ფედერალური სამომხმარებლო დაცვის კანონები
ბევრი ფედერალური მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობა შეიქმნა იმისათვის, რომ ხელი შეუწყოს სამართლიანი ვაჭრობის ან პროდუქტის უსაფრთხოებას. ფედერალური სამართლიანი სავაჭრო კანონები აღსრულებულია ფედერალური სავაჭრო კომისიის (FTC). ფედერალური პროდუქტის უსაფრთხოების კანონები აღსრულებულია მომხმარებელთა პროდუქციის უსაფრთხოების კომისიამ (CPSC).
სამართლიანი ვაჭრობის შესახებ კანონები
ფედერალური სავაჭრო კომისიის მისიაა კონკურენციის ხელშეწყობა და მომხმარებელთა უფლებების დაცვა ბაზარში უსამართლო, მატყუარა ან თაღლითური პრაქტიკისგან. FTC აყალიბებს პოლიტიკას, აწარმოებს გამოძიებას და უჩივის კომპანიები, რომლებიც არღვევენ კანონს.
ფედერალური კანონი კრძალავს რეკლამის გამოყენებას, რომელიც მომხმარებელთათვის არასწორი ან შეცდომაში შეყვანისაა. აქ არის რამდენიმე მაგალითი აქტების ბიზნესის, რომ არღვევს ფედერალური სავაჭრო კანონები.
- ავეჯის მწარმოებელი აცხადებს, რომ ყველა მისი პროდუქტი "დამზადებულია ამერიკაში". სინამდვილეში, კომპანია არ ახორციელებს წარმოებასა და შეკრებას აშშ-ში, რადგან მისი პროდუქცია ჩინეთში ხდება.
- კომპანია ყიდის ონლაინ კურსებს და ჰპირდება, რომ სტუდენტები, რომლებიც დაასრულებენ პროგრამას, მიიღებენ "ოფიციალურ" უმაღლეს დიპლომს. დიპლომი უსარგებლოა, რადგან ის არ აკმაყოფილებს რომელიმე სახელმწიფოს მოთხოვნებს.
- დიეტური დანამატების მწარმოებელი პროდუქტი წონის დაკარგვის პროდუქტს აქვეყნებს, სადაც ნათქვამია, რომ პროდუქტი ეფექტურად დადასტურდა მკაცრი ტესტირებით. სინამდვილეში, პროდუქტი არასოდეს შემოწმდა.
თუ FTC იღებს საჩივარს, რომ კომპანიამ დაარღვია სავაჭრო სამართალი, ის ჩაატარებს გამოძიებას. თუ კანონი განსაზღვრავს, მას შეუძლია გასცეს თანხმობა, რომ სთხოვოს კომპანიას ნებაყოფლობით შეაჩეროს უკანონო ქმედება. თუ კომპანია უარყოფს, FTC- ს შეუძლია მოითხოვოს ფორმალური სამართალწარმოება ადმინისტრაციული სამართლის მოსამართლის წინაშე. თუ მოსამართლე დაეთანხმა FTC- ს, რომლითაც დაირღვა კანონი, მას შეუძლია გააუქმოს ცეცხლის შეწყვეტა და გასაჩივრება. ბიზნესი, რომელიც არღვევს FTC- ს წესრიგს, შეიძლება დაექვემდებაროს ჯარიმას ან ემსახურება აკრძალვას.
პროდუქტის უსაფრთხოების კანონები
საწარმოები, რომლებიც საზოგადოებას გაყიდიან, უნდა დაიცვან სამომხმარებლო პროდუქტის უსაფრთხოების კომისიის (CPSC) მიერ შექმნილი წესები და რეგულაციები. CPSC- ი ადგენს პროდუქტის უსაფრთხოების მოთხოვნებს, პროდუქტს იხსენებს, აფასებს პროდუქციის უსაფრთხოებას და აკრძალავს პროდუქტებს საშიში. სააგენტო არეგულირებს ყველა სამომხმარებლო პროდუქტს, გარდა იარაღი, ნარკოტიკები და სხვა სხვა ნივთები, რომლებიც რეგულირდება სხვა სააგენტოს მიერ.
თუ CPSC განსაზღვრავს, რომ კონკრეტული პროდუქტი საფრთხეს უქმნის საზოგადოებას, მას შეუძლია გასცეს სააღსრულებო მოქმედება. პროდუქტის მწარმოებელი ვალდებულია გამოაგზავნოს საფრთხის საზოგადოების ინფორმირება და ბაზარზე პროდუქციის გასვლა.
ის ასევე შეიძლება დაექვემდებაროს სასჯელს.
CPSC უსაფრთხოების მოთხოვნები შეიძლება გაუგებარია მცირე ბიზნესის მფლობელებისთვის. ამდენად, სააგენტომ შექმნა მცირე ბიზნესი ომბუდსმენი, რათა დაეხმაროს პატარა კომპანიებს იმის გაგება, თუ რომელი უსაფრთხოების წესები ვრცელდება მათთვის.
სახელმწიფო სამომხმარებლო დაცვის კანონები
პრაქტიკულად ყველა სახელმწიფომ მოაწერა კანონები, რომლებიც აკრძალავენ მომხმარებელთა წინააღმდეგ უსამართლო და მოტყუებით პრაქტიკას. ეს კანონები ხშირად მოიხსენიება როგორც UDAP- ის კანონები და აწესრიგებენ სახელმწიფო რწმუნებულები. UDAP- ის კანონის მაგალითია არაკეთილსინდისიერი საჩივრის ანგარიშსწორების პრაქტიკის აქტი, რომელიც სადაზღვევო მყიდველებს სადაზღვევო მყიდველებს სადაზღვევო მზღვეველების მიერ უსამართლო ქცევისგან იცავს.
ბევრი UPAD- ის კანონმდებლობა მომხმარებელს საშუალებას აძლევს, გააუქმოს ბიზნესი, თუ მათ შეიძინეს, იჯარით ან გაქირავებულ საქონელს ან მომსახურებას ამ ბიზნესში და დაზარალდნენ უსამართლო ან მატყუარა პრაქტიკაზე.
მოსარჩელეებს უფლება აქვთ გაათავისუფლონ საკომპენსაციო ზიანისა და ადვოკატის საფასურის ბიზნესი. UDAP- ის კანონების სახელმწიფო-სახელმწიფოებრივი შემადგენლობა ხელმისაწვდომია ეროვნული სამომხმარებლო სამართლის ცენტრის ვებგვერდზე.
აქტების მაგალითები, რომლებიც არღვევენ UDAP აქტები
აქ არის მაგალითები მიერ ჩადენილი ბიზნესს, რომელიც შეიძლება არღვევს სახელმწიფო UDAP აქტების.
- გამოყენებული მანქანის სადილერო ეუბნება მომხმარებელს, რომ მანქანა თავის ლოტზე არასოდეს ყოფილა უბედური შემთხვევა და არის ხელუხლებელი მდგომარეობა. სინამდვილეში, ავტო არის სარქველი მანქანა rusted ფარგლებში.
- კონტრაქტორი უზრუნველყოფს სახლის მესაკუთრეს მისი კონტრაქტორის სალიცენზიო ნომრისა და პოლიტიკის შესახებ ინფორმაციას მისი ზოგადი პასუხისმგებლობისა და მუშების კომპენსაციის დაზღვევისათვის. ყველა რიცხვი ყალბია, რადგან კონტრაქტორს არც ლიცენზია და არც დაზღვევა არ გააჩნია.
- კომპიუტერის სარემონტო ბიზნესს თანამშრომელი ეუბნება მომხმარებელს, რომ მისი ლეპტოპის ყველა ფაილი ინფიცირებულია ვირუსით. ის დარწმუნებულია, რომ კლიენტი "150" -ს ანტი ვირუსული პროგრამული უზრუნველყოფისთვის იხდის. კომპიუტერის შეკეთების თანამშრომელი იცის, რომ კლიენტის ლეპტოპი არ გააჩნია ვირუსი.
პროდუქტის გარანტიები
მყიდველების უმეტესობა, რომლებიც პროდუქტებს უწევენ, გთავაზობთ გარანტიას მყიდველებს. გარანტია არსებითად დაპირება. იგი განმარტავს, თუ რა მწარმოებელს გააკეთებს, თუ პროდუქტი არასწორია. გარანტიები შეიძლება იყოს გამოხატული (წერილობითი ან ზეპირი) ან ნაგულისხმევი. ფედერალური კანონი მართავს წერილობითი გარანტიებს, ხოლო სახელმწიფო კანონმდებლობა იძლევა გარანტიას.
წერილობითი გარანტიები
ფედერალური კანონი არ მოითხოვს მწარმოებლებს წერილობითი გარანტიის უზრუნველსაყოფად. თუმცა, თუ მწარმოებლები აირჩიონ ერთი შეთავაზება, გარანტია უნდა აკმაყოფილებდეს ფედერალური მოთხოვნები. პირველი, გარანტიის ფარგლები (სრული ან შეზღუდული) უნდა იყოს ნათლად განმარტა. გარდა ამისა, გარანტია უნდა იყოს ადვილად გასაგები და ხელმისაწვდომი ხელმისაწვდომი პროდუქტის შეძენით. ბიზნესი შეიძლება უჩივლოს მომხმარებლებმა ყალბი ან შეცდომაში შეყვანის გარანტიების გაცემის ან გარანტიით გათვალისწინებული ვალდებულებების შეუსრულებლობის გამო.
ნაგულისხმევი გარანტიები
როდესაც მწარმოებელი მომხმარებელს პროდუქტის გაყიდვას სთავაზობს, იგი ზოგადად ითვალისწინებს ორი ნაგულისხმევი გარანტიას:
- Merchantability . მწარმოებელი გარანტია, რომ პროდუქტი არ არის დეფექტური და რომ ის გააკეთებს რა უნდა გააკეთოს. მაგალითად, თმის საშრობი აფეთქებს ცხელი ჰაერი.
- ფიტნეს კონკრეტული მიზანი . მწარმოებელი გარანტიებს, რომ პროდუქტი შეესაბამება კონკრეტულ მიზანს, რისთვისაც გაიყიდა. მაგალითად, მომხმარებელს ყიდულობს მოდელი X მტვერსასრუტი, რადგან გამყიდველი ირწმუნება, რომ ეს იქნება ძაღლი თმა.
მწარმოებელი შეიძლება დააკმაყოფილოს პროდუქტის მყიდველმა ნაგულისხმევი გარანტიის დარღვევის გამო. ბევრმა ქვეყანამ დააწესოს შედარებით მოკლე (ოთხი წლიანი) დებულება შეზღუდვების შესახებ, რომელიც ეფუძნება გარანტიის დარღვევას (გამოხატული თუ ნაგულისხმევი).