წარმატების მიღწევის გაზრდა
ადრე სწავლის როგორ უნდა გაუმკლავდეს tenant საჩივარი, აქ არის ორი ქულა სიფრთხილით :
- ყოველი სიტუაცია უნიკალურია : ადამიანებს აქვთ განსხვავებული პიროვნებები და განსხვავებული აზრიანი წერტილები, ამიტომ რთულია იმის გააზრება, თუ როგორ მოხდება ადამიანი რეაგირება, როდესაც კონფლიქტში შეხვდა.
- არ დაიცავით სიტუაციაში, სადაც გრძნობთ თავს საფრთხეს : თუ თქვენ თავს იგრძნობთ, რომ თქვენი უსაფრთხოება საფრთხის წინაშე დგას, თქვენ უნდა მოიხსნას სიტუაცია. იმედი მაქვს, რომ ამ ეტაპზე ეს არასდროს ხდება, მაგრამ თუ ეს ასეა, საჭიროა, რომ საჭიროა მიიღოთ შესაბამისი ორგანოები. აზრი არ აქვს იმ აზრს, რომ თქვენი ცხოვრების ან კარიერის გამოწვევა საშიში კონფლიქტის გამო.
5 Steps წარმატებით გატარება Tenant საჩივრები
არსებობს გაუთავებელი რამ, რომ მცხოვრები შეიძლება უჩივიან. მიუხედავად იმისა, რაც საჩივარს ეხება, არ უნდა შეცვალოთ ისეთი მეთოდი, რომელშიც თქვენ, როგორც მემამულე, საჩივარზე უპასუხებთ.
გაგება, მშვიდი და პროფესიონალი ექნება უზარმაზარ ეფექტს და თქვენს შესაძლებლობებს წარმატებული პრობლემის მოგვარებას. მიუხედავად იმისა, რომ საჩივრის ტიპზე დამოკიდებულია თქვენი რეაგირება, შეიძლება გარკვეული ნაბიჯები გადადგათ.
ნაბიჯი 1: მოუსმინეთ საჩივარს
წარმატების მისაღწევად ერთი გზა ისაა, რომ რეალურად მოისმინოთ რა თქვენი მრჩეველი გეუბნებათ.
გამქირავებლის საკითხისადმი პატივისცემისა და გაგების უნარი შეიძლება დაეხმაროს მეზობლის სიმშვიდის შენარჩუნებას და მათი პრობლემისადმი უფრო მგრძნობიარეა.
მაგალითად, თქვენ შეიძლება იცოდეს პატარა სახურავი გაჟონვა, რომელიც ხდება აბაზანაში, როდესაც ძლიერი წვიმაა. იმ შემთხვევაში, თუ tenant მოუწოდებს გითხრათ, არის გაჟონვის მათი აბაზანა, შეიძლება გაათავისუფლოს იგი გაჟონვის თქვენ უკვე იცის, რომ საჭიროების აფიქსირებს.
თუმცა, თუ არ კითხულობთ კითხვებს, როგორც გაჟონვის ზუსტი ადგილმდებარეობის და წყლის ნაკადის სიძლიერეს, ვერ გაიგებთ, რომ ეს არ არის გაჟონვა, რომელსაც უკვე იცნობთ, ეს არის რეალურად ასახული მილის დაუყოვნებლივ. ასე რომ, თქვენ ყოველთვის უნდა მოუსმინოთ გამქირავებლის ზუსტ საჩივარს და დავუსვათ კითხვები, ასე რომ თქვენ იცით ზუსტად რა ხდება.
ნაბიჯი 2: ხელმისაწვდომი იყოს
თუ მექირავებელს გრძნობს, თითქოს თქვენ არასდროს არ არის ხელმისაწვდომი, ისინი ადვილად იჩენენ. ეს არ არის იმის თქმა, რომ დამქირავებელს უნდა შეეძლოს დღეღამეში 24 საათის განმავლობაში მიაღწიოს, ყოველ კვირას.
თქვენ უნდა ჰქონდეთ ნორმალური სამუშაო საათები, როდესაც ქირავლამდე შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ, მაგალითად, 9 საათიდან 6 საათამდე. ამ დროს, თქვენ უნდა რეაგირება tenant სატელეფონო ზარები ან ელ.
თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ, რომ დამქირავებლებმა არ უნდა დაგიკავშირდეთ ამ საათის გარეთ, თუ ეს არ არის საგანგებო. დარწმუნდით, რომ თქვენი საკუთრებაში არსებული საგანგებო გეგმა გაქვთ, ასე რომ თქვენი დამქირავებლები იციან, რა არის რეალური გადაუდებელი და რა შეიძლება დაველოდოთ ნორმალურ სამუშაო საათებში.
ნაბიჯი 3: მისამართი საჩივრები დროულად
კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ფაქტორია ის, თუ რამდენად სწრაფად უპასუხებთ tenant- ის საკითხს. მათი საჩივრის სიმძიმის მიხედვით, აუცილებლად არ უნდა ჩამოაყალიბოთ ყველაფრის გასასტუმრებლად, მაგრამ საჭიროა გონივრული დროის გასაკეთებლად.
გაჟონვის ან გატეხილი შესასვლელი კარი ჩაკეტვა დაუყოვნებლივ უნდა იყოს დაფიქსირებული, მაშინ, როდესაც გატეხილი სამზარეულო კაბინეტის სახელური ან დაბზარული ფილა შეიძლება იყოს რამდენიმე დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 4: აჩვენე ნამდვილი შეშფოთება
განმცხადებლის შეშფოთება უარყოფითად არის მტრული შესაქმნელად. მიუხედავად იმისა, თუ როგორ ფიქრობთ, რამდენად საჩივარია მათი საჩივარი, ყოველთვის უნდა მიაჩნიათ, რომ მათი საჩივარი მნიშვნელოვანია და ყველაფერს გავაკეთებ იმისათვის, რომ რაც შეიძლება მალე გაასწორონ. თქვენ გინდათ, რომ მოიჯარემ იგრძნოს, რომ თქვენ ხართ მათ მხარეს, ვიდრე მათი ბოროტი მემამულე ნემსიზმი.
ნაბიჯი 5: პროფესიონალი
ყოველთვის უნდა ჩაატაროთ პროფესიონალიზმი. ეს არის თქვენი ბიზნესი და არ იძლევა ემოციებს ღრუბლის გასამართლებლად.
თუ მექირავრეტი ყვირიან, არასდროს არ ყვირიან. ნუ წყევდი. ნუ თავს იკავებ იურიდიულ საფრთხესთან ერთად, რომ იმოქმედოთ ტაქტიკისთვის, ან იგნორირებით, თამასუქის კომუნალურ საშუალებებთან ერთად .
ეს არის თქვენი პასუხისმგებლობა შენარჩუნება თქვენი გრილი ნებისმიერ დროს.
მოპასუხეების საერთო სახეები:
ამ ჩამონათვალში არ არის ვრცელი პრეტენზიების შესახებ თქვენი tenant შეიძლება ჰქონდეს, მაგრამ ეს წარმოადგენს ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული საკითხები landlords უნდა გაუმკლავდეთ.
- ხმაურიანი მეზობლები
- სარემონტო საკითხები
- Pest პრობლემები
- საოჯახო პრობლემები
- ქონების / გადასახადების სისუფთავე