რა უნდა გააკეთოთ, როდესაც თქვენ ვერ დაუკავშირდით eBay- ს
გამოიყენეთ ავტომატური კლიენტების მხარდაჭერის სისტემა
რა თქმა უნდა, ბევრ ადამიანს ეს კარგია, რომ პრობლემის მოგვარება პირადად პირადად დაუკავშირდეს, მაგრამ eBay- ის მომხმარებელთა მხარდაჭერის სისტემა მართლაც კარგად მუშაობს და შეიძლება გამოყენებულ იქნას ავტომატურად, ყველაფერი მჭიდროდაა იმისკენ, თუ როგორ უნდა შეუერთდეს eBay- ს და მოითხოვოს ყალბი ან გაყალბების შესახებ ანგარიშების დაბრუნების შესახებ .
სცადე.
დაუკავშირდით თქვენს სავაჭრო პარტნიორს
ბევრი eBayers არ მოსწონთ დაუკავშირდეთ მათ სავაჭრო პარტნიორებს, როდესაც რამ წასვლა არასწორი, მაგრამ სინამდვილეში ეს უკვე eBay პირველი რეკომენდაცია მას შემდეგ, რაც დასაწყისში. უმეტესი დრო, პირდაპირი მყიდველის-გამყიდველის (ან პირიქით) კონტაქტი არის საუკეთესო გზა, რათა დაეთანხმო უთანხმოების შესახებ რეზოლუციას.
გამოიყენე თემის რესურსები
ორივე eBay- ის დისკუსიის დაფები და eBay- ის პასუხი ცენტრი დიდი რესურსია იმ პრობლემების მოსაგვარებლად, რომლებიც თავად EBay- ს ვერ შეძლეს (ან არ სურს) გადაწყვიტოს. თუ თქვენ გაქვთ კითხვა და ვერ მიიღებთ eBay on horn დახმარებას out ერთად პასუხი, ცდილობენ ამ რესურსების გარეთ.
შეიტანეთ ebay დავა
თუ თქვენ ჩართავთ სხვა eBay- ს წევრს და ვერ დაუკავშირდებიან მათთან დაკავშირების შემდეგ, გამოიყენეთ eBay- ის ავტომატური სადავო ფორმა და დავის განმცხადებლის ეცნობოს. ვინმეს eBay- ში (როგორც წესი, ვინმე უსახსოსა და დაუსაბუთებლად) განიხილავს დავა და საბოლოოდ გადაწყვეტს.
დარწმუნდით, რომ გადიან ყველა ნაბიჯს (არა მხოლოდ წინ, არამედ იმ დღის შემდეგ, რაც eBay- ის საშუალებით) და ყველა თქვენს იხვს ზედიზედ, რათა მოიგოთ მყიდველი დაცვის ბრძოლა ბოლომდე.
შეიტანეთ საკრედიტო ბარათის დავა
თუ თქვენი სავაჭრო პარტნიორი და eBay აბსოლუტურად არანაირი დახმარება არ არის და თქვენ მყიდველი გარიგებაშია, შეიძლება დრო იყოს საკრედიტო ბარათის დავაზე.
სანამ თქვენი გადამხდელის მიერ საკრედიტო ბარათით გადახდილი თანხა (მაშინაც კი, თუ ეს გააკეთეთ PayPal- ის მეშვეობით), თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანია ასევე მზად არის მოისმინოს თქვენი საჩივარი და სავარაუდოდ გამორიცხავს თქვენს სასარგებლოდ და დაგიბრუნოთ თქვენი ფასი, თუ თქვენ გაქვთ საჩივარი.
დატოვე კავშირი
ერთხელ ყველაფერი რაც გაკეთდა და გაკეთდა, რაც არ უნდა მოხდა, თქვენ უნდა დატოვონ გულწრფელი კავშირი თქვენი სავაჭრო პარტნიორის შესახებ. მყიდველებს უფრო მეტი საშუალება აქვთ ამ სფეროში, ვიდრე გამყიდველები, რადგან გამყიდველები უარყოფენ უარყოფით კომენტარს, მაგრამ გამყიდველებმა კვლავ გააჩნიათ ტექსტური კომენტარების დატოვება.
დაბლოკოს მყიდველი
თუკი გარიგებაში მყოფი გამყიდველი იყო, მაშინაც კი, თუ ამ დრომდე ვერ გაგიკეთებთ, შეგიძლიათ კვლავ გადადგეს ნაბიჯები, რათა თავიდან აეცილებინათ მყიდველთან ბიზნესის კეთება, რომ თავიდან აეცილებინათ აუქციონზე სატენდერო წინადადებები. შესაძლოა, ისიც გაგვაჩნია, რომ აუკრძალოს ყველა სახის პრობლემა მყიდველს თქვენს აუქციონებზე, რათა თავიდან აიცილონ მომავალი პრობლემები.
შეინახეთ ზემოთ, მაშინაც კი, თუ თქვენ იმედგაცრუებული
eBay შეიძლება სამწუხარო დროს. ყველაზე seasoned eBay მყიდველები და გამყიდველები მსგავსად არ ჰქონდა მომენტები, როდესაც ისინი swore ისინი არასდროს ყიდვა ან გაყიდოს eBay ერთხელ. მაგრამ ყველაზე მეტად, იმ მომენტები გაივლის, ხშირად წყალობით რამდენიმე ღრმა სუნთქვა და ზოგიერთი იმედგაცრუება მართვა.
დღის ბოლოს, eBay ორივე სწორი და არასწორი მათი მომხმარებლის მომსახურება საკონტაქტო სტრატეგია. აბსოლუტურად მართალია, რომ დროის უმრავლესობა, სასიამოვნოა, რომ კომპანიაში ეჭვქვეშ აყენებდეს ადამიანებს (ე.ი. eBay- ის სამომხმარებლო მომსახურება), ვიდრე ავტომატიზირებულ სისტემებთან გამკლავება, ადამიანები, რომლებიც აქტიურად იყრიან დავაში ან მესამე მხარეებს საკრედიტო ბარათის კომპანიები.
ამ ფრონტზე, eBay არასწორია, რაც უშუალო და პირდაპირ მიაღწევს მომხმარებელთა მომსახურების რეპერს. ამავე დროს, ისიც მართალია, რომ EBay- ზე თითქმის ნებისმიერ საკითხზე შეიძლება იყოს მინიმუმ, როგორც კომპეტენტურად გადაწყვეტილი მეთოდების გამოყენებით.
ხშირ შემთხვევაში, შედეგები უკეთესია ყველა ჩართული გარეშე ორივე მხარეს მქონე გაიგო მომხმარებლის მომსახურება რეფერის ყურის off. ამ თვალსაზრისით, მაინც, eBay შეიძლება იყოს სწორი, თუმცა სავარაუდოდ გააგრძელებს დაკარგოს მათ რაოდენობა ერთად მყიდველები და გამყიდველები ერთნაირად.