ავტომატური დამსწრეების ბიზნეს ეტიკეტი
სწრაფი და მარტივი გზა პროგრამა და ჩაწერას ავტომატური დამსწრე ფუნქცია თქვენი ტელეფონის სისტემა არის დაწეროს სკრიპტის სიტყვა გადამამუშავებელი პროგრამა. შეარჩიეთ პიროვნება, რომელიც მოყვება სკრიპტს, რომელსაც აქვს მეგობრული ხმა, შეუძლია საუბრის გარეშე ილაპარაკოს და იმოქმედოს და შეასუსტოს და გამოაცხადოს ყოველი სიტყვა და სახელი ნათლად.
ავტომატური დამსწრე მისალოცი
სკრიპტის პირველი ნაწილი იქნება მისალოცი. ეს არის თქვენი შესაძლებლობა, წარმოადგინოთ თქვენი კომპანია თქვენს სტუმრებს და სიტყვიერად მივესალმებით მათ თქვენს კომპანიაში.
ავტომატური დამსწრე Greeting Do
- იწყეთ მადლიერება მათი ზარისთვის ან საქმიდან
- ნუ შეინახეთ მისასალმებელი მოკლე ხანში დაბრუნების ზარები, რომლებიც არ იწვევენ ყოველ მათგანს
- გამოიყენეთ თქვენი სვეტი, კომპანიის სლოგანი და ვებ-გვერდი, ან ორივე მათგანი.
ავტომატური დამსწრე მისალოცი დონატები
- არ გამოიყენოთ მეტი ორი ან სამი წინადადება მივესალმო თქვენს სტუმრებს
- არ გამოიყენოთ თქვენი ვებსაიტი, თუ თქვენს კლიენტებს არ შესთავაზებთ რაიმე ღირებულებას
- არ გამოვიყენოთ ლოზუნგი ან შენიშვნა მხოლოდ მისასალმებლად.
ავტომატური დამხმარე პარამეტრები
ავტომატური დამსწრის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილი წარმოგიდგენთ იმ პარამეტრებს, რომლითაც თქვენს დამკვირვებლებს უნდა აირჩიონ, რომ მიიღონ პირადად, რომ მათ სჭირდებათ საუბარი. არსებობს ორი სახის დამსვენებელი: (1) ადამიანები, რომლებიც გაურკვეველია თქვენი კომპანიისთვის და გვჭირდება ხელმძღვანელობა და (2) დამსმენი, რომლებმაც იციან, ვინ უნდა ილაპარაკოს და იცოდნენ მათი გაფართოება.
ავტომატური დამხმარე პარამეტრები
- გამოიყენეთ ის პარამეტრები, რომლებიც საყოველთაოდ აღიარებულია. მაგალითად, "პრესის ნული მიმღებისათვის", "დააჭირეთ ფუნტის ღილაკს წინა მენიუში დაბრუნება".
- გეუბნებოდით თქვენს სტუმრებს რაც შეიძლება მალე, როდესაც მათ შეუძლიათ გააფრთხილონ მათი პარტიის გაფართოება, თუ ისინი უკვე იციან.
- ნება თქვენი დარეკეთების იცოდეს up წინა თუ თქვენი მენიუ პარამეტრები შეიცვალა ცოტა ხნის წინ. ამ ცნობის ამოღება სამი კვირის შემდეგ.
- გააკეთე ყველაზე ხშირად დარეკეთ ნომრები.
- მიეცით პარამეტრი აღწერა სანამ მისცემს ნომერს. მაგალითად, "მომხმარებელთა მხარდაჭერისთვის, დააჭირეთ" 5 "."
- შეამოწმეთ თქვენი სისტემის დოკუმენტაცია რეზერვირებული მენიუს პარამეტრების ნომრებისთვის. (მაგალითად, ყველა გაფართოება იწყება ნომერი "8" და ამიტომ "8" არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც მენიუს ვარიანტი).
ავტომატური დამხმარე პარამეტრები არ არის
- არ გითხრათ "გთხოვთ", სანამ წარმოგიდგენთ თითოეულ ვარიანტს (მაგ., გთხოვთ, დააჭირეთ 1-მდე ... გთხოვთ, დააჭირეთ 2-ს ... დააჭირეთ 3-ს ... "
- ნუ ექვემდებარება ექვსი ვარიანტი მეტი დრო. თუ თქვენ გაქვთ მეტი ექვსი ვარიანტი, შექმნათ მრავალმხრივი მენიუ სტრუქტურა. მაგალითად, "იყიდება გაყიდვების და მომსახურების პარამეტრები, დააჭირეთ 5."
- არ მიაჩნიათ ყველას აქვს touchtone ტელეფონი. თუ მენიუ ვარიანტი არ არის შერჩეული სამი წამში ბოლოს მისალოცი, აკავშირებს Caller to მიმღები.
ნიმუში ავტომატური დამხმარე სკრიპტები
- გმადლობთ ოპერაციების ტექნიკური კომპანიისთვის, სადაც "ტექნოლოგია და ბიზნესი გავერთიანდეთ". თუ იცით თქვენი პარტიის გაფართოება, შეგიძლიათ დარეკოთ ნებისმიერ დროს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, აირჩიეთ ერთი შემდეგი ვარიანტი. კლიენტების მომსახურებისათვის, დააჭირეთ ღილაკს "1". ტექნიკური მხარდაჭერისთვის, დააჭირეთ "2". ჩვენი რეგულარული სამუშაო საათები, დააჭირეთ "3". ბუღალტრული აღრიცხვისთვის, დააჭირეთ '4'. შესყიდვებისთვის, დააჭირეთ '5'. მოძებნეთ მდებარეობა ახლოს, დააჭირეთ '6'. წინააღმდეგ შემთხვევაში, პრესაში "0" მიმღებისთვის ან დარჩე ხაზი და ვინმემ დაგვეხმარება ცოტა ხნით.
- მოგესალმებით ოპერაციების ტექნიკური კომპანია. ანგარიშის სტატუსის შესამოწმებლად, ეწვიეთ ჩვენს ვებ-გვერდს. თუ პიროვნების გაფართოება იცით, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს დარეკოთ. კომპანიის დირექტორიაში, დააჭირეთ "1". თუ პიროვნების გაფართოება იცით, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს დარეკოთ. კომპანიის დირექტორიაში, დააჭირეთ "1". ტექნიკური მხარდაჭერისთვის, დააჭირეთ "2". კლიენტების მომსახურებისათვის, დააჭირეთ '3'. იყიდება გაყიდვების და მარკეტინგის, პრესის '4'. თუ გსურთ ისაუბროთ მიმღებთან, დააჭირეთ "0" ან დარჩე ხაზი და ჩვენი ერთ-ერთი მეგობრული პერსონალი დაგეხმარებათ. გმადლობთ ოპერაციების ტექნიკური კომპანიისთვის, სადაც "ტექნოლოგია და ბიზნესი გავერთიანდეთ".
შემდეგ-საათი, Weekend & Holiday Shutdown ავტომატური დამსწრე Greeting
თუ თქვენი ბიზნესი გარკვეული დროით ან შაბათ-კვირას ხვდება და არავის უპასუხებს ან დახმარებას უწევს თქვენს დამკვირვებელს, ქმნის შემდგომი საათების ავტომატური დამსწრის მისალოცი. შეატყობინეთ თქვენს დარეკეთებს, რომ ბიზნესი დაიხურება და სთხოვეთ მათ უკან დაბრუნებისკენ. ასევე, მოიცავს თქვენი ჩვეულებრივი საათების ოპერაცია.
ნიმუში ავტომატური დამსწრის შემდეგ საათი / Weekend Script
- მადლობას გიხდით Operations Tech Company- სთვის. ჩვენ ახლა დახურულია. ჩვენ ღიაა 9 საათიდან 10 საათამდე ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით და შაბათს 10 საათიდან შუადღემდე ცენტრალური სტანდარტული დრო. თუ იცით თქვენი პარტიის გაფართოება, შეგიძლიათ დარეკოთ ნებისმიერ დროს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გთხოვთ დარეკოთ ჩვენი ჩვეულებრივი სამუშაო საათების განმავლობაში, რათა დაგვეხმაროთ. გმადლობთ ოპერაციების ტექნიკური კომპანიისთვის, სადაც "ტექნოლოგია და ბიზნესი გავერთიანდეთ". მშვიდობით.
- მადლობას გიხდით Operations Tech Company- სთვის. ჩვენ ახლა დახურულია. თუ ეს საგანგებო სიტუაციაა, დარეკეთ ნომერზე 585-555-1234. თუ იცით თქვენი პარტიის გაფართოება, შეგიძლიათ დარეკოთ ნებისმიერ დროს. თუ თქვენ გაქვთ ანგარიში, თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი სტატუსი 24 საათის განმავლობაში კვირაში 7 დღე www.operationstech.about.com. ჩვენი ჩვეულებრივი სამუშაო საათებია 9 საათიდან 5 საათამდე ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით და 10 საათიდან შუადღემდე შუადღემდე ცენტრალური სტანდარტული დრო. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გთხოვთ დარეკოთ ჩვენი ჩვეულებრივი სამუშაო საათების განმავლობაში, რათა დაგვეხმაროთ. გმადლობთ ოპერაციების ტექნიკური კომპანიისთვის, სადაც "ტექნოლოგია და ბიზნესი გავერთიანდეთ". გაიმეორეთ ეს შეტყობინება, დააჭირეთ ფუნტის გასაღები. {3 მეორე პაუზა} Goodbye.
სეზონური ავტომატური დამსწრე მივესალმოთ
ხელი შეუწყოს თქვენს კომპანიას სეზონურ სპეციალობებზე ან უბრალოდ გააგრძელოთ სპეციალური სეზონური მილოცვა ყველა თქვენს დამკვირვებელზე, შეგიძლიათ გააგრძელოთ თქვენი ავტომატური დამსწრის შემოწირულობა შეზღუდული დროისთვის. გამოიყენეთ ეს sparingly და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს აისახება სულისკვეთება თქვენი კომპანიის. მაგალითად, სადღესასწაულო დღესასწაული მიულოცა საახალწლო სიხარულისა და კეთილდღეობის მოყვარულებს, სავარაუდოდ, სათანადო კოლექციების სააგენტოსთვის.
- თქვენ მიაღწიეთ ოპერაციების ტექნიკურ კომპანიას. "ჩვენი ოჯახიდან" "თქვენი ოჯახიდან" გვინდა, რომ გისურვებთ მხიარულ საკურორტო სეზონს და წარმატებული ახალი წელი. თუ იცით თქვენი პარტიის გაფართოება, შეიძლება ...
- მადლობას გიხდით Operations Tech Company- სთვის. დასვით თქვენი კლიენტების მომსახურების შესახებ ჩვენი 4 ივლისის ფასდაკლება ყველა შემცვლელი სერვისის შესახებ. თუ იცით თქვენი პარტიის გაფართოება, შეიძლება ...
რეპეტიცია და ტესტირება
სანამ ავტომატურ დამსწრეთა სკრიპტს ჩაწერეთ, პიროვნებამ აირჩია, რომ წაიკითხოთ ეს რამდენჯერმე რეპრესირებული. ეს გამოიყენეთ კარგად გამოხატული გამოთქმასა და ხარების შესახებ. ახალი საახალწლო ჩანაწერების ჩაწერის შემდეგ დაუყოვნებლივ დარეკეთ ტელეფონის ნომერზე შეცდომის ჩაწერის შემოწმება და დარწმუნდით, რომ ყველა ვარიანტმა გამოაცხადა მუშაობა.