01 - გაიარეთ თქვენი გზა Gmail CRM- ში
მე ვამბობ "თითქმის სრულყოფილი" იმიტომ, რომ არაფერი მიდის სრულყოფაზე. თუმცა, როგორც Gmail Lover და უძრავი ქონების პროფესიონალი, მე არ აღმოვაჩინე არაფერი, რომ შეიძლება თანაბარი Streak for CRM შიგნით Gmail. ყველა ჩემი მოთხოვნები უძრავი ქონების CRM სისტემაში შედის დამონტაჟებული აპლიკაციაში და Gmail- ში.
მოდით ვიფიქროთ იმაზე, თუ რა გვინდა მართოს ჩვენს მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის გადაწყვეტაში მისი მარტივი ფორმით. მარტივი ჯარიმა, მაგრამ მინდა გარკვეული მინიმალური ფუნქციონირება:
- მყიდველის მართვა იწყება დღიდან დაწყებიდან ან დაკარგვის ნებართვით.
- მართვა გამყიდველის იწყება დღიდან მეშვეობით ჩამონათვალი შეთანხმება.
- ჩამონათვალის მართვა ჩამონათვალიდან ხელშეკრულების გაფორმებით.
- გარიგების მართვა, მყიდველის ან გამყიდველის მხარე, ხელშეკრულებიდან დახურვის გზით.
ეს არის ძირითადი კომპონენტები, რომლებიც უნდა იყოს ჩემი სისტემაში. თუ მათზე ფიქრობთ, თითოეულ მათგანს აქვს გარკვეული ნაკადი მათთვის და სწორედ აქ არის სტრიკა ანათებს. Gmail- ის შიგნით Streak ეკრანით თითოეული ამ პროცესის მეშვეობით მიგიღებ. პირველ რიგში, მოვიყვანოთ Streak- ის ორი ძირითადი კომპონენტი.
- მილსადენები: ეს არის პროცესი. ზემოთ მოყვანილი ოთხივე ელემენტი იწყება ლოგიკური ნაკადი თავიდან ბოლომდე ან მომდევნო ეტაპზე. In Streak, ეს არის მილსადენი. დიაგრამა, მილსადენები სვეტების მსგავსად ცხრილების სახით, თითოეული სვეტი პროცესის მომდევნო ეტაპად.
- ყუთები: ეს არ არის აშკარა, მაგრამ მართლაც მარტივია თუ ფიქრობთ ამის შესახებ ლოგიკურად. ყუთში არის ცხრილის ცხრილზე და შეიძლება მხოლოდ რაღაცის შესახებ, რაც თქვენ პროცესში მუშაობთ. მმართველი მყიდველი მივყავართ დასკვნამდე, ყუთი იქნება მყიდველი (s) 'ინფორმაცია. ყუთი ხდება CRM მონაცემთა ბაზაში, რომელიც მე გამოგიგზავნით მეორე ნაბიჯს.
მოდით გადავდოთ მომდევნო ნაბიჯი, სადაც ჩვენ შევხედავთ ჩვენი პირველი მილსადენის, მყიდველის სამუშაო, ტყვიის პროცესი.
02 - მყიდველის წამყვანი სამუშაო მილსადენი Gmail- ში
ეს არის თქვენი პირველი შევხედოთ მილსადენის ხედზე, ფერადი, არამედ ძალიან ნათლად გზა ისრებით საწყისი დასაწყისიდან ბოლომდე. ჩვენ ვმუშაობთ მყიდველის ხელმძღვანელობით, რომელიც მხოლოდ ჩვენს სისტემაში მოვიდა, შესაძლოა, რეფერალური ან ვებ-გვერდიდან წამოსული. არსებობს თხევადი მილსადენის ტიპის არჩევისთვის და ერთი უძრავი ქონების გარიგება. მე უბრალოდ შეცვალეთ ეს ერთი ამ ყველაფრისთვის, ასე რომ ეს ჩემი პროცესია. ვცდილობ, შევინარჩუნო ეს პროცესი, მაგრამ ლოგიკურია პროცესი.
- იცხოვრე - უბრალოდ სისტემაში შევედი.
- დაუკავშირდა - მე მივიღე პირველი მცდელობა საუბარი, ალბათ ელფოსტა ან სატელეფონო ზარი.
- შესაბამისი - ჩვენ ვსაუბრობთ ან emailing, მაგრამ არა სახე-ის სახე ან showings ჯერ კიდევ.
- დანიშვნა ან გამოფენები - ჩვენ შეამოწმეთ თვისებები.
- შემდგომი - უკან ოფისში, შემდეგ up on მათი აზრები სახლებში დაინახეს.
- ხელშეკრულება მოლაპარაკებებში - ჩვენ დავწერე გარიგება და მოლაპარაკება გამყიდველი (ებ) ზე.
- ხელშეკრულება მკვდარი ან მიღებულია - გარიგება დაიღუპა ან მიიღეს. თუ დაიღუპა, ჩვენ შეგვიძლია გადავიდეს ეს პერსპექტივა სათანადო ნაბიჯით და შევასრულოთ მათთან მუშაობა.
ახლა ჩვენ ვხედავთ ჩვენი პირველი ყუთი, რომელიც უბრალოდ მყიდველი (s) საკონტაქტო ჩანაწერი. თქვენ შეგიძლიათ ჩაწეროთ ისინი პირდაპირ row ქვეშ წამყვანი ბარი ორგანოს. მე აკრეფილი სახელი "რობ კ" უნდა დავიწყოთ. თუმცა, ზედიზედ მარცხნივ მიდიან, შეგიძლიათ დააჭიროთ ყუთების ხატულას დეტალურ ჩანაწერზე წასვლა. აქ მოცემულია ინსტრუქცია ახალი ყუთი მილსადენის ხედში შესაქმნელად. ჩვენ გადავხედავთ რეკორდულ დეტალს.
ახლა, შეამჩნევთ, რომ არსებობს ქვედა კოლონა ეტაპზე ისინი, და ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ დააწკაპუნეთ მასზე, რათა აირჩიოთ სხვა ეტაპზე გადატანა თქვენი ყუთი (მყიდველი) მომდევნო ეტაპზე, ამ შემთხვევაში საკონტაქტო. როგორც თქვენ გადაადგილება, ქვედა ნაწილში ისინი გადაადგილება მეშვეობით ეტაპები და ზედა ნაწილში ისინი გადაადგილდებიან მარცხნივ.
03 - გამყიდველი ხელმძღვანელობს სამუშაო მილსადენი
აქ ხედავთ მილსადენს, რომელიც ჩამოყალიბდა ჩამონათვალი / გამყიდველისთვის. ეს იწყება, როდესაც ისინი სისტემაში შედიან და მთავრდება, როდესაც ისინი ჩემთან ან ვინმეთან ერთად ჩამოთვლით. პროცესი ნაბიჯებია:
- იცხოვრე - უბრალოდ სისტემაში შევიდა, ჯერჯერობით არ მიუღია ზომები.
- დაუკავშირდა - ელექტრონული ფოსტის ან სატელეფონო კავშირი გააკეთა.
- Follow-up - დრო, ხოლო მე ვმუშაობ, რათა მიიღოთ ჩამონათვალი დანიშვნა.
- პირველი დანიშვნა - დანიშვნა დადგენილია და / ან მიმდინარეობს.
- ველოდები - დანიშვნა და ელოდება გადაწყვეტილების მიღებას.
- ჩამოთვლილი სხვა - დაკარგული მათ სხვა აგენტი ან საბროკერო. ამ მილსადენიდან ამოიღება ისინი, მაგრამ მათი ინფორმაცია მონაცემთა ბაზაში დარჩება.
- სიაში - ისინი ჩემთან ერთად ჩამოთვლიან და მე დავამატებ მათ ჩემი ჩამონათვალი მართვის მილსადენს.
ახლა შემოდიხართ. როდესაც თქვენ გაქვთ მრავალჯერადი ყუთები (პერსპექტივები) ერთ-ერთ ამ მილსადენში, ისინი დაჯგუფებულნი არიან შესაბამის ეტაპზე და დაინახავთ ყუთების რაოდენობას ზედა ეტაპზე. თქვენ გაქვთ დახარისხებული პარამეტრები, თუ როგორ გამოჩნდება მათი სიები ეკრანის ბოლოში.
04 - გზავნილების მართვის მილსადენი Streak- ში Gmail- ზე
მას შემდეგ, რაც გამყიდველი გამყიდველებდა ჩემთან სიაში, მათი ყუთი (მონაცემთა ბაზის ჩანაწერი) გადავიდა ჩამონათვალის მართვის მილსადენზე. თქვენ იწყებთ ეფექტურობის სანახავად, რადგან ყოველ დღე შეგიძლიათ თქვენს Gmail- ში წასვლა და ოთხი მილსადენის ხედვა და დაინახავთ იმას, რაც თქვენ გაქვთ და რა ეტაპზეა პროცესში.
- ჩამონათვალი ხელმოწერილი - ისინი მოაწერენ ჩამონათვალს და მე ვმუშაობდი მასზე.
- მონაცემთა შეგროვება - ეს არის დრო, როდესაც მე მაქვს შეგროვება მათი დოკუმენტები, საზომი სახლში, ჩაწერა ქონების ინფორმაცია MLS და ა.შ.
- ჩამონათვალი MLS - ახლა ცხოვრობს MLS, მრავალი ჩამონათვალი სამსახურის
- მარკეტინგული კომპლექტი - შევქმენი რეკლამები, ერთი ჩამონათვალი ვებ-გვერდი, სხვა მარკეტინგი. ისინი არ გადაადგილდებიან, სანამ არ ვაპირებ ყველა რეკლამის დაწყებას.
- როგორც ჩანს - საკუთრებაა ნაჩვენები, ელოდება ხელშეკრულებას.
- ხელშეკრულება მოლაპარაკებებში - ხელშეკრულება მიღებული და მიმდინარეობს მოლაპარაკება მყიდველთან.
- კონტრაქტის Dead - ხელშეკრულება არ მიიღება ორივე მხარეს, მოძრავი ჩამონათვალი ყუთი უკან ყოფნა. თუ ვადაგასული და დაკარგული, ყუთი, მაგრამ არა მონაცემთა ბაზის ჩანაწერი მოიხსნება მილსადენიდან.
- ტრანსაქციისთვის - ტრანზაქციის მილსადენის გადატანა, რადგან ორივე მხარის მიერ შესრულებული ხელშეკრულებაა.
მე ვატარებ ამ ეტაპებს ფართო და არ არის ძალიან დეტალური, რადგან მე არ მინდა, რომ ისიც გრძელი ხაზი ისრებით. მიზანი არის მხოლოდ შეინარჩუნოს ყველაფერი, რაც ორგანიზებულია სწრაფი ხედვით, რომლითაც მითხრა ყველა იწვევს, სიის და სიის სტატუსსა და პროგრესს; გარიგებები. თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ საბაჟო სფეროები თქვენს ჩანაწერებში და აჩვენე ისინი ქვეჯგუფში მხოლოდ მილსადენის ქვეშ.
შემდეგ ვნახავთ მილსადენს, რომელიც ფულს მივყავართ!
05 - გარიგების მართვის მილსადენის გათიშვა Gmail- ში
ეს არის ფულის მილსადენი, რომელიც იღებს ხელშეკრულების მიღებას დახურვის გზით. მე იგივე მყიდველისა და გამყიდველის მხარისთვის ვიყენებ, რადგან ეტაპები ფართოა და ვრცელდება ყველა გარიგებაში. ამ გზით მხოლოდ ერთი მილსადენი მეჩვენება ეტაპზე ყველა გარიგების მე ვმუშაობ.
- შეთავაზება / ნეგა / კონტრაქტი - ხელშეკრულება მიმდინარეობს მოლაპარაკება, ორივე მხარის მიერ მიღებულ შეთანხმებას, იგი გადავა.
- სათაური / კვლევა / ინსპექტირება - ზოგადად, პირველ რიგში, ჩვენ გადავდივართ შექმნის ესქრო, გამოყენებისათვის სათაური Binder, შექმნის ინსპექტირების და ა.შ.
- სარემონტო ნეგო. - ეს არის შემოწმების შემდეგ და იღებს გარიგების ყუთს, თუ მყიდველის (ებ) ის მიერ რემონტის ან ფულის მოთხოვნები არსებობს.
- შეფასება / სესხი - რემონტების ვარაუდი გადაწყდა, ზოგადად ახლა ეს ყველაფერი არის შეფასებისა და სესხის დამტკიცების შესახებ.
- წინასწარი დახურვა - ბევრი დეტალები ადრე მიღების დახურვის მაგიდა.
- დახურვა - ის დახურულია დღეს ან ხვალ, და დატოვებთ აქ სანამ არ მიიღებთ თქვენს შემოწმებას.
ეს არის საკმაოდ თვითმმართველობის განმარტებითი ახლა, რომ გესმით, თუ როგორ მილსადენები და ყუთები მუშაობა. მე უბრალოდ შევქმნა ახალი ყუთი გარიგებისთვის, რომელსაც ჰქვია "სმიტის გაყიდვა ჯონსისთვის". შემიძლია გამომიგზავნოთ ყველა ცოტა ინფორმაცია, რომელიც ჩემს Gmail- ის საშუალებით ჩანერგილა ყუთში, რათა შევინარჩუნოთ ყველაფერი ერთად სწრაფი მითითებით.
06 - ფორმულა სვეტები
მე არ მივიღებ კომისიებს, სანამ მე ვხედავ შემოწმებას ... ყველაზე მეტად. თუმცა, შეგიძლიათ გააკეთოთ გათვლები სვეტში, ძლიერი ფუნქცია.
პირველი, შენიშვნა Streak ხატი და ბმული ზედა Gmail. დაწკაპვით ამ წვეთები სრული რჩეული დახმარების სისტემა, რომელიც გიჩვენებთ ყველაფერს, რაც უნდა იცოდეთ, და არასდროს დატოვოთ თქვენი Gmail ეკრანი. მე მინდოდა, თუ როგორ უნდა შექმნას ფორმულა სვეტი, ასე რომ დაწკაპეთ ბმული და ნაპოვნი სექციაში დახმარებისათვის ამ. თქვენ შეგიძლიათ იხილოთ სურათში, რომ არსებობს ფორმულების შექმნის სრული გაკვეთილი.
07 - NewsFeed და ასე უფრო მეტი
როდესაც თქვენ მუშაობთ თქვენს მილსადენებში, შეგიძლიათ დააჭიროთ ღილაკს NewsFeed ღილაკზე მარჯვენა ზედა მარჯვენა მხარეს და თქვენ მიიღებთ ამ მილსადენსა და ყუთებთან დაკავშირებით მიღებულ ქმედებებს. თქვენ შეგიძლიათ ადვილად შეინარჩუნოთ ის, რაც თქვენ აკეთებდით NewsFeed- ს.
Gmail- ს CRM- ისთვის გაცილებით ფართო მიმოხილვა მოგაწოდე და ბევრი ფუნქცია შეამოწმეთ. თქვენი კონტაქტების, ლიდერობის, პერსპექტივებისა და ტრანზაქციების უფრო დამახასიათებელი ჩანაწერია. მილსადენის პიქტოგრამაზე დაჭერით შეგიძლიათ ამ ჩანაწერის ეკრანზე წასვლა, შეიტანოთ ცვლილებები და დამატებები და დააჭირეთ შესაბამის ინფორმაციას.
მოდით შევხედოთ კიდევ ერთი ეკრანი, როგორ გექნებათ ურთიერთქმედება სტრიქით ელ-ფოსტით Gmail- ში.
08 - ელ-ფოსტის დამატება Gmail- ში
მილსადენის შესაქმნელად გამოყენებული ერთ-ერთი საუკეთესო და ყველაზე ხშირად გზაა ელ.ფოსტისგან. ეს განსაკუთრებით სასარგებლოა, როდესაც ახალ ელფოსტაზე მიიღებთ შეტყობინებას ელ. იხილეთ სურათზე, რომ ახლა არის ინდივიდუალური Gmail- ის ზედა ღილაკი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ახალი ყუთი, დაამატოთ არსებული ყუთი, ან შეცვალეთ ყუთი.
ვთქვათ, რომ თქვენ მიიღებთ ახალ მყიდველს ელ.ფოსტით. თქვენ უბრალოდ დააჭირეთ ყუთს შექმნას და დაამატეთ თქვენი მყიდველის სამუშაო მილსადენის სახელით პერსპექტივის სახელით. ახლა, ყველა ელ თქვენ მიიღებთ ამ მყიდველის მუშაობასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ პირს, შეგიძლიათ უბრალოდ გამოიყენოთ ეს პროცესი, რათა დაამატოთ ისინი მყიდველის ყუთში მილსადენში. ახლა უფრო რეალური ფაილების ყუთია, რადგან მასში მასთან დაკავშირებული მრავალი ელემენტი აქვს.
ეს არის ტრანსაქციების მილსადენის დიდი ინსტრუმენტიც. მას შემდეგ, რაც თქვენ მიიღებთ წერილებს სხვა აგენტი, სათაური კომპანია და სხვები, უბრალოდ დაამატოთ ისინი Transaction Box.
კიდევ ბევრია, მაგრამ ეს სტატიაში გადაიტანება. დაათვალიერეთ და შეამოწმე, რადგან Streak- ს სამუდამოდ თავისუფალი ვარიანტი აქვს.
09 - Email Tracking როგორც CRM და იურიდიული ინსტრუმენტი
ბონუსი ეხლა Streak არის ელფოსტის მიკვლევა ფუნქცია. სურათი გვიჩვენებს ისტორიის გახსნას ისტორიის ელ. თქვენ ასევე მიიღებთ შეტყობინებას ელფოსტაზე, როგორც პოპ-გამოსვლა, თუ მათ სურთ. მე მინდა ვიცოდე, რომ ჩემი ელ-ფოსტა მიიღო და გაიხსნა, განსაკუთრებით ოპერაციებში.
ყოველივე ამის შემდეგ, CRM ეხება ურთიერთობას, და ის ნაწილი, რომელიც იცის, რომ თქვენ მიიღებთ მეშვეობით თქვენი ელ კონტაქტები. მას ასევე შეუძლია ხელი შეუწყოს მომავალში, თუ თქვენ სასამართლომ დავალება აჩვენოს, რომ ინფორმაცია ან დოკუმენტები დროულად იქნა მიწოდება. ეს არ არის მხოლოდ თქვენ აკეთებთ რაღაცას. მე მქონდა წარსული კლიენტები მეუბნებოდა მათთვის დოკუმენტაცია ელფოსტის შესახებ ქმედებები, რომელშიც ისინი ჩართული, რომ არაფერი მქონდა ჩემთან ერთად.
ნამდვილი ცხოვრების მაგალითი გულისხმობს სახელმწიფო კლიენტის მშენებლობას, რომელმაც მთაში მიწის ნაკვეთი შეიძინა საპენსიო სახლის აშენების განზრახვით. ტერიტორია წარსულში იყო ჩართული ქვეყნის შიგნით, იმის მიუხედავად, იყო თუ არა იგი იურიდიულად გამიჯნული თუ არა. თითოეული ცვლილება ქვეყნის ადვოკატმა, როგორც ჩანს, ახალი რაუნდის დაპირისპირება წარმოიქმნა.
კლიენტისთვის ჩემი გულმოდგინების დროს აღმოვაჩინე, რომ იყო ორწლიანი წერილი ქვეყნის ადვოკატისგან, რომელშიც ნათქვამია, რომ ქონება კანონიერად განიხილება და შენობის ნებართვა მიანიჭა. მე ვთხოვე ახალი წერილი, მიუხედავად იმისა, რომ ეს იყო იგივე ქვეყნის ადვოკატი. ცოტა ხნის შემდეგ, ახალი წერილი გაიცა. მე მივგზავნე ასლი ჩემს კლიენტს, რომელშიც ვკითხულობთ, რომ დოკუმენტი ჩვენ მოლოდინში იყო, ამიტომ შეგვეძლო შეძენა შეძენა.
ორი წლის შემდეგ და სხვადასხვა ქვეყნის ადვოკატთან ერთად მან შენობის ნებართვაზე მიმართა და უარყო. მან დაუკავშირდა ჩემი უძრავი ქონების ადვოკატი დახმარებისათვის. ადვოკატმა დამიკავშირდა კითხვაზე, თუ იყო რაიმე დოკუმენტაცია, რომელიც ადასტურებს, რომ ჩვენ შევთანხმდით წერილში. ელ-ფოსტით მე გამოვედი და ნებართვა გამომიგზავნა. შეტყობინებების შეტყობინებები მხოლოდ კარგი ბიზნეს პრაქტიკაა.