ცოტა ხნის წინ მე მქონდა ახალგაზრდა ქალბატონი, რომელიც კოორდინატორის პოზიციისთვის მიცემულ ინტერვიუში მოვიდა. ჩვენი ოფისი დღევანდელ ბევრ სარეკლამო სააგენტოს მსგავსად არის, ასე რომ, ეს არის ღია დარბაზის დიზაინი ინდივიდუალური ოფისების გარეშე. გავიგე ახალგაზრდა ქალბატონი ჩამოვიდა და საუბარი ვინმეს, როგორც ის შევიდა ოფისში. მე კი არ უნდა გამოიყურებოდეს მისი იცოდეს, რომ ის არ იყო სწორი პირი სამუშაო. რატომ? სამწუხაროდ, ეს არ იყო მისი უნარის დონე ან განათლება, ეს იყო მისი ხმა.
როგორც ანგარიშის კოორდინატორი, რომელიც მუშაობს სააგენტოსთან, რომელიც აკეთებს ეროვნულ ბიზნესს, თქვენს დროს ბევრი დრო იხარჯება ტელეფონით. პროფესიონალიზმი, კეთილგანწყობა და ნდობა უნდა გამოისახოს თქვენი ხმის საშუალებით. მე ვაცნობიერებ, რომ ჩვენ ყველანი ვიყავით ჩვენი ხმები, მაგრამ მათ შეუძლიათ, პრაქტიკულად, მომზადდეს.
თუ დიდხანს გაატარებ ტელეფონზე ბიზნესს, დროა შეაფასოს საკუთარი ხმის უნარ-ჩვევები. შენი ხმა არის, ფაქტობრივად, ინსტრუმენტი.
ეს ინსტრუმენტი, რომელსაც შეუძლია მოიპოვოს თქვენი ბიზნესი ან დაკარგოს, რომ მომავალი ბიზნეს გარიგება. აქ არის რამდენიმე მნიშვნელოვანი ფაქტორი, როდესაც საქმე ეხება წარმატების ხმა მოიცავს:
შენი ტონი
რას ტონა ხმა თქვენი ხმა? ნდობა ასახავს? ძალა? გარანტია? ალბათ თქვენი ტონი ასახავს შიშს? უსაქმურობის?
Immaturity? იყავით პატიოსანი საკუთარ თავს, თქვენ უნდა იმუშაოთ თქვენს ტონზე? დაიბრუნოს ახლო მეგობარი ან თანამშრომელი და სთხოვეთ პატიოსან აზრს. მნიშვნელოვანია, რომ იპოვოთ ის, ვინც მოგცემთ. მოუსმინე იმას, რაც უნდა თქვან და თავიანთი კრიტიკა კონსტრუქციულად ჩამოაყალიბოთ იმ ხმის შემუშავებაში, რომელიც მიიღებს თქვენს ცხოვრებას.
ხმის ჩანაცვლება
საკვანძო სიტყვებზე საუბრისა და ფიქრისას ხაზგასმით აღვნიშნავ, დარწმუნდით, რომ თქვენი ხმა შენი შთაბეჭდილება იქმნება. გამონაკლისი მხოლოდ მარტო შეცვლის სასჯელს.
მიწოდების
პრაქტიკა, პრაქტიკა, პრაქტიკა. თქვენი ხმოვანი სწავლისას თქვენი გზავნილის გაგზავნა არის გასაღები. ნუ გეშინია რეპეტიცია მოედანზე წინადადება ან თუნდაც მხოლოდ სატელეფონო ზარი. თქვენ ყოველთვის არ უნდა გავაკეთოთ ეს, უბრალოდ ხანგრძლივი საკმარისი იმისათვის, რომ სადაც კარგი მიწოდების არის ბუნებრივი და შეგიძლიათ ამის გაკეთება ნდობა.
ხმა
რა გესმის? ოდესმე თუ გესმით თქვენი ხმა? მაგალითად, როდესაც თქვენ ჩაწერეთ თქვენი გამავალი შეტყობინების ხმოვანი შეტყობინება, რას სმენთ სხვები? ღიმილი? სიხარული? უფლებამოსილება? ნუ გეშინია, რომ გამოიყენოთ ფირზე ჩამწერი როგორც თქვენი ხმა. ფირის ჩამწერი საშუალებას მოგცემთ მოისმინოთ ზუსტად ის, რასაც სხვები გესმის.
ენერგია
მსგავსი ტონი, მაგრამ განსხვავებული. ენერგია თქვენს ხმას საშუალებას აძლევს ხალხს იგრძნონ, რომ ისინი თქვენს ოთახში არიან.
განა თქვენი ენერგია მათ უნდათ, რომ მათთან ერთად იყოთ ოთახი? განათავსეთ იგი შემოწმებაში. ერთი რამ, რაც მე უნდა ვნახო, არის სიჩქარე, რომელიც მე ვლაპარაკობ. მე შემიძლია rattle რამ off სწრაფად, ვიდრე ადამიანების უმრავლესობას შეუძლია შეინახოს. მე ყოველთვის ვიცი, როდესაც მე ვაკეთებ ამას იმიტომ, რომ ხშირად ვთხოვ, გავიმეორო. სუნთქვა, დაფიქრდით იმაზე, თუ რას აპირებ თქვი და სწორად შეავსოთ ის მომენტში .
უმეტეს დროს ხმა შეიძლება მომზადდეს მხოლოდ გაცნობა, ზოგჯერ მას შეუძლია მიიღოს ხმა მწვრთნელი ან ვინმე დაგეხმაროთ რამ თქვენ ბრძოლა ყველაზე ერთად. ეს არ არის იშვიათი ადამიანი, რომ ეცადოს დახმარებას ხმა ტრენერი ან მწვრთნელი. თუ თქვენ შეაფასებთ, რომ თქვენი ხმა შეიძლება ხელი შეუშალოს თქვენს წარმატებას, შეიძლება მხოლოდ დრო გაატაროს, რომ შემდეგი ნაბიჯი გადადგას.