თითოეული პოლიტიკის დოკუმენტაცია პროცედურების სახელმძღვანელოში. ეს არ უნდა იყოს ლამაზი, მხოლოდ სამი ბეჭედი შემკვრელის, რომ თქვენ შეგიძლიათ გააგრძელოთ განახლება, როგორც დრო გადის.
გააკეთეთ სახელმძღვანელოს რამდენიმე ასლი, მივცეთ თითოეული თანამშრომელი და შეინახეთ სალაროებთან ახლოს ადვილად მითითება. პოლიტიკის შესაქმნელად, მიმართეთ შემდეგ კითხვებს. გადაწყვიტეთ, თუ როგორ გსურთ თქვენი საცალო მაღაზიისთვის და თქვენი თანამშრომლებისთვის ამ ნივთების ამუშავება.
გადახდის ტიპები
- რა სახის ვალუტის მიღება გაქვთ?
- რა ინფორმაცია საჭიროა ქვითრის გადახდისას ?
- შეადარებთ კრედიტს ან შეთავაზებას მომხმარებელს?
- როგორ გაუმკლავდეთ დაბრუნებულ ჩეკებს?
- რომელი საკრედიტო ბარათები იღებთ?
- რამდენი ფული შეინარჩუნეთ ?
პროდუქტის ფასები
- რა არის თქვენი მაღაზიის მარკირება ?
- თქვენ შექმენით ფასების სტრატეგია ?
- შეთავაზებდით ფასდაკლებებს ნაყარი შესყიდვების შესახებ?
- თქვენ გთავაზობთ თანამშრომლის ფასს?
Layaway
- ნებაყოფლობით შეძენთ ?
- რამდენად იქნება მომხმარებელი ვალდებულია გადაიხადოს?
- რამდენი ხნის მანძილზე იჯარით რჩება ნივთები?
- სად წახვალთ სასაწყობე ნივთები?
- რა სახის ქაღალდის ბილიკი გამოიყენებთ სათვალთვალო მეთოდებს?
ბრუნდება და გაცვლას
- ხარ გაყიდვა ნებისმიერი ნაკეთობების, სადაც დაბრუნების აკრძალულია კანონით?
- როგორ ლიბერალური ხარ შენზე და ბირჟებზე ?
- რა პირობით უნდა დაბრუნდეს ნაკეთობა?
- არის თუ არა დრო, რომლისთვისაც საქონელი შეიძლება დაბრუნდეს ან გაცვალდეს?
- გსურთ მოითხოვონ შეძენის დამადასტურებელი საბუთი ან გადასცეს?
- რა მონაცემები შეაგროვებთ დამკვეთისგან მყიდველის დაბრუნების ფორმას ?
- სად დაიბრუნებს თქვენი დაბრუნების პოლიტიკა ?
სპეციალური ბრძანებები
- ხარ სპეციალურ ბრძანებას მომხმარებელს?
- რამდენად, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, საჭიროა დეპოზიტზე?
- რა მოხდება, თუ მომხმარებელი არ დაბრუნდება საქონლისთვის?
ოპერაციის საათები
- რა არის ჩვეულებრივი საათის ოპერაცია?
- დასვენების სეზონზე გაატარებ საათს?
- რა დღესასწაულები იქნება მაღაზიის დახურვა?
სხვა მაღაზიის პოლიტიკა და პროცედურები
- ვინ იქნება პასუხისმგებელი მაღაზიის ზოგად სახლში?
- შემოგთავაზებთ საჩუქრის გადატანას? თუ ასეა, რა ფასად?
- იქნება თქვენი მაღაზია საჩუქრად რეესტრი?
- რა არის პოლიტიკის ჯგუფების შემოწირულობების შემოწირულობები ?
- როგორ გაუმკლავდება პროდუქტის დაკარგვა გამო დაზიანება ან ქურდობა?
- რა არის თქვენი shoplifting პოლიტიკა და პროცედურები ?
- იქნება თქვენი მაღაზია საჩუქრად რეესტრი?
- რა სახის სერვისის პრაქტიკები იქნება თქვენს მაღაზიაში?
- არის თუ არა თქვენი მაღაზია მიწოდების სერვისით?
- რა მოხდება იმ შემთხვევაში, თუ ძალაუფლების უკმარისობა ?
იფიქრეთ თქვენი მაღაზიის პოლიტიკისა და პროცედურების შესახებ, როგორც სახელმძღვანელო, და არა ქვის. მომხმარებელთა გონივრულად დასაკმაყოფილებლად, ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება დარეკონ წესების დაკმაყოფილება. დარწმუნდით, რომ გადახდის, დაბრუნების, შაბლონისა და სხვა პოლიტიკის ფორმები მკაფიოდ გამოქვეყნდა მომხმარებლებისთვის.
ეს საშუალებას მოგცემთ ადვილად და დარწმუნებით აღასრულოთ თქვენი წესები. როგორც თქვენი ბიზნესი იზრდება და თქვენ უფრო მეტ გამოცდილებას მოიპოვებთ საცალო ბიზნესის, პერიოდულად განიხილავს და გადავხედავთ პოლიტიკას საჭიროებისამებრ.