მიღება მყიდველი და გამყიდველი კომპრომისზე
ეს არ არის იშვიათი eBay მომხმარებლებს იმისთვის, რომ ისინი უარყოფითად განიხილება, როდესაც ისინი მიიღებენ უარყოფით კავშირი . ყოველივე ამის შემდეგ, უმეტესწილად, გამყიდველები არიან მაღალკვალიფიციური მოვაჭრეები და გრძნობენ თითქოს ისინი ყველაფერს აკეთებენ იმისათვის, რომ დააკმაყოფილოს მეორე მხარე. ასე რომ, შეიძლება უკუკავშირი იყოს ამოღებული, თუ გამყიდველები გრძნობენ, რომ ეს უსამართლოა?
პასუხი კი დიახ. კავშირი შეიძლება რეალურად მოიხსნას, მაგრამ ჩვეულებრივ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გარიგების ორივე მხარემ შეიმუშავა მათი განსხვავებები და აცნობოს eBay- ს, რომ ისინი მზად არიან უარყოფითი კავშირი დატოვონ. ამის გათვალისწინებით, აუცილებელია თქვენს კლიენტთან მიახლოვება და დავების ძიებაში.
იყო თუ არა დამნაშავე? თუ ასეა, გადადგე ნაბიჯები პრობლემის გამოსასწორებლად, თუ ეს შესაძლებელია. თუ ზიანი უკვე გაკეთდა, თუმცა, თუ შეძლებთ მყიდველს, გაიგოს ის გარემოებები, რაც პრობლემას მოჰყვა. გსმენიათ თუ არა ხომალდი ? ახსენით რატომ მყიდველს და რომ ეს აღარ მოხდება.
გააგზავნე მყიდველმა თქვენი მადლიერების ნიშნად, რათა შეადგინოს ან შეეცადოს მოლაპარაკება გარიგება მომავალში შეძენაზე.
უარყოფითი კავშირი მოხსნა სპეციალურ გარემოებებში
კავშირი შეიძლება ასევე მოიხსნას განსაკუთრებულ გარემოებებში. ზოგადად, ეს ხდება მაშინ, როდესაც კითხვის დასმა საშიში, უხამსი ან შეურაცხმყოფელია.
ეს შეიძლება მოხდეს მაშინ, როცა კავშირი უკავშირდება იმ პირს, ვისზეც ის დარჩა. მაგალითად, რეფერენტი მიუთითებს, რომ გამყიდველის შესახებ პირადი ინფორმაცია უკუკავშირია. ეს შეიძლება იყოს ტელეფონის ნომერი, მისამართი ან პიროვნების სრული სამართლებრივი სახელი.
ასეთი ინფორმაციის დატოვება შეიძლება გამოიწვიოს არასასურველი სახეები, რომ გაეყიდათ გამყიდველი, ტელეფონით, ელ-ფოსტით ან პირადად, პოტენციურად საფრთხეს უქმნის მას. ამ შემთხვევაში, მაშინაც კი, თუ მყიდველს აქვს სწორი შეშფოთება, eBay ამოიღებს მიმოხილვას. შეიტყვეთ ისეთი სიტუაცია, რომ გადადგას ნაბიჯები თქვენი მომსახურების გასაუმჯობესებლად მომავალში და არ ყიდულობს ნებისმიერ მყიდველს, რომელიც სარისკოდ გამოჩნდება.
შეფუთვა
თუ თქვენს სავაჭრო პარტნიორთან შეთანხმებას მოგიწევთ და გისურვებთ უარყოფით მოსაზრებებს, რომლებიც ადრე დატოვეს ან თუ მიიჩნევთ, რომ პარტნიორი დატოვა კავშირი, რომელიც არღვევს eBay წესებს ან საფრთხეს უქმნის თქვენს უსაფრთხოებას, ეწვევა უკუკავშირის ფორმა, რათა დაიწყოს პროცესი უკუკავშირის გამო.
თუ თანმიმდევრულად მიიღებთ უარყოფით კურსს, განიხილეთ, რატომ ხდება ეს ხდება. რა ნაბიჯები უნდა გადადგას თქვენს კლიენტთან გასაუმჯობესებლად? მიიღეთ ზომები, რათა გამოსასწორებლად გაეკეთებინათ ეს საკითხი ან იქნებ ისევ დაემორჩილოს eBay- ს, სანამ არ შეიცვლება სიტუაცია.