შენახვის ხაზი მფლობელს და მომხმარებელს შორის მოკლე, როგორც შესაძლო
მაგალითად, მცირე სპეციალობის მაღაზია შეიძლება ჰქონდეს ყველა მისი თანამშრომელი ერთი კატეგორიის ქვეშ მაღაზია ოპერაციები. დიდი დეპარტამენტის მაღაზია შეიძლება ჰქონდეს სრული პერსონალი, რომელიც შედგება მენეჯერის, თანაშემწის მენეჯერისა და გაყიდვების ასოციაციებისაგან, სპორტული და ბაღისთვის, საწოლსა და აბაზანაზე და თითოეულ დამატებით განყოფილებაში.
როდესაც მაღაზია დიდი საცალო ჯაჭვის ნაწილია, სამუშაო ადგილები სავარაუდოდ განისაზღვრება და არ იცვლება მაღაზიიდან შესანახად. მაგრამ თუ თქვენ მხოლოდ დაწყებული აშენება საცალო ბიზნესის , თქვენ შეიძლება უნდა მიიღოს კარგი შევხედოთ ვინ აკეთებს რა შენარჩუნება რამ საწყისი დაღმავალი შევიდა ქაოსი. მაშინაც კი, თუ მხოლოდ მცირე კადრები გაქვთ, ყველას უნდა დაეკისროს კონკრეტული მოვალეობები, ისე, რომ რამ არ დაეცემა ბზარები.
სად უნდა დაიწყოს
მაღაზიის ორგანიზაციის განსაზღვრის მიზნით, კარგი ადგილია დასაწყებად ყველა ამოცანის მითითებით. შეიმუშავოს ორგანიზაციული სქემა, რომელიც გვიჩვენებს, ვინ უნდა გატაროს რომელი ნაწილების ბიზნესი.
მაგალითად, თქვენ ალბათ არ ელოდებიან თქვენს ადამიანური რესურსების პერსონალს ინვენტარიზაციის კონტროლი.
ორგანიზაციული სქემა ასევე მნიშვნელოვანია ანგარიშვალდებულებისათვის, ასე რომ ყველამ იცის, ვინ არის მათი უფროსი ბოსი.
ასევე კარგი იდეაა, რომ ცალკე პოზიციისთვის ნათლად დაწერილი და ხშირად განახლებული სამუშაო აღწერილობები, ასე რომ, არ არსებობს სამსახურებრივი მოვალეობების შესახებ დაბნეულობა.
ნათელია ყველას შესახებ, თუ რა მოსალოდნელია მათგან, გამარტივებულები გაიქცევიან.
მაგალითად, თუ თქვენ ხართ საცალო ვაჭრობა, რომელიც ყიდის ფიტნეს ტექნიკას, იმ ადამიანებს, ვინც თქვენს კლიენტთან ერთად ყველაზე მეტ დროს ხარჯავს, შეიძლება იყოს მიწოდება და ინსტალაცია. ზოგიერთი ინსტალაცია შესაძლოა ხუთი საათის განმავლობაში შეეძლოთ, ხოლო გამყიდველს 30 წუთი დასჭირდა, რათა მომხმარებელს ეხმარებოდა შერჩევაში.
საცალო ვაჭრობის ერთი წესი ისაა, რომ ბოლო შთაბეჭდილება გრძელვადიანი შთაბეჭდილებაა. ეს იმას ნიშნავს, რომ არ აქვს მნიშვნელობა, რამდენად გასაოცარია მაღაზიის გამოცდილება იყო, თუ მიწოდების და მონტაჟი საშინელი იყო, რაც ყველა მომხმარებელს გახსოვს. და თუ ეს ყველა მომხმარებელს ახსოვს, ალბათ ის, რაც ოდესმე დაინახავს, კვლავ ძალიან დაბალია.
ამ ფიტნეს მაღაზიაში მაგალითად, შეგიძლიათ დაიწყოთ დამონტაჟება სამონტაჟო გუნდი დამკვეთის გამოცდილება ქულა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოიცავდეს მათ ბონუს აუზში, რომელიც ჩვეულებრივ დაცულია გაყიდვების გუნდისთვის. ეს "ერთი კომპანია / ერთი გუნდი" მიდგომა დაეხმარება იმის უზრუნველყოფას, რომ რაც არ უნდა არსებობდეს სტრუქტურა, მომხმარებლის გამოცდილება პრიორიტეტულია.
როგორ ავაშენოთ საცალო გუნდი
გენერალური დირექტორი ან პრეზიდენტი, როგორც წესი, პირი, რომელიც ეხება დაინტერესებულ მხარეებს და ზედამხედველობს კომპანიის ყველა ასპექტს, მათ შორის მოგებას, პერსონალის საკითხებს და ოპერაციებს.
მცირე კომპანია, მფლობელი, სავარაუდოდ, კიდევ ერთი ერთჯერადი დროის თანამშრომლებთან და მომხმარებელსთან. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია პირველი რამდენიმე წლის განმავლობაში, როდესაც მფლობელი / დამფუძნებელი მოელოდა ბევრ სხვადასხვა ტანსაცმელს, რომ დაეწყებინა ბიზნესი.
მაღაზიის ოპერაციების ფარგლებში თქვენ მოელით მაღაზიის მენეჯერების, აგრეთვე დეპარტამენტის ან თანაშემწე მენეჯერების, მოლარეების, გამყიდველების, პერსონალის მიღების და დაკარგვის პრევენციას.
მარკეტინგის დეპარტამენტი მოიცავს საზოგადოებრივ ურთიერთობებს, პრომოუშენებს და ვიზუალურ გადაცემებს. მერჩანტის ქვეშ შეგიძლიათ იპოვოთ დაგეგმვა, ყიდვის და ინვენტარის კონტროლის პერსონალი და ადამიანური ურთიერთობების ქვეშ იქნება თანამშრომლები, რომლებსაც აყვანის და მოამზადებენ თანამშრომლები და უხელმძღვანელეთ სარგებელს და სხვა პერსონალის საკითხებს. საბოლოოდ, თქვენი საინფორმაციო ტექნოლოგიების თანამშრომლები იმუშავებენ ისეთ საკითხებს, როგორიცაა ონლაინ უსაფრთხოება და სხვა საინფორმაციო ტექნოლოგიების საკითხები.
როგორც მაღაზია იზრდება და საცალო ბიზნესი ვითარდება, ორგანიზაციის სტრუქტურის დინამიკაც შეიცვლება. მნიშვნელოვანია, რომ მაღაზიის ორგანიზაციული ჩარტის რედიზაინი გახდეს გადაწყვეტილების მიღების, თანამშრომლობისა და ხელმძღვანელობის შესაძლებლობების მხარდასაჭერად, რაც მნიშვნელოვანია ზრდის პერიოდის განმავლობაში და მის შემდეგ.
მიუხედავად იმისა, თუ რა ზომა თქვენი ორგანიზაციაა, აქ არის რამოდენიმე რჩევა,
- ყურადღება გაამახვილეთ მომხმარებელზე. ეს არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტი. თუ როლი თქვენ ფიქრობთ დასძინა, არ პირდაპირ გავლენას ახდენს მომხმარებლის გამოცდილება, განიხილოს აღმოფხვრის იგი.
- შეინახეთ როგორც რამდენიმე ფენა, რაც შეიძლება. უფრო მეტი ფენა გაქვთ, რაც უფრო რთულია თანამშრომლისა და მომხმარებლისათვის.
- ჰალსტუხი კომპენსაცია მომხმარებელთა გამოცდილებასთან , მიუხედავად იმისა, რა როლი აქვს.
- ერთი კომპანიის კულტურის განვითარება და ერთი გუნდი. აღმოფხვრა silos შორის გაყიდვების და ოპერაციების
ქვედა ხაზი არის მფლობელიდან ხაზის მფლობელი მომხმარებლისთვის, როგორც მოკლე, რაც შეიძლება. არის ერთადერთი გზა, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლის გამოცდილება აღსანიშნავია.