შენი შემდეგი კრიზისი მხოლოდ გარშემო კუთხეში - მიიღეთ მზად არის
არის თქვენი არაკომერციული მზად არის იყოს ამაღამ ახალი ამბები?
თქვენ კი არ უნდა დამნაშავე რაღაც ყოველდღიური სიახლე გახდეს. ცუდი რამ ხდება კი ღირსეული nonprofits.
ჩემი არაკომერციული კარიერის განმავლობაში, ორგანიზაციები, რომლებიც მუშაობდნენ კლიენტის გარდაცვალების გამო; პროდუქტის დაბრკოლება, რომელიც საფრთხეს უქმნიდა ყველაზე დიდ ფონდს; ატლეტური სკანდალი; და მასობრივი სროლა კამპუსში.
ჩვენ ვისწავლეთ რთული გზა მომზადებული ან მომზადება, რომ უფრო მეტია, ვიდრე საჭიროა.
აქ არის ექვსი შეთავაზება უკეთესი კრიზისის მართვის თქვენი არაკომერციული.
01 - არ დაველოდოთ.
იმის ნაცვლად, რომ შესაძლებელი გახდება კატასტროფების შესაძლო სცენარი ან ტიპები, რაც შეიძლება მოხდეს და დაგეგმონ მათთვის დაგეგმვა.
გაეცანით არაკომერციულ კრიზისს და ვისაუბრო მათ, ვინც გაუძლო მათ. მოიწვიე ვეტერანთა კატასტროფები, რომ ესაუბროთ თქვენს თანამშრომლებს და თქვენს გამგეობას. მიანიჭეთ თქვენს საზოგადოებასთან ურთიერთობის თანამშრომლებს კრიზისული გეგმის შემუშავება და ვადები.
ადვოკატი ნამდვილი საგანგებო მზადყოფნისთვის. ბევრი ადამიანი არაკომერციულ, განსაკუთრებით მცირე ორგანიზაციებს, არ ვფიქრობ, რომ არაფერი ცუდი მოხდება. მათ არ სურთ ამის შესახებ ფიქრი. მათ არ სჯერათ, რომ დრო აქვთ მომზადებული.
და შესაძლოა მათ შეიძლება უკმაყოფილონი იყვნენ თანამშრომლები, რომლებიც ამ თემას დააყენებს. ლაპარაკი მაინც. თუ ეს კრიზისი მოხდება, ხალხი დააფასებს თქვენს forethought.
02 - გააცნობიეროს, რომ კრიზისი ბევრს ქმნის.
ხანძრის მსგავსად, კრიზისის ყველაზე სწრაფად მიღწევა შეიძლება დიდ შედეგს გამოიღოს.
თქვენი კრიზისი შესაძლოა მოხდეს მოხალისე, კლიენტის გარდაცვალება, თქვენი მთავარი ფინანსური ოფიცრის მიერ გაფლანგვა, ყოფილ თანამშრომლის მიერ სარჩელის შეფარდება ან გატეხილი თავდასხმა, რომელიც თქვენს დონორებსა და კლიენტთა კონფიდენციალს საფრთხეს უქმნის .
ისინი ყველაფერს სვამენ სხვადასხვა პასუხებს. მოემზადეთ რაც შეიძლება ბევრი წარმოდგენა და გააკეთოთ თქვენი საუკეთესო გეგმა იმისათვის, რომ შეამცირონ თქვენი არაკომერციული რეპუტაციის დაზიანება.
მაშინაც კი, თუ რაღაც მოხდება, რომ თქვენ არ ფიქრობთ, თქვენი მომზადება სხვა სახის საგანგებო სიტუაციებში დაეხმარება. დაგეგმვა შეიძლება გამოავლინოს უსაფრთხოების, დაზღვევის , არასაკმარისი ადამიანური რესურსების პოლიტიკის, ან კონკრეტული უნარების მქონე ადამიანების ნაკლებობა.
ნებისმიერი საგანგებო რეაგირების პრაქტიკა, სავარაუდოდ, თქვენი ორგანიზაციისთვის უკეთ მომზადებული სხვებისთვის.
03 - შეიმუშავოს ლოგისტიკური გეგმა და კომუნიკაციის გეგმა.
რისკის მართვის პროგრამის შემუშავება სიცოცხლის, ქონებისა და სადაზღვევო საკითხების დაკარგვის მიზნით. იდენტიფიცირება წერტილი ადამიანები, რომლებიც შეიძლება სწრაფად მოქმედებენ, შეატყობინონ სათანადო დახმარებას და ევაკუაციის გეგმის მართვა.
კავშირგაბმულობის გეგმა ითვალისწინებს სპიკერთა იდენტიფიცირებას, რომელიც საშუალებას მისცემს ვინმეს მიაწოდოს ის ფაქტები, როდესაც ისინი გამოჩნდებიან, ავრცელებენ პრეს-რელიზებს და ადგილს იკავებენ პრესკონფერენციასთან .
04 - მიიღეთ სოციალური მედია სახლი ორდენით
თითქმის ყველა nonprofits გამოიყენოს გარკვეული დონის სოციალური მედია. გადაწყვეტთ, ვინ გადაუძღვება მედიას საგანგებო მდგომარეობის დროს. შეიტანეთ დაფა (აქ ცხრა განიხილავს) სადაც შეგიძლიათ ყველა სოციალური მედიის პლატფორმის მონიტორინგი და სწრაფად გამოეხმაუროთ.
სოციალური მედიის გამო, არსებობს ინფორმაცია, რომ შესაძლებელი იყოს ინფორმაციის გაკონტროლება. ასე რომ არ ცდილობენ. მაგრამ სასარგებლო ინფორმაციას მოგცემთ, ჭეშმარიტების ჭეშმარიტებასა და შეშფოთებას გამოთქვამ.
არ დაუშვათ თქვენი სოციალური მედია გვერდები. გამოიყენეთ ისინი. ერთმა კვლევამ აჩვენა, რომ არაკომერციულობებს ხშირად არ უპასუხებენ სოციალური მედიის კითხვებს ან საჩივრებს.
თუმცა, სოციალური მედია შეიძლება იყოს საუკეთესო საშუალება იმისა, რომ ნახოთ თქვენი ორგანიზაციის ადამიანის სახე და წარმოიშვას თავისი რეპუტაცია კეთილი, თანაგრძნობა, თავაზიანი, ზუსტი და ობიექტური ინფორმაციის წყაროდ.
05 - მოამზადეთ ლაპარაკი.
შემდეგ შეინახეთ ის განახლებები, როგორც მოვლენები ვითარდება. ბევრ სიტუაციაში შეიძლება უკვე მომზადებული განცხადებები.
ყველა კომუნიკაციაში, შეშფოთება, შეშფოთება, საუბარი შეშფოთება და ყოველთვის სიმართლე გითხრათ. ნუ გეშინია თქვა: "ჩვენ არ ვიცით." ეს უკეთესია, ვიდრე გამოცნობა. დაამატეთ, რომ რაც შეიძლება მალე მუშაობთ ყველა ფაქტის მისაღებად.
ბევრად მეტი დაკარგულია უარი თქვას მედიასთან საუბარი, ვიდრე ამის გაკეთება. ინფორმაციის ვაკუუმი მედიის მტრული დამოკიდებულება და ნდობის საზოგადოებრივი ზარალი იწვევს.
06 - უზრუნველყოს მედია ტრენინგი
შეასუსტოთ მედია ტრენინგ პროგრამა სტიქიის წინ. ტრეინინგს ვისაც სჭირდება სპიკერი. ეს შეიძლება იყოს თქვენი საბჭოს თავმჯდომარე, თქვენი აღმასრულებელი დირექტორი და სხვა საკვანძო პერსონალი, როგორიც არის მედიასთან ურთიერთობა. ასევე, განიხილეთ თქვენი ყველაზე ფანდრაიზერი, თქვენი მოხალისე კოორდინატორი და, სადაც შესაძლებელია, თქვენი უსაფრთხოების ან მენეჯერის მენეჯერი.
მედიის ტრეინინგს ბევრი არ ეღირება, თუ ვინმეს აქვს თქვენს ფორუმში, რომელიც მუშაობს საზოგადოებრივ ურთიერთობებში ან ვინმეს მედიის წევრი. მთავარია ამის გაკეთება რეგულარულად, ასე რომ ახალი ხალხი გაწვრთნილია და სხვები არ იზრდება შემორჩენილი.