ნუ დააყოვნებთ ვანიტის მეტრიკებს - სწორად შეაფასეთ
თუმცა, ეს ნამდვილად არ იყო თავისუფალი, იყო? უბრალოდ განიხილეთ დრო და ენერგია თქვენ უნდა ინვესტირებას მხოლოდ ისწავლონ ენისა და კულტურის ქსელები, შექმნა ჩართული შეტყობინება , და განავითაროს თვალის- catching გრაფიკა . და ეს კიდევ მაშინაც კი, სანამ ურთიერთქმედება თქვენი ონლაინ თანამეგობრობას.
როგორც დაკავებული არაკომერციული პროფესიული, თქვენ უნდა juggle სხვადასხვა ამოცანები და გადაწყვიტოს სხვადასხვა პრობლემები ყოველ დღე.
თუ თქვენი ძალისხმევით სოციალური მედია და ციფრული მარკეტინგი არ შექმნიათ სასურველ შედეგებს, როგორ შეგიძლიათ გამართოთ ძვირფასი დრო და ფული მათზე?
თქვენ უნდა უზრუნველყოთ თქვენი სოციალური მედიის ძალისხმევადან ზოგიერთი ROI (ინვესტიციის დაბრუნება). რამდენი ROI თქვენ და თქვენი ორგანიზაციაა.
სოციალური მედიის როლის განსაზღვრა გაცილებით ადვილია, ვიდრე გაკეთდა. მაგრამ ამის გაკეთება შეგიძლია. თუ თქვენს ორგანიზაციას არ გააჩნია რესურსი თქვენი სოციალური მედიის ძალისხმევის შესაფასებლად და ანგარიშში, განიხილეთ სოციალური მედიის შეჩერება ან რამდენიმე თვეც კი შეჩერება. თქვენი შედეგების გაზომვის უნარი კარგი სოციალური მედიის პროგრამის ნიშანია.
რატომ აწუხებს გაზომეთ?
გაზომვა ხელს უწყობს რა გაუმჯობესებას საჭიროებს, რაც მეთოდებს იმუშავებს და, რაც მთავარია, სოციალური მედიის დირექტორმა თავისი დროის და ენერგეტიკის უმრავლესობა უნდა დახარჯოს.
Nonprofits არასოდეს არ დახარჯოს ათასობით დოლარი და საათი ფანდრაიზინგი ტაქტიკა და პერსონალის გარეშე მოლოდინი payback.
რატომ ვაკეთებთ ამას ხშირად სოციალური მედიით?
ეჭვი მაქვს, რომ არ ვფიქრობთ, რომ გაზომვადი ROI სოციალური მედიიდან, რადგან ეს ასე მწვავე და რთული განსაზღვრა. Nonprofits დიდია მათი საგრანტო წინადადებების შედეგების გამოვლენისას , მაგრამ არა იმდენად კარგია, თუ რა შედეგები გამოაქვეყნებს მათ მარკეტინგულ ძალისხმევას.
ბევრი არაკომერციულობისთვის, იშვიათია პირდაპირი კორელაცია Facebook- ის პოსტსა და შემოწირულობას შორის.
ზოგიერთი nonprofits გამოიყენოს ეს პლატფორმების ძალიან კარგად დააყენებს ფული (წმ. ბალდრიკის ფონდი მაგალითად), მაგრამ ყველაზე nonprofits გამოიყენოთ სოციალური მედია როგორც მხოლოდ ერთი rung on დონორი ჩართულობის ასვლა.
ამიტომაც სოციალური მედიის სტრატეგია ძალიან მნიშვნელოვანია. (შენიშვნა: "Twitter- ზე ხელმოწერა" არ არის სტრატეგია!) თქვენ უნდა დაუსვათ შემდეგი კითხვები, როდესაც ვნახავთ, თუ რა უნდა გაითვალისწინოთ სოციალურ მედიაში:
- რას ნიშნავს წარმატება ჩვენთვის ერთი წლის შემდეგ, თუ ჩვენ ვიყენებთ სოციალურ მედიას ეფექტურად?
- როგორ ვიგებთ, რომ ჩვენი მიზნების მიღწევა სოციალური მედიის დახმარებით?
- რა სამი რაოდენობრივი მეტრია შეგვიძლია შევქმნათ ამ ძალისხმევა? რაოდენობრივი ციფრები შეიძლება ობიექტურად შეფასდეს.
- რა სამი ხარისხობრივი მეტრია შეგვიძლია შევქმნათ ამ ძალისხმევა? ხარისხობრივი მაჩვენებლები სუბიექტურია და დაკვირვებები, ისტორიები და ანეკდოტები.
ციფრული მარკეტინგის ძალისხმევის გავლენის შესახებ ანგარიშის მიხედვით, ყველას მიაწვდის მიზანს და უკეთესად იცნობს სოციალური მედიის პლატფორმების ძალას. წარმოიდგინეთ, რამდენად უფრო დამხმარეა თქვენი ორგანიზაცია, თუ დაამტკიცებთ, რომ სოციალური მედიის კამპანია უფრო მეტ მეგობრობას წარმოშობს და მეტი შემოწირულობა მოჰყვა.
რა უნდა შეფასდეს?
თქვენი სოციალური მედიის სტრატეგიის მიზნები და ამოცანები პატივს სცემენ საფუძველს წარმატებული გაზომვისთვის.
უფრო კონკრეტული მიზნები , უფრო ადვილია, რომ გავზომოთ.
ერთი მიზანი მე ვხედავ ყველა დროის: "არაკომერციული XYZ მიზანია გამოიყენოს სოციალური მედია ცნობიერების ამაღლება ჩვენი ორგანიზაცია." თუ ეს თქვენი მიზანია, როგორ შეძლებთ KPI- ების ( ძირითადი მაჩვენებლების მაჩვენებლების ) და ციფრული მაჩვენებლების მიერთებას, რათა დავრწმუნდეთ, რომ სოციალურ მედიაში დახარჯული დრო და ფული ცნობიერების ამაღლებას გულისხმობს?
რას ნიშნავს "ცნობიერების ამაღლება" ზუსტად? მეტი სატელეფონო ზარები თქვენს ცხელი ხაზში? მეტი ნახვა საგზაო? მეტი ადამიანი საუბრობს მიზეზი?
კიდევ ერთი საერთო მიზანი "გაიზარდა შემოწირულობა". ეს, ალბათ, ღირს, მაგრამ, savvy nonprofits ვიცი, რომ სოციალური მედია არის არსებითი ნაჭერი თავსატეხი როდესაც enticing პერსპექტივები, რათა ფული, მაგრამ ეს არ არის ვერცხლის ტყვია ფანდრაიზინგი.
ხუთი მეტრია, რომელიც დაეხმარება არაკომერციულ სოციალურ მედიაში წარმატების მიღწევას:
- ჩართულობა. "ჩართულობა" მე ვგულისხმობ რეაგირებას (ან არარსებობას), რომ თქვენი სოციალური მედიის შინაარსის მიღება თქვენი ონლაინ საზოგადოებისგან ხდება. აქ არის აქციები, კომენტარები და retweets?
- მიაღწიე. მიაღწიე მინიმუმ საყვარელი მეტრიკის გავზომოთ, მაგრამ მაინც მნიშვნელოვანია გავიგოთ. მიაღწიე ნომრებს, რამდენი ადამიანი დაინახა თქვენი სოციალური მედია კონტენტი, მაგრამ არა იმ შემთხვევაში, თუ ისინი მოქმედებდნენ. ისინი შესაძლოა იგნორირებას უკეთებდნენ.
- მოძრაობა და ინტერესი თქვენს საიტზე
- ელ - ფოსტაზე ხელმოწერა
- ხუთშაბათის ხელახლა შექმნა კონკრეტული ონლაინ ჩართულობის კამპანიისთვის .
მე ვარაუდობენ Google Analytics- ის ჩამოსაყალიბებლად:
- უნიკები : ეს არის უნიკალური სია, რომელსაც თქვენი ვებ-გვერდი აქვს.
- ვიზიტები : რამდენი ადამიანი ეწვევა თქვენს საიტზე მოცემულ პერიოდში.
- M პოპულარული პოპულარობა : რას კითხულობენ ხალხი?
- როგორ მოიძებნათ ადამიანები : რა საკვანძო სიტყვები ადამიანებს თქვენს საიტზე?
- სოციალური მედიის რეფერალები : თქვენი სოციალური მედიის საქმიანობის შედეგად თქვენი ვებსაიტი მოდის?
არ გახდეს სოციალური მედია diva, რომელიც შეპყრობილი "Vanity metrics". ასე რომ, ბევრი მარკეტინგის მხოლოდ ფოკუსირება გაზომვის რაოდენობის მიმდევრები, თაყვანისმცემლებს და ვიდეო შეხედულებები ნაცვლად, რა საბოლოოა მნიშვნელობა აქვს.
რა არის მნიშვნელოვანი არ არის რამდენი ადამიანი დაინახა ვიდეო ან მომეწონა თქვენი გვერდი, მაგრამ რამდენი დაწკაპვით მეშვეობით თქვენი ნახვა. ეს ქმედებები ადამიანი იღებს მას შემდეგ, რაც ხედავენ თქვენი FB ან Twitter შეტყობინება, რომელიც წარმოადგენს რეალური ღირებულება რა თქვენ დასრულდა.
იმის ნაცვლად, რომ ყურადღება მიაქციოთ მეთოდებს, რომლებიც დააზარალებს თქვენს დასასრულს, როგორიცაა ყიდვის მიმდევრები და გულშემატკივრები მხოლოდ გაზრდის ნომრებს, მუშაობა ჩართვით და ინსპირირებით თქვენი ყველაზე ვნებიანი ონლაინ ადვოკატები. მათი პირადი და პროფესიონალური ქსელების გაზიარება მათ უფრო მეტად ღირს, ვიდრე 5000 ყალბი Twitter მიმდევრების შეძენა.
განაახლეთ თქვენი სოციალური მედია მარკეტინგის სტრატეგია. ეს შეკითხვები
- მივიღეთ სოციალური მედიის სტრატეგიის გეგმა? თუ არა, რატომ არ?
- ბიუჯეტში დავრჩით? თუ არა, რატომ არ?
- რა გამოწვევები გვქონდა ამ სტრატეგიის ნაწილი? (დრო, რესურსები, ფული, მართვა)
- როგორ დავძლიეთ ეს დაბრკოლებები? (იყავი კონკრეტული)
- რა გამოხმაურება მოვიპოვეთ ჩვენი სამიზნე აუდიტორიადან ჩვენი ძალისხმევით?
- რას იცი ახლა, რა უნდა გავაკეთოთ განსხვავებულად?
- უნდა გამოვიყენოთ ეს სტრატეგია სამომავლო ძალისხმევით?
ჩადება სოციალური მედია გაზომვა ცხრილების
შექმნა სოციალური მედია გაზომვა ცხრილების (აქ არის თარგი შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ) არის დიდი გზა შენარჩუნება ყველაფერი ერთად და ანგარიშგების მარტივია. შეავსეთ იგი თქვენს კონკრეტულ მიზნებზე და ანგარიშზე, რომელიც მუშაობს თქვენთვის - ეს შეიძლება იყოს ყოველთვიური, ყოველთვიური ან უფრო ხშირად.
გამოიყენეთ მონაცემები კარგად
გახსოვდეთ, რომ ყველა ამ მონაცემის შეგროვება არ არის სასარგებლო, თუ არ გამოიყენებთ მომავალ სოციალურ მედიას კამპანიების შესახებ. ნუ გააკეთებთ იმდენი შრომატევადი და გართულებული, რომ არ დასრულდება ეს ყველაფერი. დაწყება მარტივი და პატარა.
რეგულარულად გაეცნოთ ნომრებს და გააანალიზეთ, ასე რომ დროთა განმავლობაში შეგიძლიათ იხილოთ ტენდენციები. რიცხვები იზრდებოდა? შთაგონებით ხარ? თქვენი ონლაინ თანამეგობრობა აკეთებს იმას, რაც მათ გსურთ გააკეთოთ შინაარსით, რომლითაც გააგზავნით? თქვენი სოციალური მედიის ძალისხმევა არის პროვოცირება, თუ როგორ იმოქმედებენ ადამიანები ან ფიქრობენ?
გაზომეთ შედეგების გაზომვით თქვენი სოციალური მედიის გაუმჯობესება. უკეთესად იღებთ სოციალურ მედიას და შეაფასებ იმას, რაც ადრე აკეთებდით, უფრო ადვილად იხილავთ ამ უსიამოვნო "ცნობიერების" გაუმჯობესებას, არამედ უფრო მეტი შემოწირულობებისა და უკეთესი დონორის შეკავებას.
ვინ არის ჯულია კემპბელი? სოციალური მედიის შედარებითი კონსულტანტი, რომელიც ყველა სოციალური ქსელის თავზე რჩება და რას აკეთებს. იულია არის ვნებიანი შესახებ ეხმარება nonprofits გამოიყენოს ეს ინსტრუმენტი დააყენოს მეგობრები და ფული.