილეთ მომდევნო ნაბიჯზე, დაუკავშირდით გამყიდველს პირდაპირ.
დაუკავშირდით გამყიდველს პირდაპირ
გამგზავრებამდე eBay- ს მოუწოდებთ, რომ მათ მიმართონ გამყიდველს, ყოველთვის მიმართოთ გამყიდველს პირდაპირ პრობლემის მოსაგვარებლად. სწრაფი გზავნილი eBay- ის შეტყობინებების საშუალებით ხშირად გაუგებარია გაუგებრობები ან უთანხმოებები, რათა არ მოხდეს eBay- ის ჩართვა ონლაინ დავავის tedium.
უბრალოდ დარწმუნდით, რომ გამოიყენებთ eBay- ის შეტყობინებას ამ მიზეზით:
- ყველაფერი იქნება წერილობით
- eBay- ს შეუძლია დაინახოს, რომ სცადეთ გადაჭრის საკითხი
- მყიდველს დაინახავს, რომ მათ დაუკავშირდით მათ, როგორც ელ-ფოსტა შესაძლოა მათი სპამის საქაღალდეში გაგზავნილი და უხილავი
- არ გააკეთოთ სატელეფონო ზარი ან გააგზავნოთ ტექსტი, რადგან eBay- ს არ ექნება წვდომის ამ მეთოდების ხელმისაწვდომობა და არ შეუძლია მიმოიხილოს საუბარი - ეს იქნება თქვენი სიტყვა მყიდველის წინააღმდეგ
მართალია, ეს ნაბიჯები საკმარისად საკმარისი იქნება იმისთვის, რომ დავა დავაკმაყოფილოთ დამაკმაყოფილებელ რეზოლუციაში, ზოგჯერ უფრო მკაცრი ნაბიჯებიც საჭიროა. eBay არ მოსწონს ცუდი გამყიდველები ნებისმიერი უკეთესია, ვიდრე მყიდველები გავაკეთოთ შემდეგ, eBay ბიზნეს მოდელი დამოკიდებულია ბედნიერი მომხმარებელს. და პატიოსნად, საუკეთესო გამყიდველები მინდა მომხმარებელს უნდა იყოს ბედნიერი, რადგან მათ სურთ მყიდველები დაბრუნებას eBay და შეძენა მეტი საკითხი.
თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი და ვერ მიიღებთ გამყიდველს თქვენთან კომპრომისის ან რეზოლუციისკენ, თქვენ უნდა იგრძნოთ დამატებითი ნაბიჯების გადადგმა.