მიიღოს სამოქმედო როდესაც კლიენტი ურთიერთობის მიდის ცუდი
მაგრამ არავითარი ზომა არ გაბრაზდა ვინმე გასწვრივ ან bending მეტი უკან ან sucking იგი აპირებს შეცვლის ძირითადი ფაქტი, რომ ზოგიერთი კლიენტებს უბრალოდ არ ღირს სააღმზრდელო. სინამდვილეში, კვებავს მათ ზუსტად არასწორი საქმეები. როდესაც კლიენტის ჩვევები ან მოთხოვნები გადიან იმას, რომ დროდადრო გაღიზიანებდნენ სიმდიდრისა და ჯანმრთელობის პოტენციალთან ჩარევას, დროა მოჭრილი მათ ფხვიერი.
ცხოვრება ძალიან მოკლეა ინვესტიცია თქვენი ენერგიის შენარჩუნების კლიენტის ურთიერთობის კლიენტს, რომელიც ცუდია თქვენი ქვედა ხაზი და / ან თქვენი ფსიქიკური ჯანმრთელობის. თუ ამ სტატიაში არსებული სიტუაციები ვრცელდება, დროა კლიენტის გათავისუფლება.
მოდი ვიყოთ ყველაზე აშკარა შემთხვევები.
თქვენ იცით, რომ დროა კლიენტის გათავისუფლება, როდესაც:
1) კლიენტი ფიზიკურად შეურაცხმყოფელია.
მან ისროლა tantrums, ისვრის რამ, მოუწოდებს თქვენ სახელები, stomps გარშემო ყვირილი ან სხვაგვარად მოქმედებს ფიზიკურად საშიში გზით. შეურაცხმყოფელი მეუღლის მსგავსად, არა აქვს მნიშვნელობა, თუ ის ამბობს ბოდიშს. რა მნიშვნელობა აქვს ეს მოხდება.
2) კლიენტი ფსიქიურად შეურაცხმყოფელია.
ასეთი შეურაცხყოფა შეიძლება შედგებოდეს მუდმივად შეურაცხყოფას ან შეურაცხმყოფელი შენიშვნები თქვენი გენდერის, რასისა თუ გარეგნობის შესახებ. თუ ისინი ერთხელ გააკეთეს, გვითხრეს, რომ ის აწუხებს თქვენ და შემდეგ კვლავ გააკეთე, დროა, რომ გაეცნოთ გარკვეულ გზებს - თუნდაც კომენტარი გაკეთდა ვინმეზე. თუ "მან გააკეთა დიდი სამუშაო (შეავსოთ შეურაცხყოფა აქ)" არ არის მისაღები თქვენი სახე, ეს არ არის მისაღები უკან თქვენი უკან ან.
3) კლიენტი მდგომარეობს.
კლიენტებთან ურთიერთობა გულისხმობს მხარეებს შორის ნდობის გარკვეულ დონეს, და თქვენ უბრალოდ ვერ გჯერა მატყუარა.
4) კლიენტი არაგონივრულ მოთხოვნებს აკეთებს.
ყველას თავისი პირადი ბარი ადგენს, რა არაგონივრულია და რა არა. მე ვფიქრობ, რომ არაგონივრული, როგორც პროპორციულად.
მაგალითად, როგორც მცირე ბიზნესის კონსულტანტი, თუ გინდა მოვუწოდო და განვიხილოთ თქვენი ბოლო სამი დღის დივიზიონის ბიზნეს იდეა დილის სამი დღის განმავლობაში, მიმაჩნია, რომ არაგონივრული. თუ მე ვიყავი კრიმინალური ადვოკატი და მომწერ 3 საათზე, იმიტომ, რომ თქვენ დააპატიმრეს ადგილობრივ ციხეში, ეს არ იქნებოდა არაგონივრული. გადაწყვიტეთ, რა გექნებათ და არ შეასრულებ თქვენს კლიენტებთან ურთიერთობებს და გადაყარეთ იგი.
კარგი; ეს არის უზარმაზარი წითელი დროშები, რომლებიც მყისიერად გექნებათ (ან უნდა), რომ თქვენ არ აპირებთ შეძლებენ, რომ აღარაფერი ვთქვათ, კარგი ურთიერთობა ჰქონდეთ ამ ადამიანთან. მაგრამ არსებობს ნაკლებად აშკარა სიტუაციები, რომლებიც მოქმედებენ.
თქვენ ასევე უნდა გაანთავისუფლოთ კლიენტი, როდესაც:
5) კლიენტი მუდმივად ნელია გადაიხადოს.
კლიენტები, რომლებიც არ იხდიან დროს უფრო მეტს, ვიდრე უბრალოდ შემაშფოთებელი; ისინი ხელს უშლიან თქვენი ბიზნესის ფულადი ნაკადს. უბრალოდ, მათ არ შეუძლიათ. (თუ ფულადი ნაკადების რეგულარული პრობლემაა თქვენთვის, აქ არის 5 სწრაფი გზა შენი ფულადი ნაკადების გასაუმჯობესებლად .)
6) კლიენტი მუდმივად აკრიტიკებს თქვენს ანგარიშფაქტებს .
კლიენტი, რომელიც სასიამოვნოა წინ და შემდეგ ცდილობს "იაფად" და პროექტში ფასების შემცირება განსაკუთრებით გაამწვავოს. ასეთ ადამიანს ასეთი გამოცდილება აქვს საკმარისი. იყავი მკაცრი, წაიყვანე ისინი ფულისთვის და გაანადგურე ისინი.
7) კლიენტი განაგრძობს შეცვალოს მისი გონება.
რა თქმა უნდა, რა თქმა უნდა, თქვენ არ იბადება ეს - თუ თქვენ შეუძლია იმედგაცრუება of having redo რამ დროში დროში. ეს არის კიდევ ერთი შემთხვევა, სადაც თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ, სადაც თქვენი პერსონალური გამორთვაა.
8) კლიენტი არ შეჰყვება თქვენს რჩევას - და შემდეგ მოელით, რომ შეარჩიოთ ცალი, როდესაც რამე არასწორია.
ეს არის კლასიკური "ასე-რა-გააკეთა- you- დაქირავება- me- ამისთვის?" თმის ტრიალებს კლიენტის გამოცდილება. პროფესიული გზა გაუმკლავდეს კლიენტთა პრობლემების მოგვარებას, თუ ეს შესაძლებელია. და შემდეგ ჭკვიანი საკმარისი არ გავიმეოროთ გამოცდილების გადაადგილებაზე.
9) კლიენტი შეჯიბრის წინააღმდეგია.
ადამიანები იღებენ კვოტებს სამუშაოსთვის, რომელთაც სურთ გააკეთონ შესანიშნავი პრაქტიკა. მაგრამ ცდილობენ გამოიყენონ კონკურენტების ფასები ან ვადები, რათა მიიღონ ან მიიღონ უფრო დაბალი საფასური სამუშაოზე, რომელიც უკვე შეთანხმებულია ან მიმდინარეობს.
(საჭიროა გააძლიეროს კონკურენცია? წაიკითხეთ 6 გზა იმისათვის, რომ გაიგოთ შენი კონკურენცია .
10) კლიენტთან მუდმივ კავშირს შეუძლია სამართლებრივი სიძნელეების გაცნობა.
მაგალითად, ვფიქრობ, რომ თქვენ ცემენტის კონტრაქტორი ხართ ცემენტის მიწოდების სამშენებლო ფირმაში, რომელსაც სწავლობენ შოდიდ მუშაობას. სამართლებრივი პასუხისმგებლობის შესაძლებლობა ამგვარი კლიენტის ურთიერთობის შეწყვეტა არ brainer.
არ დაველოდოთ კლიენტის დამარცხებას
თუ თქვენ განიცდის ცუდი კლიენტის ურთიერთობისათვის, მისცეს თქვენი უფროსი shake და dislodge რომ ძველი adage, ერთი მხრივ ღირს ორი ბუში. ყველა თქვენ იცით, რომ ორი ბუში შეიძლება გახდეს თქვენი კლიენტებს და იყოს მთელი ბევრი ნაკლებად უბედურება და უფრო მომგებიანი, ვიდრე ტკივილი- in-the- შარვალი თქვენ საქმე ახლა.
განიხილეთ თქვენი პრობლემური კლიენტის ისტორია და გადაწყვიტოს, თუ რა უნდა გაიაროს, რათა შევინარჩუნოთ კლიენტთან ურთიერთობა მასთან ღირს. და თუ პასუხი "არა", ცეცხლი მას. თქვენ მოხარული იქნება თქვენ გააკეთეთ.