უკან ბრძანებები ცუდია. აი როგორ აღმოფხვრა ისინი.
თუ თქვენ გაქვთ უკან ბრძანებები, ეს იმას ნიშნავს, რომ თქვენს კლიენტებს გელოდებით, რომ გემი მათ ბრძანებებს. კიდევ ერთი გზა დააყენოს, რომ არის: თქვენს მომხმარებელს ელოდება გადაიხადოს ფული.
მართვის უფლება თქვენი უკან ბრძანებებს ნულოვანი არის დიდი გზა ოპტიმიზაცია შემოსავლების. სასიხარულო ამბავი ისაა, რომ ნამდვილად არსებობს მხოლოდ სამი რამ, რაც უნდა გააკეთოთ იმისათვის, რომ თქვენს უკან ბრძანებებს ნულამდე მიჰყევი და შეინახოს ისინი.
- მომხმარებელთა მოთხოვნების მართვა
- შიდა გამტარუნარიანობა
- მიმწოდებელი წამყვანი დროის მენეჯმენტი
ეს ნამდვილად ძირითადი, ნამდვილად. რა მომხმარებელს უნდათ, როდესაც მათ სურთ ეს - და რამდენი ხანია ჩემთვის მიწოდება მას?
ხოლო როდესაც თქვენ არ შეიძლება ასი პროცენტით კონტროლი იმ სამი მძღოლის, საკმარისი პრაქტიკა, თქვენ გესმით მათ საკმარისი იმისათვის, რომ თავიდან აიცილოს უკან ბრძანებებს.
მომხმარებელთა მოთხოვნების მართვა
თუ არ ხართ Apple ან ეროვნული საფეხბურთო ლიგა, თქვენ ალბათ ვერ გეტყვით თქვენს კლიენტებს, რას აპირებთ მათთვის და როდესაც თქვენ აპირებთ მისცეს. დანარჩენმა ჩვენგანმა უნდა გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა მივცეთ ჩვენს კლიენტებს, როდესაც ჩვენს მომხმარებელს სურს.
თქვენს მომხმარებელს გამოგიგზავნით უამრავ სიგნალს, რათა მოგცეთ, რა უნდათ და როდის გინდათ. ერთი ასეთი სიგნალი არის ბრძანება. ეს არის საუკეთესო სიგნალები, რადგან გიჩვენებთ, რომ თქვენს მომხმარებელს სურს მოგცეთ თქვენი პროდუქტის სანაცვლოდ ფული.
სხვა სიგნალები მოიცავს პროგნოზებს (რომლებიც, როგორც წესი, არასავალდებულო) და სხვა ბიზნეს დაზვერვის, რომ შეიძლება gleaned საწყისი წერილებს, სატელეფონო ზარები და პირისპირ შეხვედრები.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ იმუშაოთ პროგნოზირება თქვენი მომხმარებლის მოთხოვნა ისტორიული ფაქტობრივი გადაზიდვა, კონკურენტუნარიანი ლანდშაფტი, სეზონურობა და ნებისმიერი მარკეტინგის ან გაყიდვების აქციები, რაც გავლენას მოითხოვს.
შენი აბონენტი ყოველთვის არ არის სწორი
ძველი მომხმარებლებისგან განსხვავებით, თქვენი კლიენტის infallibility შესახებ, თქვენი კლიენტი ყოველთვის არ არის სწორი. და, სათანადო გარემოებები, ისინი სავარაუდოდ ვაფასებთ თქვენს ვეუბნებოდი მათ, რომ.
თუ თქვენს მომხმარებელს შეუკვეთავს ბრძანება და მათ უნდათ, რომ ეს ბრძანება სამ დღეში მოვახდინოთ, მაგრამ იცით, რომ თქვენი ტყვიის დრო სამი კვირაა, ეს არის საშუალება, რომ მათ იცოდნენ, რომ ისინი წესრიგის არასწორი გემის თარიღს დააყენებდნენ.
თუ არ იმუშავებთ თქვენს კლიენტთან ისე, რომ მათ იციან თქვენი ტყვიის დრო, თქვენ ითხოვენ უკან ბრძანებებს. ზემოთ მოყვანილ მაგალითში, თუ თქვენ მიიღებთ თქვენს კლიენტის ბრძანებას, "გეცოდინებათ სამი დღის განმავლობაში" მოთხოვნის თარიღი - და იცით, რომ სამი კვირით ვერ მოვახდენთ - ეს ბრძანება გახდება უკან ბრძანება, როდესაც მესამე დღე რჩება თქვენ გემით.
მერე რა?
თუ თქვენს კლიენტთან მუშაობდნენ ისე, რომ მათ მიხვდნენ, რომ თქვენი ტყვიის დროა, თქვენი კლიენტი სავარაუდოდ განთავსდება ბრძანებით სამი კვირიანი ტყვიის დროით. ისინი გააკეთებდნენ იმას, რომ ერთ-ერთი ორი გზა მათ მიიღებდნენ 3 კვირას, ან ორ კვირაში და ოთხი დღით ადრე შეძლებდნენ მათ შესყიდვის ორდერის განთავსებას. თქვენი კლიენტები გვინდა, რომ გაიგონ თავიანთი მომწოდებლები და შეძლონ თავიანთი მოლოდინი , რომ დაეხმაროთ მათი მოთხოვნის შესრულებას .
შიდა გამტარუნარიანობა
მოგეხსენებათ, რომ თქვენს მიმღებ დეპარტამენტში მოათავსეთ თქვენი ერთ-ერთი მომწოდებელი. და თქვენ იცით, რომ Wendy კლიენტთა მომსახურების აქვს ბრძანება მომხმარებელს, რომელსაც სურს რა Dave მხოლოდ მიიღო.
იცით, რამდენი ხანი დასჭირდება სკტიკას, რომ ამ პროდუქტის მისაღებად კარი და შეასრულოს ვენდის დავალება?
დიდი რამ შინაგანი გამტარუნარიანობის მართვის შესახებ ის არის, რომ ის უკანა რიგი მძღოლია, რომელსაც ყველაზე მეტი კონტროლი აქვს.
თუ არ იცით, რამდენი ხანი სჭირდება Dave დააყენოს, რომ მიწოდების საფონდო, ისე, რომ Wendy შეუძლია გაათავისუფლოს ბრძანება სკოტი გემი - მაშინ უნდა.
რამოდენიმეჯერ სწავლობენ თქვენი შიდა გამტარუნარიანობის გაზომვას. თქვენ შეგიძლიათ განათავსოთ Post-It up თქვენს ოფისში კედლის ან რუკაზე out on whiteboard - მაგრამ მესმის ყოველ წუთს, ყოველი მეორე, თქვენი პროცესის.
თქვენი ცოდნა თქვენს ხელთაა ხელს უწყობს უკან ბრძანებებს, რადგან თქვენ იცით, ზუსტად მაშინ, როდესაც თქვენ შეგიძლიათ დაეგემოვნოთ პროდუქტი, თუნდაც ერთი იჯდეს ერთი თქვენი საწყობი თაროებზე.
არ გპირდებით ხომალდს ხვალ, თუ იცით, რომ 48 საათის განმავლობაში გეძლევათ, რომ შეუკვეთოთ კარი.
და, რა თქმა უნდა, მომდევნო ნაბიჯი არის წამში წამში, შემდეგ წუთებში, შემდეგ საათში და შემდეგ დღეებში თქვენი შიდა გამტარუნარიანობის დრო .
მიმწოდებელი წამყვანი დროის მენეჯმენტი
თუ თქვენი დამკვეთის ბრძანებები პროდუქტი A თქვენგან გაქვთ, მაგრამ თქვენ არ გაქვთ პროდუქტი ინვესტორში - მაშინ თქვენ იცით, რომ თქვენ უნდა მიიღოთ პროდუქტის ა. მოდით ვთქვათ პროდუქტი მოდის მიმწოდებელი X. რამდენი ხანი სჭირდება პროდუქტის მისაღებად მიმწოდებელი X- დან
ეს არის თქვენი მიმწოდებელი ტყვიის დრო. მომწოდებელი X შეიძლება გითხრათ მათი ტყვიის დრო ექვსი კვირის განმავლობაში, მაგრამ თქვენ უკვე შეკვეთით პროდუქტი მათ ხანგრძლივი საკმარისი იმისათვის, რომ ეს ნამდვილად იღებს რვა კვირის პროდუქტის ა გამოჩნდება.
მმართველი, რომ ტყვიის დრო კრიტიკული აღმოფხვრის მომხმარებელს უკან ბრძანებებს. თუ თქვენი მომხმარებელს სურს პროდუქტის ა ხუთი კვირის განმავლობაში, მაგრამ იცით, რომ თქვენ მიიღებთ რვა კვირას თქვენ მიიღებთ მას, თქვენ უნდა მართოთ თქვენი სამომხმარებლო მოლოდინი (და დაეხმარება მათ შეკვეთებს დროულად) და იმუშაონ მიმწოდებელი X- თან, .
რატომ იღებს რვა კვირაში თქვენთვის პროდუქტის მიღება?
- ერთი კვირის განმავლობაში: მიმწოდებელი იღებს ნედლეულს
- ორი კვირა: მიმწოდებელი აწარმოებს პროდუქტის A
- ერთი კვირის განმავლობაში: მიმწოდებელი ამოწმებს პროდუქტს A
- ერთი კვირა: სატვირთო ექსპედიტორი ამზადებს გადაზიდვას / საბაჟო დოკუმენტაციას
- სამი კვირა: Transit თქვენს Dave, თქვენს კარი
თქვენი მომხმარებლის უკან შემკვეთის შემცირება შეუძლია ისარგებლოს თქვენი მიმწოდებლის პროცესებზე. ექვს კვირიანი ტყვიის მომენტში რვა კვირიანი ტყვიის ნაცვლად სარგებლობენ თქვენი მომხმარებლები? რომ ორკვირიანი შემცირება დაეხმარება მათ მართოს ინვენტარი და ადგილი ბრძანებებს უფრო დროულად?
როგორ შეგიძლიათ შეამციროთ თქვენი მიმწოდებელი ტყვიის დრო ორი კვირის განმავლობაში? არსებობს თუ არა ნედლეული, რომ მათ შეუძლიათ საფონდო, რომ მათი შენახვა კვირაში? ნამდვილად ატარებს ერთი კვირის განმავლობაში პროდუქტის შემოწმების ან უმეტესობის რიგში მდგომ რიგში? შეგიძლიათ გააკეთოთ in- პროცესის ინსპექტირება, რომ მართოს წარმოება და ინსპექციის ეფექტურობა? შეუძლია თუ არა სატვირთო ექსპედიტორი მოამზადოს დოკუმენტაცია სხვა წარმოებისა და გადაზიდვის საქმიანობის პარალელურად?
ზოგჯერ ყველაფერს სჭირდება კრიტიკული თვალი, რათა იპოვოთ დაბალი დაკიდებული ხილი, რომ მოაწოდეთ თქვენი მიმწოდებლის უპირატესობა.
და თქვენი შიდა უპირატესობის ოპტიმიზაციით და თქვენს კლიენტებთან მუშაობის მოთხოვნით , თქვენ შეგიძლიათ იმუშაოთ თქვენს უკან ბრძანებებს ნულამდე.
გახსოვდეთ, უკან ბრძანებები არის ბრძანებების შედეგი, რომლებიც დროულად არ მიდიან და ბრძანებებს არ ატარებენ დროზე, როდესაც მოთხოვნა და ტყვიის დრო არ არის მართებული.