Ორი მარტივი, ეფექტური მართვის რჩევები მოტივირება საცალო თანამშრომლები

ორი მარტივი გზა შეგიძლიათ მოტივაცია თქვენი საცალო თანამშრომლების ყოველ დღე

ეს ორი მართვის რჩევები მოტივირება საცალო თანამშრომლების ადვილად დასამახსოვრებელია. ისინი მარტივია, მაგრამ ისინი კარგად იმუშავებენ, როდესაც საქმე ეხება თქვენს საცალო თანამშრომლებს და მათ შორის დადებითად ატმოსფეროს შენარჩუნებას.

1. იყავი, როდესაც ისინი ქვემოთ, და ქვემოთ, როდესაც ისინი up

ჩვენ არასდროს ვართ ისეთივე კარგი, როგორიც ჩვენი ყველაზე დიდი წარმატებებია და ჩვენ არასდროს ვართ ისეთი ცუდი, როგორც ჩვენი ყველაზე დიდი შეცდომები. ეს მართალია თქვენი თანამშრომლებისთვის.

როგორც მენეჯერები, ჩვენ პასუხს აგებენ შედეგებზე, მაგრამ ჩვენ ასევე პასუხისმგებელი ვართ ადამიანების დამოკიდებულებაზე, რომლებიც შედეგების მომტანი არიან. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ჩვენ გვსურს ჩვენი თანამშრომლები ფოკუსირება შედეგების გენერირების გზაზე. ჩვენ გვინდა, რომ ყურადღება გაამახვილოთ მომხმარებელთა გამოცდილებაზე და როგორ გავაუმჯობესოთ ბიზნესი. ჩვენ არ გვინდა, რომ ყურადღება გაამახვილოთ იმაზე, თუ როგორ შეიძლება სიძულვილი თქვენს საცალო მაღაზიაში მუშაობდეს ან როგორ არ მოსწონთ მათი თანამშრომლები.

ჩვენ გვსურს, რომ გამოვიმუშავოთ გამყიდველები , რომლებიც გამავალი, ბუმბული და პიროვნების სავსეა - ადამიანი, რომელიც სარგებლობს საცალო მაღაზიებში. ადამიანი, რომელსაც ადამიანები სარგებლობენ. მაგრამ ამ ტიპის ადამიანს შეუძლია ასევე მიიღოს ქვემოთ ადვილად. ჩვენი სამუშაო, როგორც მენეჯერები, გაყიდვების თანამშრომლებს შორისაც კი ქმნის. ჩვენ უნდა გავიზიაროთ მათი წარმატებები, მაგრამ მათი პერსპექტივა უნდა შევინარჩუნოთ. და როდესაც ეს ადამიანი არის ქვემოთ, ჩვენ უნდა მოვიყვანოთ იგი. ეს არ არის ის, რაც ხდება იმ დასაქმებულზე, რაც მთავარია, რას ვაკეთებთ ამის შესახებ და როგორ გაუმკლავდეს მას.

თუ გამყიდველი კარგავს კარგ გაყიდვას, რადგან ამბობდნენ რაღაცას ან გამორთეს კლიენტი, მათ უნდა გააღიზიანონ, შეცდომის გაკეთების გარეშე არ ჩაიწერონ. ზოგიერთი მენეჯერი მათ თანამშრომელთა განწყობას განაგრძობს. თუ თანამშრომლები ჩამოდიან, ეს მენეჯერები მათ ადგილზე უფრო მეტ ადგილზე დააყენებენ. თუ თანამშრომლები იზრდებიან, ეს მენეჯერები კიდევ უფრო მაღლა აყენებენ მათ.

ეს უფრო უარესია, რაც მენეჯერს შეუძლია, რადგან ის ქმნის უთანხმოებას მენეჯერ-თანამშრომლის ურთიერთობაში. მაგალითად, თუ რაიმე ცუდი მოხდება ან თანამშრომელი აკეთებს რაღაცს, ბოლო საქმის დასაქმებელს სურს, გაზიარება გაუწიოს მენეჯერთან, რადგან თუ ისინი შეცდომას იზიარებენ, იციან, რომ მენეჯერი სიტუაციის გამწვავებას გამოიწვევს.

ძალიან ბევრი მენეჯერი საშუალებას მისცემს პერსონალის განწყობას დაკომპლექტდეს თანამშრომლები (და ბევრ მომხმარებელს). თუ თანამშრომლები ცუდად განწყობილნი არიან, მაშინ მენეჯერი ცუდი განწყობაა. რა არის მართლაც საშინელი შესახებ, როდესაც თქვენ არ ხართ დილით პირი. დილა არ ვარ. მე არ მომწონს ის ხალხი, ვინც გამოიღვიძახი და მზად არის დღისთვის. 30 წლის წინ საცალო ვაჭრობის ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი იყო, რადგან მაღაზიები 10 საათამდე არ გაიხსნა. მე ვცდილობდი ამას. როდესაც თანამშრომლები მოვიდნენ მაღაზიაში დილით და ყველანაირი მხიარულნი იყვნენ, ჩემმა ჭუჭყმა მიმიყვანა. მინდოდა დამალვა ოფისში და მარტო ვიყო.

მადლობა ღმერთის მენტორისათვის, რომელიც პირდაპირ მაწყდება. Larry, ერთი ჩემი მენტორი, გამოიყენება მითხრათ "თქვენ ყოველთვის ფანტასტიური თუ არა გრძნობს, როგორც ეს თუ არა." მე ვკითხე, რას გულისხმობდა და თქვა: "თქვენი თანამშრომლების გაყიდვების უნარი დღის განმავლობაში პირდაპირ უკავშირდება თქვენს დამოკიდებულებას.

ასე რომ, როდესაც ისინი მუშაობენ და გკითხე, როგორ ხარ, არ აქვს მნიშვნელობა, რას გრძნობთ, ფანტასტიური ხარ! "(მე მაინც გავაკეთებ ამ დღეს გზაზე).

2. მეტყველებს პოზიტიური ქცევა

ქცევა, რომელიც დაჯილდოებულია ქცევა, რომელიც მეორდება. თანამშრომლები არასოდეს დაივიწყებენ, როცა მენეჯერები აფასებენ მათ. თუ თქვენ აღიარებთ კონკრეტულ ასპექტს თანამშრომლის მიერ (მაგ., შეთავაზებული სწორი ნივთი მომხმარებელს მომხმარებელს, დასძინა სამომხმარებლო ინფორმაცია დაგზავნის), თქვენ წაახალისეთ თანამშრომელი გავიმეორო მისი ქცევა.

თანამშრომლები არასოდეს დაივიწყებენ ამ ჯილდოს, თუნდაც ქცევა ან კეთილმოწყობა მცირეა. თუ მენეჯერები მუდმივად ემზადებიან მენეჯერის კრიტიკაზე, როგორ რეაგირებენ ისინი? ისინი აპირებენ სიძულვილის მენეჯერს. ისევე როგორც მენეჯერები ფიქრობენ, რომ მათი კრიტიკა დასაქმებულებს უბიძგებს, არ მუშაობს.

მე ვმუშაობდი მენეჯერისთვის, რომელსაც ამბობდა: "მე არ ვარ აქ, რომ გითხრათ, რას აკეთებ სწორად, მე აქ ვარ გეტყვით, რას აკეთებ არასწორი". მისი ფილოსოფია იყო, რომ ცოტა დრო მქონდა, რომ მასთან მქონდა გამოსწორება და გაუმჯობესება. ჩემი ჯილდო, ის იტყოდა, იყო paycheck. როგორ იმოქმედებს ეს?

აქ აღვნიშნეთ, რომ შეინარჩუნოთ უკმაყოფილება. არ ჩააგდოს დიდი პარტია ან მოვუწოდებთ ყურადღებას მთელი მაღაზია რაღაც მარტივი. და გახსოვდეთ, ყველაზე ძლიერი ეფექტური გზაა ჯილდო ქცევის არის უბრალოდ ვთქვა "მადლობა" თანამშრომელი, როდესაც სამუშაო კარგად გაკეთდეს. გახსოვდეთ, რომ მენეჯერი გითხარი? მას არასდროს უთქვამს მადლობა ჩემთვის მთელი წლის განმავლობაში ვმუშაობდი მისთვის. და აი, მრავალი წლის შემდეგ, ჯერ კიდევ ფიქრობ. არ ვფიქრობ დიდება დიდი საქმეა?

დიდი ხნის წინ, მე ვმუშაობდი საცალო ჯაჭვისთვის, რომელიც ფულადი სახსრების გასავრცელებლად პოზიტიური დასაქმების ქცევის დაჯილდოვდა. წელიწადში ერთხელ, თანამშრომლები დაესწრებიან აუქციონს, სადაც მათ შეუძლიათ მხოლოდ სათამაშო ფული გამოვიყენოთ და მათ სასიამოვნო საჩუქრების აუქციონი გამოყვეს. ეს ჯილდო სისტემა თანამშრომლების სტიმულებს ქმნის დადებითი ქცევის დემონსტრირებას და მუშაობდა.

კიდევ ერთი კომპანია, ჩვენ შევქმენით პროგრამა სახელწოდებით Hero Stars. თუ თანამშრომელი (არ მენეჯმენტის გზით - თანატოლები) მოწმე კიდევ ერთი თანამშრომელი აკეთებს რაღაც დიდი, მათ შეეძლოთ მათ Hero Star. ეს ვარსკვლავები დასაქმებულის მბრძანებელს ეცდებიან. ეს იყო ვიზუალური აღიარება და სიამაყის წყარო თანამშრომელი. ჩვენ მოგვიანებით დავამატეთ ელემენტი, სადაც ადამიანებს შეეძლოთ თავიანთი ვარსკვლავების საჩუქრები საჩუქრებისთვის; ყველას სურდა საჩუქრები, მაგრამ არავის სურდა დათმოს ვარსკვლავები.

დააჯილდოვა დადებითი საქციელი და გახსოვდეთ - დარჩება, როდესაც ისინი ქვემოთ, და დარჩება ქვემოთ, როდესაც ისინი up.