"პრევენციის" ყველა შემთხვევაში, პოტენციური მაღაზიის მაღაზიები აცხადებდნენ, რომ თანამშრომლები, რომლებიც იყენებდნენ მყარი კლიენტების მომსახურებას, მიესალმებიან და მათ ესწრებოდნენ მთავარი შემაკავებელი.
კარგი მაღაზიის მენეჯმენტი შეიძლება იყოს ეფექტური იარაღი shoplifting . საცალო უნდა გამოიყენოთ მაღაზიის განლაგება, ადეკვატური ინვენტარის კონტროლი და დაიცვას საერთო უსაფრთხოების პრაქტიკული ღონისძიებები, რათა შეემუშავებინათ shoplifting. თუ თქვენი მაღაზია შემუშავებულია მაღაზიის ლიფტების შემცირების მიზნით, პრევენციის კიდევ ერთი ფორმაა, გამოიყენოს კლიენტების მომსახურების ტექნიკა, რათა მოიპაროს შესაძლებლობები.
აი როგორ შევიძინოთ shoplifting მომხმარებლის მომსახურება:
- პერსონალი: განისაზღვროს თანამშრომლების ადეკვატური რაოდენობა ერთ დროს. ბევრ მაღაზიაში მხოლოდ ერთი თანამშრომელი მუშაობს. როდესაც ეს თანამშრომელი მიდის უკან ოთახში ან აბაზანაც კი, მაღაზიაში დარჩა ცარიელი და მაღაზიალფერისთვის ადვილი ნიშანია.
- მივესალმოთ: მივესალმო ყველა მომხმარებელს, რომელიც მაღაზიაში შედის. ეს მომხმარებელს საშუალებას აძლევს, იცოდეთ მათი ყოფნა.
- იყავით ყურადღებიანი: გახადეთ ხელმისაწვდომი ყველა მომხმარებლისათვის და არასდროს დატოვონ მაღაზიები.
- ქვითრები: თითოეულმა მომხმარებელმა მიიღოს ყოველი შენაძენის მიღება. ფულადი სახსრების თანხის დაბრუნებისათვის საჭირო ქვითრები. წაშალეთ ნებისმიერი უგულვებელყოფილი ქვითარი დაუყოვნებლივ.
- იყავი ფოკუსირებული: არ დაუშვათ მომხმარებელს მოლარეების გადანაწილება, ხოლო მეორე პირი შემოწმდება.
- ჩანთა შეამოწმეთ: მომხმარებლების მიერ შემოტანილი ზურგჩანთა და ჩანართებისთვის პოლიტიკისა და პროცედურების განხორციელება. ეს არ არის მომხმარებლის ფავორიტი და მე თავიდან ავიცილოთ ავტომატური პრაქტიკა.
- კოდექსის 3: თუ შეამჩნიეთ საეჭვო საქმიანობა, დაუყოვნებლივ გაფრთხილებთ სხვა თანამშრომლებს. ბევრ მაღაზიას აქვს უსაფრთხოების კოდი, რომლითაც შესაძლებელი გახდება შესაძლებელი მაღაზიის პერსონალის გაფრთხილება.
- ხელი ეხმარება: მივუდგეთ საეჭვო ადამიანს და ვკითხო, თუ ის ყველაფერს კარგავს. გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ უნდა იყოს ახლომდებარე მიმდებარე ტერიტორია, თუ მას დახმარება სჭირდება. ჩადება shoplifter გრძნობს უყურებს.
- საკვანძო Swap: Cashiers უნდა უყუროთ ფასი tags და იყოს lookout ფასის გადართვის. მოითხოვეთ ფასი შემოწმება, თუ რამე ჩანს ადგილიდან.
- დამალული საგნები: ფეხსაცმლის ყუთები, ჯიბეები, კალათები და სხვ. ადვილად გახსნილი პროდუქტი უნდა შემოწმდეს მოლარეების მიერ, რომ არ შეიცავს სხვა ნაკეთობებს.
- დახურული Shut: ყველა ტომარა უნდა დაიხუროს. ბევრი მაღაზიები წავიდა დახურულ ჩანთა სისტემაში.
ახლა თუ თქვენ დაახლოებით 2 000 კვადრატული ფუტის ერთ-ერთი მაღაზია ხართ, ალბათ, ბოლო ნაწილს წაიკითხავთ და ფიქრობდა "ეს ძალიან ბევრია" და მართალი ხარ. ეს პოლიტიკა განკუთვნილია დიდი მაღაზიებისთვის. და ბოლოს, რაც გინდათ, შექმნა სავაჭრო გამოცდილება, რომელიც იგრძნობა დიდი ყუთი საცალო.
ელექტრონიკის საცალო ვაჭრობის Fry ის ცნობილია იმდენად მკაცრი ყველა მათი shoplifting და ქურდობა პოლიტიკის რომ მომხმარებელს გრძნობს, როგორც კრიმინალები, როდესაც სავაჭრო. მათი თქმით, მომხმარებელს იგრძნობს, რომ ისინი არ ენდობიან საცალო ვაჭრობას - და ეს იმიტომ, რომ ისინი არ არიან. წარმოიდგინეთ, თუ Nordstrom შეამოწმა თქვენი ტომარა როდესაც შევიდნენ ან დააყენა თქვენ მეშვეობით სერია უხერხულ კითხვებს, რათა დაბრუნებას.
დაიცავით თქვენი ბრენდი, როგორც თქვენ დაიცავს თქვენს ნაკეთობებს. ჩემი ფეხსაცმლის მაღაზიებში, ჩვენ ვიცოდით, რომ ჩვენი სერვისი შესაძლოა დაგჭირდეთ ცუდი დამკვეთისთვის, რომ ისარგებლოს ჩვენთვის და ზოგიერთებმა გააკეთეს. მაგრამ სარგებლობასთან სავაჭრო გამოცდილება იმდენად უმაღლესი და სასიამოვნო იყო ღირს კარგავს ყველა ახლა და შემდეგ.