შეიძლება დღევანდელი Abercrombie & Fitch Shake ბრენდი გამოსახულება დაზიანებული CEO Jeffries?
ხელმძღვანელობით აღმასრულებელი დირექტორი მაიკ Jeffries, მისია Abercrombie & Fitch, რიტორიკა შესახებ Abercrombie & Fitch და ხელმძღვანელობის გადაწყვეტილებები Abercrombie & Fitch იყო ყველაფერი მშენებლობის ღირებულება Abercrombie & Fitch "ბრენდი." პროდუქცია, დამკვეთის გამოცდილება და თანამშრომელი გამოცდილება Abercrombie & Fitch საცალო მაღაზიები ყველა revolved გარშემო "ბრენდის" და უზარმაზარი ღირებულება, რომ Jeffries ენიჭება მას.
მიუხედავად იმისა, რომ ჯეფრი სრულად მოიცავდა მოსაზრებას, რომ არამატერიალური ბრენდები ხელს შეუწყობს უზარმაზარ ფასეულობებს საცალო კომპანიისთვის, რაც მან არ იცის მთლიანად ბრენდის იმიჯს შორის , რაც კომპანიის მარკეტინგული კამპანიების და ბრენდის რეალობას , რომელიც გვხვდება კომპანიის ვირტუალურ პროდუქტებსა და მომხმარებელთა გამოცდილებას.
სურათები რეალობის წინააღმდეგ
ამ ბრენდის იმიჯის წინააღმდეგ ბრენდის რეალობის თეორია კონცეპტუალურ და პრაქტიკულ რეალობაში, მე გავიხსენებ საუბარს, რომ მე მქონდა ყავის მაღაზია, რომელიც ავსტრალიაში, მაიკ ჯეფრიუსმა, დიდი ხნის შემდეგ შეიქმნა გლობალური სამომხმარებლო აჯანყების წინააღმდეგ ზოგიერთი შენიშვნები პლუს ზომის მოზარდი, რომელიც ბევრს აღმოაჩნდა შეურაცხყოფის საუკეთესო და უხეშად დისკრიმინაციული უარესი.
ეს საუბარი შედგა ყავის მაღაზიაში გერმანიის, ჰოლანდიის, ავსტრალიისა და აშშ-ის ათასწლეულების ჯგუფთან, სადაც ბრენდის მშენებლებმა იკვლევდნენ Abercrombie & Fitch- ის სრულყოფილ ჯგუფს.
მე ვიყავი მოყვარულ დამკვირვებელზე, როდესაც ამ millennials, სპონტანურად და ორგანულად დაიწყო ჩართვა ცოცხალი დისკუსია მაიკ Jeffries. ოთხი სხვადასხვა ქვეყნიდან მამაკაცები და ქალები, რომლებიც ყველაფერს უსმენენ ჯეფრისის ელიტას გულგრილს XLers- სთვის, რომლებიც გაბედავდნენ ჩვენს შორის ფეხით და მაღაზიაში, და ყველა მათგანს ჰქონდა რაიმე სათქმელი, არცერთი მათგანი არ იყო მატყუარა ან მხარდამჭერი მაიკ ჯეფრისთვის .
სანამ მაიკ სიცრუე დამთავრდება, გერმანელმა ჰელსტერმა ელზას თქვა: "ნიუ-იორკში ყოფნისას, მე 5 დოლარში მივიღე ეს hollister- ბრენდი მაისური, მე არ ვყიდულობ ჰოლიტერის მაღაზიაში გერმანიაში. " როდესაც მე ვკითხე, რატომ არა, მან თქვა: "იმიტომ, რომ ეს გამოიყურება, თითქოს ეს უკვე გარეცხილია ათასჯერ და არ მაქვს ნახმარი, მათი პერსონალი არ არის კარგი ხარისხი, ამიტომ არ ვაპირებ 30 დოლარის გადახდას მაისური ".
ყველა საყვედური შენიშვნა, რომელიც შემდეგ მაგიდაზე იყო დაბეჭდილი, და ზოგი მათგანი საკმაოდ დაუნდობელი იყო - ელზა ის შენიშვნა ალბათ ყველაზე შემაშფოთებელი იყო მაიკ ჯეფრისთან. არ არის ნაწილი ტანსაცმელი, რომელიც ცუდი ხარისხის, მაგრამ ნაწილი $ 5 bin. საიდუმლო არ არის, რომ მაიკ ჯეფრიზმა ფასდაკლებით ფასები შეაჩერა. და მართლაც იყო თუ არა მართლაც ისეთი რამ, როგორიც $ 5 bin in New York Hollister მაღაზია თუ არა, ის ფაქტი, რომ $ 5 ფასის წერტილი ოდესმე ასოცირდება Hollister სამოსელი - თუნდაც შემთხვევით ყავის სახლი საუბარი - ალბათ საკმარისი იმისათვის, რომ Jeffries კარგავს თავის კერძო jet- თეთრი- glove მსახურობდა სადილი.
და რომ, ჩემი აზრით, აისახება, თუ როგორ ჯეფრიზი "აშკარა გაუგებრობა შესახებ განსხვავება ბრენდის იმიჯი და ბრენდის რეალობა იმდენად off ნიშნის.
არ აქვს მნიშვნელობა, რამდენი shirtless ბიჭები და გულშემატკივრობენ squad teen მოდელები ის გამოიყენება sexize საცალო გამოცდილება და გაყალბება Abercrombie & Fitch ბრენდის იმიჯი, ქვედა ხაზი რეალობა Abercrombie & Fitch ბრენდის გახდა ხელშესახები შორის ურთიერთობა მომხმარებელს და პროდუქტი.
შეუსაბამობა გამოსახულებასა და ხარისხზე
მიუხედავად იმისა, რომ Jeffries თითქოს singularly ორიენტირებული აშენება ბრენდის იმიჯი, რომელიც გამართავს მაღალი დონის ფასები, მან დაავიწყდა შეამჩნია, რომ ხარისხის ზოგიერთი ნაკეთობების იგი გაყიდვის გახდა დაბალია იაფი. მაგრამ მომხმარებელს არ შეუმჩნევია. და მათ არ ვფიქრობ, რომ ეს იყო cool, არ აქვს მნიშვნელობა, რა უახლესი Abercrombie & Fitch მარკეტინგული კამპანია განუცხადა მათ ვფიქრობ.
სხვა სურათის პრობლემები
Jeffries, როგორც ჩანს, არ იყო კომპანია 22 წლის განმავლობაში, ისევე, როგორც ის იმოგზაურა მხოლოდ მიწვევა.
მიუხედავად იმისა, რომ იგი მას უფლება საცალო ადგილზე უფლება overconsuming დროს obscenely narcissistic ოთხმოცდაათიანი, Jeffries არ ჩანს, გააცნობიეროს, რომ clique გაიზარდა და დაიშალა. დიდი რეცესიის შემდეგ წლების მანძილზე მოწვეული სტუმრებისთვის გაგზავნილი მოსაწვევები მსოფლიოს მასშტაბით ახალ აბერკრუს ჯგუფში გადაეგზავნა, რადგან ზედმეტი და გამონაკლისი დამოკიდებულება აღარ იყო ასე "ეს" აღარ.
Jeffries შეიძლება ამტკიცებდეს, რომ ნარსიზმს არასოდეს სცდება სტილიდან. მაგრამ Abercrombie & Fitch- ის შემოსავლები, ამავე მაღაზიის გაყიდვები და საფონდო ფასების უგულვებელყოფა მისი აღმასრულებელი დირექტორის თანამდებობიდან გათავისუფლდა და, როგორც ჩანს, მიუთითებს იმაზე, რომ იმ ადამიანთა რიცხვი, რომლებიც ეთანხმებიან ჯეფრის შეხედულებას, შრომატევადი სამყარო განაგრძობს მცირე წელსაც .
ჯეფრიებმა თავიდანვე დაიწყეს აშშ-ში აბერკრომიბი და ფიჩის ბრენდების გაყალბებული "გრილი", როდესაც ის კლიენტებს გაუტეხეს და უარი თქვეს რეცესიის საპასუხოდ ფასების შესაფასებლად. ლოიალ აბერრომიბი და ფიჩში მომხმარებელს არ ჰგონია, რომ ეს იყო მაგარი. წარმატებული ფასდაკლებით სტრატეგიები Abercrombie & Fitch- ის კონკურენტები, როგორიცაა ამერიკის Eagle, Buckle და H & M დიდი რეცესიის მასშტაბით, გაირკვა, რომ ჯეფრიის გამომწვევი არამატერიალური პოზიცია უფრო ტემპერამენტური იყო, ვიდრე ეფექტური სავაჭრო სტრატეგია.
მას შემდეგ, რაც კომპანიამ კომპანიამ ციცაბო რეცესიული სლაიდი შეადგინა, ჯეფრი უშედეგოდ აღმოჩნდა პლანეტაზე ახალი ადგილი, სადაც Abercrombie & Fitch, Hollister და Gilly Hicks- ს მაღაზიები აღდგებიან. მას არ გაუმართლა.
ჰენგ-კონგის მენეჯმენტის სახელმძღვანელოში ვაინგლორიულ სტილში, ის სრულდება, რომ ჰონგ-კონგში კომერციულ საიჯარო თვეში 7 მილიონი დოლარი მოაწეროს. მაგრამ სხვა წიგნების მსგავსად საბუღალტრო წიგნები, როგორც ჩანს, ამპარტავანი და არამდგრადი ხელმძღვანელობის გადაწყვეტილება კიდევ ერთი მცდარი მცდელობა შეიტანოს იმიჯი Abercrombie & Fitch ბრენდის, რომ რეალობა ვერ დაუჭერდა მხარს. ჯეფრისთან ერთად, Abercrombie & Fitch- ის გლობალური ფლოტის ფლოტის გაფართოება თითქმის შეჩერდა.
პოსტ-რეცესიულ წლებში ჯეფრი ჩანდა, რომ ზედაპირული და ზედმეტი კონცეფცია დაელოდება ორგანულად ხელახლა წარმოქმნას, რაც არ მოხდა. მან, როგორც ჩანს, მზად არის, სამუდამოდ დაველოდოთ Abercrombie და Fitch- ს მისი "cool" სტატუსი, რათა ასოციაციამ საკუთარი თავი შეინარჩუნოს (cool) სტატუსი. მაგრამ ჯეფრი უკვე თავის სამოცდაათიან წლებში იყო და თუ ის გაცილებით დიდხანს ელოდა, მისი ლიდერი- of-the-teen-clique persona შეიძლება ცოტა უფრო მკაცრი გახდეს.
სინამდვილეში მაიკ ჯეფრის ბრენდის იყო ის, რომ თუ ვინმეს შოკირებული არაფერი, რომ მაიკ Jeffries განაცხადა ან გააკეთა, ჩემი აზრით მათ უბრალოდ არ ვიცი Mike Jeffries. მან არ გაამართლა მისი რწმენის გამო. მან არ გააკრიტიკა თავისი ყველაზე საკამათო ხელმძღვანელობის გადაწყვეტილებები. და როგორც საცალო ლიდერი Abercrombie & Fitch მომავალი, საბოლოოდ (და ყველაზე ამბობენ "საბოლოოდ") მან აზრი არ აქვს.
მაიკ ჯეფრის შრომითი ხელშეკრულება იტყობინება, 2014 წლის 1 თებერვალს ამოიწურა. გასაოცარია, კიდევ ერთი წლის შემდეგ განახლდა. არც ისე გასაკვირი არ არის, რომ აბერრომიბი და ფიჩი განაგრძობდა მის დაქვემდებარებულ სპირალსა და სიუჟეტს, რომ მაიკ ჯეფრიკს გადაეცა 2014 წლის დეკემბერში გადადგომა, რათა არ დაეტოვებინა 22 წლიანი Abercrombie & Fitch კარიერა "გაძევებული" ლეიბლით.
დაკარგული ყველაზე ძვირფასი ბრენდების სია
როდესაც ყველაზე რეიტინგული ბრენდების რეიტინგისა და შეფასების სიაში გამოვიდა, იყო ერთი საცალო ბრენდი, რომელიც აშკარად არ იყო. რაც შეეხება მაიკ ჯეფრსმა, Abercrombie & Fitch- ის ბრენდის საკუთარი აღმატებულება, მისი აღმასრულებელი დირექტორის თანამდებობის მიხედვით, ბრენდის საკონსულტაციო ფირმის Millward Brown- ის მიხედვით, Abercrombie & Fitch- ის მონეტარული ღირებულება არ იყო საკმარისი იმისათვის, ტოპ 100 სია.
აბკრორომი და ფიჩის ბრენდის რეალობა ისაა, რომ წლების მანძილზე დადგინდა, რომ KFC, Target, IKEA, H & M, Starbucks, Home Depot და McDonald's - ის შვიდი კომპანია, რომელსაც ეჭვი მაქვს, მაიკ ჯეფრიის სპრეი სეირნობა. სინამდვილეში, თუ შევხედავთ მსოფლიოს ყველაზე ძვირფასი ბრენდების შედარებას, რვა წლის მანძილზე, ჩვენ ვერ ვხედავთ აბერკრომიისა და ფიჩის არსებობას.
რა თქმა უნდა, როგორც აღმასრულებელი დირექტორი მაიკ ჯეფრიზი არ იყო აბსოლუტურად არასწორი, ყველა ასპექტს მიეკუთვნებოდა Abercrombie & Fitch- ის საცალო ვაჭრობის ქსელი. მაგალითად, ის სწორად გამოიყურებოდა, რომ გზა "ყველაზე ძვირფასი ბრენდი" შორის "ყველაზე საძულველი საცალო ვაჭრობის ისტორიაში" არ არის ხანგრძლივი. მაგრამ ის, რაც არ ჩანდა, ის იყო, რომ ის იყო აბერკრომი და ფიჩი.
კლიენტების კმაყოფილება
ასე რომ, როდესაც ამერიკული მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსი გამოვიდა 2016 წლის თებერვალში და Abercrombie & Fitch- მა მიიღო ყველაზე დაბალი სამომხმარებლო კმაყოფილების რეიტინგები ამ გაზომვის სისტემის ისტორიაში, ეს არ არის საბოლოოდ ნათელი, რამდენად აბკრორბობი და ფიჩის ამჟამინდელი ნეგატიური ურთიერთობა მომხმარებელთან არის დაკავშირებული ურთიერთობა შეიძლება მიეკუთვნოს მაიკ ჯეფრისის საკამათო არჩევანს და სიტყვებს.
მაგრამ აშკარად ჩანს, რომ დღევანდელი სამომხმარებლო დამოკიდებულება Abercrombie & Fitch- ის მიმართ არ არის სრულიად გათიშული მაიკ ჯეფრიის ეპოქის მემკვიდრეობიდან. ამბავი Abercrombie & Fitch საცალო ბრენდი არის სიფრთხილით ზღაპარი ყველა ძველი სკოლა ბრენდის ორიენტირებული კომპანიების ყველა მრეწველობის ... ბრენდის სურათი შეიძლება შეიცვალოს მყისიერი, მაგრამ ბრენდის რეალობა ბევრად უფრო რთული shake.