საცალო გაყიდვის უნარების როლი წარმატებისთვის
მაგალითად, dive მაღაზია მფლობელები მიყვარს dive და საიუველირო მაღაზიის მფლობელები მიყვარს სამკაულები და cupcake მაღაზია მფლობელები მიყვარს bake. ეს ქმნის უნივერსალურ გამოწვევას სწავლების ადამიანები, ვისაც უყვარს კონკრეტული პროდუქტი როგორ გაყიდოს ან როგორ დაამატოთ ბიზნეს ასპექტი მათი ჰობი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, საცალო ვაჭრობის უნარ-ჩვევები წარმატებული აღმოჩნდებიან ხშირად ხშირად დაკარგული. ეს იყო შემთხვევა ჯაჭვი, სადაც მე საიდუმლო მაღაზია.
როდესაც მივდიოდი ერთ-ერთ ჯაჭვის მაღაზიაში, გამორჩეულად მივესალებოდი გამყიდველს, რომელმაც ჩემმა სავაჭრო ობიექტზე დიდი კითხვები დამეხმარა და როგორ დამეხმარა. მან განმარტა, რომ საჭიროა 10 ნაბიჯის გადადგმა კონკრეტულ საქმიანობაში წარმატების მისაღწევად. ნათელი, ლაკონური ენა, მან დაწერა ეს ნაბიჯები და თერთმეტი პროდუქტი უნდა შევასრულო ყოველი ნაბიჯი. მან მაშინ ფეხით მეშვეობით მაღაზიაში ჩემთვის შევხედოთ თითოეული პუნქტის მჭირდებოდა.
ჩემი წინა გამოცდილების გათვალისწინებით, ჯაჭვის სხვა მაღაზიებში საიდუმლო სავაჭრო, მქონდა იდეა იმის შესახებ, თუ რა უნდა მომხდარიყო ან არ უნდა ვიყიდო.
ერთი, ნივთები მქონდა დაგეგმილი ღირებულება დაახლოებით $ 80- $ 100. როდესაც მე პროდუქტის გამყიდველი მეუბნებოდა, მან შესთავაზა ალტერნატიული პროდუქტი, რომელიც მხოლოდ $ 20 ღირს.
მან კარგი სამუშაო გააკეთა, რომ ვარაუდი მე შეძენილი ქვედა ფასიანი პროდუქტი (რომელიც სარგებლობს ჩემთვის, დამკვეთის), ან გააკეთა ის თავის კომპანიას უკმაყოფილოა მიერ დაკარგვის შემოსავლების?
ერთი რამ, რაც მან შეასრულა ნაკლებად ძვირადღირებული ნივთიდან გამომდინარე, ჩემგან დამატებით ნდობას ქმნის. მან გამოხატა თავისი შეშფოთება ჩემი საუკეთესო ინტერესი. ერთის მხრივ, მე შემიძლია ვთქვა, რომ შემოსავალმა ხელიდან გაუშვა, მაგრამ მეორეს მხრივ, მან შექმნა ნდობა, რომელიც შეარბილა ჩემთვის დათანხმდა, თუ ის სხვა წინადადებას გააკეთებდა. ჩვენ ვაგრძელებდით სიაში და ვურჩევდი ვიყიდო რამოდენიმე საკითხი, რაც უფრო ძვირი იყო, ვიდრე რა გჭირს. ამ სანდოობის გამო, მის რეკომენდაციასთან ერთად წავიდა. საბოლოო ჯამში, გამყიდველმა მე უფრო მეტი დახარჯა, ვიდრე თავდაპირველად ვიფიქრე. დიდებულია.
ყველაფერი დიდი იყო. დაყრდნობით იმას, რაც მე მქონდა გამოცდილი, მზად ვიყავი ამ შესანიშნავი სანახაობის შესახებ სიუჟეტის დაწერისთვის. და მან ააფეთქა იგი. სიაში ყველაზე ძვირადღირებულ ნივთზე მივედით და გამყიდველი ამბობს: "ოჰ, არ იყიდე აქ". მე ვუპასუხე: "მაგრამ მე მიყვარს ეს მაღაზია! მე მთელი რიგი მაღაზიები ვიყავი და ყოველთვის ბედნიერი ვარ. "მან თქვა:" მაგრამ ამ ნივთზე ... არ იყიდე აქ ".
შემდეგ მან სხვა კომპანიის ვებსაიტი დამირეკა და ვთავაზობდი პროდუქტის შეძენას, რადგან ისინი ნაკლებად ძვირიან ფასად გაიყიდა. მე განმეორდა, "მაგრამ უფრო ადვილი იქნებოდა ჩემთვის ყველაფერი აქ შეიძინე.
და თქვენი პროდუქტის ხარისხი ყოველთვის შეესაბამებოდა მაღალ სტანდარტებს. "
ისევ თქვა: "არა, აქ არ იყიდეთ. შეიძინეთ პროდუქტი სხვა კომპანიასთან და გადარჩენა $ 200- $ 300. კიდევ ერთხელ ვცდილობდი, კიდევ ერთი შანსი მომეცი. "თქვენ გაქვთ ვრცელი საიტი და დიდი კატალოგი. გაქვთ ეს ნივთი თქვენს კატალოგში ან თქვენს ვებ-გვერდზე? ან შემიძლია თუ არა თქვენი კომპანია შეკვეთოს? "ისევ მითხრა, რომ სხვაგან პროდუქტი შეიძინა. მე შევეცადე ყველაფრის შეძენა, რომ შეძენა შეიძინა. მაგრამ ამ ეტაპზე, ძალიან უხერხული ვიყავი მისგან. ძალიან გაჭირვებული არაფრის შეძენა!
მოდით შევხედოთ მთელ სურათს. მან დიდი სამუშაო გააკეთა, მოიპოვა ჩემი ნდობა, მომცა სასარგებლო სია, ფეხით მივდიოდი მაღაზიაში და ყველაფერი ახსნა. მან გააკეთა შესანიშნავი სამუშაო. მან ააფეთქა იყიდება, როდესაც მან ვარაუდი ვიყიდი პროდუქტის სხვაგან.
მან შეიძლება ადვილად ინახება ეს ინფორმაცია თავად! სხვა კომპანია ნამდვილად არ იხდის მას. მან უნდა ნება მომეცით პროდუქტის შეძენა და ალტერნატიულად დაუკავშირდით კომპანიას, რომ შეაფასოს ფასის განსხვავება.
მე დაკარგა პატივისცემა, რომ გამყიდველი, რადგან მან დაარტყა თავისი კომპანია. აქ არის ოთხი გაყიდვების თქვენ უნდა მიიღოს ყოველ ჯერზე მომხმარებელს მოდის თქვენს მაღაზიაში:
- თქვენ. თუ მომხმარებელს არ მოსწონთ, ისინი არ აკეთებენ ბიზნესს.
- მაღაზია. მიუხედავად იმისა, რომ პროდუქციისა და ვიზუალური შერჩევის მნიშვნელოვანია, მაღაზიის ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტი ატმოსფეროა, ambiance ან ბევრი ადამიანი უწოდებს "გრძნობს" მაღაზიაში. იფიქრეთ თქვენი საყვარელი მაღაზიის შესახებ. შანსი არსებობს რაღაც შესახებ მაღაზიაში, რომელიც ხდის კომფორტულად გრძნობს და მარტივად, როცა იქ ხარ. თქვენ გრძნობთ, როგორც თქვენ ეკუთვნის. ეს განცდა ძალიან მნიშვნელოვანია მომხმარებლებისთვის. მაღაზია უნდა იყოს შემუშავებული მომხმარებლის კომფორტის გათვალისწინებით; წინააღმდეგ შემთხვევაში, ისინი არ აპირებენ დარჩენას!
- გამოცდილება . თუ მომხმარებელს უყვარს თქვენ და მოსწონს როგორ მაღაზიაში გამოიყურება, ხმები, ყნოსვა და "გრძნობს", შემდეგი რამ მიიჩნევენ არის გამოცდილება მათ მქონე. ეს არის რთული ჯერჯერობით განსაზღვრული მნიშვნელოვანი ნაბიჯი. მომხმარებელს სურს გართობა, როდესაც ისინი სავაჭრო. გახსოვდეთ, საცალო ვაჭრობა, რომელიც კარგ საქონელს აწვდის კარგ მომსახურებას, არ არის ის, რაც მომხმარებელს აღარ ეძებს. მათ უნდათ, რომ ვინმეს გაეცნონ თავიანთი მოლოდინი, არ აკმაყოფილებენ მათ.
- ნაკეთობანი. ეს არის ბოლო პუნქტი, რომელსაც კლიენტი ყიდულობს - ფაქტობრივი ნაკეთობა. მივიღე ეს? ჩვენ ვართ 4-ში 4-პუნქტის სიაში! ნაკეთობა უკანასკნელია, რაც კლიენტს ყიდულობს. ისინი არ ყიდულობენ ნაკეთობების ყიდვას, თუ არ შეიძინა სამი წინა ელემენტი! ეს მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მომხმარებელს გადაწყვიტა, რომ მათ სურთ და სურთ ბიზნესის კეთება, თქვენს მაღაზიაში, სარგებლობს გამოცდილება თქვენს უზრუნველყოფას, რომ თქვენ შეძლებთ გადაადგილება წარდგენის მომხმარებელს ნაკეთობების ისინი სავარაუდოდ მინდა , საჭიროება და ყიდვა. ძალიან ხშირად, გაყიდვების პროფესიონალები მიდიან უფლება # 4-ში, ყოველ ჯერზე არ გაატარონ სავალდებულო გაყიდვები №1, # 2 და # 3.
საბოლოო გამოცდილება ამ გამყიდველი, მან სთხოვა ხელი მოაწეროს ჩემთვის დაგზავნის. მაგრამ მან არასდროს გადასცა ბროშურა სასწავლო კლასებს მაღაზიაში შესთავაზა. მას არ ვურჩევდი, რომ მე ვუყურებ მისი კომპანიის ვებსაიტს პროდუქტის ან კლასების შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ მე მქონდა ერთად გამყიდველი, იგი აკლია გარკვეული სფეროებში. მას მიაჩნდა, რომ ის მსახურობდა, მაგრამ საბოლოო ჯამში გამხდარა და დიდი გაყიდვები დაკარგა.