არსებობს რამდენიმე გაყიდვების წინააღმდეგობა, რომელიც არაერთხელ გამოჩნდება გაყიდვების სიტუაციებში. კიდევ უფრო გაიზარდოს თქვენი გაყიდვების ძალისხმევა, გამოიყენოთ ქვემოთ მოყვანილი ტექნიკები, რათა კლიენტის პრეტენზიებზე საუკეთესო უარი თქვან, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ერთჯერადი ნაბიჯი გაყიდვის დახურვისთვის.
ტექნიკა 1: გამოიყენეთ პატიოსნება და იყავით სწორი-მსროლელი
როდესაც თქვენ არასასიამოვნო ყიდიან, შეიძლება ცდუნებოდეს პოტენციური კლიენტისთვის, რას ფიქრობთ მათ მოსმენა, რათა პროცესი უფრო მტკივნეული გახდეს. ეს შეიძლება იყოს საშიში მრავალი მიზეზის გამო, ყველაზე დიდი ყოფნა, რომელიც თითქმის ყოველთვის ჟღერს მწყობრიდან. და ამ ეტაპზე მიაღწევთ, უკვე გაიყიდა გაყიდვა.
იმის ნაცვლად, რომ კლიენტს ეუბნება, რა სურს მას, გისურვებთ გულწრფელობას და უზრუნველყოფს ყველა ინფორმაციას კლიენტს სჭირდება გადაწყვეტილების მიღება. მართალი და პირდაპირი წესით გაყიდვების პროცესი უფრო ადვილია, რადგან ის "რთულ გაყიდვას" აყენებს და გადასცემს შეხვედრას უფრო სასაუბრო ტონში. ეს ასევე ადგენს ეტაპზე დიდი კლიენტებთან ურთიერთობისას, თუ ის ვითარდება.
ტექნიკა 2: ემთხვევა კლიენტის შეშფოთებას
გაყიდვების შეხვედრის დროს, კლიენტი თითქმის ყოველთვის უარს იტყვის ზოგიერთ საიდუმლოებასთან დაკავშირებით, თუ რა ხერხდება მისგან თავის შეკავების გადაწყვეტილების მიღებაზე.
კლიენტის შეშფოთების იგნორირების ნაცვლად, ან თავდაცვა ხდება, აღიარებს მათ. გარკვეული დრო დასჭირდეს თავის კლიენტთა ფეხსაცმელში და მართლა შეხედეთ სხვა პერსპექტივას. ჰკითხეთ საკუთარ თავს შეკითხვებზე შესაძლო წინააღმდეგობის იდენტიფიცირებაზე, როგორიცაა: რას ვგრძნობ ამ სიტუაციაში? რა შემიძლია ჩემი შეშფოთება გარშემო?
რა მე უფრო დარწმუნებული ვარ?
კლიენტის პერსპექტივის გააზრებისას, თქვენ უკეთეს მდგომარეობაში ვიქნებით, აღიარონ მისი შეშფოთება და მიმართოს მათ.
ტექნიკა 3: აჩვენე შენი კომპანია უნიკალს
კლიენტის შეშფოთების შემდეგ და მისი შეხედულების გააზრების მცდელობის შემდეგ, გარკვეული დრო დასჭირდა იმის დემონსტრირებას, თუ რას აყენებს თქვენი ბიზნესი კონკურენციის გარდა. გახსოვდეთ უნიკალური გაყიდვადი შემოთავაზება, როდესაც შექმნათ ბიზნესი? იქ დაიწყე.
ტექნიკა 4: შეთავაზეთ კომპრომისი
გაყიდვები ყოველთვის არ არის ყველაფერი ან არაფერი. თუ კლიენტი მზად არის წყალში გადატანა, დაიწყება ნელი. დაარღვიე პროექტი მცირე ზომის ნაწილებად, რათა რისკი უფრო შემწყნარებელი გახდეს და ორივე მხარეს მიეცეს ნდობა და ურთიერთპატივისცემა.
ყურადღება მიაქციეთ კომუნიკაციის ხაზების გახსნას, კლიენტის მიერ გამოთქმული კავშირი მოსმენილი და მისი ხელმძღვანელობისა და კომფორტის შემდეგ. ეს შეიძლება იყოს უფრო ადვილი კლიენტის ჩაიდინოს უფრო მცირე დონეზე, და მიღების თქვენი ფეხით კარი გაძლევთ შანსს ნახოთ თქვენი საუკეთესო, რაც მომავალი გაყიდვების ბევრი ადვილია.
მიუხედავად იმისა, რომ გაყიდვების პროტესტი იშვიათად დიდი სიახლეა, მათ შეუძლიათ მიუთითონ, რომ კლიენტს აქვს პროდუქციისა და მომსახურების ინტერესი; წინააღმდეგობა წარმოადგენდა შესაძლებლობას.
პროაქტიული და მცდელობის შემთხვევაში, კლიენტთან მუშაობის მცდელობით, მისი პრეტენზიების დასაძლევად, შეგიძლიათ შექმნათ დიდი საფუძველი ხანგრძლივი ურთიერთობისთვის, რომელიც ეფუძნება კლიენტის საჭიროებების დაკმაყოფილებას.