იყავი მშვიდი და მიიღეთ ფაქტები
EBay- ში აღდგენის მცდელობის პირველი ნაბიჯი არის ის, თუ რა პრობლემაა. თუ ახალი ხართ, უმეცრებაა თქვენი საუკეთესო დაცვა. შეიძლება არ იცოდეთ, რომ საფონდო ფოტოების გამოყენება არ იყო ნებადართული, ან რომ თქვენ არ გამოიყენეთ სიტყვა "ვეკრო" თქვენს სახელზე.
როდესაც მიიღებთ "თქვენი ანგარიში შეჩერებულია" ელ-ფოსტა, პირველ რიგში მშვიდად დარჩება და ელ-ფოსტის ყურადღებით წაიკითხეთ. eBay ჩვეულებრივ განმარტავს, რის გამოც თქვენი ანგარიში შეჩერებულია. მიზეზები eBay შეჩერების მოიცავს:
- არ იხდის საფასურს დროულად
- გადახდის მეთოდი მოქმედებს (საკრედიტო ბარათის ვადა ამოიწურა)
- პოლიტიკის დარღვევა, როგორიცაა Vero
- ჩამონათვალი, რომელიც არ არის ნებადართული, როგორიცაა ყალბი handbag
- ფოტოების გამოყენება, რომლებიც არ არის დაშვებული (მოპარული სხვა მომხმარებლისგან, არასანქცირებული აქციების ფოტოს)
- შეურაცხმყოფელი მასალა (სიძულვილის ენის ჩათვლით)
- გაიხსენა ნივთები
- ნარკოტიკები და ნარკოტიკების მოხმარების საგნები
- სახიფათო მასალები, როგორიცაა ხელნაკეთი იარაღი ან ასაფეთქებელი ნივთიერებები
- ალკოჰოლი
ზოგჯერ ნამდვილად არ ვიცი, თუ საქონელი არ არის ნებადართული. შეიძლება არ იცოდეთ, რომ თქვენი გასაყიდი ნივთი გაიხსენეს. ან, შეიძლება არ იცოდეთ, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ საფონდო ფოტოები (როგორც ტანსაცმელი ტანსაცმელი საცალო საიტებზე), რადგან ამდენი სხვა გამყიდველები აკეთებენ ამას. და პატიოსნად, ძალიან ძნელია იცოდეს ყველა წესი eBay- ზე, განსაკუთრებით მაშინ, თუ ახალი ხართ.
წაიკითხე ღრმა სუნთქვა და წაიკითხე იმაზე, რასაც აკეთებ არასწორი. ეს შეიძლება იყოს მარტივი, როგორც განახლება თქვენი საკრედიტო ბარათის ინფორმაცია ან მოხსნის სხვა განცხადების, რომ გაიხსენა მასიური გაწვევას ნივთები კონკრეტული კომპანია. თუ ეს ადვილია, eBay აგიხსნით ზუსტად იმას, რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ თქვენი ანგარიშის აღდგენა.
დარეკეთ eBay და განიხილეთ
თუ თქვენ ვერ ხედავთ კონკრეტულ ინსტრუქციებს, თუ როგორ გაქვთ თქვენი eBay ანგარიშის აღდგენა, დარეკეთ ისინი 1-866-961-9253 და განიხილეთ. ახსენით, რომ თქვენ მიიღებთ შეჩერების ელფოსტას და ძალიან შეშფოთებულია და სთხოვეთ ვინ ვისაუბროთ, რომ დაგეხმაროთ. მას შეუძლია რამდენიმე ადამიანთან საუბარი, რათა მიიღოთ სწორი პიროვნება, რომელიც დაგეხმარებათ. EBay- ის სამომხმარებლო სერვისის წარმომადგენლებთან რამდენიმე რჩევა:
შეინარჩუნონ სიმშვიდე
eBay CSRs, მხოლოდ რეგულარული ადამიანი, ისევე როგორც თქვენ აკეთებთ თავიანთ საქმეს, მათ არა აქვთ პირადად თქვენს წინააღმდეგ. თქვენ უნდა იმოქმედოთ, როგორც გამომძიებელი აქ, შეგროვება ფაქტები. თქვენ უფრო ფრიალს მიიღებთ თაფლით, ვიდრე ძმრით. იმოქმედე მშვიდი, პროფესიული და რაციონალური გზით. თავი შეიკავოთ იმ ადამიანის ბრალის წაყენებისგან, რაც შეეხება ნებისმიერ ebay- ს სიძულვილის ენას ან სხვა რამეს, რომელიც არ არის კონსტრუქციული. ობიექტური აქ არის ის, ვინც შეიძლება და დაგეხმარებათ.
შევიკრიბოთ ფაქტები სანამ დარეკვა
დარწმუნდით, რომ თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაციის მიღების შემდეგ თქვენ შეგიძლიათ გაეცნოთ თქვენს შეკითხვებს CSR- ს,
- eBay მომხმარებლის ID
- ელფოსტა ასოცირებული თქვენი eBay ანგარიშით
- ელფოსტის თარიღი
- მითითებულ ნომერზე ელ.ფოსტით (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)
- ამობეჭდოთ ელფოსტა და ხელმისაწვდომი იყოს
მოითხოვეთ ხელმძღვანელი საჭიროების შემთხვევაში
CSR, რომელიც პასუხობს თქვენს ზარს, არ იცის, თუ როგორ დაგეხმარებათ. თუ თქვენ არ მიიღებთ პასუხს ან მისაღები დახმარების მიღებას 10 წუთი საუბრის შემდეგ, თავაზიანად სთხოვეთ ზედამხედველს. ვინმესთვის უფრო გამოცდილი შეიძლება საჭირო იყოს.
განათლება საუკეთესო დანაშაულია
საუკეთესო გზა, რათა გაუმკლავდეთ eBay შეჩერების არ მიიღოს ერთი! თუ თქვენ ხართ ახალი eBay- ზე, ან თუნდაც სეზონური გამყიდველი, ის სასარგებლოა, რომ წაიკითხოთ eBay- ის პოლიტიკა, რათა გაეცნოთ წესებს. eBay არის მუდმივად ცვალებადი სამყარო. წესები დროდადრო შეიცვლება, რის გამოც ახალი პოლიტიკის გაცნობა შეგიძლიათ. ყოველთვის წაიკითხეთ eBay- ის ელფოსტის განახლებები და შეამოწმეთ თქვენი eBay შეტყობინებები ხშირად განახლებებისა და განცხადებები.
განახლებულია სუზან ა. უელსი 25 აპრილს, 2017 წ.