გამჭვირვალე მომხმარებლები, ინვესტორები და თანამშრომლები პირდაპირი წვდომის CEOs
Email საკონტაქტო ინფორმაცია აღმასრულებელი დირექტორი Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
ფაქსი ნომერი ფრედ სმიტისთვის
- 901-818-7570
ფიზიკური მისამართის გაგზავნა ფოსტის პირდაპირ პირდაპირ Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
საკონტაქტო აღმასრულებელი თანაშემწე Fred სმიტი
- კარმინი ეკოლები: ტელეფონი 901-369-3600 ან ელფოსტის აღმასრულებელი ორგანოები@fedex.com
გამოიყენეთ სოციალური მედია
FedEx აჩვენა მისი მაღალი დამოკიდებულება სოციალური მედიის , ისე გამოქვეყნების გაგზავნა Fred on FedEx ის Twitter ან Facebook ანგარიშები სავარაუდოდ შენიშნა და გადაეცემა.
რატომ არ არის ეს ინფორმაცია Deep, Dark Secret?
ადვილია იმის გაგება, თუ რატომ შეიძლება მომხმარებელმა დაგჭირდეთ საკონტაქტო ინფორმაცია კორპორატიული CEO- ებისთვის. ეს არ არის ადვილი ადვილად გაერკვეს, რატომ CEOs უნდა მომხმარებელთა ჰქონდეს, რომ საკონტაქტო ინფორმაცია.
მოხმარებული მომხმარებლის ასაკში, შეუზღუდავი ხელმისაწვდომობა არ არის მხოლოდ მომხმარებელთა მოლოდინი. ეს ხშირად მოთხოვნაა. მომხმარებელთა სურთ, რაც მათ სურთ, როდესაც მათ სურთ, და მათ აქვთ უპრეცედენტო წვდომის ამ დღეებში ეთერში მათი uncensored საჩივრების შეუზღუდავი რაოდენობის საჯარო ფორუმი, როდესაც ისინი არ მიიღონ გზა.
არ არის კარგი, კარგი არ არის. ნებისმიერი გზავნილი საჯაროა მხოლოდ Tweet, share ან repost დაშორებით გახდეს ვირუსული მოვლენაა ან საზოგადოებასთან ურთიერთობის კოშმარი.
ეს ყველა კომპანია სარგებელს მოუტანს ხალხს ხელი შეუწყოს პირდაპირ და კერძო კომპანიის წარმომადგენელს, ვიდრე მას სოციალურ მედიაში. აღმასრულებელი დირექტორის ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა ბევრად უფრო მართვადია, ვიდრე მასების უკონტროლო ხელმისაწვდომობა.
FedEx მაგალითია
საკონტაქტო ინფორმაცია FedEx CEO Fred Smith თავდაპირველად გათვალისწინებული ერთად recounting რეალურ ცხოვრებაში მომხმარებლის მომსახურება მარცხი ამბავი.
აღმასრულებელი დონის კონტაქტის იყო სამსახურის ნაწილი აღდგენა და საბოლოო რეზოლუციის შემდეგ რომ FedEx მომხმარებლის მომსახურება დრამა. ეს არის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი, რის გამოც საშუალოდ მომხმარებელი, ინვესტორი ან თანამშრომელს სურს ფრედ სმიტის ან ნებისმიერი საცალო კომპანიის აღმასრულებელი დირექტორის საკონტაქტო ინფორმაცია - დავების გადაწყვეტაში, სწორად აღიქმება არასწორი ან უკმაყოფილო გამოცდილების შესახებ.
ყველაზე გავრცელებული მიზეზი, რომ მომხმარებელი დროულად მიიღოს და ძალისხმევა მიანიჭოს კომპანიის აღმასრულებელ დირექტორს, არის ის, რომ ნებისმიერი კომუნიკაცია, რომელიც აღწევს გენერალური დირექტორის ან აღმასრულებელი დირექტორის პირად თანაშემწეს, ზოგადად შენიშნა. ის მიიღებს რეაგირებას და იმედია მიიღებს ხალხს ძირითად პოზიციებში მონაწილეობის მიღება. მაშინაც კი, ყველაზე მსხვილი საცალო ვაჭრობის კომპანიების ყველაზე დატვირთული და აღმასრულებელი CEOs ფიქრობენ, რომ ნებისმიერი კომუნიკაცია, რომელიც მართავს მათ მაგიდას, შემოსულ, ან სოციალური მედიის ანგარიშს, მნიშვნელოვანია.
CEOs იციან, რომ მომხმარებლებმა იგრძნონ მნიშვნელოვანი, და მომხმარებელს ზოგადად არ ეძებს საცალო კომპანიის CEOs თუ სანამ და სანამ სხვა თანამშრომლები არ გრძნობენ უმნიშვნელო.
შემდეგ რა მოხდება
მიუხედავად იმისა, არის თუ არა თქვენი კომუნიკაცია დადებითი ან უარყოფითი, ის, როგორც წესი, გადაადგილდება გარკვეულ არხებთან ერთად. როგორც წესი, საერთოდ არ მთავრდება აღმასრულებელი დირექტორის მაგიდაზე, ინბოქსის ან სოციალური მედიის ანგარიშზე.
დაინტერესებულ მხარეთა საკომუნიკაციო საშუალებებმა შეიძლება მოიძიონ დასაქმებულების ბიულეტენი, როგორც საუკეთესო ან ყველაზე ცუდი პრაქტიკის მაგალითი, ასევე გამეორების ან გამეორება-ეს პრაქტიკა.
აღმასრულებელი დირექტორის პოზიციურ კომუნიკაციებში ხშირად ის გადააქვთ კორპორატიულ ვებსაიტზე, თანამშრომელთა პერსონალურ ფაილებში და კორპორატიული სასწავლო პროგრამებშიც კი. თუ შეტყობინება განსაკუთრებულად საგანგებო ან გულის მოსაწყენია, შესაძლოა, მასაც შეეძლო მასობრივი საინფორმაციო მარკეტინგის კამპანიაში, რომელიც მესიჯის გამომგზავნს უთმობს.