არის თუ არა სოციალური მედია თქვენი მადლიერების პროგრამის ნაწილი?
თქვენ უბრალოდ გაქვთ ძალიან ბევრი დონორი? გყავს თუ არა გულუხვი ხალხის თხზულება ენთუზიაზმით ცემენ შენი კარი, იმდენად, რომ მათ უნდა გადაუხვიოთ? არა? კარგად, თქვენ არ ხართ მარტო.
არაკომერციული, ზოგადად, აქვს მძიმე პერიოდში იძენს და ინარჩუნებს დიდხანს დონორები. გასულ წელს, საქველმოქმედო ყველა 100 მოპოვებული 103 დონორი დაკარგა. უფრო მეტიც, ყოველ 100 დოლარად ახალ შემოწირულობებში, საქველმოქმედო $ 95-ი გადააჭარბებს, ან გადააჭარბებს საჩუქრებს!
თუ გავითვალისწინებთ, რომ გაცილებით იაფია დონორთან ურთიერთობის შექმნა, ვიდრე იპოვონ ახალი, nonprofits კარგავს ფულის გადაცემის მეშვეობით პირველი მეშვეობით დონორი attrition.
დონორები გადაწყვეტილებას მიიღებენ თქვენს ორგანიზაციასთან ლოიალობის შენარჩუნებაში და კიდევ ერთხელ დაყრდნობით:
- მათ უნდა მიიღონ დროული (წაიკითხონ: დაუყოვნებელი) და მნიშვნელოვანი (მათ შორის, მხოლოდ მიღება) მათი საჩუქრის აღიარება .
- მათ უნდა ჰქონდეთ შესაძლებლობა, დაეხმარონ კონკრეტულ პროექტს, ვიდრე "საერთო საოპერაციო" bucket.
- მათ უნდა გაიგონ თავიანთი ძღვნის გავლენა და რა დაეხმარა მათ შესრულებას.
უჭერთ მხარს სამივე რამ თქვენს დონორებს ყოველ ჯერზე ისინი შემოწირულობას - და მაშინაც კი, როდესაც თქვენ არ ითხოვენ ფულს?
შენი დონორების სურვილი და საჭიროა თქვენი ორგანიზაციისგან ხშირად მოისმინოთ და სოციალური მედია შესანიშნავი გზაა თქვენი გონების შენარჩუნებისა და მხარდაჭერის აღიარებისთვის.
აქ არის თერთმეტი დაბალფასიანი და მარტივი გზები სოციალურ მედიაში, რათა მადლობა გადაუხადოს დონორებს და მხარდამჭერებს.
1. გაუზიარეთ სასარგებლო რესურსები.
საუკეთესო გრძელვადიანი სტრატეგია მადლობას უხდის დონორებს და ხელი შეუწყოს მათ, რომ თქვენი არაკომერციული საზოგადოების ნაწილი დარჩეს თანმიმდევრულად პრაქტიკული, სასარგებლო და ღირებული ინფორმაციის გაზიარება.
თქვენ შეგიძლიათ ეს ინფორმაცია გაეცნოთ თქვენს დონორებს და რას აკეთებს ისინი.
რა ინტერესები მათ? რა რეზონანსია? რა იწვევს ქმედებას? რა დაეცემა ბინა?
თქვენი დონორების დაკავშირება სხვა რესურსებით, რომ მათ შეუძლიათ იპოვონ ღირებული, სასარგებლო ინფორმაციის გაზიარება და სასარგებლო რჩევები და შინაარსი, აჩვენოთ თქვენი დონორები, რომლებიც უსმენენ და გესმით მათ. ისინი თქვენს სანაცვლოდ სოციალურ მედიაში მიიღებენ მონაწილეობას და გაუზიარებენ თქვენს პოსტებს თავიანთ ქსელებთან ერთად და ამ საჩუქრის გაკეთებას.
ეძებს მოდელი? ამერიკული წითელი ჯვრის თანმიმდევრულად იზიარებს სასარგებლო, შესაბამისი რჩევა მისი Facebook გვერდი და წაკითხვა.
2. უპასუხეთ დონორთა შეკითხვებს Facebook- ზე.
დაფიქრდით ყველაზე ხშირად დასმულ კითხვებზე, რომლებიც იღებენ დონორებს. Craft მოკლე პასუხი ყოველ კითხვაზე, დაამატოთ დიდი ვიზუალური და bam - თქვენ გაქვთ Facebook პოსტი!
დამატებით კრედიტისთვის, დონორის სახელს პოსტსაბჭოში დაამატეთ ისინი (ან მათ კომპანიას), რათა შემდგომი ურთიერთობების დამყარება (მათი ნებართვით).
NonProfit Times- ი იძლევა ხშირ კითხვებზე დასმულ კითხვებს, რომლებიც დონორებს საკუთარ ორგანიზაციას სთხოვენ, და ColoradoGives ადგენს სასარგებლო დონორების FAQ გვერდზე.
3. აჩვენე თქვენი დონორები.
სოციალურ მედიაში, თქვენ გაქვთ გაყოფილი მეორე მომხმარებლების ყურადღების მიპყრობა, ასევე სიმბოლოების შეზღუდული რაოდენობა.
ნებისმიერი სოციალური მედიის პოსტი, რომელიც მიზნად ისახავს დონორებს, იწყება "იმის გამო, რომ" ან "მადლობა თქვენს სიკეთისთვის".
დაფიქრდით ყველაფერს, რაც იბრძვის სოციალური მედიის საშუალებით - მეგობრების, ოჯახის წევრების, კოლეგების, სხვა არაკომერციული, ბიზნესების, სიახლეების საიტებისა და ცნობილი სახეობების სიახლეების შესახებ. თქვენს დონორთა სიკეთისა და ვნებათა გაოცება დაგეხმარებათ დაბრკოლებული სიახლეების საკვებში გამოსაცხადებლად და დონორების გაზიარება მათი ქსელების საშუალებით.
საქველმოქმედო: წყლის #WhyIGive Instagram კამპანია არის შესანიშნავი მაგალითი იმისა, თუ როგორ უნდა გამორჩეულთა თქვენი დონორების სიუჟეტებს სოციალური მედია. არაკომერციული ყოველთვის მოიცავს დონორების პირდაპირ ციტატა და მკაფიო ფოტოს, მათ კონკრეტულ ამბავს აჩვენებს, თუ რატომ აძლევენ მათ.
პროექტის Aware და სპორტი Diver ჟურნალი აირჩიოს ყოველთვიური #DebrisHero და გამორჩეულთა მათი ამბავი და ფოტო მათი სოციალური მედიის ანგარიშები.
ეს ადამიანები შეიძლება იყვნენ დონორები, მოხალისეები, ან კანონმდებლები, რომლებმაც აჩვენა, რომ ოკეანეების გაწმენდის ვალდებულებაა.
წმ. ბალდრიკის ფონდი ქმნის ფანტასტიკურ სამუშაოებს, რომელთა უმეტესობა თავდადებული მხარდამჭერებისა და დონორების სიუჟეტებს ქმნის, შვაჟებს - მამაცი ადამიანები, რომლებსაც თავიანთი თავი აარიდებენ ბავშვთა კიბოს კვლევისთვის ფულის ამაღლებას:
4. რეკვიზიტები და თქვენი დონორთა შინაარსი.
გააკეთეთ თქვენი დონორების, კორპორატიული სპონსორების, დამფინანსებლების და ძირითადი მხარდამჭერების Twitter სია. ასევე, შეიქმნება Google Alerts (უფასო ელფოსტის საინფორმაციო შეტყობინებები) ამ ხალხისა და მათი კომპანიების იგივე სიაში.
ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დაათვალიეროთ მათი tweets, blog posts და ახალი ამბების სიუჟეტები და გაუზიაროთ თავიანთი შინაარსი თქვენი სოციალური მედიის არხებზე. აჩვენე, რომ თქვენ ყურადღება მიაქვთ და აღიარებთ მათ სხვა მიღწევებს - მიღმა მხოლოდ თქვენი ორგანიზაციისთვის - ამ დონორებთან კიდევ უფრო უკეთესი ურთიერთობების განვითარება. თქვენ ასევე გაიგებთ მათ შესახებ, ყოველთვის ეფექტური დაფინანსების სტრატეგია.
5. გამოიყენეთ გასაღები hashtags.
ორი პოპულარული და უყვარდა hashtags, რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ, როდესაც მადლობა დონორებს სოციალური მედიის არის # მადლობა ThThursday და # FollowFriday .
Ellie ფონდი იყენებს # მადლიერებისხარისხან hashtag რათა ყურადღება მიაქციონ სიკეთისთვის მათი დონორების:
#FollowFriday შეიძლება გამოყენებულ იქნას აჩვენოს დონორები, ფონდები და კომპანიები, რომლებიც მხარს უჭერენ თქვენ და თქვენი მუშაობა. თქვენი სოციალური მედიის პოპულარული ჰოსტცენტების ჩართვა შესანიშნავია თქვენი ორგანიზაციისთვის ახალი ხალხის მისაღებად.
6. გაუკეთეთ ექსპრომტი და სპონტანური პასუხი შენს ვიდეოებს Facebook Live- ისა და Instagram- ის გამოყენებით.
Facebook ცოცხალი და Instagram არის მობილური აპლიკაციები, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ ვიდეოები და გაუზიაროთ ისინი ნებისმიერი მობილური მოწყობილობიდან. თქვენი სმარტფონის გამოყენება, თქვენ და თქვენი თანამშრომლები ან თქვენი მოხალისეები შეგიძლიათ გააკეთოთ ხანმოკლე და ტკბილი მადლობა გადაგიხადოთ ვიდეო შემოწირულობებით, რადგან ისინი შემოდიან
7. უზრუნველყოს ექსკლუზიური ხელმისაწვდომობა.
თქვენი დონორების ექსკლუზიური ხელმისაწვდომობა თქვენს გამგეობის თავმჯდომარესთან ან ED- ით პირდაპირ Google Hangout- ზე ან ფეისბუქზე.
ექსპერიმენტი ცოცხალი ნაკადი პროგრამები, როგორიცაა Periscope ან Meerkat და უზრუნველყოს ცოცხალი, უკან- სცენები შევხედოთ ღონისძიება ან პროგრამა.
გეითსი ფონდი იყენებს Facebook- ს პირდაპირ ეთერში და მათი მხარდამჭერებისათვის ბილ გეითსის ხელმისაწვდომობის უზრუნველსაყოფად და მათი საქმიანობისა და მისიის ხელშეწყობის მიზნით. Darren Walker- ს პრეზიდენტი Ford Foundation- მა ცოტა ხნის წინ გამართა სპეციალური Facebook Live Q & A სესია, რათა უპასუხოს დონორ კითხვებს მათი ახალი აქცენტით უთანასწორობაზე.
8. ზემოქმედების დემონსტრირება.
თქვენი გავლენის ჩვენება ყველაზე მნიშვნელოვანია, თუ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სოციალური მედია დონორებისთვის მადლობა. უთხარი მათ, სადაც მათი ფული წავიდა! დიდი მადლობა მათთვის, რათა მსოფლიოს უკეთესი ადგილი მიანიჭოთ რეგულარულ, მნიშვნელოვან განახლებებს თქვენს კლიენტებზე, თქვენს საქმიანობაზე და თქვენს გავლენას.
Boston ბავშვთა საავადმყოფოს ხშირად იზიარებს გავლენიანი პოსტები მათი Facebook გვერდი, ხშირად აჩვენებს ამბავი პაციენტი, რომელიც დაეხმარა საავადმყოფოში.
მომავლის ხეები აერთიანებს გავლენას მოთხრობებსა და ფერადი, თვალის ჩამოსხმის ვიზუალურ დეტალებზე, რომლებიც დეტალურადაა აღწერილი დასავლეთ აფრიკის სხვადასხვა ნაწილში:
ალექსის ლიმონათის სტენდი ფონდი აკეთებს სამაგალითო სამუშაოს დონორების გამოფენას და მათ სიუჟეტებს სოციალურ მედიაზე და გავლენას ახდენს ორგანიზაცია კონკრეტულ ბავშვებს კიბოს დაავადებაზე:
9. გახადეთ ხელმისაწვდომი.
დონორების ჩაბარება შეიძლება ხშირ შემთხვევაში იყოს ცუდი მომხმარებლის მომსახურება
განკურნება შეიძლება იყოს მარტივი როგორც კითხვებისა და კომენტარების რეაგირება, როდესაც ისინი მოდიან. ნუ ჩაერევა დებატებისა და საუბრებისგან თქვენი სოციალური მედიის არხებზე - სათანადო შემთხვევებში, თუ პირდაპირ ადამიანებს ხაზგასმულია მათი შეშფოთება.
შექმენით გამჭვირვალე ონლაინ კულტურა, სადაც დონორებმა და თქვენი ონლაინ საზოგადოების სხვა წევრებმა შეძლეს კითხვები და ხმის მიცემა. რაც არ უნდა გააკეთოთ, წაიშალოს კომენტარი ან შეკითხვა (თუ ისინი უხამსი ან სპამი).
რეაგირების ახლა პირდაპირ იზომება და იტყობინება უფლება თქვენს Facebook გვერდი. როგორ შედის თქვენი Facebook გვერდი?
10. მადლობა გადაუხადე კამპანია.
გოგონები იმეილით "30 დღიანი მადლობის" კამპანია განაპირობებს მათ დონორებს, მრავალ არხის მიდგომას, რომელიც მოიცავს სოციალურ მედიას.
Wellbody Alliance- ი თავის ბლოგზე და სოციალურ მედიას აქვს კვირაში ორჯერ კვირაში ორჯერ, გამოხატოს მადლობა არა მხოლოდ მათი დონორებისთვის, არამედ მათი თანამშრომლების, მოხალისეებისა და პარტნიორების მიმართ. მეშვეობით ვიზუალური და გრაფიკა, Wellman მოგვითხრობს ამბავი პირი ან პირები მათ გამორჩეულთა.
11. დონორების დაკავშირება ერთმანეთთან.
დაიწყე ექსკლუზიური Facebook ან LinkedIn ჯგუფი თქვენი დონორებისთვის, რომ მათ შეუძლიათ აირჩიონ (ან არა, მათი პარამეტრების მიხედვით).
მსგავსი ჯგუფის შექმნა დონორებისათვის, რომლებიც ასევე იყენებენ თქვენი სახელით, განსაკუთრებით სასიამოვნოა, რადგან მათ შეუძლიათ შემდეგში გაატარონ საუკეთესო პრაქტიკები, იდეები და შენიშვნები ერთმანეთის კამპანიებზე. დონორები არიან ადამიანები და მათ აქვთ კარიერის და პროფესიონალური ინტერესები საკუთარი - მათი წინსვლისა და მათი ქსელების აშენება არის ფანტასტიკური გზა მადლობა.
ასევე კარგად მუშაობს სოციალური მედიის კამპანია. NTEN ყოველწლიურად ყოველწლიურად ყოველწლიურ მადლობას უხდის ყოველ ნოემბერს, უფასო პროგრამებით, პრიზებით და სხვა წახალისებით. მათ ასევე მოუწოდებენ თავიანთ პარტნიორებს და მათ წევრებს, ერთმანეთს მადლობა გადაუხადონ hashtag #NTENTHANKS.
მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ სოციალური მედიის არხები შორს არის დახურული და პერსონალური ტექნიკა, როგორიცაა მადლობა დონორების წინაშე პირისპირ, სატელეფონო ზარები , ხელით დაწერილი შენიშვნები და მადლობის ღონისძიებები.
თუმცა, სავარაუდოა, რომ დაიწყოთ ფიქრი სხვადასხვა მეთოდების გამოყენებით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ონლაინ-საზოგადოებები, როგორიცაა Facebook და Twitter, რათა დონორებთან ურთიერთობების დამყარება და დიდი სამუშაო აჩვენონ, რომ ყოველ დღე
ჯულია კემპბელმა გაავრცელა თავისი პრეტენზიები, რომ ეხმარებოდა არაკომერციულს მათი სოციალური მედიის გაღრმავებაზე.