უპასუხეთ თქვენი ტელეფონი სათანადო ბიზნეს ტელეფონით.
მაგალითად, ტელეფონით პასუხებისას, მაგალითად, "Cypress Technologies, Susan speaking, როგორ შეიძლება დაგეხმაროთ?" ეს არა მხოლოდ საშუალებას აძლევს დამქირავებელს იცოდნენ, რომ მათ ბიზნესში მიაღწიეს, მაგრამ მასზე უპასუხეს კითხვაზე პასუხის გაცემას, დაზვერვის კითხვებს, როგორიცაა "ეს Cypress Technologies?", და მოჩვენებითი ჩით- chat.
იფიქრეთ და უწინასწარმეტყველებ
არის საუკეთესო მოწოდება ახლა თუ გვიან? ბევრი სატელეფონო ზარალი მიიღებს სწრაფ მოთხოვნებს, რომლებიც ადვილად პასუხობენ, როგორებიცაა "როგორ გვიან გახსენით?" მაგრამ სხვები უფრო რთულ და შრომატევადი პასუხებს გულისხმობენ. თუ ეს ასეა, დარეკეთ Caller ასე რომ, და ვთხოვ, როდის იქნება მოსახერხებელი მოვუწოდებთ მას უკან განიხილავს მას.
გამოყენება Paraphrasing და შეჯამება შეინახეთ ტელეფონი მოუწოდებს სიმღერა.
თუ თქვენ საუბრობთ ვინმესთან ტელეფონით, რომელიც, როგორც ჩანს, სურს, რომ ესაუბროთ ან წერტილს წერტილიდან, თქვა ისეთი რამე, როგორიც არის ის, რაც მე გესმის, რომ ის არის ... "ან" ასე რომ, მთავარია ... " ან "არის (დაამატეთ შემაჯამებელი) სამართლიანი შემაჯამებელი რა თქვა?" ძნელია ვიყოთ ქაჯით, ვინც უარს ამბობს უარს.
დახურეთ თითოეული ზარი მოქმედებათა შეჯამებით თქვენ და დამსაქმებლებმა შეთანხმდნენ
მიუხედავად იმისა, რომ ეს უმეტეს შემთხვევაში წამიერებს მხოლოდ წამლებს, მას შეუძლია შეინახოს ბევრი დრო შეცდომების თავიდან აცილებისა და ორჯერ შემოწმების აუცილებლობით. მაგალითად, საუბრის შემდეგ, რომლის შესახებაც მოაწყო შეხვედრა კლიენტთან , შეიძლება ითქვას, "კარგი.
მე შენთან შეხვედრაზე თქვენს ოფისში შევხვდები (ადგილს ჩასვათ) 10 საათზე და ჩვენ გადავიდეთ ნიმუშებთან ერთად ".
შეინახეთ შეტყობინება Pad ტელეფონებით, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დეტალები Call.
ეს არ არის მხოლოდ კარგი დროის მენეჯმენტი დროს, ეხმარება შენარჩუნება თქვენ ფოკუსირება ზარი, მაგრამ დახმარების დრო მენეჯმენტი მოგვიანებით, თუ თქვენ უნდა მოძებნოთ ან / და განიხილავს კონკრეტული საუბრის დეტალები.
მიეცით თქვენი კლიენტები და კლიენტები ელფოსტის ოფცია
ბევრი მათგანი გამოგიგზავნით ელფოსტას დაუკავშირდით, ვიდრე ფონზე თუ იციან, რა არის თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი. დარწმუნდით, რომ თქვენი კომპანიის ელექტრონული მისამართი ცნობილია თქვენი სავიზიტო ბარათებით და თქვენს ვებ-გვერდზე, თუ თქვენ გაქვთ ერთი. თუ თქვენ გაქვთ ელ.ფოსტის მისამართები, გააგზავნეთ ელფოსტა თქვენს ამჟამინდელ კლიენტებსა და კლიენტებზე, მიუთითეთ ელფოსტის ოფცია და წარმოადგინონ იგი კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად.
გამოიყენეთ ტექნოლოგია, რომ მართოთ დრო, თქვენ ხარჯავთ პასუხს ტელეფონით
როგორც მინიმუმ, თქვენი ბიზნესის უნდა ჰქონდეს პასუხობდა მანქანა და ხმოვანი ფოსტა. დააყენეთ ეს შესაბამისი ბიზნეს სკრიპტებით და გამოიყენე ისინი, რომ ტელეფონით გამოეხმაუროთ თქვენთვის, როდესაც თქვენ ოფისში ხართ ან უნდა შეწყვიტოთ მუშაობა რაიმე შეუფერხებლად. შემდეგ დანიშნოს დრო, რომ უპასუხოს ამ სატელეფონო შეტყობინებებს ყოველ დღე. დროის მენეჯმენტის თვალსაზრისით, თქვენ მიიღებთ ძვირფას დროს, სატელეფონო ზარების დაჯგუფებით.
თუ თქვენ მიმდინარეობს სახლში დაფუძნებული ბიზნეს, მიიღეთ ცალკე ბიზნეს ტელეფონი ან ხაზი
თქვენ უნდა ჰქონდეთ მეორე "ბიზნეს-მხოლოდ" ტელეფონი საკუთარი "ბიზნეს-მხოლოდ" პასუხის მანქანა და / ან ხმოვანი ფოსტა. არა მარტო ეს უფრო პროფესიონალიზმია, მაგრამ ის გიშველის იმ დროს, თუ რა სჭირდება შეტყობინებას შეტყობინებების საშუალებით და რომელი ბიზნესი საქმიანი იქნება.
ყოველთვის საუკეთესოა, ვისაც უპასუხოს ტელეფონი
ავტომატური ინტერაქტიული ხმის რეაგირების (IVR) სისტემა ავტომატური გამორთვაა, რომელიც გამოიმუშავებს თქვენს ბიზნესს, როდესაც ხალხი არ აწუხებს შეტყობინებების დატოვებას ან ზარის დაბრუნებას. თუ სატელეფონო ზარებზე პასუხების მიღება თქვენს დღეებში ძალიან დიდ დროს ატარებს, განიხილეთ მიმღები ან პროფესიონალური პასუხების გაწევა სამსახურში პასუხის გასაცემად. ღირებულება ვინმეს ამის გაკეთება შეიძლება იყოს მეტი ოფსეტური ზრდა თქვენი პროდუქტიულობა და უკეთესი გაყიდვების .
შეინახეთ წერილობითი წერილი ხშირად დასმული კითხვები Posted by Your Phone.
ეს დაზოგავს თქვენ და თქვენი თანამშრომლების დროს, თუ ისინი არ უნდა მოძებნოთ პასუხი ან ვიფიქროთ იმაზე, თუ როგორ უნდა უპასუხოს კონკრეტულ თხოვნას, როდესაც პასუხობდა ტელეფონით.
ტელეფონი ტიპები რეზიუმე
გახსოვდეთ, ტელეფონი უნდა იყოს ბიზნეს ინსტრუმენტი, არა ინტრუზიული დრო, რომელიც მოქმედებს თქვენი სამუშაო დღის განმავლობაში. თქვენი შემომავალი სატელეფონო ზარების მართვა ამ დროის მართვის რჩევების მიხედვით დაგეხმარებათ თქვენი დროის უკეთ მართვაში, გააუმჯობესოთ თქვენი პროდუქტიულობა და განათავსოთ თქვენი სატელეფონო ზოლი თავის სათანადო ადგილას - ეხმარება შენს საქმიანობას, ვიდრე გადიხართ.