გააზრებული რისკის სხვადასხვა სახის გაგება
- ფუნქციური რისკები - სავარაუდო რისკები შეიძლება შეიცავდეს შიშს ან ეჭვს, რომ მომხმარებელს ყიდულობს და არ შეასრულებს თავის მიზანს. სამომხმარებლო შეიძლება ეშინია, რომ თუ ისინი ყიდულობენ მანქანის, ძრავა ან სხვა ნაწილები შეიძლება malfunction.
- სოციალური რისკები - ამ ტიპის რისკი ეხება მომხმარებელთა სოციალური სტატუსს. თუ ადამიანი მაღალ ან მდიდარ სოციალურ კლასს წარმოადგენს, მათ უნდათ შეიძინონ იმ პროდუქცია, რომელიც მათ მეგობრებს ყიდულობდნენ. მაგალითად, მათ შეუძლიათ გადაწყვიტონ არ შეიძინონ იაფფასიანი ავტომანქანა იმის შიშით, რომ მათი მეგობრები არ იწვევენ თავს ან შეიძლება მათი სოციალური მდგომარეობის გავლენა მათ თანატოლებს შორის.
- ფინანსური რისკები - ყოველი მომხმარებელი ფინანსური რისკის გარკვეულწილად განიცდის. მათ ეშინიათ, რომ შეძენა შესაძლოა მათი შემოსავლის წყაროებისგან იმ დროს ან მომავალში ამოიღონ. მაგალითად, ავტომობილის ყიდვას შეეძლო ფული არ დაეტოვებინა და სესხებით, რომლებიც გავლენას ახდენენ მომდევნო რამდენიმე თვეში ან წლების განმავლობაში.
- ფიზიკური რისკები - ნივთი, რომელიც შეიძლება ზიანი მიაყენოს პირს ან მათ ოჯახს, რისთვისაც რისკი აღიქმება. ყიდვის იარაღი, მაგალითად. ცეცხლსასროლი იარაღით შეიძლება შემთხვევით გაუმართაობა და შემთხვევის მიზეზი. წიგნი, მეორეს მხრივ, იშვიათად იწვევს ფიზიკურ ზიანს.
- დრო რისკები - თუ პროდუქტი არღვევს ან ვერ შეძლებს რამდენიმე დღეში შეძენისა და ჩანაცვლება, ეს არის დრო რისკი. თქვენ უნდა დაბრუნდეს მაღაზიაში და დაველოდოთ ხაზს, რომ ეს შეიცვალა ან გარემონტდა, რაც ხელს უშლის დროს.
როგორ აღიქმება რისკი
- უშიშროება / გარანტია: გარანტიის პერიოდი განსაზღვრავს, თუ რამდენად გაუგებარია მყიდველი. გარანტია მათ უფრო მეტად ენდობიან, რადგან იციან, თუ პროდუქტი არღვევს, მათ შეუძლიათ შეცვალონ. ორდერი უნდა გააშუქოს ხანგრძლივი ხანგრძლივობა, რათა გაზარდოს მყიდველის ნდობა პროდუქტის შესახებ.
- დამალული დამატებითი ხარჯები: თუ ფარავს ფასები გაყიდვის ფასს, არსებობს განგაშის მიზეზი. ეს ხარჯები შეიძლება მხოლოდ თაღლითური იყოს, რათა მყიდველმა რამდენიმე დოლარი დააგროვოს.
- რეპუტაცია / ბრენდის სახელი : პროდუქტის შეძენისას, როგორც ავტომობილის შეძენა, სასურველი პროდუქტის მისაღებად სურს. მას შეუძლია მოითხოვოს გარშემო ან ჩაატაროს კვლევა კონკრეტულ ავტომანქანაზე, თუ მას სურს გადაწყვიტოს, თუ რომელი მწარმოებელს წავა. ამ გზით მას შეუძლია იდენტიფიცირება და რისკის შემცირება.
მიზეზი რისკენ აღქმული რისკის ქვეშ და როგორ ვსაუბრობთ მათზე
- რეპუტაცია : ვინმემ შეიძლება თქვა, რომ თქვენი პროდუქტი ვერ მოხერხდა. შესაბამისად, მომხმარებელს შეეძლება ეჭვი ზოგადად კომპანიის პროდუქციის შესახებ. კომპანიამ უნდა დაადასტუროს კლიენტები მათი პროდუქტის შესახებ მშრალი პერსპექტივის შესამოწმებლად და გარანტიის შესახებ.
- გაყიდვა სტილი: კარგი გამყიდველი უნდა იყოს ქარიზმატული, მიიღოს მყიდველის მსგავსად მისთვის. თუ პირი მოსწონს გამყიდველს, დარწმუნებულია, რომ პროდუქტის შესაძენად დარწმუნება ადვილი იქნება
- ნაკლებობა დეტალურად / ყურადღება: გამყიდველი უნდა იყოს ყურადღებიანი ყველა დეტალს მომხმარებელს სურს. მან არ უნდა იგნორირება ან გაღიზიანება გამოიწვიოს, როდესაც მომხმარებელს ძალიან ბევრ კითხვას სვამს. მან უნდა დაამშვიდოს მათ ყველა კითხვაზე პასუხის გაცემა.
ყოველდღიური მაგალითები მარკეტინგის გამოყენება დაძლევის რისკის შესამცირებლად
თქვენ ხშირად იხილავთ რისკებს, რომლებიც მიმართულია მარკეტინგული შეტყობინებებით.
მაგალითად, განვიხილოთ შემდეგი შეტყობინებები, რაც მიზნად ისახავს მომხმარებლებისთვის საშიში რისკის შესამცირებლად.
- GM / Chrysler - ახალი მანქანის გარანტია - 10 წელი / 100,000 mile. სავარაუდო რისკის მიმართა არის ფუნქციონალური რისკი.
- CarMax - დაბრუნება ნებისმიერი მანქანის ნებისმიერი მიზეზით 5 დღიანი პერიოდის განმავლობაში. სავარაუდო რისკის მიმართა არის ფუნქციონალური რისკი.
- მაკდონალდს - 99 მილიარდს ემსახურება - აღქმული რისკი ფიზიკური და სოციალურია.
- Kroger - სწრაფი Checkouts - აღქმული რისკი არის დრო რისკი.
ჩვენი სამუშაო, როგორც მარკეტინგის, არის საყურადღებო რისკის შესამჩნევი მომხმარებლებისთვის, როდესაც საქმე ეხება ჩვენს პროდუქტებს და / ან სერვისებს და მიმართავს ჩვენს შეტყობინებას. არსებობს რისკი, რომ თქვენ შეიძლება დაიწყოს დღეს?