მნიშვნელოვანია ელექტრონული კომერციის ვებსაიტისთვის გონივრული დაბრუნების პოლიტიკის შექმნა
მმართველი ბრუნვები არ არის ახალი. ფიზიკურმა საცალო ვაჭრობამ სამშობლოში დაბრუნების შემდეგ განიხილა.
ეს არ არის იმის თქმა, რომ ყველა საცალო დაიცვას იგივე ბრუნდება პოლიტიკას. ზოგიერთი საცალო ცნობილია ძალიან მეგობრული დაბრუნების პოლიტიკის, თითქმის წერტილი "არ კითხვები სთხოვა", ხოლო სხვები გახდის ძალიან მკაცრი თქვენთვის დაბრუნების საქონელი.
ონლაინ სამყაროშიც მსგავსი ტიპის მრავალფეროვანი პოლიტიკაა. თუ თქვენ შექმნით პოლიტიკას დაბრუნების ან დაბრუნების პოლიტიკის შესაფასებლად, აქ არის რამოდენიმე მნიშვნელოვანი საკითხი, რომ გვახსოვდეს.
შეიძლება ყველა სახის საქონელი დაბრუნდეს?
მომხმარებელთა არასასიამოვნო იზრდება, როგორც თქვენ შედის მეტი ნივთები თქვენს არაფრით დაბრუნებულ სიაში. მაგრამ თუ თქვენი გამონაკლისი სია გონივრულია, პრობლემა არ უნდა იყოს. მაგალითად, შეგიძლიათ უარი ეთქვათ ბეღელში დაბრუნებული ბეღურების დაბრუნების შესახებ. გარდა ამისა, თქვენ შეიძლება ჰქონდეს მიზეზი, რომ უარყოს სხვა საქონელი, თუ ისინი სახიფათოა და აქედან გამომდინარე, არ შეიძლება მიღებულ იქნეს მას შემდეგ, რაც მათ გადაუფრინეს მომხმარებელს.
არის თუ არა ვადაგასული დაბრუნების შემდგომი ვადა?
საანგარიშო პერიოდები ჩვეულებრივ 14 დღიდან 90 დღემდეა.
30 დღიანი ვადის დაბრუნების პერიოდი საკმაოდ ხშირია. ბოლო ვადაში, თქვენ ზოგჯერ უნდა გაყოფილი თმა. მაგალითად, განიხილავთ კლიენტის მიერ გადაზიდვის თარიღს, როგორც დაბრუნების თარიღს, ან იმ თარიღს, როდესაც ის მიიღეთ თქვენს მიერ? ეს საუკეთესოა, რომ მოგახსენოთ ასეთი დეტალები თქვენს პოლიტიკას, მოგვიანებით კონფლიქტის თავიდან ასაცილებლად.
მიუხედავად იმისა, რომ მარტივი პოლიტიკები შეიძლება იყოს მარტივი კომუნიკაციისა და ადმინისტრირებისთვის, დაგვჭირდება განიხილოს შეთავაზებული ეტაპობრივი ვადა. ეტაპობრივი ვადა შეიძლება იყოს მაგალითი:
- აბრუნებს 14 დღის ვადაში ფულადი სახსრების დაბრუნებას
- ანაზღაურება 14 დღის შემდეგ, 30 დღემდე შეუძლია მიიღოთ 75% ფულადი სახსრები ან 100% მაღაზიის საკრედიტო.
- ანაზღაურება 30 დღის შემდეგ, 45 დღემდე შეიძლება მხოლოდ მაღაზიის საკრედიტო (მხოლოდ 100%)
- დაბრუნება 45 დღის შემდეგ არ დაბრუნდება.
და თუ ეს არ არის საკმარისი რთული თქვენთვის, შეიძლება განიხილონ განსხვავებული დაბრუნების ვადა, რაც დამოკიდებულია საქონლის დაბრუნების კატეგორიაში. თუ დიფერენციალური ვადის უკანასკნელი რეალიზაცია გონივრულია, მომხმარებელს სავარაუდოდ მისაღებია.
ნაღდი ან მაღაზიის კრედიტი?
კიდევ ერთხელ ეს არის გადაწყვეტილება, რომ თქვენ უნდა ეფუძნებოდეს თქვენი გამოცდილება თქვენს მომხმარებელს და პროდუქტის კატეგორიაში. კონკურენტი ქცევის შეიძლება იყოს ფაქტორი ამ გადაწყვეტილების მიღებისას. მომხმარებელს ურჩევნია ნაღდი ფული, ბიზნესი ურჩევნია მაღაზიის საკრედიტო. დარწმუნდით, რომ დაისვენოთ დადებითი და კონსულტირება, სანამ თქვენი პოლიტიკის დასრულება.
რა არის საქონლის დაბრუნების პროცესი?
ეს შეიძლება იყოს იმედგაცრუება მომხმარებელს დაბრუნების პროდუქტის მაგრამ აქვს დაბრუნების პრეტენზია უარყო მხოლოდ იმიტომ, რომ მიღება არ შედის.
თუ შესაძლებელია, მიიღოთ შემოსავლის მიღების გარეშე მიღება, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს შეუძლია წარმოადგინოს გარიგების ყველა დეტალი. თუ მიღება აბსოლუტურად აუცილებელია, მაშინ დარწმუნდით, რომ ეს ნათლად არის ნახსენები თქვენს პოლიტიკასთან.
საინტერესო შემთხვევაა ის, რომ Walmart.com- ის "არანაირი ქვითარი არ დაბრუნდება პოლიტიკას". სანამ არ მიიღებთ არა უმეტეს 3-ჯერ 45-დღიან პერიოდში, ხოლო თითოეული შემთხვევაში თქვენს ანგარიშზე დაბრუნების ღირებულება 25 დოლარამდეა, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ სრული ფულადი თანხის დაბრუნება. (შენიშვნა: ეს პოლიტიკა ამ სტატიის წერის დროს მოხდა, უახლესი პოლიტიკის მისაღებად ეწვიეთ Walmart.com- ს).
დაბრუნების ან ჩანაცვლება?
ანაზღაურება აუცილებლად არ უნდა დაბრუნდეს. ეს იმას ნიშნავს, რომ ecommerce ბიზნეს ცდილობენ შეასრულონ ადრე არასაკმარისი.
მაგალითად, თუ კლიენტი დააბრუნებს მუსიკალურ მოთამაშეს, რადგან მისი ეკრანი არ მუშაობს, მაშინ ეკოლოგიურმა მოთამაშემ უნდა შეცვალოს მუსიკალური სისტემა სხვა ნაწილად. უმეტესი მომხმარებელი ისარგებლებს გონივრულ შემთხვევაში, თუ თქვენ განიხილება დაბრუნების ვარიანტი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ვერ შევძლებთ ჩანაცვლებას.
კანონები მმართველობითი პოლიტიკის დაბრუნებას
წინა დისკუსია იგნორირებას უკეთებს იმ ზომით, რომ კონკრეტული ტერიტორიების რეგლამენტი მოითხოვს. არსებობს კანონები, რომლებსაც შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ შეზღუდვები, რომლებიც შეგიძლიათ განათავსოთ. დარწმუნდით, რომ ეძებთ კომპეტენტურ რჩევებს იმის გასარკვევად იმ კანონების გასარკვევად, რომლებიც თქვენს ტერიტორიაზე დაბრუნდებიან. გარდა ამისა, ჩვენ ვნახეთ, როგორც ტეხასის სახელმწიფოში ელექტრონული კომერციის გადასახადების შემთხვევაში, კანონები შეიცვლება; ასე რომ დაიცვას შესაბამისი კანონმდებლობა.