რა საჭიროა იცოდეთ კლიენტის მორცხვების თავიდან ასაცილებლად
ეს თანაბრად იმედგაცრუებაა სეზონური პროფესიონალებისთვის, რომლებიც კლიენტებს ემუქრებიან, რომლებსაც სთავაზობენ მომსახურებას.
"მოვლენების მენეჯმენტი" და "ღონისძიების დაგეგმვა" ხშირად გადაადგილდებიან ერთმანეთთან, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი ორი განსხვავებული რამ არიან. უბრალოდ, დაგეგმვა და მართვა არ არის იგივე. მიუხედავად იმისა, რომ ამ ორ ფუნქციის უნარების ოსტატები გადაფარავს, ისინი ორი განსხვავებული ფუნქციაა. ის ქმნის პრობლემებს იმ საქმეებთან დაკავშირებით, რომლებიც შეცდომით ფიქრობენ, რომ მათ ღონისძიების მენეჯერი სჭირდებათ, როდესაც მათ სჭირდებათ ღონისძიების დამგეგმავი. და იმ კლიენტებისთვის, რომლებიც შთაბეჭდილებას ტოვებენ, რომ ღონისძიების მენეჯერების ყველა ღონისძიება ასევე იწყებს მოვლენის დაგეგმვას. მოდი გავაგრძელოთ დაბნეულობა, რადგან მნიშვნელოვანია, რომ თქვენ და თქვენს კლიენტებს იგივე გაგება აქვთ.
ღონისძიების დაგეგმვა
დავიწყოთ ღონისძიების დაგეგმვა . ძირითადი ოპერატიული სიტყვა აქ გეგმავს . ყველა მოვლენა - საქორწილო საშხაპეებიდან, რომლებიც დიდხანს კორპორატიული შეხვედრებისადმი მიძღვნილ დღესასწაულს იწყებენ - იწყებენ რაიმე სახის გეგმას.
ღონისძიებათა დაგეგმვის პროცესის ყველა ნაწილი არის კლიენტებთან თავდაპირველი დისკუსია იდეების, თემების, სასურველი თარიღებითა და ბიუჯეტის სახელმძღვანელოებთან დაკავშირებით.
ღონისძიების დაგეგმვა იწყება დასაწყისში , კონცეფციის ადრეული ეტაპებისაგან და გრძელდება ყველაფრისთვის, სანამ არ მოხდება რეალური მოვლენა. და, პატიოსნად, რამდენიმე კვირის შემდეგ ღონისძიება, როგორც ღონისძიების დამგეგმავები გადაიტანოთ დეტალები და გაუმკლავდეს შემდგომი ნივთები.
ღონისძიების დაგეგმვა გულისხმობს კლიენტთან მჭიდროდ მუშაობას, რათა შეიმუშავოს ღონისძიება, რომელიც ასახავს კლიენტის ხედვას და შეასრულებს ღონისძიების ობიექტს. კლიენტებს, რომლებიც აყვანის ღონისძიების დამგეგმავი აყვანის ვინმე დაგეგმვა ყველა ასპექტს ღონისძიება, მათ შორის დაკავშირებული დეტალები და სამოქმედო ნივთები, და რომ ღონისძიება მეშვეობით, სანამ მისი დასრულების.
მოვლენის დაგეგმარების ვალდებულებები შეიძლება შეიცავდეს, მაგრამ არ შემოიფარგლება:
- შერჩევის საერთო თემა ღონისძიება
- ბიუჯეტის შემუშავება
- შერჩევის ადგილი
- მოლაპარაკება სასტუმრო კონტრაქტები
- დაქირავება გარეთ მოვაჭრეებს
- გეგმავს მენიუში
- აყვანა კატერი
- მოწყობა სტუმარს ან გასართობ
- სატრანსპორტო კოორდინაცია
- არჩევანის ფერადი სქემა
- განვითარებადი მოსაწვევები
ღონისძიების დაგეგმვა არის ყველაფერი, რაც გადადის ღონისძიებაზე. ეს ფუნქცია იმართება ღონისძიების მენეჯმენტის დიდი ქოლგის ქვეშ.
ღონისძიების მენეჯმენტი
ყოველი ტიპის ღონისძიება შედგება მრავალი ნაწილისაგან, რომელიც შეესაბამება ერთმანეთს, როგორც თავსატეხი. საბოლოო ჯამში ეს ყველაფერი ყველაფერს ქმნის, რათა შეიქმნას ღონისძიება. წარმატებული მოვლენები ყველა იმ მონათესავე თანხმობას მოყვება, რომელიც შესაფერისი დრო და სწორი ადგილია, შეუფერხებლად და ეფექტურად და გეგმის მიხედვით. ეს პროცესი ეწოდება მენეჯმენტს. ეს, მარტივად, ღონისძიების პროექტის მენეჯმენტია.
ღონისძიების მენეჯმენტი ითვალისწინებს ღონისძიების ყველა სხვადასხვა კომპონენტის შექმნას, კოორდინაციასა და მართვას, ასევე თითოეული ჯგუფისთვის პასუხისმგებელი ხალხის გუნდს. ღონისძიების მართვის ზოგიერთი ასპექტი შეიძლება შეიცავდეს, მაგრამ არ შემოიფარგლება:
- ღონისძიების ადგილის დაჯავშნა
- კოორდინაციას უწევს გამყიდველებს
- პარკირების გეგმის შემუშავება
- საგანგებო სიტუაციების გეგმის შემუშავება
- ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების სტანდარტების დაცვა
- თითოეული ფუნქციისთვის პასუხისმგებელი პერსონალის მართვა
- ღონისძიების შესრულების ზედამხედველობა
- ღონისძიების მონიტორინგი
- ღონისძიებაზე სიტუაციის მოგვარება
თარიღის მენეჯერები და თარიღის დამგეგმავები ერთად ვმუშაობთ
ამ ორი ფუნქციის განსაზღვრა რთულია, რადგან არა მხოლოდ ისინი მჭიდროდ არიან დაკავშირებული, პასუხისმგებლობა ხშირად ფარავს. ინდივიდუალური ღონისძიების დამგეგმავები შეიძლება წარმოადგინონ ღონისძიების მართვის სერვისები და ღონისძიების მენეჯერები შესაძლოა ასევე დაგეგმოთ ღონისძიების დაგეგმვა.
ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ინდივიდუალურ დამგეგმავი ან კორპორატიული ღონისძიების მენეჯმენტის გუნდი, ადგილი და მოვლენა.
მნიშვნელოვანია გავიგოთ ორი განსხვავება და განსაზღვროთ, რომელი სერვისები მოგაწოდოთ. მაგალითად; ღონისძიების დაგეგმვის მომსახურების ფართომასშტაბიანი ღონისძიების შემთხვევაში, თქვენ იმუშავებთ ღონისძიების მენეჯერთან, რომელიც კოორდინაციას უწევს თქვენს მომსახურებას კვების მენეჯერის, აუდიოვიზუალური გუნდის და ა.შ. განსაზღვრეთ თქვენი როლი და მომსახურება, რომელიც უზრუნველყოფს და ნათლად დაუკავშირდება ეს პერსპექტიული კლიენტებისთვის, რათა თავიდან იქნას აცილებული რაიმე დაბნეულობა დაგეგმვის პროცესში.