უძრავი ქონების CRM, კლიენტებთან ურთიერთობის მართვა, არის უძრავი თემა უძრავი ქონების პროფესიონალები. არ არსებობს საკმარისი ინსტრუქცია და რჩევები უძრავი ქონების CRM პრაქტიკის შესახებ , მაგრამ ძირითადად მიმოიხილავს ინფორმაციას, მაღალ სიმაღლეზე, თუ როგორ უნდა ითანამშრომლონ პერსპექტივებზე.
არსებობს ბევრი მაღალტექნოლოგიური და მაღალი შეხება ინფორმაცია. თქვენ იცით, რომ ავტომატური რეაგირება და ფოსტის შემდგომი პერსონალი. ეს არის ყველა მნიშვნელოვანი და სამუშაო, მაგრამ მხოლოდ ამის გაკეთება უფლება.
ეს სტატია აკრეფის მხოლოდ ერთი ასოზეა ორიენტირებული, CRM- ში "M". ჩვენ "მენეჯმენტში" ვართ ჩვენი პერსპექტივები, არა მხოლოდ ცდილობს გაყიდოს რაღაც.
რა არის ჩართული ეფექტური პერსპექტივების მართვაში?
- თქვენი ღირებულების წინადადებების მხარდაჭერა
- დროისა და კონტაქტის სიხშირე
- მუდმივი ზარები აქციაზე
თავდასხმის ეს გეგმა შეიძლება შეიცავდეს ზოგად ელემენტებს CRM- ის შესახებ, მაგრამ "M" არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილი და განსაზღვრავს, თუ როგორ "R" ურთიერთობებს ვითარდება და თუ არა თქვენგან კომისიისგან. მოდით უფრო მეტად ორიენტირებული შევხედოთ CRM- ის ამ სამი ფაქტორს.
შენი ღირებულების წინადადებების მხარდაჭერა
ეს პერსპექტივა თქვენს სისტემაშია, რადგან რატომღაც თქვენ გაიგეთ მათი საკონტაქტო ინფორმაცია. ჩვენ ვსაუბრობთ წამყვანი თაობის ინტერნეტში, ასე რომ თქვენ უნდა ჰქონდეს ტყვიის თაობა ფორმა, რომელიც მათ გამოეხმაურა. ამ კონტენტში რაღაცას და მოწოდებას მოჰყვა ყურადღება და მოახერხა მათი პირადი ინფორმაციის მიწოდება.
ეს შეიძლება ყოფილიყო:
- მყიდველის ინფორმაცია
- გამყიდველი ინფორმაცია
- ტრანზაქციის პროცესი ინფორმაცია
- კონკრეტული ქონება ან საძიებო მონაცემები
როგორიც არ უნდა მიეღო მათ საკონტაქტო ინფორმაციაზე, ახლა დროა, რომ ხელი შეუწყო თქვენი ღირებულების პროპაგანდას, თქვენს მიერ ნანახი მონაცემებსა და მოწოდებას. ეს შეიძლება იყოს უფრო დეტალურად შეთავაზება, ვიდრე ეს ნაჩვენებია ონლაინში.
ან, იქნებ ეს ახსნა-განმარტება და კონტრაქტის შეთავაზება პირველად სახლში მყიდველისთვის. როგორიც არ უნდა იყოს მათი ინტერესი, მათ აშკარად იპოვეს რაიმე მნიშვნელობა თქვენს შინაარსში და აშკარად გვინდა მეტი ინფორმაცია. ეს არის თქვენი ღირებულება წინადადება, შეთავაზება მეტი თქვენი ექსპერტიზა და ინფორმაცია.
დაიცავით ზუსტად ის, რასაც ისინი ველოდებით და სურვილს. უფრო დეტალურად და ინფორმაციის მიწოდებას, რომელიც თავდაპირველ ინტერესს და სხვა ინფორმაციას ეხება. თქვენ მხარს დაუჭერს მათ გადაწყვეტილებას, რომ ენდოთ თქვენს საკონტაქტო ინფორმაციას და გაზარდოთ თქვენი ღირებულება დახმარების გაწევის გზით. რაც შეეხება, არ გამოგიგზავნით მათ დაკონსერგირებულ ელ-ფოსტას, რომ შეძენილი პურის საყიდლებზე სუნი ვიყავი. გააგზავნე მათ რეალური ღირებულების ინფორმაცია, რომელიც დაეხმარება მათ შეიძინონ ან გაყიდონ უძრავი ქონება.
კონტაქტის დრო და სიხშირე
თქვენი პერსპექტივების მართვა მოიცავს მათ. თქვენ ნახავთ, რომ უფრო რთულია, თუ მათ გაუგზავნიან ელ-ფოსტას, განსაკუთრებით კი გამომცხვარი პურის ტიპი მოკლე დროში. თქვენ უნდა იცოდეთ თქვენი საბაზრო ფართობი და ნორმალური საშუალო დრო პირველი კონტაქტის მეშვეობით გადაწყვეტილების მიღების ან სიის მეშვეობით. ყურადღებით დაგეგმეთ ტიპის ელ-ფოსტის საფუძველზე პერსპექტირების ტიპი; მყიდველი, გამყიდველი, ინვესტორი და ა.შ.
მას შემდეგ, რაც მათ სწორად დაუყონებლივ აქვთ, გაქვთ შემდგომი ელ-ფოსტის ან / და სატელეფონო ზარების კომპლექტი, რომლებიც ყველაფერს მიაწვდიან ინფორმაციას, რომელიც მხარს უჭერს თქვენს ღირებულებას. ყოველი ელ.ფოსტის ან ზარის გაკეთება უნდა იყოს მათთვის უფრო შესაბამისი ინფორმაციის მიწოდება, არა მხოლოდ "მათი პულსი" ან "თუ ისინი თბილი ან ცხელია". ყველა კონტაქტი უნდა იყოს შესაბამისი მათი საჭიროებების, არა თქვენი.
ახლა თქვენ იცით, რა გსურთ კომუნიკაცია, გრაფიკი ან დრო ეს კომუნიკაციები, რომ შეინარჩუნონ თქვენი გამოცდილება და ღირებულება, მაგრამ არც ისე ხშირად, რომ ისინი გაღიზიანებულნი არიან ან მოიპოვებენ ინფორმაციას თქვენი ღირებულების გამო, ბევრი კონტაქტის გამო.
მუდმივი ზარები აქცია
ეს შეიძლება იყოს დახვეწილი, მაგრამ თქვენ უნდა მისცეს თქვენი პერსპექტივა ღია და მუდმივი მოწვევა კვლავ დაგვიკავშირდეთ და ჩაერთონ უფრო საუბარში ან მიიღონ ზომები და შეიძინონ ან გაყიდონ უძრავი ქონება.
ყოველ ელ-ფოსტაში გარკვეულწილად უნდა წახალისოთ ისინი. ეს არ უნდა იყოს "შეავსოთ ეს ფორმა" ტიპის მოთხოვნა. ეს შეიძლება იყოს მარტივი, როგორც "პასუხი ამ ელფოსტის" ნებისმიერი სხვა მოთხოვნები თქვენ ფიქრობდა შესახებ სახლში გსურთ შეიძინოთ. იყიდება გამყიდველი პერსპექტივები, ეს შეიძლება იყოს "რა არის საუკეთესო თვისება თქვენს სახლში" კითხვა.
დაიცავით ეს სამი მარტივი წინადადება და თქვენ ნახავთ, რომ თქვენ გაქვთ მეტი პერსპექტივა და რომ თქვენ დააკონვერტიროთ მეტი მათგანი კლიენტებს დახურვის მაგიდასთან.