თუ თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ ბედნიერი მომხმარებელთა არმია თქვენი კომპანიის სახურავებზე, თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ მეტი ბიზნესი, ვიდრე თქვენ შეძლებთ.
ეს არის სრულიად შესაძლებელია გააკეთოს სიტყვა პირში მარკეტინგის.
ზოგიერთ შემთხვევაში სიტყვის პირში მარკეტინგის ხდება საკუთარი, მცირე ან არ ჩართულობა თქვენგან. ბედნიერი კლიენტი შეიძლება უბრალოდ იგრძნოს, რომ გაგიზიაროთ სიტყვა და თქვენი ბიზნესი. მაგრამ თქვენ არ უნდა დაველოდოთ თქვენს კლიენტებს ამის გაკეთება საკუთარი. არსებობს რამდენიმე რამ, რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ იმისათვის, რომ ხელი შეუწყოს კლიენტს ხელი შეუწყოს თქვენი ბიზნესის მეშვეობით სიტყვა პირში მარკეტინგის.
1. Shatter მოლოდინი
ჩვენ ვიცით, რომ იმისათვის, რომ ისარგებლოს ეფექტური სიტყვა პირში მარკეტინგის, თქვენ უნდა უაღრესად ბედნიერი მომხმარებელს. როგორ გახდის მომხმარებელს ბედნიერი? ეს არ არის საკმარისი იმისათვის, რომ გავაკეთოთ შესანიშნავი სამუშაო ან უზრუნველყოს ყველაზე მაღალი დონის პროდუქტი; თქვენ უნდა მეტი. აქ არის რამოდენიმე რამ, რაც შეგიძლიათ სცადოთ:
- უზრუნველყოს საპასუხო, ყოვლისმომცველი და თანმიმდევრული მომხმარებლის მომსახურება
- გამოაგზავნეთ თქვენი კლიენტები შესაბამისი ინფორმაცია, რომელიც მიზნად ისახავს პრობლემის გადაჭრას ან პრობლემის გადასაჭრელად, არ შეუწყოს თქვენი მომსახურება
- გაეცანით თქვენს კლიენტებს და მათ ბიზნესს, რათა შეძლოთ ყველაზე კარგად მომრგვალებული სერვისი
- დასვით გამოხმაურება და გააკეთე რაიმე შედეგები შედეგების გაუმჯობესებაში
2. დასვით
ხანდახან, რეფერირების წახალისების ყველა მოთხოვნა თხოვნაა. ახსენით, რას იმედოვნებ, რომ თქვენი გრძელვადიანი მიზნებია ახალი ბიზნესისთვის და რა გეგმები შეესაბამება თქვენს გეგმას.
ამის შემდეგ, თქვენი კლიენტებისთვის ძალიან მარტივად შეგიძლიათ გაითვალისწინოთ ყველა ინფორმაცია, რომელსაც შეიძლება დაგჭირდეთ - თქვენი პროდუქტის / მომსახურების სია, თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია, შესაბამისი ბმულები, სავიზიტო ბარათები , ბროშურები და ა.შ.
ალბათ ყველაზე მნიშვნელოვანია, დარწმუნდით, რომ ინდივიდუალურად მადლობა თითოეულ კლიენტს თითოეული რეფერალისთვის, რომელიც თქვენს გზას აგზავნის.
3. იდენტიფიცირება გავლენა
თქვენს კლიენტთა ბაზაზე და თქვენს პროფესიულ და სოციალურ ქსელებში, არიან ადამიანები, რომლებიც სხვების ყურადღების მიქცევის გარეშეც ცდილობენ. ისინი მაგნიტური, პატივცემული და მოუსმინეს. ესენი არიან ადამიანები, რომლებსაც გისურვებთ.
მიაღწიეთ ამ გავლენას, რომ დახმარებას ითხოვენ. თქვენი მეგაფონის მიღებისთანავე, სხვა გზავნილების მიღება სხვაგვარად რთულია იმისათვის, რომ თქვენი სიტყვა მარკეტინგული კამპანიისთვის ფასდაუდებელი იყოს.
4. საკუთარი კლიენტების ჩვენება
ხედავთ ღირებულებას თქვენს კლიენტებს საკუთარი კლიენტებისთვის? იცით თუ არა რამდენიმე ადამიანი, რომელსაც შეუძლია ისარგებლოს თქვენი კლიენტების მომსახურებით? გააკეთეთ შესავალი, ხელი შეუწყონ შესაბამის პროდუქტებს / სერვისებს თქვენს ქსელში და მიუთითეთ თქვენი კლიენტები სხვებისთვის. ეს დაიწყება ორმხრივი რეფერალების ტენდენცია, რომელიც შეიძლება გაიზარდოს და ისარგებლოს როგორც თქვენთვის, ისე თქვენს კლიენტებზე.
5. ფოკუსირება ურთიერთობები
ეს შეიძლება ჟღერდეს მარტივი, მაგრამ კლიენტებთან და კოლეგებთან მნიშვნელოვანი ურთიერთობების განვითარება ხელს შეუწყობს ხალხს, რომ გაგიადოთ რეკომენდაცია.
იყავით ჭეშმარიტი, პატივცემული და პატიოსანი, და ყურადღება გაამახვილო ურთიერთობებზე. შეიძლება გაგიკვირდეთ, როგორ შეიძლება გამოიწვიოს რეფერალები.
ისევე, როგორც ნებისმიერი სხვა სახის მარკეტინგის, ეფექტური სიტყვის პირში მოითხოვს მარკეტინგული გეგმა და მიზანმიმართული მიდგომა. გამოიყენეთ ეს მარკეტინგის გეგმა ტუტორიკი, რათა დაიწყოთ მარკეტინგის სტრატეგიის საშუალებით სიტყვის ტექსტი.