ადამიანების უმრავლესობა, რომლებიც ჯერ კიდევ იყენებენ ტრადიციულ ცივ ნომრებზე აზრს, ხმოვანი ფოსტის სახით შესამჩნევი ჩიხია. ისინი ამბობენ საკუთარ თავს: "ოჰ, კარგად შემიძლია გავიხსენო და იმედი მაქვს, რომ მეუბნება".
ეს თითქმის არასოდეს ხდება და ჩვენ ვიცით. მაგრამ ჩვენ ხშირად ასე თავისუფლდება, რომ არ ვისაუბროთ ვინმესთან, რომ ჩვენ მაინც დავტოვოთ შეტყობინება. ჩვენ თავიდან ავიცილოთ სხვა ადამიანების პოტენციალი უარყოფითი რეაგირება ჩვენთან და ჩვენ თავიდან ავიცილებთ გამოწვევას მიმღებიც.
იმ დროისთვის, რაც დასრულდა, ჩვენ შეიძლება ვიგრძნოთ კარგი, რადგან ჩვენ ვთამაშობდით "ნომრებზე თამაში" და ბევრი ზარი მომიტანეს. მაგრამ ჩვენი პროდუქტიულობა არის მინიმალური. და დროთა განმავლობაში, რომ ჩვენ შეგვიძლია ვგრძნობთ იმედგაცრუებული ჩვენი გამოცდილება ცივი ნომრებზე.
Repurposed
ახალი მიდგომა ცივი ნომრებზე, ხმოვანი ფოსტა არის შესაძლებლობა აღმოჩენაზე. ეს გულისხმობს ჩვენს ჩვეულ მიზანს მიღმა, და ის იწყება ამოსავალი წერტილი იმისათვის, რომ დაიწყოთ ის ადამიანი, რომელიც ცდილობთ შეხვიდეთ.
ჩვენი მიზანი არ არის ხალხის გააქტიურება ამ ახალი გზით ცივი ნომრის გასაყიდად. ეს არის მათი სიმართლის გამოვლენა და შედეგის მიღება, თუ არა "დიახ" ან "არა".
ასე რომ, ჩვენ შეგვიძლია დავიწყოთ უფრო კომფორტული დარტყმა "0", როდესაც ვიღაცის ხმოვანი ფოსტის მიღება. იმის გამო, რომ ჩვენ გვაქვს საშუალება, დაბრუნდეს მიმღებზე და დაიწყოთ დიალოგი დახმარების თხოვნით.
ნიმუში დიალოგი
"Hi, იქნებ შეგიძლიათ დამეხმაროთ გარეთ მეორე? მე ვცდილობ მაიკეს ხელში და მე მივიღე მისი ხმოვანი ფოსტა. იქნებ იცოდეს, თუ ის ლანჩზე ან შვებულებაში, ან რაიმე შანსით შეხვედრის დროს? "
აქ თქვენ უბრალოდ არ გეკითხებით მაიკზე. და თქვენ ასევე უზრუნველყოფს შესაძლო გადაწყვეტილებებს მოძიებაში მაიკ. ეს ეხმარება მიმღები გრძნობს, თითქოს ის არის პრობლემის გადაჭრის პროცესის ნაწილი.
მიმღები სავარაუდოდ გთავაზობთ ორ პასუხს. პირველი არის "დიახ, ის შეხვედრაში (ან ლანჩზე ან შვებულებაში) და დარწმუნებული არ ვარ, როცა დაბრუნდება მის მაგიდასთან".
ეს პასუხი მოგაწვდით ბევრად უფრო მეტ ინფორმაციას, ვიდრე გექნებათ, თუ ხომ არ დატოვეთ ხმოვანი ფოსტა. ახლა თქვენ იცით, თქვენი კონტაქტის ადგილსამყოფელი რეალურ დროში და შეგიძახეთ უფრო შესაფერისი დროით.
მეორე პასუხი არის "არა, მე არ ვიცი, სად არის ის". ამ შემთხვევაში, თქვენ პასუხობთ: "ეს არ არის პრობლემა ..." ეს დაბალი გასაღები განცხადებას ავრცელებს ნებისმიერ შესაძლო ზეწოლას, რომ მიმღები შეიძლება ფიქრობს არა თქვენს კითხვაზე პასუხის გაცემა შეუძლია.
თქვენ შეგიძლიათ განაგრძოთ: "იქნებ ისიც იცოდეს ვინმემ ვისი მაგიდასთან ან ოფისთან ახლოს არის ის, ვინც მუშაობს მის ტერიტორიაზე, რომელიც შეიძლება იცოდეს, სად არის?" ისევ, კიდევ ერთი ვარიანტია პრობლემის მოსაგვარებლად. ხშირ შემთხვევაში, მიმღები მაშინ გადაგიყვანთ თქვენს კონტაქტს კოლეგასთან, რომელიც დაგეხმარებათ მისი ადგილსამყოფელის განსაზღვრაში.
მიმღებმა ასევე შეიძლება უპასუხა: "არა, მე არ ვიცნობ ვინმეს თავის ტერიტორიაზე". მაშინ ამბობ, რომ ეს არ არის პრობლემა ... და შეთავაზება: "იქნებ, რომ მოხდეს პეიჯინგის სისტემა ან მისი მობილური ტელეფონის ნომერი? შანსი?"
თუ მიმღები პასუხობს, "ბოდიში, ჩვენ არ გვყავს", მაშინ ამ ეტაპზე შეიძლება ითქვას: "დიდი მადლობა. მე ნამდვილად ვაფასებ თქვენს დახმარებას. და შემდეგ გათიშეთ და მოვუწოდებთ სხვა დროს.
აქვს თუ არა პოინგის პოტენციურ კლიენტებს ან მათ მობილურ ტელეფონზე დარეკვისას თქვენი კუჭის გაჩენას?
თქვენ ფიქრობთ, რომ არ შეიძლება ცივი დარეკვა ხალხს, რომ გზა, რადგან ისინი შეიძლება უარყოფენ?
ეს შიში მხოლოდ მოსალოდნელია, თუ თქვენი დღის წესრიგია გაყიდოს პირი. სხვა სიტყვებით, თუ თქვენ კვლავ იყენებთ ტრადიციული გაყიდვების აზროვნებას. მაგრამ მას შემდეგ, რაც თქვენ დაეუფლონ ახალი ცივი ნომრის პერსპექტივა, თქვენ კომფორტულად გრძნობს ვინმეს, ნებისმიერ დროს, გამოყენებით ნებისმიერი რეჟიმი.
კლიენტის ფოკუსი
სანამ თქვენ 100 პროცენტით არის ორიენტირებული თქვენს პოტენციურ კლიენტზე მსოფლიოში, თქვენ ნახავთ, რომ ხალხი იქნება მგრძნობიარე თქვენ. თქვენ შეგიძლიათ მარტივად ნავიგაცია მთელი ორგანიზაციის ტიპის დიალოგის აღწერილი ზემოთ, რადგან თქვენ ითხოვენ დახმარება მოდუნებული წესით და თქვენ არასოდეს დააყენა ვინმე ადგილზე.
დავუშვათ, რომ თქვენი ძალისხმევა თქვენს კონტაქტს ამ გზით ვერ ახერხებს. ამ ეტაპზე, თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ ხმოვანი ფოსტა, მაგრამ ყოველთვის უნდა იყოს თქვენი ბოლო ვარიანტი.
აქ არის შესაბამისი ცივი ნომრის ხმოვანი მაგალითი:
"Hi John, იქნებ შეგიძლიათ დამეხმაროთ გარეთ მეორე? მე არ ვარ დარწმუნებული, თუ თქვენ ხართ სწორი პიროვნება თუ არა, მაგრამ მე ვცდილობ, რომ მივაღწიოთ პასუხისმგებელ პირს, რომელიც პასუხს აგებს უპასუხო ინვოისების შესახებ. ჩემი სახელია ჯონ ედვარდსი, ჩემი ნომერია ... "
სცადეთ ამ გზით ხმოვანი ფოსტის მდგომარეობის ახლოვდება და გაგიკვირდებათ და კმაყოფილი ვარ იმით, თუ რამდენად ხშირად ხდება გზის ნაცვლად მაგისტრალი.