მომხმარებელთა კავშირის მართვა და ჩართულობა
ჰენესში, აშშ-ს პრეზიდენტმა აშშ-ს სურსათის მომსახურებით წარუდგინა პრეზენტაცია "როგორ ხორციელდება ციფრული მარკეტინგის ციფრული მარკეტინგი: ავტომობილის მართვა და ჩართულობა" სურსათის მრეწველობის სამიტზე წმინდა ჯოზეფსის უნივერსიტეტში ... ჩვენთან ერთად ჭამე. . . . ოპერაციული შესაძლებლობები ციფრული შესაძლებლობებით მომგებიანი კვება.
სოციალური მედია ჩართულობა არის, თუ როგორ ... .. დიდი იდეა არის ის, რაც
ბევრმა ბრენდმა თქვა: "ჩვენ გვჭირდება Facebook გვერდი, რადგან ..." კარგად ... რადგან ხედავენ, რომ ყველას აქვს ერთი.
არასწორია! სოციალური მედია და ციფრული მარკეტინგი არის ბრენდის სტრატეგიის ნაწილი. საფეხურზე შევიდა სოციალური და ციფრული ტაქტიკა ჯერჯერობით მხოლოდ საცხენოსნო ავტომობილის წინაშე, ხოლო ჰინსმა აღიარა ეს და გადაწყვიტა, სამი პლატფორმისგან შედგებოდა ჯვარედინი საცალო და კვების პროდუქტების სამი სტრატეგიის სტრატეგია:
- როგორ ვუკავშირდებით (ჩართულობთ) ჩვენს მომხმარებელს
- კლიენტებს ეხმარებიან მომხმარებლებთან და თავიანთი ბიზნესი გაატარონ
- უშუალოდ ჰინსკის მომხმარებლებთან დამაკავშირებელი და ჩართვა "სახლიდან დაშორებით" კვების სერვისის გარემოში
ჰეინზ სურსათის მომსახურების მომხმარებელია რესტორნების ოპერატორები და ბრენდიც კარგად არის ცნობილი მომხმარებლებისთვის. ასე რომ ჰეინზი იკვლევს გზებს ოპერატორთან (მათ მომხმარებელს) და საბოლოო მომხმარებელთან პროდუქტის მოხმარებასთან.
როგორ შევუერთდით ჩვენს კლიენტებს
ისინი პირველად დაიწყო HeinzSoups.com- თან, მაგრამ სწრაფად მიხვდა, რომ საიტი სტატიკური იყო ... მათ უფრო მეტი ჩართულობა სურდათ. კვლევამ აჩვენა, რომ მათი მომხმარებლები (საკვები პროდუქტების ოპერატორები) პროდუქტის მხარეს აპირებდნენ პროდუქციის შესახებ უფრო მეტის გაცნობა.
ასე რომ ჰაინზი შეცვალა გადაცემის და შექმნა საიტი, რომელიც საშუალებას chefs და QSR ოპერატორები წასვლა ღრმა შესახებ გემოს მხარეს ინფორმაცია. მათ შემდეგ შეიტანეს სექცია გლუტინის თავისუფალი და სექცია, რომელიც აჩვენებს 3 სხვადასხვა გზა გამოიყენოს სუპები რესტორანში. მათ იცოდნენ, რომ წვნიანი გეოგრაფიული რეგიონით იცვლებოდა, რის შედეგადაც მათ რეგიონის სუპი ასორტიმენტი გაუზიარეს და გაუადვილეს ოპერატორს ძლიერი რეგიონალური ასორტიმენტის შესაქმნელად.
აღიარებს, რომ "როგორ" უფრო მეტი იყო მხოლოდ რეცეპტი; ისინი გაფართოვდნენ ვიდეოებზე წვნიანი პრეპარატის შესახებ. მათი მონაცემთა ბაზაში ყველაფრის დაკავებით უფრო ადვილი გახდა გაზიარება.
რეცეპტები და Pairings გვერდი არის კარგი მაგალითი იმისა, თუ როგორ აძლევენ კვების პროდუქტების ოპერატორებს "მარტივი განხორციელება" იდეები მათი მენიუები.
მობილური არ არის მხოლოდ მომხმარებელთათვის და ბევრ საკვების სავალუტო ოპერატორი იშვიათად იჯდა მათ ოფისში. ასე რომ ჰაინს დაბეჭდილი ქრონომეტრი თითოეული შემთხვევაში სუპი, რომელიც საშუალებას აძლევს ოპერატორს სკანირების QR კოდი სმარტფონთან და მიიღონ ინფორმაცია მათთვის, რომ არ იყოთ ოფისში.
კლიენტებს ეხმარებიან მომხმარებლებთან და თავიანთი ბიზნესი გაატარონ
ისინი მუშაობდნენ ჩიზებით "მაგნიტური პოეზიის" შესაქმნელად ... გზა მომხმარებლებისთვის, რათა შეიქმნას პოემა სიკეთისა და ჰინსის შესახებ. ფეისბუქის გვერდმა 21 დღის განმავლობაში 39,000 გულშემატკივართა მოიპოვა, 139 ათასი ლექსი ჩანაწერით და 13,000 ჩილიის ელ-ფოსტით. ეს კარგი მაგალითია მარკეტინგის მარკეტინგის, რომელიც იწვევს აღების ახალი კლიენტების, რომ უფრო სავარაუდოა გადაიყვანოთ ფაქტობრივი გაყიდვების.
ბევრი რეგიონული ოპერატორი ბავშვთა პარტიების გაყიდვის შემცირებას ხედავს. ამ ზარალის თავიდან ასაცილებლად, ისინი ქმნიან სულელურ შემსრულებლებს ... რეზინის შემსრულებლები კეტჩუპიანი ბოთლების ფორმით.
Eat N Park, QSR ოპერატორი, შექმნილი ონლაინ ციფრული კამპანიის ფოკუსირება moms. რადგან მათი ბავშვები უკვე გიჟები იყვნენ სხვა Crazybands- ისთვის, კეტჩუპიანი ბოთლის ფორმის შემსრულებლები დაეხმარნენ რესტორნებში ბავშვების საჭმლის შეძენას.
ახალი პროდუქტის გაშვება Dip & Squeeze
ჰაინცმა იცოდა, რომ მათი QSR ოპერატორები საკმარისი კეტჩუპი არ იყენებდნენ სატრანსპორტო საშუალებებით. რატომ? Moms არ იყო დაინტერესებული მიღების კეტჩუპი ერთად კარტოფილი QSR წამყვანი- thrus წლიდან ტიპიური მოქნილი ნაწილი პაკეტები გაჟონა და შექმნილი არეულობა უკან მანქანაში. აქედან გამომდინარე, დაბადების Dip & Squeeze.
ეს არის ნაწილი საკონტროლო პაკეტი, რომელიც კეტჩუპს ინახავს პლასტმასის კონტეინერში კილიტა. ახალი პროდუქტის გაშვება შეიქმნა ცნობიერების ამაღლება Heinz კეტჩუპი სატვირთო ტური მასშტაბით დიდ ქალაქებში, როგორიცაა Dallas, New York და კიდევ გამოჩენის Macy დღე აღლუმი.
მეტი ცნობიერების განვითარება და ყველა მნიშვნელოვანი ხმაური, მათი სოციალური მედია ძალისხმევას მოუწოდებდა ხალხს, დაიცვას Heinz სატვირთო on Twitter ... მომტანი სოციალური სიტყვა პირში და შფოთვა გარშემო პროდუქტი. შემდეგი, მათ შექმნა ვირტუალური დიდი Moment in კეტჩუპი გამოცდილება ვიდეო. ვიდეო არის სასაცილო Vignette გადაღებული minivan რომელშიც ბავშვი ხანდაზმული პირი ხმა-ზე მეტი touting სარგებელი neat სუფთა დიპლომატიური n squeeze პაკეტი. გაყიდვების შემდგომი და გაუადვილოს moms, Heinz შექმნილი app რომ პოულობს QSR ოპერატორები, რომლებმაც დიპ n squeeze.
მაგიდის ზედა მარკეტინგის ზე Heinz ერთად QR კოდები და საუბარი Labels
ჰეინზ სურსათერვისი მუდმივად აკავშირებს და ჰინზს მომხმარებელთა ჩართვას მოშორებით სურსათის მომსახურების გარემოში და მათ აქვთ 2 ოლქები, რომლებიც დააკმაყოფილებენ (1) კლიენტს, რომელიც არის QSR ოპერატორი და (2) მომხმარებელი, რომელიც ყიდულობს QSR- ს.
Heinz მცენარეთა ბოთლის ტექნოლოგია შეიქმნა მდგრადი პლასტმასის ბოთლი, რომელიც საშუალებას აძლევს პლასტიკური 30% -ს შაქრის ლერწმისგან. მცენარეთა ბოთლის ცნობიერების ამაღლების მიზნით, მათ შექმნეს "ლაპარაკი ეტიკეტი" ბოთლში, რომელიც მიიღებს თქვენ სკანდალს QR კოდი ბოთლის ბოლოში. ისინი ჩამონტაჟებულ მაგიდაზე ადრეული ტენდენციისკენ მიდიან და ვინაიდან ჩვენ საჭმელს დაველოდებით, რატომ არ უნდა წაიკითხოთ ამ ეკოლოგიურად სუფთა ბოთლი დროში. ეს იყო დიდი "ჯვარედინი არხი" სტრატეგია, რადგან იგი გადაადგილდებოდნენ ბრენდის შეტყობინებას მათი მაღაზიის მაღაზიის მარკეტინგის ძალისხმევის მიღმა სუპერმარკეტში.