ხელოვნების შეფასების შენი მაღაზია გამოცდილება
მიუხედავად იმისა, რომ მცირე ვიდეოკამერა იდეა მთლიანად "ჯაშუში" იყო 1990-იან წლებში, ყველას აქვს ვიდეოკამერა .
ყოველ მობილურ მოწყობილობას გააჩნია კამერა. და ყველა თქვენს მომხმარებელს lily აქვს ერთი მათგანი ნებისმიერ დროს. და ვინმეს შეუძლია საიდუმლო მაღაზია თქვენს მაღაზიაში. არსებობს ჯერ კიდევ რამდენიმე საიდუმლო ან საიდუმლო სავაჭრო მომსახურება არსებობს და ყველა მყარი მათი deliverables. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ისინი კვლავ აფასებენ თქვენს ბიზნესს.
პრობლემა არის ღირებულება. უმეტესი დამოუკიდებელი საცალო ვაჭრობისთვის, ძალიან ძვირია ინსტრუმენტი. სინამდვილეში, მაშინაც კი, როცა ის კვლავ იყენებდით დღეში, ჩვენ შემოგვთავაზეთ ეს თვეში ჩვენი 14 მაღაზიისთვის. მე მინდოდა ყველა 14, მაგრამ ვერ მივაღწიე. და რადგან ჩემი მაღაზიები იცოდა, რომ, თუ თანამშრომლები იცოდნენ, რომ ისინი იყო shopped მათ იცოდნენ, რომ ეს იქნებოდა სასტიკად თვით ადრე ეს მოხდა ერთხელ. და, ცხადია, ამ მაღაზიების მიზანი იყო, რომ ყველა მათგანს შეეცვალა ". ყველა მათგანს არ შეეძლო შეეძლო ამის გაკეთება.
ასე რომ, როგორ მიიღებთ საიდუმლო შეხედულებას საიდუმლო Shopper მომსახურების ან კომპანიის ხარჯების გარეშე?
მარტივი, თქვენი ქსელის გამოყენება. თქვენ გაქვთ ოჯახი და მეგობრები და კოლეგები, რომლებიც ყველა სიამოვნებით ემსახურებიან. და ენდობით იმას, რასაც ამბობენ ნამდვილი და არა "საყვირი".
როდესაც მე მქონდა ჩემი საკუთარი მაღაზიები, მე მქონდა ჩემი კლიენტების საიდუმლო სავაჭრო. მათ შეეძლოთ გაგზავნილ მეგობარს, რომელიც არ იყო ადრე და შემდეგ შეავსეთ მათი გამოცდილება.
"მეგობარმა" მიიღო საჩუქარი ბარათი (ყავის მაღაზიაში ქალაქი, არა ჩვენი მაღაზია) და კლიენტი, რომელმაც დაქირავებულმა მათ გაუგზავნა "მაღაზიაში", მოგვცა საჩუქრად ბარათი (ჩვენი მაღაზია). ჩვენც გვქონდა საჩუქრად ბარათი იყიდება shopper გამოიყენოს, როდესაც ისინი შეიძინა, ასე რომ არ ღირს მათ არაფერი. ასე რომ თითოეული ამ საიდუმლო მაღაზიები დაგვიფასდა $ 50 წინააღმდეგ ასობით. მე ვიყავი ერთადერთი, ვისაც შეეძლო და დამტკიცებულიყო, ამიტომ მე შემიძლია აკონტროლო, რამდენი ხდებოდა ყოველი თვის. ჩვენ სარეკლამო ბიუჯეტიდან ფული გამოვიტანეთ და გადაიხადეთ თვეში ერთხელ ყოველი მაღაზიის მაღაზია.
გასაღები საიდუმლო მაღაზია, თუმცა, არის კითხვები თქვენ ითხოვენ. გამგზავრება ნებისმიერ სწრაფი კვების ობიექტის გავლით და ალბათ მიიღებთ მიღებას ტელეფონის ნომერზე ბოლოში გამოკითხვისთვის. მე წარსულში ისეთი სერვისები გამოვიყენე და გულახდილად გეტყვით, რომ მონაცემები დამკვეთს მემსახურებს . სხვა სიტყვებით რომ ვთქვი, მე გააღიზიანა, რადგან ქაღალდზე ნომრები და მონაცემები ვნახე, მაგრამ მონაცემები ნამდვილად არ მეხმარებოდა ბიზნესის გასაუმჯობესებლად. რა თქმა უნდა, მონაცემები აჩვენა ზოგიერთი მაჩვენებლები, მაგრამ რა გჭირდებათ მაგალითები.
თანამშრომლები არ პასუხობენ "მომხმარებელთა კმაყოფილებას". ეს არის მხოლოდ ციფრები გვერდზე. რაც მათ სჭირდებათ, არის რეალური მაგალითები ციფრების დასაბრუნებლად.
გახსოვდეთ, სწავლის განმარტება არის ქცევის ცვლილება . თქვენი თანამშრომლებისთვის საჭიროა ის მაგალითები, თუ რატომ არის ის, რაც არის (მაღალი ან დაბალი.) თანამშრომელს არ შეუძლია შეცვალოს მისი ქცევა, თუ არ იციან კონკრეტულად რას ეძებთ; ეს იყო ის, რაც დიდი იყო იმ ვიდეოების შესახებ, რომლებიც ჩემი ფეხსაცმლის დღეებიდან იყო. თანამშრომლებმა შეიძლება მოქმედებდნენ თავიანთი ქმედებები (ან იმ შემთხვევაში, თუ საქმე არ იქნებოდა) და როდესაც მათ ვუთხარით, რომ მათ 100-დან 75-ს მიაღწიეს, მათ დაუყოვნებლივ იცოდნენ, რატომ. ვიდეოსთან ერთად, მე ვაჩვენებდი, რატომ.
ასე რომ, თუ თქვენ აპირებთ გამოიყენოთ საიდუმლო მაღაზიები , თქვენ უნდა დავრწმუნდეთ, რომ მოგაწვდით სპეციალურ მაგალითებს, რაც მათ მოეწონათ, უყვართ და არ მოსწონთ ან არ უყვარხარ თქვენს მაღაზიაში. მათ ფოკუსირება " გამოცდილება " თქვენს მაღაზიაში. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს არის ის, რაც აშენებს ბრენდების სწრაფად, ვიდრე არაფერი. არ შეავსოთ ფორმა, რომელიც შეესაბამება რეიტინგებს (1-დან 5) ყოველ კონკრეტულ მაგალითზე კონკრეტული მაგალითის გარეშე.
(თუ თქვენ იყენებთ რეიტინგის სისტემას, დარწმუნდით, რომ ეს არის 1-დან 7-მდე და არა 1-დან 5-მდე. 1-დან 5 სისტემით, თქვენ მიიღებთ უამრავ 3-ს, რაც არაფერს გითხრათ. აიძულებს მომხმარებელს კარგი ან ცუდი გითხრათ და არა კარგი ან საშუალო.
საცალო ვაჭრობის დღეს ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია კლიენტების გამოცდილება. თქვენ გჭირდებათ კულტურა, რომელიც აჭარბებს მომხმარებელთა მოლოდინებს და არა მხოლოდ მათთან შეხვედრას. საიდუმლო სავაჭრო სისტემის არსებობის შემთხვევაში, თქვენი მაღაზიები აუცილებლად დაეხმარება თქვენი კულტურის ქსოვილს გამოცდილების შესახებ.