კომუნიკაცია, რას აკეთებთ ახალ კლიენტებს
შენ ხარ შეკრება და ხარ, ვინც თქვენი ბიზნესისთვის სრულყოფილი კლიენტი იქნება. თქვენ საუბრობთ საუბარი და გარდაუვალი კითხვა მოდის. "რას აკეთებ?"
თქვენ მიიღებთ აღფრთოვანებას, შენს თვალებს უნახავს. "ეს არის ის. ეს არის ჩემი გასროლა! მე მას ახლა, "არის აზრები racing მეშვეობით თქვენი გონება.
"მე ვარ მცირე ბიზნესის მწვრთნელი, - ამბობ, თითქოს შეშფოთებით გელოდებით, რომ გკითხოთ, როგორ ხარ მისი ლოცვების პასუხი?
"ოჰ, მე ვხედავ ... უჰ ... მე ვფიქრობ, დავტოვე განათებები ჩემს მანქანაში ... ეს იყო კარგი საუბარი თქვენ. ნახვამდის."
და უყურებ შენს სრულყოფილ კლიენტს, რომ იპოვოთ ვინმესთან საუბარი.
მნიშვნელოვანია, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდით იმას, თუ რას აკეთებთ გზებზე, რაც ხელს შეუწყობს თქვენი პერსპექტიული კლიენტისთვის გაიგოთ, რომ მისი პრობლემის მოგვარება ხარ. როგორ პოზიციონირებთ შენს განსხვავებას შორის, რომ მიიღოთ ის, რომ "სიძულვილის ირგვლივ სიარული" გამოიყურებოდეს თქვენი პერსპექტივით ან ვინმეს სთხოვოს უფრო მეტი ინფორმაციისთვის.
პოზიციონირება revolves გარშემო თქვენი ძირითადი მარკეტინგის გაგზავნა, რომელიც ნათლად აცხადებს, რომ თქვენ მუშაობა, რა პრობლემები თქვენ გადაწყვიტოს, რა გადაწყვეტილებები თქვენ უზრუნველყოფს, რა სარგებელი თქვენ გთავაზობთ, რა შედეგები აწარმოოს, რა გარანტიას გაძლევთ, და რა არის უნიკალური და განსაკუთრებული თქვენი კონკრეტული მომსახურების .
პოზიციონირება არის საფუძველი, რომ შენ შექმენით დანარჩენი თქვენი მარკეტინგი.
აქ არის ორი რამ, რომ არ უნდა გააკეთოთ, როდესაც გეუბნებით პერსპექტიული ახალ კლიენტებს რას აკეთებთ:
1) არ გამოიყენოთ თქვენი ეტიკეტი. ეს არის დარწმუნებული, რომ ცეცხლი სწრაფად იწყებს საუბარს. რამდენჯერ გითხრათ ვინმესთვის, "მე ვარ მწვრთნელი" და ამბობენ, "ო, რა გუნდი?" ან "როგორ სასიამოვნო" და შემდეგ სწრაფად შეიცვალა საგანი. შანსი, რომ როდესაც თქვენ გახსნა თქვენი ეტიკეტების, თუ თქვენ გაქვთ გაგრძელება საუბარი, რომ ადამიანი მხოლოდ თავაზიანი.
2) არ გამოიყენოთ პროცესი, მაგალითად, მწვრთნელის შეიძლება ითქვას: "მე დაეხმარება ხალხს მათი საუკეთესო აღმოჩენა, რომელიც ქმნის ძლიერი საუბრისთვის საჭირო პოზიტიურ გარემოს, რომელსაც ორი გზა სტრუქტურული დიალოგი აქვს, და მოიცავს მრავალსართულიანი მოსმენა და co-active ურთიერთქმედების მწვრთნელი. "თუ თქვენი სტრატეგია უნდა ჰქონდეს" ირმის ფარები "გამოიყურება ყველა პერსპექტივა თვალები, ეს არის თქვენთვის.
როდესაც თქვენ, ბიზნესის მფლობელი, დაუკავშირდით იმას, რაც თქვენ აკეთებთ, თქვენ ჯერ კიდევ არ მიიღებთ თქვენს პერსპექტივებს, თუ რა არის მათთვის. ისინი დაბნეული იქნება და ისინი სწრაფად შეძლებენ მათ შეძლებენ.
პაკეტის თქვენი მომსახურება სიტყვიერად ისე, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეს ბროლის ნათელი მოდის რა შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვენი პერსპექტიული კლიენტი მოკლედ.
აქ არის ერთი რამ, რომ თქვენ უნდა გავაკეთოთ, როდესაც ეუბნებიან პერსპექტიული ახალი კლიენტების რას აკეთებთ:
დაუკავშირდით პრობლემას, მაშინ გამოსავალი. ეს მიდგომა იმდენად მუშაობს, რომ ხალხი ცხოვრობს, ფიქრობს და მთლიანად ჩაეფლო მათი პრობლემებით. ასე რომ, თუ პრობლემის გადასაჭრელად ნათლად და სწრაფად და დავანახვებთ, რომ მართლა გესმით, რომ თქვენ მიიღებთ სრულ ყურადღებას გულს.
იყოს როგორც კონკრეტული რაც შეიძლება.
"მე ვმუშაობ ორგანიზაციებთან, რომლებსაც ნელი ეკონომიკის ბევრი გამოწვევა ემუქრებათ" ვერ მიიღებთ იმავე შედეგს, როგორც "მე ვმუშაობ მცირე და საშუალო ბიზნესის მფლობელებთან, რომლებიც იბრძვიან კლიენტებისთვის".
ახლა, თქვენ მიიღებთ თქვენს პერსპექტივას ყურადღებას.
შემდეგ თქვენ დაიცვას Flip- მხარის პრობლემა ... გამოსავალი. თუ თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი პერსპექტივა ლოგიკა, მაგალითები, ჩვენებები და საქმის შესწავლის შედეგად, რომ თქვენ მართლაც მყარი გადაწყვეტა ამ პრობლემას, თქვენ მიიღებთ ამ პირის ყურს - და ბიზნესს.
აქ არის მაგალითი კარგი პასუხი "რას აკეთებთ?":
"იცით, რამდენი მცირე ბიზნესი იბრძვის ახალ კლიენტებზე? მე მაქვს სამსახური, რომელიც მათ ახალ კლიენტებს უზრუნველყოფს. "
ბინგო!
თქვენ მიაქციეთ ყურადღება. ახლა შეამჩნევ, რომ მათი სხეულის ენის ცვლილებები. ისინი მიდიან თქვენს მიმართ, როგორც ისინი საუბრობენ, თვალები მათ თვალებშია.
თქვენ საუბრობთ მცირე ბიზნესის მფლობელი, რომელიც ცდილობს იბრძოლოს ახალი კლიენტებისთვის. ის გეკითხებით, "როგორ დაეხმარება მცირე ბიზნესის კლიენტებს?"
"კარგი შეკითხვა ...", თქვენ ამბობთ.
კიდევ ერთხელ, მე გიფრთხილებ, რომ არ დამიტოვე თქვენი პროცესი. განაგრძეთ ისაუბროთ ისეთ სარგებელზე, რომელიც თქვენთან ერთად მუშაობს. პროცესები მოგვიანებით არის ... მოგვიანებით.
თუ გახსოვთ, რომ ეს თქვენი მომხმარებლის შესახებ, და არა თქვენს შესახებ და თქვენი პერსპექტივის ჩართვით, პრობლემების შესახებ კითხვების დასმით და მათთან მუშაობის სარგებელს უკავშირდებით, გექნებათ შესანიშნავი შესაძლებლობა, შეისწავლოთ დიდი საქმიანი ურთიერთობა .
იხილეთ ასევე:
შექმნა ძლიერი გაყიდვების პრეზენტაცია
გაყიდვების წერილები - დაწერეთ გაყიდვების წერილი, რომელიც Wow Them
ირინე ბრუკსი არის 3-D Success Partners- ის დამფუძნებელი, რომელიც ფლობს მცირე ბიზნესის ხელშეწყობას, როგორც ბევრ კლიენტს, როგორც მათ შეუძლია, ისევე როგორც 3-D Success Newsletter- ის უფროსი რედაქტორი. მიიღოთ თქვენი უფასო სიცოცხლე გამოწერის წასვლა http://www.3-DSuccessCoach.com.