Six Sigma არის ბიზნეს მენეჯმენტის სტრატეგია, რომელიც თავდაპირველად 1980 წელს მოტოროლას მიერ იქნა შემუშავებული, რომელსაც მრავალი Fortune 500 კომპანია იყენებს. იგი ძირითადად გამოიყენება წარმოების ან ბიზნეს პროცესში შეცდომებისა და შეცდომების იდენტიფიცირებისა და გამოსწორების მიზნით. Six სიგმა სისტემა იყენებს რამდენიმე ხარისხის მეთოდებს და ინსტრუმენტებს, რომლებიც იყენებენ ორგანიზაცია Six Sigma- ის მიერ გაწვრთნილი პროფესიონალების მიერ. DMAIC- ის პრობლემის გადაწყვეტის მეთოდი შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნებისმიერი საკითხთან დაკავშირებით, რომელიც წარმოიქმნება, როგორც წესი, იმ ორგანიზაციის პროფესიონალები, რომლებმაც მიიღეს მწვანე ქამრების დონე.
DMAIC მეთოდი
DMAIC- ის პრობლემის გადაჭრის მეთოდი, რომელიც არის საგზაო რუკა, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნეს ნებისმიერი პროექტებისთვის ან ხარისხის გაუმჯობესებისთვის, რომლებიც უნდა გაკეთდეს. ტერმინი DMAIC დგას პროცესის ხუთი ძირითადი ნაბიჯი: განსაზღვრა, გაზომვა, ანალიზი, გაუმჯობესება და კონტროლი.
- განსაზღვრა - მნიშვნელოვანია Six Sigma- ში პრობლემის ან პროექტის მიზნების განსაზღვრა. უფრო კონკრეტული პრობლემა განისაზღვრება უფრო გაზომვის მოსაპოვებლად და შემდეგ წარმატებით დასრულების პროექტი ან პრობლემის გადაჭრა. განსაზღვრა უნდა აღინიშნოს, რომ ეს საკითხი ზუსტი რიცხვით უნდა აღინიშნოს. მაგალითად, "ბოლო სამი თვის განმავლობაში დაზიანებული მზა პროდუქცია საწარმოო ხაზზე 17 პროცენტით გაიზარდა". პრობლემის ან პროექტის განსაზღვრა არ უნდა იყოს ბუნდოვანი ისეთი, როგორიც არის "ხარისხი დაეცა". დეფინიციის ეტაპის ფარგლებში პროექტის ფარგლებში ან საკითხზე უნდა განისაზღვროს ასევე ბიზნეს პროცესები .
- ღონისძიება - როდესაც პროექტი და პრობლემა განისაზღვრება, საჭიროა დამატებითი ზომების მიღება, რაც საჭიროა პრობლემის რაოდენობრივი შესაფასებლად. მაგალითად, თუ პრობლემა განსაზღვრავს "საწარმოო ხაზის დაზიანებული მზა პროდუქცია ბოლო სამი თვის განმავლობაში 17 პროცენტით გაიზარდა", მაშინ საჭიროა დამატებითი გაზომვები, რათა დაენახა, რა დასრულდა საქონელი დაზიანებულია, როდესაც ისინი დაზიანებულია ზიანის დონე და ა.შ.
- ანალიზი - ერთხელ გაზომვის ეტაპი განსაზღვრავს დამატებით გაზომვებს, მონაცემები შემდეგ შეგროვდა და გაანალიზებულია. ამ ეტაპზე, შესაძლებელია თუ არა პრობლემის მოქმედების დადგენა თუ არა შემთხვევითი მოვლენა, რომელსაც არ გააჩნია კონკრეტული მიზეზი, რომელიც შეიძლება გამოსწორდეს. მონაცემთა შეგროვება შესაძლებელია გამოყენებული იქნას, როგორც საბაზისო დონე, რათა შევაფასოთ გაზომვების წინააღმდეგ პროექტის დასრულების შემდეგ პროექტის წარმატების დადგენა.
- გაუმჯობესება - შემდეგ გაზომვები იქნა მიღებული და გაანალიზებული, შემუშავდება შესაძლო გადაწყვეტილებები. ტესტირების მონაცემები შეიძლება შეიქმნას და საპილოტო კვლევები დაიწყო, თუ რომელი გადაწყვეტილებები მიიღება საუკეთესო გამოსავალს, ვიდრე შედარებით ორიგინალური გაზომვებისგან. გუნდმა უნდა შეისწავლოს შედეგები იმის უზრუნველსაყოფად, რომ შერჩეულ გადაწყვეტასთან დაკავშირებით არავითარი შედეგები არ არსებობს. შერჩევის ყველაზე შესაფერისი გადაწყვეტის შემთხვევაში, გუნდს შეუძლია განახორციელოს განხორციელების გეგმა და პროექტის დასრულების ვადები.
- კონტროლი - გამოსვლის ან პროექტის განხორციელების შემდეგ საჭიროა მთელი რიგი კონტროლის მექანიზმები, რათა გაზომვები მიიღოთ იმის დასადასტურებლად, რომ გამოსავალი ჯერ კიდევ მოქმედებს და არ დაუშვას რეციდივი. კონტროლის ღონისძიებები შეიძლება დაგეგმილი იყოს კონკრეტული ვადები, მაგალითად, ყოველთვიური, ყოველდღიური და ყოველწლიური და ა.შ. გამოსავალი უნდა იყოს კარგად დოკუმენტირებული და ნებისმიერი სხვა დაკავშირებული პროცესი დოკუმენტაციის განახლება.
შემაჯამებელი
DMAIC- ის პრობლემის მოგვარების მეთოდი შეიძლება შეიმუშაოს მნიშვნელოვანი გაუმჯობესება ორგანიზაციისთვის, რომელიც იყენებს Six სიგმა მეთოდოლოგიას და ინსტრუმენტებს. მეთოდი გთავაზობთ 5 ნაბიჯს, რომელიც სთავაზობს ორგანიზაციებს საგზაო რუკის შესასრულებლად ისე, რომ საკითხები მოგვარდეს სტრუქტურული მეთოდოლოგიის გამოყენებით.