თქვენი პოტენციური კლიენტების გადატანა წარმატებული გაყიდვების პროცესით
ამის გაკეთება ხორციელდება თქვენი ციფრული მარკეტინგული სტრატეგიის 5-საფეხურიან პროცესში, რომელიც მუდმივად აშენებს ნდობას და ნდობას ამ ვიზიტორისა და პოტენციური კლიენტების ფსიქოლოგიური მარკეტინგის საჭიროებების დაკმაყოფილებისას, ხოლო სტუმრის შერჩევისა და შეძენის პროცესის მეშვეობით.
წარმატებული ონლაინ გაყიდვების პროცესის შექმნა შეგიძლიათ დარწმუნდეთ იმაში, რომ წარმოგიდგენთ და დააპაუზეთ თქვენი სტუმარი თქვენს საიტზე გაყიდვების პროცესის ხუთივე დონეზე.
ყველა, ვინც შეისწავლა ნებისმიერი მარკეტინგის ყველა იცის, რომ არსებობს ფსიქოლოგიური საჭიროებების, რომ უნდა შეხვდეს პირი უნდა დაარწმუნა შეძენა პროდუქტის ან მომსახურების.
თუ ეს პროდუქტი ხართ გაყიდვით, წარმოგიდგენთ ამ პროდუქტს კონკრეტული პრობლემის გადასაჭრელად ან კონკრეტული საჭიროების დაკმაყოფილების მიზნით? თუ სერვისის გაყიდვას აპირებთ, თქვენი პოტენციური კლიენტის ტკივილს უკავშირებთ მათ ინტერესებს, რასაც სთავაზობს?
არსებობს ნაბიჯები, რომ თქვენ შეძლებთ ამის გაკეთებას ეფექტურად და რეაგირება მოახდინონ წარმატებული გაყიდვების პროცესი ვირტუალურ სამყაროში და ამიტომ ინტერნეტ მარკეტინგული სტრატეგია არის აუცილებლობა, არ არის ვარიანტი.
გაყიდვების პროცესის ხუთი დონე ბევრ რამეში ქმნის ერთმანეთს. ციფრული მარკეტინგული სტრატეგია, რომელიც სწორად კეთდება, ნათლად განსაზღვრავს პროცესის ხუთივე დონეზე და როგორ არის წარმოდგენილი თქვენი საიტის საშუალებით.
სტრატეგია ხელს შეუწყობს რეალისტური და მისაღწევად ციფრული მარკეტინგის მიზნებს . იგი ასევე დაგეხმარებით ყოველ ნაბიჯზე, რათა ავაშენოთ და გავლენა მოახდინოს სხვები ისე, რომ პროცესი მუდმივად მოძრაობს გაყიდვის წარმატებული დახურვისკენ.
ეს ხუთი დონე გაყიდვების პროცესის ძირითადი კომპონენტებია, რომლებიც გადაადგილდებიან თქვენი ვებსაიტიდან მომხმარებლისგან ან კლიენტისთვის.
ყოველი დონის წარმოდგენით, ქვემოთ მოყვანილი და თქვენი პოტენციური კლიენტის ან კლიენტის გაცნობა ამ დონეზე, თქვენ გექნებათ თქვენი ვებ-გვერდის ტრანზაქციების გადატანა წარმატების უუნარობით.
- მარკეტინგი / პერსპექტივა თქვენი სამიზნე ბაზარი და აუდიტორია
- აშენება სანდოობა და ნდობა - (შენი მაყურებელს სჭირდება ეს წინსვლა)
- ესკორტი და სასამართლო მყიდველი მეშვეობით პროცესი - (გაიცანი მათი საჭიროებების 7 გარეთ 10 მინდა ვიყიდო!)
- წარმოადგინეთ პროდუქტი ან სამსახური, რომელიც აკმაყოფილებს მათ მოთხოვნებს
- გაყიდვის წარმატებით დახურვა
მოდით შეისწავლოთ თითოეული ფაზის სიღრმისეული, ასე რომ თქვენ უფრო მეტი გაგება, თუ როგორ შეგიძლიათ ამ პრინციპების მუშაობა თქვენი ბიზნესის.
დონე 1: მარკეტინგი / პერსპექტივა
პროგნოზირება თქვენი მარკეტინგის შედეგია. ეს არის თქვენი მიზნობრივი ტრანსპორტის მიწოდება თქვენი ვირტუალური მაღაზიაში. ეს შეიძლება მიღწეული საძიებო ოპტიმიზაციის, გადახდა თითო დაწკაპუნებით ან რეკლამას, რომ ხალხი მიაპყროს თქვენს საიტზე. მას შემდეგ, რაც ისინი იქ, ეს არის თქვენი სამუშაო და პასუხისმგებლობა სიტყვით თქვენი უნიკალური გაყიდვა წინადადება. არ ვარ დარწმუნებული, რა არის თქვენი USP? ჰკითხეთ საკუთარ თავს შემდეგ კითხვებზე:
- რა არის აშკარა ბათილი ბაზარზე, რომ თქვენი პროდუქტი ან მომსახურება ავსებს?
- რა იწვევს თქვენი ბიზნესის გამოირჩევა როგორც მკაფიო და მიმზიდველი, რომელიც ადგენს თქვენი ბიზნესის გარდა დანარჩენი?
დონე 2: აშენება სანდოობა და ნდობა
აგურისა და ნაღმტყორცნების ბიზნეს ნდობაში ადამიანის ინტერაქცია აგებულია. მისასალმებელი პირი, როდესაც ისინი ფეხით კარი ან ფიზიკურად ეხმარება მათ რაღაც, რომ ისინი ეძებენ, ასე როგორ შეგიძლიათ ააშენოთ იმავე ნდობა და სანდოობის პრაქტიკულად?
მე ვფიქრობ, რომ გაგიკვირდებათ, გაიგოთ, რომ თქვენ აშენებთ იმავე ნდობას და სანდოობას იმ ელემენტების მიერ, რომლებიც თქვენს ვებ-გვერდის დიზაინსა და განვითარებას გულისხმობს. შენი მაყურებელი უგონო მდგომარეობაშია თქვენი სანდოობის განსჯადებით გონებით სვამს კითხვებს:
- ეს გრძნობს და გამოიყურება პროფესიული როგორც ლეგიტიმური კომპანია?
- ეს საიტი საიმედოა?
- რამდენად სწრაფად არის ჩამოტვირთვის და არსებობს გატეხილი სურათები ან ბმულები?
- შემიძლია მივხვდე საიტის მეშვეობით ნავიგაციასთან ერთად, თუ ეს ვირტუალური კუნძულები გაბნეულია?
- როგორ არის ასლი ამ საიტზე?
- მძლავრს ხდის თუ არა ეს, ან არ არის ნათელი, რომ დრო არ არის წერა?
- არსებობს მართლწერა და გრამატიკული შეცდომები?
- ნუთუ სურათებს მიაპყრობ?
- შემიძლია თუ არა კომპანიები გარანტიები და კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ადვილად?
- რაც შეეხება მომხმარებლის მხარდაჭერას? ადვილად მოიძებნა?
- შემიძლია წვდომის მხარდაჭერა და ინფორმაცია, რომელიც მე ადვილად სჭირდება ან დამალულია?
შეხედეთ თქვენს საიტზე და ჰკითხეთ საკუთარ თავს შეკითხვებს ზემოთ. ხართ თუ არა თქვენი მაყურებლის ხელმძღვანელობით თუ ბნელში გასვლა? შენი საიტი უნდა იმუშაოს, როგორც პირადი shopper, ცოცხალი ვირტუალური თანაშემწე, რომელიც იცის საჭიროებებს, რომ თქვენი სტუმარი აქვს და იღებს გადაწყვეტილებებს იმ საჭიროებების ადვილად ხელმისაწვდომი.
დონე 3: ესკორტი და სასამართლო მყიდველი
პირი, რომელიც ეწვია თქვენს საიტზე მიზნად ისახავს, თუ თქვენ მოჰყვა პირველი ნაბიჯები დაზვერვის, ასე რომ ახლა დროა კვალიფიკაციას სტუმარი. როგორ ხარ? ეს ძალიან მარტივია. ადამიანი ხდება თქვენს საიტზე, რადგან ისინი ეძებენ პრობლემის მოგვარებას. ეს გამოსავალი შეიძლება იყოს პროდუქტი ან მომსახურება. ინტერნეტ მარკეტინგული კვლევები აჩვენებს, რომ საიტზე 10-დან 7 ვიზიტორი მზად არის ყიდვა. აიღე დრო, რომ ესკორტი და დააკმაყოფილო მათ, რაც მათ სჭირდებათ.
- თქვენი ამჟამინდელი საიტის გადახედვისას, თქვენ ეხმარებით თქვენს სტუმრებს, გამოიჩინონ ამ პრობლემის საუკეთესო გამოსავლის იდენტიფიცირება და პოვნა?
- ხართ თუ არა მათ ხელმძღვანელობას, რომ იპოვოთ ის, რაც მათ სჭირდებათ პრობლემის მოსაგვარებლად?
შენი ნავიგაცია უნდა იყოს სტრუქტურირებული იმისათვის, რომ ისიც კარგად იციან, რა არის ის, რომ ისინი ეძებენ მათ, ვინც იცის, რა უნდათ ზოგადად, მაგრამ არ იციან სპეციფიკის შესახებ და იმას, რომ ათვალიერებს და სჭირდებათ .
დონე 4: წარმოადგინეთ პროდუქტი / სერვისი
პრეზენტაციის პროცესი არის ის, თუ როგორ წარმოგიდგენთ თქვენს პროდუქციას ან მომსახურებას თქვენი სტუმრებისთვის, რადგან მათ ატარებთ მათ შერჩევის პროცესს, მას შემდეგ, რაც მათ გაჰყევით და გაიგეს, რა საჭიროებებია წინა ეტაპზე. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ პროცესის თითოეული დონე გადაფარავს. როგორც თქვენს პროდუქტს, თქვენს პროდუქტს წარუდგენთ, დარწმუნდით, რომ თქვენ მუდმივად ინარჩუნებენ ყურადღებას და ინტერესს, რათა მათ გააგრძელონ გაყიდვა.
დონე 5: დახურვა გაყიდვა
განათავსეთ თქვენი საიტი ახლოსაა გასაყიდად? შეამოწმეთ თითოეული პროდუქტი, რომლითაც შემოგთავაზებთ პროდუქტის შესახებ საკმარის ინფორმაციას, რომლებიც მათ აწვდიან მათ მიერ გაცემული სადაზღვევო პოლისი და / ან გარანტიები მათ შესყიდვასთან დაკავშირებით? თქვენი პროდუქტის აღწერებია? არის თუ არა თქვენი აღწერა პასუხი საერთო კითხვებზე, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეთ სტუმრები? განვიხილოთ დასკვნები თითოეული პროდუქტის ან მომსახურების აშენება დამატებითი სანდოობის. ერთი რამ, რომ ბევრი ელექტრონული კომერციის საიტები დაგვავიწყდება, არის გადახდის ინფორმაცია. იღებთ საკრედიტო ბარათებს, თუ ასეა? შემიძლია გადაიხადოთ ელექტრონული შემოწმება? რა მოხდება, თუ მე მინდა შეამოწმოთ ჩემი შემოწმება, შემიძლია ამის გაკეთება? მიიღეთ გამოგონების შეძენა. მზის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ნაწილი, რომელიც ხშირად გაშვებულია, აშკარად იძლევა გარანტიას და გარანტიას, რომ პროდუქტისა და მომსახურების უკან დავდგებით.
თუ თქვენ ზემოთ აღნიშნულ დონეს წარმოადგენენ და ეფექტურად გიპასუხებთ თქვენს პოტენციურ კლიენტს ან კლიენტს ხუთეულში, თქვენ გექნებათ თქვენი ვებსაიტის წარმატების მიღწევა.