სიმართლე ისაა, რომ დღევანდელი მომხმარებელი კარგად განათლებული, როდესაც ისინი მაღაზიაში შედიან. კვლევამ აჩვენა, რომ 2/3-ზე მეტი მათგანი ონლაინში ეძებს, სანამ ისინი მაღაზიაში შედიან.
ისევე როგორც მომხმარებელს სურს, რომ მათ შეუძლიათ ყველაფერი გააკეთონ საკუთარი, სიმართლე ისაა, რომ ტექნოლოგია და Google გააკეთა ცხოვრება უფრო რთულია shoppers წინააღმდეგ ნაკლები. ძალიან ბევრი ინფორმაცია შეუძლია გააკეთოს როგორც ბევრი ზიანი, როგორც ძალიან ცოტა, როდესაც საქმე მიღების ყიდვის გადაწყვეტილება.
თუ ისინი გააკეთეს კვლევა მაღაზიაში მოსვლამდე, და ყურადღებით მოუსმინე, დიდი კითხვები გთხოვ , გაიგონ, რომ მათ სურთ დაინტერესებული საჭიროებები, შეშფოთება და სურვილები, მაშინ გამოსავალი, რომელიც აჩვენებს მათ ყველაზე ლილი სწორია. მიუხედავად ამისა, ისინი ჯერ კიდევ ელოდებიან და აირჩიონ ტარებას უკან ავტობუსი.
ამ პრობლემის თავიდან აცილების ერთ-ერთი საშუალებაა გამოყენებისას ათი ქვემოთ. ეს არის ინსტრუმენტი, რომელიც არის "ჩამოიხრჩო" სასჯელის ბოლოს, რომელიც ადასტურებს მომხმარებელთან შეთანხმებას, რომ პროდუქტი, რომელიც თქვენ საუბრობთ, არის სწორი მათთვის. ძალიან ბევრი გამყიდველმა განავითაროს ფუნქცია დიარეა და მხოლოდ spout ფუნქცია შემდეგ ფუნქცია მომხმარებელს. ამ პიროვნების თეორია ისაა, რომ მე უფრო მეტად დავაყენე გარიგება.
სამწუხაროდ, მომხმარებელს, უფრო მეტიც "დასტის" - მეტი ღირებულება. ასე რომ, შეანელებს და გამოიყენეთ ჰალსტუხი.
მეორე, გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ, როგორც მომხმარებელს, სხვა მაღაზიაში აირჩია ტარებას ავტობუსი ასევე. იყიდე თუ არა მაღაზიაში, ყიდვის ან ყიდვის მიზნით? კვლევებმა აჩვენეს, რომ მაღაზიაში ხალხი შედის ყიდვის განზრახვით.
თუმცა, მომხმარებელს ბევრჯერ გადაწვა, სანამ ისინი თქვენს მაღაზიაში მოდიან რამდენიმე შიშით .
პირველი არის შეცდომის მიღების შიში. ყველა ჩვენგანს რაღაც დროში იყიდა რაღაც ან რაღაც, რაც ცუდი ინვესტიცია აღმოჩნდა. ამიტომ სიფრთხილისადმი ტენდენცია ბუნებრივია. მეორე შიში შიში ეძებს სულელური. მიუხედავად იმისა, თუ როგორ გრძნობს სულელი პროდუქტის შესახებ ან ეძებს სულელს სხვები, რომ არ იცის მეტი, მას შეუძლია პარალიზება shopper და გააგზავნეთ მათ ავტობუსი.
თითოეული ეს შიში რაციონალურია და ყველას გვაზიარებს. თუმცა, როგორც საცალო, ჩვენ ზოგჯერ დაივიწყოს მათ შესახებ. როდესაც მომხმარებელს სთხოვს, რომ შეიძინოს და ისინი წინააღმდეგი იყოთ, თუ სათანადო პროფესიონალური გაყიდვების ტექნიკას მოჰყვება, როგორიცაა საცალო გაყიდვების ბიბლია, მაშინ ეს ალბათ მხოლოდ ამ შიშის რეაქციაა. თუმცა, თუ არ გაუკეთებია პროფესიულ სამუშაოს, მაშინ უფრო მეტ პასუხს მოგცემთ.
ნებისმიერ შემთხვევაში, როდესაც მომხმარებელს მიაჩნია, რას ამბობს ის არის "მე მაქვს შეკითხვა" ან "მე მაქვს მეტი ინფორმაცია". ამიტომაა, რომ არ დაამხობ "წინააღმდეგი", არამედ "პასუხი". დაპირისპირება ნამდვილად არაფრისა, ვიდრე კითხვა . თუ თქვენ ამუშავებს ამ მომხმარებელს, მომხმარებელს არ უნდა "დაბრუნდეს" - სინამდვილეში, მათ შეიძლება დაგჭირდეთ, რათა დავეხმაროთ მათ დატვირთვას მათი მანქანაში.
ქვედა ხაზი ის არის, რომ როდესაც მომხმარებელს მიაჩნია, რომ ისინი "დაბრუნდებიან", ეს ხშირად უფრო მეტია გამყიდველი გამყიდველი ვიდრე პროდუქტი. სუსტი გამყიდველები ფიქრობენ, რომ ყველა მომხმარებელს უნდა დაბრუნდეს. მაგრამ გაყიდვების პროფესიონალებმა იციან, რომ მომხმარებელს ემსახურება პირველი შემთხვევა მართლაც უკეთესი მომსახურება მომხმარებელს - ბოლოს და ბოლოს, თქვენ უბრალოდ გადაარჩინა მათ ტონა დრო ავტობუსის გაჩერებაზე.