12 კრიტერიუმი კარგი CRM სისტემისათვის
CRM სისტემა ჰპირდება ორგანიზებულ, თანმიმდევრულ პროცესს, რომელიც იწვევენ ლიდერობას გაყიდვებში, ზოგადად, როგორც წესი, უძღვება სამშენებლო ურთიერთობებს. CRM- ის სისტემები შეიძლება განსაკუთრებით ღირებული იყოს მცირე ბიზნესისთვის, მათთვის კონკურენტუნარიანი ზღვარი იმ ბიზნესისთვის, რომლებიც CRM- ს უფრო ნაკლებად ორგანიზებულად ან უარყოფითად მიიჩნევენ, იგნორირებას უკეთებენ.
კარგი CRM პროგრამული ან ონლაინ CRM სისტემა საშუალებას აძლევს მცირე ბიზნესის ავტომატიზაცია მისი ტყვიის სიის, გაყიდვების მილსადენი, გაყიდვების შემდგომი და გაყიდვების პროგნოზირება . ეს გაძლევთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც საჭიროა CRM- ის ტიპის უზრუნველსაყოფად, რაც თქვენს კლიენტებს აამაღლებს და აუმჯობესებს თქვენს ქვედა ხაზს. აქ არის კრიტერიუმები, რომლებიც გამოვიყენებ, რათა დაამოწმონ თუ არა CRM სისტემა "კარგი" მცირე ბიზნესისთვის.
CRM სისტემის მცირე ბიზნესის სჭირდება
- უფრო მეტია, ვიდრე საკონტაქტო მენეჯერი. საკონტაქტო მენეჯერები დიდია იმით, რასაც აკეთებენ, მაგრამ CRM სისტემა კონტაქტების მონაცემთა ბაზის ფარგლებს სცდება და უზრუნველყოფს კლიენტებთან ურთიერთობის განვითარებას, გარიგების დახურვას, გაყიდვების პროგნოზს და ა.შ.
- ელ-ფოსტის გაგზავნა ელფოსტა არის კრიტიკული გატარება / შემდეგ up იწვევს და მქონე დაჭრილი და ჩასვით ინფორმაცია საკონტაქტო მენეჯერი შევიდა ელ პროგრამა იღებს ძველ მართლაც სწრაფად.
- ადვილად იმპორტირება და ექსპორტირება მონაცემები. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია დამწყებ ფაზაში (რომელსაც სურს კონტაქტების მონაცემთა ბაზის ხელახლა შეყვანა), მაგრამ ყოველთვის აუცილებელია. მცირე ბიზნესიდან, მონაცემები გაფანტულია.
- ინტეგრირებული მარკეტინგული. მინიმუმ, მინდოდა მარკეტინგული კამპანიების მართვა.
- პერსონალის ან გაყიდვების ძალის შორის მონაცემების ადვილად გაზიარება. მე განსაკუთრებით მომწონს CRM სისტემები, რომლებსაც აქვთ დოკუმენტაციის მენეჯმენტი და / ან ცოდნის ბაზის ფუნქცია მათში, რადგან ჩემი გამოცდილება, თუ არ არის ორგანიზებული, თქვენი სახის სისტემა სისტემაში დოკუმენტების ორგანიზება მარტივი მითითებით, შესრულებულია.
- ძლიერი ანგარიშგების მახასიათებლები. არ გინდათ უბრალოდ ჩაწერა მონაცემები, გისურვებთ მასთან ერთად. და გჭირდებათ ინსტრუმენტები, რომელიც უზრუნველყოფს ინსაითი მონაცემების შეგროვებას.
- ონლაინ CRM გადაწყვეტილებებს ასევე უნდა ჰქონდეს ადეკვატური ფაილის შენახვა. CRM არის ტიპის რამ, რომელიც იზრდება exponentially როგორც მცირე ბიზნესის ასაკის და სივრცეში შენარჩუნება სიმღერა წარსულის ასევე მიმდინარე კლიენტებს ან / და მომხმარებელს აუცილებელია.
- გაიცანი ფასების წერტილი. მსოფლიოში არსებობს CRM გადაწყვეტილებები, რომლებიც ყველა ზემოთ და სხვა. მაგრამ ბევრი მათგანს აქვს დიდი ბიზნეს ფასები. ამიტომ მცირე ბიზნესის თვალსაზრისით გონივრული საფასური კიდევ ერთი უნდა იყოს.
ეს არის ნიუსი, თუ CRM სისტემა მცირე ბიზნესის ასევე აქვს
- MS-Outlook- ისა და ოფისის მონაცემების სინქრონიზაციის უნარი, ამდენი მცირე ბიზნესისთვის უკვე ამ პოპულარული პროგრამით სარგებლობს.
- ზოგიერთი სახის მომსახურება / დახმარება სამაგიდო მოდული, რომელიც საშუალებას აძლევს თქვენს ბიზნესს მოსახერხებელი საშუალება ჩაწერას კლიენტების ურთიერთქმედება, როგორიცაა მომხმარებელთა საჩივრები და რეზოლუციები.
- ინვენტარი მენეჯერების ინტეგრაცია ტ. თუ თქვენი მცირე ბიზნესის აქვს ინვენტარი, ეს იდეალურია, რომ შეძლოთ თქვენი გაყიდვების შეთავაზებები, გაყიდვების ბრძანებები, მოვაჭრეები და ა.შ. თქვენი CRM სისტემის მეშვეობით, ვიდრე გამოიყენოს ცალკე პროგრამა ამ.
- უნარი საშუალებას იძლევა თანამშრომლობა სხვებთან, რომლებიც შეიძლება იყოს კრიტიკული გაყიდვების პროცესები, როგორიცაა პარტნიორები ან კლიენტები.
მცირე ბიზნესი აქვს სპეციალური CRM საჭიროებებს
მსხვილი ბიზნესი და მცირე ბიზნესი საკმაოდ განსხვავებული მასშტაბებით მოქმედებს და ამდენად განსხვავებული საჭიროებებია, როდესაც საქმე CRM სისტემას ეხება. ზოგადად, მცირე ბიზნესი უფრო მეტია საჭიროების გამო, ან CRM- ის გადაწყვეტაზე მეტია, რამდენადაც IT პერსონალი არ არის პერსონალის კვალიფიკაცია და არ სურს, რომ გადაიხადოს შიდა და CRM სისტემა. იმედია, CRM სისტემის კრიტერიუმები მე აქ მოახერხა აქ ის უფრო ადვილად იპოვის ერთს.