საიდუმლო მაღაზიები არსებობს - თქვენ შეიძლება გახდეს ძალიან!
Mystery shoppers ჩვეულებრივ დასაქმებული მესამე მხარის ვიდრე მაღაზიაში ან კომპანია თავად.
სად არის საიდუმლო მაღაზიები?
მყიდველები იგზავნიან სხვადასხვა სახის სერვისებზე დაფუძნებულ ბიზნესში, მათ შორის მაღაზიები, რესტორნები, ბანკები, ბინა კომპლექსები - პოტენციურად ნებისმიერ მომხმარებელს ემსახურება ან ემსახურება.
რა საიდუმლო Shopper გავაკეთოთ?
დამოუკიდებელი ან მესამე მხარის მოვაჭრეები ატარებენ მომხმარებლებებს საცალო ტრანზაქციების განხორციელებასა და გამოცდილების დეტალური რეპორტაჟის უზრუნველსაყოფად.
Mystery shoppers შეძენა ნივთები, ჭამა რესტორნები, მიიღოს გამოძიება, ან დაბრუნების საკითხი.
საიდუმლო მაღაზიები არ არიან დაქირავებული, რათა შეხედონ მოსაზრებებს, მაგრამ აფასებენ ბიზნესისა და მისი თანამშრომლების შეფასება მომხმარებელთა გამოცდილების პერსპექტივას.
ზოგიერთი საიდუმლო მაღაზიის შეგროვება და რეპორტაჟი (როგორც წესი, კვლევის დასრულებისას) მოიცავს "ნორმალურ" დაკვირვებებს, როგორც ჩვეულებრივი დამკვირვებლის, მაგრამ საიდუმლო მოვაჭრეები შეიძლება შეინარჩუნონ კონკრეტული კითხვების დასმა ან "რთული" კლიენტები.
თქვენ შეიძლება მოგთხოვოთ ინფორმაციის გადაცემის შესახებ:
- იმ თანამშრომლების რაოდენობა, რომლებიც მოვალეობებს (ან იატაკზე) იყვნენ, როდესაც საიდუმლო Shopper შემოვიდა;
- თუ თქვენ მიესალმნენ, რამდენი ხანი დასჭირდა, ვის მიერ და ვისთვის იყო მისალმებები და მეგობრობა.
- თანამშრომელი (ებ) ის სახელი (ებ), რომლებთანაც თქვენ შეხებია ან დაკვირვება;
- თქვენს მიერ ნაჩვენები პროდუქტების ტიპი და გაყიდვის პაჩი, რომელიც მოგეწოდათ, შეძლებდა თუ არა რაიმე დამატებითი ელემენტი თქვენთვის შესთავაზეს;
- თუ მოწვეული იყავი მაღაზიაში დაბრუნება ან დარეგისტრირდით ხელმოწერის გამოწერაზე, საკრედიტო ანგარიშებზე და ა.შ.
- რამდენად სწრაფად მიიღეთ მომსახურება და თუ მომსახურება დამაკმაყოფილებელია.
სხვა რამე საიდუმლო მაღაზიები შეიძლება მოეთხოვოს დაიცვან და შენიშვნა მოიცავს:
- მაღაზიის ან დაწესებულების სისუფთავე;
- თანამშრომლების პირადი grooming და გამოჩენა (სათანადოდ იყო ჩაცმული, იყო უნიფორმა სუფთა და სხვ.) და თუ თანამშრომლები ეხმარებოდნენ ნებისმიერ მაღაზიაში ჩაცმულობის კოდებს.
რამდენი საიდუმლო მაღაზიები იღებენ?
ყველაზე საიდუმლო shoppers გადახდილი სამუშაო და არა საათში. Shoppers შეიძლება მიიღოთ $ 8- $ 10 მარტივი დავალება, $ 20, $ 50, $ 100 ან მეტი. ზოგიერთ შემთხვევაში, ისინი არ გადაიხდიან, მაგრამ გარკვეულ ხარჯებს გადაიხდება.
თქვენ უნდა გადაიხადოთ შესყიდვები?
თუ შეძენა საჭირო, დიახ. მაგრამ ხშირ შემთხვევაში, თქვენ შეიძლება ანაზღაურდეს. მაგალითად, თუ რესტორანში საჭმელად უნდა მოგიწიოთ, დროდადრო არ შეიძლება გადახდილი, მაგრამ სავარაუდოდ ანაზღაურდება თქვენი კვებაზე.
ზოგიერთი საცალო მაღაზიებში შედის პატარა შესყიდვის შემწეობა, მაგრამ მხოლოდ რამდენიმე დოლარს ელის.
სხვა ადგილებში, რომლებიც, როგორც წესი, აფასებენ თქვენ მომსახურებას, მოიცავს სილამაზის სალონებს, მშრალი საწმენდები, ან თუნდაც მანქანის მოვლა. მიუხედავად ამისა, სხვები შემოგთავაზებენ შემოთავაზებებს სასტუმროს რჩება ან უფასო ბილეთები ფილმები და თემა პარკები.
როგორ შეიძლება გახდეს საიდუმლო Shopper?
პირველი, გააკეთე თქვენი საშინაო დავალება. დარწმუნდით, რომ გესმით, რა უნდა გააკეთოთ. მაგალითად, თუ მორცხვი და არ მოსწონთ კონფლიქტი, შეგიძლიათ კამათი გაგიჩნდეთ გამყიდველით ან უჭირთ "რთული" მომხმარებლის არასასიამოვნო.
შემდეგ ვრცელდება ერთი
თქვენ უნდა იყოს დამოწმებული საიდუმლო shopper?
ყოველთვის არ არის, მაგრამ ეს ეხმარება. ზოგიერთი კომპანია უპირატესობას ანიჭებს სერტიფიცირებულ საიდუმლო მაღაზიებს. სერტიფიცირების პროცესი ეხმარება პოტენციურ საიდუმლო Shopper- ს იმის გაგება, თუ რა მოსალოდნელია მათგან. მიუხედავად იმისა, რომ არ არის საჭირო, ის დაგეხმარებათ უფრო "მუშაობა". თავად თავად კომპანია ასევე გთავაზობთ საკუთარ უნიკალურ სერტიფიცირებას (თუ ასეა, უფასოდ უნდა შემოგთავაზოთ).
საიდუმლო სავაჭრო ცენტრები გთავაზობთ ორ დონეს სერტიფიცირებას მცირე ზომის საფასურისთვის:
- ვერცხლის სერტიფიცირება დასრულებულია ონლაინ რეჟიმში
- ოქროს სერტიფიცირება, რომელიც მიიღება ერთდღიანი სემინარის დასწრებით.
არსებობს ბევრი scam კომპანიები, რომლებიც გთავაზობთ სერტიფიცირების საფასური - დარწმუნებული უნდა იყოს, რომ შეამოწმოს ისინი საფუძვლიანად ადრე გადახდის სერტიფიცირების და ვთხოვ რა კომპანიების მიიღოს მათი სერტიფიცირების.