გაყიდვების სკრიპტები შეიძლება იყოს დიდი, მათ შეუძლიათ ხელი შეუწყონ თქვენ მეშვეობით ზარი, შეინახეთ თქვენ დარწმუნებული და შესაძლოა კიდევ თქვენ გაყიდვა აქ და იქ. მაგრამ მთავარი კითხვაა, საკუთარ გონებაში, ფიქრობთ, რომ ისინი რეალურად ქმნიან გაყიდვას ან ქმნის მტკივნეულ უარყოფასთან დაკავშირებულ გამოცდილებას ყოველ ჯერზე, როდესაც თქვენ შეარჩიო ტელეფონი?
კარგი ამბები: ეს არ არის შენი ბრალია
ზოგიერთი შეიძლება ითქვას, რომ გაყიდვების სკრიპტი არის სრულყოფილი გზა გაყიდვის მისაღებად და ჩაერთოს ხალხში ტელეფონით და დღემდე, იქნებ მას აქვს გარკვეული. მიუხედავად ამისა, ბევრი გამყიდველს უკავშირებს უარის თქმას და ტკივილს ტელეფონიდან და ცივი გამოძახებით. ხალხს სკრიპტები უბრალოდ არ შექმნის შედეგებს. მაგრამ ვისი ბრალია? არის თუ არა სკრიპტი ან პირი, რომელმაც თქვა შეტყობინება, ან მსმენელი ან თუნდაც პროდუქტი? პასუხი საკმაოდ მარტივია, ფაქტია, რომ სკრიპტი პირველ რიგში გამოიყენება. გაყიდვების სკრიპტი არის Caller და მსმენელის უარესი მტერი!
რატომ გაყიდვების სკრიპტები არ მუშაობს Anymore
სკრიპტები დააზარალებს იყიდება. მხოლოდ ერთი წუთით, იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ გრძნობთ, როდესაც იღებთ ტელემარკეტინგის ზარს და გესმით: "გამარჯობა ჩემი სახელია იოანე და მე დღეს გირეკავთ, რომ მოგახსენოთ ჩვენი უახლესი შეთავაზება და განსაკუთრებით არჩეული ..." შეიძლება ფიქრობთ, რომ ეს აუცილებლად მიიღებს შეტყობინებას და ჩაერთვება მომხმარებელს.
მაგრამ როგორ ვფიქრობთ, როცა გვესმის? ნეტავ ალბათ დაუყოვნებლივ იბრუნებ, რადგან იცით, რომ ეს არის გაყიდვების ზარი და ჩვენ ყველა სიძულვილი გვსურს. არა იმიტომ, რომ გაყიდვები ცუდია, უბრალოდ იმიტომ, რომ ჩვენ არ გვინდა ვიყოთ შეშფოთება და ჩვენ ნამდვილად არ გვინდა, რომ ისარგებლოთ. ზეწოლა აშენებს, როგორც სკრიპტი იკითხება და ჩვენ ან გათიშეთ ან თქვით ჯადოსნური სიტყვები: "მე არ ვარ დაინტერესებული."
დროა გაყიდვის სკრიპტების ახალი გადაწყვეტილება
დავიწყოთ გაყიდვის ხელოვნებაზე საუბარი . როდესაც ჩვენ ვყიდით პირისპირ ან ტელეფონით ჩვენ ყველამ ვიცით, რომ ჩვენ გვჭირდება თანხმობა. მაგრამ რატომ? ისე, ყველაზე მეტყველებს, რომ ჩვენ ვყიდულობთ ადამიანებისგან. მაგრამ სიმართლე ის არის, რომ გაცილებით უფრო ღრმაა. ჩვენ ვყიდულობთ ადამიანებისგან, რომლებიც ჩვენ TRUST!
ასე რომ გასაღები ნებისმიერ გაყიდვის სიტუაცია იქნება პირველი შექმნას, რომ ნდობა მაშინ ვნახოთ, თუ თქვენ შეგიძლიათ დაეხმაროთ თქვენი პერსპექტივა თუ არა.
საინტერესოა, რომ ტელეფონით ჩვენ არ ვფიქრობთ. თუ ცივზე ვიყავით, ტრადიციული გზა იქნებოდა შემოგთავაზოთ საკუთარი თავი და მოგვიანებით გაყიდოს მოედანზე. შეიძლება ვინმემ გაითვალისწინოს, რომ ტელეფონი უნდა იყოს განსხვავებული პირისპირ. მოკლედ, თუ შეგვიძლია სარწმუნო და პატივისცემით მივუდგეთ ცივ ზარალს, რომელიც დაუყოვნებლივ აყალიბებს თანამორწმუნეებს, მაშინ შესაძლოა, შესაძლოა, უკეთესი უარყოფითი მხარეების უარყოფითი შანსები გვქონდეს.
როგორ უნდა დავიწყოთ
არსებობს ორი მარტივი ცვლილება, რომელიც ყველას შეუძლია მიიღოს თავისი ცივი ნომრის მიდგომა ღია პერსპექტივებზე და ჩაერთოს მათ დიალოგში, რომელიც ნდობას შექმნის. ნომერზე დახმარება ითხოვს. დიახ, უბრალოდ, დახმარებას ითხოვენ, თუ დათანხმდებით, რომ მოისმინონ, რა უნდა თქვათ.
სცადეთ: "მომეცი მომენტში?" როგორ გთხოვ დახმარებას თხოვნით? მე დარწმუნებული ვარ, რომ როგორც დამსმენი, რასაკვირველია, გრძნობს საკმარისი იმისათვის, რომ ვინმეს ხელი ჰყავდეს, თუ მათ დახმარება სთხოვეს.
ეს, სულ მცირე, აჩვენებს, რომ პატივისცემისა და ზრუნვის სხვა პიროვნებას ითხოვს. მეორე და რაც მთავარია, როდესაც დარეკეთ, დარწმუნდით, რომ სწორი მიზეზით მოგიწოდებთ და ეს არის ის, რომ ვინმესთან პრობლემის მოგვარებაში დაეხმაროს.
თუ მხოლოდ "გაყიდვის გასაყიდად" დარეკავთ, ხალხი ფიქრობს, რომ თქვენ და მათ დაცვაზე წავა. ასე რომ დარეკეთ, თითქოს პრობლემის გადაჭრა. იყავით სანდო მრჩეველი ყველასთვის, ვისაც ესაუბრო და ხალხს პრობლემების მოგვარებაში დაეხმარება, იმიტომ, რომ ეს მოგცემთ სიხარულს, რომ ნამდვილად უყურებთ გაყიდვას.
არ დაიჭირეს ძველი საქმეების გაკეთება. ნდობა და პატივი სცეს თქვენი ზარის ძირითად ელემენტებს და შეეცადეთ პრობლემების მოგვარება ხალხისთვის.
შემდეგ ნახეთ თქვენი სტრესი დონის ვარდნა და გაყიდვების ზრდა.
რედაქტირებულია ლაურა ტბა