როგორც eBay shopper , გსურთ თქვენი გამყიდველი (s) იყოს თქვენს სასამართლოში, იყოს თქვენს მხარეს. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ არაფერი მიდის არასწორი და თქვენ უნდა დაბრუნდეს თქვენი ნივთი, თქვენი გამყიდველი იქნება პარტნიორი, რომ თქვენ უნდა ვიმუშაოთ მეშვეობით სამწუხარო დაბრუნების / გაცვლის პროცესი. ანალოგიურად, თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები თქვენს ნივთზე ან ტექნიკურ მხარდაჭერას საჭიროების შემთხვევაში, თქვენ ალბათ გსურთ თქვენი გამყიდველი ხელმისაწვდომი იყოს და გაგიზიაროთ კომუნიკაციისთვის.
მოკლედ, ცუდია გასხვისება თქვენი გამყიდველი სანამ თქვენი შეძენა კი ჩამოვიდა.
ბევრი გამყიდველები გრძნობენ და პოზიტიურად იმოქმედონ თავიანთი მყიდველების მიმართ, რომლებიც სურთ, რომ მომხმარებელს შესთავაზონ კარგი მომსახურება და შეინარჩუნონ ძლიერი კავშირი პროფილები და დეტალური გამყიდველი რეიტინგები მათი ბიზნესის მომავალი ჯანმრთელობის ინტერესებში.
არსებობს რამ, თუმცა, რომ ზოგიერთი shoppers გავაკეთოთ, რომ ადვილად antagonize სხვაგვარად კეთილსინდისიერი გამყიდველები, და რომ მათ საშინელებათა მოსმენა თქვენგან - პოზიცია, რომელიც არ მინდა იყოს, მაშინაც კი, თუ თქვენი გამყიდველი რჩება პროფესიული მთელი შესაძენად პროცესში. ჰკითხეთ საკუთარ თავს, თუ რომელიმე ქვემოთ მოყვანილი ქცევები მოგეწონებათ - და თუ ისინი აკეთებენ, განიცდიან მათ შეცვლას.
გადაზიდვის დროს უამრავი მოთხოვნის მიღება
გამყიდველები ზოგადად წარმოადგენენ გარანტირებული დეტალებს მათი სიაში შეკვეთის შესრულების შესახებ, როგორიცაა გადაზიდვის მეთოდი და გატარება, და ა.შ. გასაგებია, რომ მყიდველებს ხანდახან სურთ კონკრეტული რამ გააკეთონ შესრულების დროს - კონკრეტული შეფუთვის მასალის ან გადაზიდვის მეთოდის გამოყენება, მაგალითად, ან გარკვეული აქსესუარების ჩართვა.
მართალია, იმისათვის, რომ დაამატოთ ასეთი რამ თქვენი შეკვეთა, სანამ თქვენი შეძენა-ით მიერ დასმული შეკითხვები თქვენი გამყიდველი და მიღების მათ შეთანხმდნენ წინასწარ.
არაფერი antagonizes გამყიდველის მეტი გაგზავნა მიღებული გადახდის შემდეგ, რომ შელოცვების out ათეულობით "გთხოვთ დარწმუნდით, რომ თქვენ" ნივთები, რომ არ შესთავაზა მათი ჩამონათვალი და არ ჩვეულებრივ უზრუნველყოფს.
მაგალითად, ნუ დააბრუნებთ ერთხელ ან თქვენ გადახდა PayPal ფორმაზე:
"დარწმუნდით, რომ თქვენ იგზავნით USPS- ს და არა UPS- ს, როგორც მითითებულია, რადგან UPS არასწორია ჩვენი მისამართით და დარწმუნდით, რომ გამოიყენებთ slim- ის სიის სკრიპტს, ვიდრე მოედანზე, რადგან კვადრატული არ არის ჩვენი ბინი, და დარწმუნდით, რომ თქვენ მოიცავს ყველა ორიგინალური ეტიკეტები, კვლავ ერთვის მათი პლასტიკური კონექტორები, არ floating ცალკე ყუთში და დარწმუნდით, რომ თქვენ მაიძულებს ჩემთვის მოსალოდნელი მიწოდების თარიღი ერთხელ თვალთვალის ინფორმაციის სისტემაში. და ბოლოს, გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ თქვენ იყენებთ ბრინჯს დაფუძნებულ არაქართულებს და არა სტიროფომებს, რადგან ჩვენ ვართ ეკოლოგიურად შეგნებული საყოფაცხოვრებო და ვერ მიიღებენ შესაფუთი მასალებს, რომლებიც არ არიან ეკოლოგიურად ჯანსაღი.
ყველაზე გამყიდველები იქნება გარკვეულწილად სურვილი იმუშაოს თქვენ ამ სახის დეტალები თუ თქვენ დაუსვამს წინასწარ, მაგრამ გაგზავნის მათ ერთად მხოლოდ ერთხელ თქვენ უკვე გადახდილი მეშვეობით PayPal არის დარწმუნებული გზა, რომ დასრულდება მდე გამყიდველი, რომ სურს მეტი არაფერი სანახავად უკან თქვენ, და რომ თქვენ საუბრობთ (და არა კარგი გზა) მათი გამყიდველი მეგობრები.
მოითხოვეთ თქვენი გადაზიდვის სტატუსის შესახებ
ყველაზე გამყიდველები განსაზღვრავენ გატარებას ჯერ მათი პუნქტის განცხადების და გამყარებაში მათ საკმაოდ კარგად, და საუკეთესო გამყიდველები ამ დღეებში ასევე გამოიყენოთ გადაზიდვის მეთოდები, რომელიც თვალთვალის ინფორმაციის რეგულარულად ხელმისაწვდომია.
არსებობს რამდენიმე რამ, რაც გაღიზიანებას უთმობს გამყიდველს, როგორც "ჯერ კიდევ არსებობს თუ არა?" კითხვა, მოდის მოუთმენელი shoppers, რომ არც არ წაიკითხავს ან იგნორირება ჩამონათვალი დეტალები.
თუ გამყიდველმა 2-დღიანი გატარების დრო დაალატა, არ გაწუხებთ პირველ დღეს მას შემდეგ, რაც გააგზავნეთ და დაუსვამს თუ არა ისინი გაგზავნილია (ან უფრო უარესი, რატომ არ გაიგზავნება), და თუ თქვენი შეძენა აჩვენებს თვალთვალის ნომერი თუ თქვენი eBay ფართობი, არ იგზავნება გამყიდველი და ვთხოვთ მათ ეძებენ თვალთვალის დეტალები თქვენთვის. ეს გვიჩვენებს ნაკლებობა თავაზიანობა და პატივისცემა გამყიდველები 'დრო და სიცოცხლე, რომელიც მათ მკაფიოდ დააყენებს ზღვარზე. და რაც არ უნდა გააკეთოთ, არ მიაქციოთ გამყიდველს დაუყოვნებლივ გადახდის შემდეგ და ეკითხეთ, როდის მოელიან, რომ ისინი მოუთმენენ, რომ დრო არ გაითვალისწინონ, რომ გაიგოთ, რომ შენ გაქვს თქვენი შეძენა.
ისინი მოელიან, რომ დროულად მოაწესრიგონ ისინი თავიანთ ჩამონათვალში და სთხოვენ, დრო სჭირდებოდათ, რომ გახსოვდეთ, რომ ეს დრო სჭირდება თქვენი კარიდან გამოსყიდვის შესაძლებლობას.
კომუნიკაცია არაკომერციულ ან გაუგებარი გზებით
ყველას არ არის დაბადებული მწერალი. გამყიდველები მიიღებენ ამას. მაგრამ როდესაც თქვენ დაუკავშირდით გამყიდველს, გამყიდველი მიიჩნევს, რომ თქვენ გაქვთ შეშფოთება და რომ გლუვი და დადებითი გარიგების ინტერესის გათვალისწინებით მათ უნდა მიმართონ ამ შეშფოთებას. ეს ხდება რთული და შრომატევადი ამოცანა, და შეიძლება თითქმის შეუძლებელია დასრულდეს, თუ თქვენი გამყიდველი ვერ ახერხებს თქვენი გზავნილის ხელმძღვანელებს ან კუჭებს და ვერ იწყებს იმას, რაც თქვენს პრობლემას წარმოადგენს ან ზუსტად რას ითხოვს კითხულობს თქვენს შეტყობინებას.
თუ თქვენ გაქვთ ტენდენცია, რომ მოახდინოთ შეტყობინებებში გამეორება ან პუნქტუაციის შეჩერება, გამოვიყენოთ სოციალური მედია საშუალებები და ა.შ. შეგახსენებთ, რომ ეს ტენდენციები მოშორებით, როდესაც თქვენ დაუკავშირდებით თქვენს გამყიდველს. შეისწავლეთ თქვენი გზავნილი საშინაო დავალებაზე და ვიმუშავებთ სადისერტაციო განცხადებასთან, რომელიც ნათლად გამოხატავს თქვენს პრობლემას სიტყვების უმეტეს ნაწილში და გამოიყენოს სრული სასჯელი და სწორი კაპიტალიზაცია და პუნქტუაცია, თუნდაც ძნელია ამის გაკეთება. თავიდან აცილება ნებისმიერ ფასად გაგზავნის შეტყობინებებს:
"bruh ვერ ვხედავ იყო დღის განმავლობაში u მიიღო ნომერი pls o დაველოდოთ mailman აქ ახლა მას hey არ accs რა ავალებს დააკისროს რა არის pls ვურჩევ ასპ"
როდესაც გამყიდველი ხედავს რაღაცას, როგორც მათი შეტყობინებები, ან ალტერნატიულად, როდესაც ისინი წინაშე დიდი ხნის ნარატიული ისტორიის თქვენი ცხოვრება და თქვენი ბებო სიყვარულის მათი პროდუქცია, ისინი, როგორც სავარაუდოა, რომ არ უბრალოდ ჩააგდოს ხელში და იგნორირება რასაც თქვენ ცდილობთ ვთქვა.
დახმარებას ითხოვს დაუსაბუთებელი თანხების მხარდაჭერა
გამყიდველები ზოგადად ბედნიერნი არიან პასუხის გაცემაზე ძირითადი კითხვების შესახებ მათი ნივთების შესახებ, თუ მათ აქვთ დრო, რომ ამის გაკეთება ჰქონდეთ - მათ სურთ, რომ კმაყოფილი იყოთ კმაყოფილი, მაგრამ ყველა განსხვავებაა, მაგრამ არსებობს განსხვავება იმ ძირითად კითხვებზე, რომლებიც შეძლებენ შეიძინონ შეძენა და დეტალური კითხვები ნამდვილად შესახებ shopper ნაკლებობა ცოდნა ან ექსპერტიზა. გამყიდველები გაყიდულია ბიზნესის გაყიდვის საქმეში; ზოგადად, ისინი არ არიან მწარმოებლები ან ტრენერები ან ტექნიკური მხარდაჭერა სპეციალისტები, და მათ შეუძლიათ ან ვერ შეძლებს უპასუხოს თქვენს წინასწარი კითხვებს პუნქტის. უფრო მეტიც, როდესაც ისინი სიამოვნებით უპასუხებენ უბრალო კითხვებს, რომლებიც ლოგიკურად იყენებენ თქვენს შეძენას ("სად ვიყიდო აქსესუარები ამ ნივთისთვის, რომ ხელით არის შესაძლებელი?") ისინი გაცილებით ნაკლებად ბედნიერები არიან კითხვებზე პასუხის გაცემაზე რომ მათ არ აქვთ ბიზნესი პირველ ადგილზე:
"მე მინდა გამოვიყენო ეს ინსტრუმენტი, რომ გადაკეთო ჩემი დენ, შეგიძლიათ მომეცი სწრაფი ნაბიჯ-ნაბიჯ სამეურვეო, თუ როგორ უნდა შეცვალოს ხალიჩები? მე არასოდეს გავაკეთებ ამას".
ან
"მომიწიე ტელეფონი, ახლა შეგიძლია გითხრათ, თუ როგორ შევიტანო ჩემი გადამზიდავი პარამეტრები? მე ვიყავი მეტროპკსით სოლტ-ლეიქში, ასევე შეგიძლიათ გაითვალისწინოთ, თუ როგორ უნდა დააყენოთ დაყენებული აპლიკაცია SD ბარათზე და როგორ შევქმნათ Google Hangouts როგორც ჩემი ნაგულისხმევი SMS აპლიკაცია? "
უპასუხეთ კითხვებს, როგორიცაა ბიბლიოთეკის მონახულება, უწოდებენ მწარმოებელს, ან ეწვიეთ ფორუმს, სადაც სხვები თქვენს გამოცდილებას და გამოცდილებას გაუზიარებენ.
არ ყიდულობენ თქვენს შესყიდვას
რა თქმა უნდა, ეს არის დაკავებული სამყარო, ბევრი ადამიანი მუშაობს, ბევრი ადამიანი ცხოვრობს ბინების, სადაც მიწოდების ადვილი არ არის და ასე შემდეგ. გამყიდველები მიიღებენ ამას. მაგრამ სინამდვილეში, გააკეთე შეძენა და გამყიდველი გააკეთა, ფაქტობრივად, შეასრულოს იგი.
იყიდება გამყიდველები, ცოტა რამ, როგორც იმედგაცრუება, როგორც სწრაფად შეასრულოს შეძენა მხოლოდ უყურებს თვალთვალის ინფორმაცია და ვხედავ, რომ პუნქტს მიაღწია თქვენს სამეზობლოში, გადარჩა მრავალი მიწოდების მცდელობა, languished ადგილობრივ ოფისში დღეების განმავლობაში, და შემდეგ დაბრუნდა მათ. მხოლოდ ერთადერთი, რაც უფრო იმედგაცრუებაა, ვიდრე ეს არის გამყიდველი, რომელიც უცვლელად მიჰყვება და ითხოვს გამყიდველის დროს დაბრუნებას, სავარაუდოდ ამის გაკეთება.
თუ თქვენ ხართ სიტუაციაში, რომელიც უზრუნველყოფს მიწოდების რთულს ან მოითხოვს სპეციალურ გეგმებს ან მოსაზრებებს, როგორც თქვენს გამყიდველს, შეძენის შემთხვევაში, თუ შეძლებთ სპეციალურ საცხოვრებელს, რომლითაც გჭირდებათ, მაშინ მიუთითეთ ეს ნათლად ისე, რომ გამყიდველმა შეძლოს თქვენი ნივთის მიღება შენთის. ან განახორციელოთ მეგობრებთან, მეზობლებთან ან ადგილობრივ სატრანსპორტო ოფისთან ან გადამზიდავთან უზრუნველსაყოფად, რომ უზრუნველყოს პაკეტი თქვენთვის გართულებების მიუხედავად. გამყიდველის სამუშაოა, მიიღოთ საქონელი, რომელიც კარგ მდგომარეობაშია და კარგად არის დაფასოებული თქვენს მისამართზე. იმის ნაცვლად, რომ ზოგიერთი shoppers ვფიქრობ, გამყიდველი სამუშაო არ არის რეალურად წასვლა დამატებითი მილის (ან ოთხი), რათა უზრუნველყოს, რომ შეძენა ხდის თქვენს ხელშია მიუხედავად მრავალი დაბრკოლებები და გართულებები.
გადაუდებელი მისამართებისათვის მიწოდების მოთხოვნით
გამყიდველები მიიღებენ იმას, რომ ცხოვრება გართულებულია და მყიდველის სიცოცხლის ხანგრძლივობაა, რაც, სავარაუდოდ, დროდადრო ერთზე მეტ მისამართზე იქნება. მაგრამ არსებობს მიზეზი, რის გამოც დამოწმებული მისამართები მხოლოდ დადასტურებულია. ეს ხელს უწყობს თაღლითობის შემცირებას, რაც საშუალებას მისცემს გამყიდველებს პირველ რიგში ბიზნესის წარმოება.
როდესაც თქვენ აპირებთ თქვენს დედა სახლში ერთი კვირის განმავლობაში, ან შვებულებაში Maine, ან ქალაქგარეთ თქვენი მეზობელი მიღების თქვენი ფოსტა, ეს არ არის, რომ გამყიდველები არ მესმის ეს ყველაფერი-ის არის, რომ ისინი ჯერ კიდევ უნდა მოვახდენთ თქვენი დამოწმებული მისამართი , რათა დაიცვას საკუთარი თავი და მათი ბიზნესი.
ყველაზე გამყიდველები, რომ თქვენ რეალურად განიხილონ ბიზნესის კეთება ზუსტად იმ ტიპის გამყიდველები, რომლებსაც არ სურთ მზად გადაუდებელი მისამართი. ასე რომ, თუ დედაჩემის სახლში მიდიხარ, გამომიგზავნე დედა ფული და მისი შეძენა და გატანა თქვენთვის. თუ თქვენ აპირებთ თქვენს დასვენებას სახლში Maine, დაამატეთ იგი თქვენს სიაში დამოწმებული მისამართები. თუ თქვენ აპირებთ გარეთ ქალაქს, თქვენს მეზობელს მიაწოდოთ ინფორმაცია თქვენს პაკეტთან დაკავშირებით და მოვიდნენ ისინი და შეაგროვეთ ყუთი თქვენს სახლში შესვლისას. ან, თუ სხვა გადაწყვეტილებები არ არის შესაძლებელი, დაველოდოთ და შეძენთ შეძენისას, როდესაც იგი უბრალოდ გაიგზავნება სათანადოდ-თქვენი არსებული დამოწმებული მისამართით.
შენი გამყიდველი არის თქვენი შეძენისთვის თქვენი პირველი საკონტაქტო კონტაქტის შესახებ, ამიტომ გასაგებია, რომ დროთა განმავლობაში დაზოგვა გსურთ იმდენი დახმარება და ინფორმაცია, რაც შეიძლება თქვენს გამყიდველს მიიღოთ. მაგრამ გააცნობიერეთ, რომ არსებობს განსხვავება ერთის მხრივ კარგი მომხმარებლის მომსახურებაზე და უბრალოდ ზარმაცი ან მეორე მფლობელი, როგორც მეწარმე. პატივისცემა თქვენი გამყიდველი დრო და იფიქრეთ ყურადღებით დამატებითი მოთხოვნები, რომ თქვენ მათ განთავსებაზე, რადგან თუ არაფერი მიდის არასწორი გარიგება, გსურთ თქვენი გამყიდველი იყოს თქვენს მხარეს, მიმდინარეობს დამატებითი მილის რათა რამ უფლება, არ მოძრავი მათი თვალები კვლავ გისურვებთ თქვენსგან.