გეგმის გათვალისწინებით, თუ რა იწყება, თუ ვინმეს იწყებს შეტევა ან თქვენი სოციალური არხი არასწორი მიმართულებით.
რა უნდა მოიცავდეს თქვენს გეგმას?
კომენტარი და პოსტი პოლიტიკა
დავიწყოთ საფუძვლები. შექმენით კომენტარი და პოსტი პოლიტიკა, რა ტიპის კომენტარები და პოსტი საშუალებას გაძლევთ. გააკეთე პოლიტიკა საზოგადოებრივ არხებზე. შენი პოლიტიკა უნდა იყოს ნათელი იმ ენაზე, რომელიც საშუალებას მოგცემთ და რა კომენტარებსა თუ წერილებს თქვენ მიიჩნევთ მიუღებლად. მაგალითად, ალბათ, თქვენს პოლიტიკას მიაწერენ, რომ არასწორი ენა არ გადაიტანება ან ყველა კომენტარი უნდა იყოს თემა. ახსენით, რა მოხდება, თუ პოლიტიკა გატეხილია. თქვენ აკრძალვით მომხმარებლებს დროში ან მუდმივად? დაბლოკავს მათ? როგორც კონკრეტული და ნათელი, როგორც თქვენ შეიძლება.
ნეგატიური მოპყრობის სახელმძღვანელო
ახლა, ვთქვათ კომენტარი ან პოსტი არის თემა, მაგრამ ეს უარყოფითი შესახებ პროდუქტი, მომსახურება ან უბრალოდ თქვენი ბიზნესის ზოგადად.
არ გაეცანით მას. მიჰყევით ამ სახელმძღვანელოს, და შეგიძლიათ მხოლოდ იქეგოთ ნებისმიერ სიტუაციაზე.
- სახელმძღვანელო 1: მიუთითეთ კომენტარი ან პოსტი ეფექტური სახელმძღვანელოში
ყველაზე უარყოფითი შეტყობინება ოთხ კატეგორიაშია. ისინი შეიცავენ:- ბიზნეს შეცდომა
- არასწორი ან გაუგებრობა
- ზოგადი უარყოფითი დამოკიდებულება თქვენი ბიზნესის შესახებ.
- უკმაყოფილო თანამშრომელი ან წარსული თანამშრომელი.
- სახელმძღვანელო 2: დარჩე მარჯვენა ჩარჩოში გონება. ნუ მიიღებთ თავდაცვას
ადვილია თავდაცვითი და პირადად მიიღოს ნივთები. ნუ კეთილგანწყობ, არ! თავდაცვითი რეაქცია მხოლოდ უარყოფითად იმოქმედებს. საკითხის იდენტიფიცირება, თავაზიანი და სწრაფად გამოსცადეთ რეზოლუცია. თქვენ არ შეგიძლიათ ყველას ბედნიერი გახადოთ, ეს უბრალოდ ფაქტია, მაგრამ შენ შეგიძლია ყველაფერი მოგეჩვენოთ და გადავჭრათ პრობლემა. ეს ყველაფერი მართლაც ვინმეს შეუძლია. ასევე თავაზიანი და არა თავდაცვითი სხვა კლიენტები და / ან გულშემატკივარი ნახავთ, რომ თქვენ ცდილობთ გადაადგილება მოგვარების და ყველაზე ვაფასებთ ამ. მე ხშირად მინახავს სხვა კლიენტები ბიზნესის დაცვაზე, თუ ისინი სინამდვილეში ცდილობენ ცდილობენ. - სახელმძღვანელო 3: ნუ ეშინიათ, რომ ფლობდეს მას!
ნუ გეშინია, რომ შეცდომა დაუშვა შეცდომა ან შეცდომა. ისინი მოხდება. ყველამ იცის ეს. არ არსებობს კომპანია მსოფლიოში, რომელსაც აქვს სრულყოფილი გამოცდილება. უბრალოდ გაითვალისწინეთ საკითხის ხელმძღვანელი ზემოთ მოყვანილი ორი სახელმძღვანელო მითითებით. აღიარეთ საკითხი და გადააწყვეთ რეზოლუციას რაც შეიძლება სწრაფად. არასდროს ნუ გეშინია ბოდიშის მოხდა, ხანდახან მარტო მიდის გრძელი გზა ვინმესთან, რომელიც უარყოფითად და მებრძოლია. Hey, ჩვენ ხრახნიანი up - ეს მოხდება.
როდესაც ის მოდის ქვემოთ მას, არსებობს მხოლოდ ოთხი რამ, რაც უნდა გვახსოვდეს, და ისინი იმუშავებენ ნებისმიერი ბიზნესი:
- ნაბიჯი 1 - აღიარეთ
- ნაბიჯი 2 - საკუთარი, თუ ეს თქვენი შეცდომაა. ბოდიშს გიხდით.
- ნაბიჯი 3 - სწრაფი რეზოლუცია.
- ნაბიჯი 4 - საჭიროების შემთხვევაში, მიიღე იგი ოფლაინში.