როდის არის სწორი დრო, რომ გითხრათ?
აქ არის ხუთი რჩევა, რათა დაგეხმაროთ ამ გადაწყვეტილების ნავიგაცია:
1. შეამოწმეთ თავი
როდესაც თქვენ მიიღებთ მუშაკას საცეცხლეში, თქვენ უნდა გამოიყურებოდეს სარკეში და თქვან, რომ ყველაფერი გააკეთეთ იმისათვის, რომ მათი შენახვა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არ არის სამართლიანი თანამშრომლისთვის, რათა წავიდეს, თუ არ შეასრულა თქვენი გარიგება. და ეს გარიგება იყო მომზადება, მწვრთნელი და მენტორი მათ წარმატება თქვენს მაღაზიაში.
საცალო, განსაკუთრებით, ბრუნვა უკვე იმდენად მაღალია, რომ ჩვენ ამ ნაბიჯებით სწრაფად მივდივართ. რატომ არის ასე მნიშვნელოვანი? ორი მიზეზის გამო: პირველი, იმიტომ, რომ ეს არის საღი აზრის შემოწმება თქვენთვის, როგორც ბოსი. ზოგჯერ ჩვენ იმედგაცრუებულს ვთანამშრომლობთ, მაგრამ ეს არ არის თანამშრომლის ბრალი. ისინი აკეთებენ მათ "საუკეთესო". მეორე, თუ თქვენ შეგიძლიათ თქვათ ეჭვი, რომ თქვენ და კომპანიამ ყველაფერი გააკეთეს თქვენს ძალაში, თქვენ იცავთ თავიანთი სამართლებრივი მოქმედებისგან. მე უფრო მელაპარაკებ, ცოტათი. მაგრამ მოდით გაუმკლავდეთ პირველი მიზეზი კიდევ რამდენიმე.
როდესაც მე ვსაუბრობ მოსამსახურეებს მათი ქცევის შესახებ, იცით რა რიცხვი ერთი მიზეზის გამო, რომ ისინი არ აკეთებენ იმას, რაც მათ უნდა გააკეთონ? ეს იმიტომ, რომ ისინი ფიქრობენ, რომ ისინი აკეთებენ იმას, რაც მათ უნდა გააკეთონ. ეს მართალია, ისინი ცუდად არ ცდილობენ; ისინი ფიქრობენ, რომ კარგად აკეთებენ. მომხმარებელთა გამოცდილების ყველაზე დიდი დაბრკოლებაა ის, რომ თანამშრომლები ფიქრობენ შეხვედრის მოლოდინებზე (კმაყოფილი მომხმარებელი) საკმარისია; რომ ისინი კარგ საქმეს აკეთებენ.
მაგრამ დღესდღეობით მომხმარებელს სურს მეტი. მათ სურთ თავიანთი მოლოდინი გადააჭარბონ. ასე რომ თანამშრომლები შეიძლება დააკმაყოფილოს მათი ავტორიტეტების როდესაც საქმე მომხმარებლის გამოცდილება . მაგრამ ეს ნამდვილად არ არის ნაკლებობა განლაგება შორის storeowner სურს და ელოდება და რა თანამშრომელი ესმის მაღაზიაში სურს.
ასე რომ, სარკეში ეძებს და საკუთარ თხოვნას თვლით, თუ ყველაფერი გააკეთე, თქვენ იცით, რომ ეს მართლაც არის დამნაშავე და არა თქვენი მენეჯმენტი. და რადგან თქვენ გესმით, რომ ზოგჯერ ქცევის თანამშრომელი არ არის განზრახ ცუდი, ეს პირველი ნაბიჯი ძალიან მნიშვნელოვანია.
მეორე მიზეზი, რაც მე ვთქვი, ეს იყო მნიშვნელოვანი სამართლებრივი დაცვა. ხშირად, თანამშრომელი შეიძლება გრძნობდეს, რომ იგი არასწორად შეწყდა და შეეცდება სამართლებრივი ქმედება. ისინი შეიტანენ არასწორი შეწყვეტის სარჩელს თქვენს წინააღმდეგ და საცალო მაღაზიაში. მაშინაც კი, თუ თქვენ ხართ "At-will" სახელმწიფოში (რაც ნიშნავს იმას, რომ დასაქმებულები არ არიან დასაქმებულნი, არ შეიძლება დაემორჩილონ).
ზოგიერთი შემდეგი ნაბიჯი დაგეხმარებათ დაიცვას თავი ამ სიუტუნებში. მაგრამ პატიოსნად, ჩემთვის ყოველთვის მინდოდა დარწმუნებული ვიყავი, რომ მე სწორად ვაკეთებდი. მაშინაც კი, თუ თანამშრომელი დაიჭირეს გატაცების, მე ჯერ კიდევ მძიმე პერიოდში გათავისუფლებით მათ. რეალობა ისაა, რომ თქვენ უბრალოდ არ შეწყვეტენ თანამშრომელს.
შენ ვინმეს საარსებო წყება შეწყვიტე და სიამაყე მოგაქვთ.
განვიხილოთ ეს, თუ თქვენი თანამშრომელი დაქორწინებულია, მათ ახლა არ აქვთ საშუალება, ხელი შეუწყონ მათ ოჯახს. გათავისუფლება მათ არა მხოლოდ აყენებს თანამშრომელს, არამედ მის ოჯახსაც. და ნებისმიერ დროს დაკარგა თქვენი სამუშაო, ეს არის დიდი გასროლა თქვენი სიამაყე. ეს არის უხერხულობა და არ არის ადგილი, ვინმეს სურს, რომ იყოს. ასე რომ, როდესაც სარკეში შევხედე, მე ვფიქრობდი, რომ მისი ოჯახი. შემიძლია თვალი მათ თვალში და ვთქვა მე ყველაფერი გავაკეთო. ეს არის მკაცრი. მაგრამ ეს ნამდვილად უბიძგებს თქვენ დამატებით.
2. დოკუმენტი. დოკუმენტი. დოკუმენტი.
ყოველ ჯერზე თანამშრომელი აჩვენებს არასწორი ქცევის ან ცუდი შესრულება, დოკუმენტირება. პირველ რიგში, როდესაც დრო სჭირდება სამუშაოს დასასრულს, თქვენ გაქვთ სპეციფიკური განხილვა. სიმართლე ის არის, რომ თანამშრომელი გაოცდებით, როდესაც მათ დაუპირისპირდები.
და მათი ისტორია "ისტორია" ყოველთვის განსხვავდება ჩვენია. წინასწარ შეესაბამება თქვენს ფაქტებს, გააუქმებს მათ და შეხვედრის გააქტიურება ბევრად უფრო გამარტივებულია.
ასევე, მიიჩნევენ, რომ უფრო მეტი დოკუმენტირებული მტკიცებულება გაქვთ ცუდი ქცევის, უფრო რთული ის, რომ დასაქმებულს უკან დაუბრუნდეს და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მათ მიმართონ სამართლებრივ მოქმედებას. ნომერზე ერთი მიზეზია თანამშრომელი იგებს არასწორი შეწყვეტის სარჩელი ნაკლებობა დოკუმენტაცია.
3. ფოკუსირება ქცევაზე
ერთ-ერთი ყველაზე დიდი შეცდომა, საცალო ვაჭრობის დანახვისას, ისაა, რომ ისინი დამოკიდებულნი არიან და აიძულებენ დამოკიდებულებას. კლიენტთა მომსახურება ყველაფერი დამოკიდებულია მათ მეტყველებს. პრობლემა ის არის, რომ დამოკიდებულება სუბიექტურია. როგორ შეგიძლიათ შეაფასოთ კარგი დამოკიდებულება ან ცუდი? არ არის განსხვავებული დამოკიდებულება განსხვავებულ დამოკიდებულებაზე?
კი შესრულება შეიძლება მიბმული ქცევის. მაგალითად, თუ საჭიროა, რომ შევასწორო ჩემი პროდუქციის 10% გაყიდვის აქსესუარებს, მაშინ 10% -ზე ნაკლები აქსესუარების ნაცვლად, შეეცადოთ "შეძენილი აქსესუარების შეთავაზება, როგორც მათ მიერ სამსახურებრივ მოვალეობებსა და მოვალეობებში.
ბოლო აზრი ამ ეტაპზე, დამოკიდებულება არ გამართავს სასამართლოში. ასე რომ, თუ თქვენ გაქვთ უკმაყოფილო თანამშრომელი, მაშინ ისინი შეიძლება სასამართლოში უჩივლა. და არაფერს არაფრის პროვოცირება მოჰყვება დასაქმებულს, ვიდრე მსჯელობა. არც ერთი ჩვენგანი ფიქრობს, რომ არ არის ცუდი.
4. მოწმენი გაქვთ
ახალი ამბები შეწყვეტის არასდროს ადვილია სიტყვით ან მოისმინოს. ყოველთვის მოწმობენ. საცალო, ეს შეიძლება იყოს სახიფათო. ხშირად ჯერ, თქვენ მხოლოდ ერთი ან ორი სხვა თანამშრომელი, ასე რომ შეიძლება იყოს რთული. პირველი, მოწმე უნდა იყოს თქვენი მაღაზიის თანამშრომელი. არ მოიწვიოთ თქვენი დედა ან მეგობარი, რომ შენთან ერთად იჯდეს. როგორც მცირე ბიზნესის მფლობელს, ხშირად იყენებ ოჯახს, რომ დაეხმაროს, მაგრამ ეს არ არის ერთ-ერთი იმ დროს.
მოწმე არ საუბრობს. ეს მნიშვნელოვანია. ისინი არ დაემატა შეხვედრის ან რაიმე აზრის გაზიარებას. ისინი უბრალოდ უსმენენ და უყურებენ. ეს შენი თვალები და ყურებია, თუ ეს სასამართლო პროცესზე მიდის.
მეორე, ცდილობენ შეესაბამებოდეს თანამშრომელი სქესის. ასე რომ, თუ თქვენ შეწყვეტთ მამრობითი თანამშრომელი, კიდევ ერთი მამაკაცი იმყოფება. ეს ყოველთვის კარგი პრაქტიკაა.
5. დარწმუნდით, რომ ეს არ არის პირველი შეხვედრა
არასდროს გადაადგილება შეწყვიტოს გარეშე დასაქმებულის შანსი მოსაგვარებლად. მაგალითად, თუ მათი გაყიდვების რიცხვი ორ სტრიქონზე დაბალია (რაც ნიშნავს ქვემოთ მოცემულ კვოტას), მაშინ მათ აქვთ სამწვრთნელო სესია და აძლევს მათ გამოსწორებას.
ერთადერთი დრო, როდესაც ეს შეხვედრა უნდა გქონდეთ, სამწვრთნელო შეხვედრების შემდეგ და დროთა განმავლობაში ურთიერთდამოკიდებულება და შეთანხმება დასაქმებულის მიერ გამოსწორების მიზნით გადაიდო. აშკარაა, რომ ამ წესის გამონაკლისია, როდესაც შეწყვეტის საფუძველია ისეთი ქმედებები, როგორიცაა ქურდობა ან სექსუალური ძალადობა.
საცალო თანამშრომლის გათავისუფლება არის სამუშაოს ნაწილი. თუ თქვენ ფლობდეთ მაღაზიას, ხალხს ცეცხლი ექნება. უბრალოდ ბიზნესის კეთების ნაწილია. კარგი იქნება, თუ ყველა თანამშრომელი აღმოჩნდა, როგორც მშვენიერი, როგორც მათი რეზიუმე და ინტერვიუ. მაგრამ სიმართლე ისაა, რომ სტატისტიკის შეფასებით, რეზიუმეში 40 პროცენტია მცდარი და ყველას შეუძლია "ყალბი" ინტერვიუს მეშვეობით.
თქვენი სათანადო შრომისმოყვარეობა. ქცევის დოკუმენტირება. შეამოწმეთ თავი გადაწყვეტილების მიღებამდე და მიიღეთ მოწმე, რომ დაგეხმაროთ.