კავშირი და დეტალური გამყიდველის რეიტინგი გავლენას ახდენს გაყიდვების შედეგების მიხედვით, რათა გამყიდველების მუშაობის ხარისხსა და რეიტინგის სტატუსს ყველაფერს გააკეთონ უნარი (რაც შეიძლება სწრაფად დასრულდეს, ზოგიერთი გამყიდველისთვის, როდესაც შეჩერებულია ).
თქვენ ალბათ ასევე იცის, თუ რამდენად რთულია შეიძლება მართოს კავშირი, მოცემული მყიდველის მოლოდინი და ნათესავი მუდმივობის უკუგება მყიდველებს.
მაგრამ თუ თქვენი კავშირი არის ტანჯვა, რამდენიმე სტრატეგიაა, რომ შეცვალოს ეს ძალიან გვიან. აქ არის 10 გზა.
ცუდი გამოხმაურების შესახებ შეატყობინეთ
მყიდველების მიერ დატოვებული ყველა მოსაზრება არ განიხილება eBay- ის მიერ; კავშირი, რომელიც არის შეურაცხმყოფელი ან ვულგარული ან გამოაქვს პირადი ინფორმაცია, რა თქმა უნდა, არ არის დაშვებული. "გამოძიების" ან სხვა გარიგებებზე გამოთქმული მოსაზრებები ასევე არ არის დაშვებული. თუ თქვენი გამოხმაურება ბოლო დღეებში მოხვდა, განიხილა eBay- ის კავშირი სახელმძღვანელო მითითებები და თუ უახლესი Dings- ს უფრო მეტ-ნაკლებად ავტომატური მოშორება იმოქმედებს.
დაიცავი ნეგატივები
თქვენ გაქვთ ხმა, მაშინაც კი, მას შემდეგ, რაც მყიდველმა დატოვა უარყოფითი ანგარიში თქვენთვის. დაიცავით ცუდი კავშირი და პოსტ ბოდიშის მოხდა, განმარტებები ან სხვა რამე, რაც ფიქრობთ, რომ სხვა პოტენციურ მყიდველებს დაეხმარება სრული ამბავი. ეს არ დაუყოვნებლივ გააუმჯობესებს თქვენი კავშირი პროცენტული ან ანგარიშით, მაგრამ ის დაგეხმარებათ იპოვოთ მყიდველები, რომ მოგცეთ მეორე შანსი, და ყოველი ახალი დადებითი გამოხმაურება გრძელი გზაა ეფექტურად ნეიტრალიზება არსებული უარყოფითი.
გააკეთე რამე უფლება და მოითხოვეთ ცვლილებების შეტანა
იცით თუ არა, რომ მყიდველს შეუძლია შეცვალოს მათი გონება და გააუმჯობესოს მათი გამოხმაურება, თუნდაც უარყოფითიდან გასვლის შემდეგ? მიღება "negged" არ ნიშნავს ნიშნავს ბოლოს გარიგება. ამის ნაცვლად, გააფართოვოს თქვენი მომხმარებლის მომსახურება წინდები და მოითხოვოს ავტომატური კავშირი გადასინჯვის თქვენი მყიდველი.
პროცესი ავტომატურია და, როგორც კი კმაყოფილი მყიდველები, ისინი ხშირად ბედნიერნი არიან დაბრუნდნენ და დატოვონ დადებითი კომენტარი თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ.
წაშლა შესაძლო უარყოფითი მხარეები
თუ ეს დეტალური გამყიდველი რეიტინგები, რომლებიც აძლევენ თავის ტკივილებს, დატოვეთ როგორც მცირე შანსი და მყიდველის აზრი მაქსიმალურად შეთავაზებით უფასო გადაზიდვის თქვენი ნივთები და eBay საკუთარი გადაზიდვის ეტიკეტები . ეს მიიღებს ავტომატურ სრულ ქულებს თქვენს გადაზიდვის ხარჯებსა და თქვენს გადაზიდვის სიზუსტეზე (იმ პირობით, რომ თქვენ ეტიკეტებთ ეტიკეტზე, რომელიც მითითებულია თქვენს განცხადებაში მითითებულ დროს) და მყიდველის ხელებიდან ორ ნაკადს ტოვებს.
გაითვალისწინეთ თქვენი საქმე სიაში
ბოლო კვირების განმავლობაში ნეგატივების უჩვეულო ტალღა განიცადეთ და ამისათვის კარგი მიზეზი არსებობს, მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ თქვენი ნივთი აღწერილია თქვენს მიერ მყიდველისთვის. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ ისინი კარგი გამოცდილება ექნებათ და აპირებთ იმის უზრუნველყოფას, რომ ისინი ბედნიერები არიან.
ფოკუსირება მარტივი გაყიდვების შესახებ
თუ თქვენი კავშირი საფრთხე ემუქრება, გარკვეული დრო დასჭირდება ფოკუსირება სახის ნაკეთობების თქვენს ინვენტარი ან ბიზნეს მოდელი, რომელიც, სავარაუდოდ, იყოს მარტივი, უპრობლემო გარიგებები. თავიდან აცილება ერთჯერადი ან საქონლის დაზიანების ან აცვიათ ან ძნელია ხომალდი ან დაცვა, მაშინაც კი, თუ ასეთი სახის გაყიდვები უფრო მომგებიანი თქვენთვისაა.
აირჩიე ისინი უკან ერთხელ ცოტა ხნის წინ გავიდა და თქვენი კავშირი ეძებს კიდევ ერთხელ.
მიიღეთ დრო Off
გახსოვდეთ, რომ მყიდველების მიერ გამოვლენილი შენიშვნები გამოითვლება მოძრავი მეთოდით. ეს იმას ნიშნავს, რომ დრო გადის, ისინი თანდათანობით გააუმჯობესებენ, თუ თქვენი უახლესი გაყიდვები დადებითია.
თუ უარყოფითი გამოხმაურებით შეგეძინებდით, რამდენიმე ადვილად გაყიდვით გაყიდოთ გარკვეული პოზიციები. შემდეგ, რამდენიმე თვე დასჭირდება, რათა სითბოს გაივლის და რეიტინგები უკეთესად შეიძინონ მყიდველებისთვის (და eBay- სთვის) კიდევ ერთხელ. გამოიყენეთ თქვენი დრო off ფოკუსირება კითხვებზე თქვენი ბიზნეს მოდელის შესახებ და მომხმარებლის მომსახურება და რატომ რამ წავიდა იმდენად არასწორი, რომ საჭიროა მიიღოს შესვენების ყველა.
იყავი პროაქტიური
იმის უზრუნველსაყოფად, რომ გარიგებები მოჰყვეს პოზიტიურ კმაყოფილებას, მიუთითეთ თქვენი პუნქტში აღწერილი ინფორმაცია, რომლიდანაც მათ მიიღებთ დადებითი გამოხმაურების მიღება და იმუშავებენ იმისათვის, რომ ყველა გარიგება დადებითი იყოს.
შემდეგ, დარწმუნდით, რომ თქვენ დაუკავშირდით ყველა მყიდველს, დაუყოვნებლივ შეძენის შემდეგ, დაუსვით პოზიტიურ გამოხმაურებას და მოითხოვოთ, რომ მათთან ურთიერთობა გაქვთ, თუ რაიმე პრობლემა არსებობს.
ეს მარტივია, მაგრამ მუშაობს. მყიდველები გაცილებით ნაკლებად სავარაუდოა "ნეგატიური", თუ თქვენ მათ სთხოვეთ მათთან დაკავშირება ადრე. უბრალოდ მზად იყავი, რომ გაჰყოლოდა თუ როდის აკეთებ?
მიიღეთ ორგანიზებული
თუ თქვენს ნეგატიურ შედეგს წარმოადგენს sloppy ან მრუდის უკან მყოფი გზები, რომ არ ჩანს, რომ გადავლახოთ, შეიძლება დრო იყოს თქვენი ბიზნესის ორგანიზება. შეიქმნა სახლის ოფისი , გამარტივებულ თქვენი გადაზიდვის პროცესი, შეასწორეთ თქვენი საბუღალტრო ან შესრულება , გადართოთ თქვენი პრობლემური წვეთი გამგზავნი , მიიღოთ თქვენი სამომხმარებლო საფუძვლები ადგილზე და სცემეს უკან blues.
თუ ზოგადი სისულელე დაიჭრა თქვენი eBay- ის ბიზნესი, უბრალოდ არ იჯდეს რამე უკეთესობისკენ. პრობლემების გადაჭრა თქვენი ბიზნესის.
დაიწყე ახალი
არ არსებობს მრავალი eBay ანგარიშის შექმნისა და ჩატარების საწინააღმდეგო წესი. ასე რომ, თუ თქვენ ანგარიშის საჯარო ისტორიისა და უკუკავშირის პროფილით აღმოჩნდებით, ყოველთვის დაიწყე ახალი. უბრალოდ გახსოვდეთ, რომ მნიშვნელოვანია ამ შესაძლებლობის გამონაკლისი: თქვენ არ გაქვთ ახალი ანგარიშის შექმნა, თუ თქვენი ძველი ანგარიში (ებ) ის არის / შეჩერებულია .
თუ შეჩერებულია, სცადეთ თქვენი ანგარიშის აღდგენა სწორი გზით. გახსოვდეთ, რომ თქვენ არ შეინახავთ საიდუმლოებას eBay- სგან; ცვლილება წმინდა კოსმეტიკურია, ყიდვის მიზნით. წამების შემდეგ ახალი ანგარიშის შექმნის შემდეგ, eBay- მა უკვე იციდა იგი თქვენს ყველა უახლეს ანგარიშს და თქვენს კონტაქტებსა და ბიზნეს კავშირებს. eBay არ დაივიწყებს თქვენს ძველი კავშირი, მაშინაც კი, თუ საზოგადოებას არ იცის ამის შესახებ.
შეფუთვა
ბრძოლა ნეგატიურ შეხედულებებთან ბრძოლისთვის შეიძლება იგრძნონ ისეთი, როგორიც ცდილობს დაიბანოთ ტალღა, რადგან ის ცდილობს დაიბანოთ თქვენი ბიზნესი. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ მაშინაც კი, თუ ძნელია მოთმინება (თქვენი ფინანსები შეიძლება, ყველაფრის შემდეგ), ეს არის კრიტიკული გრძელვადიანი სიცოცხლისუნარიანობა თქვენი eBay გაყიდვის, რომ თქვენ ბრძოლა ბრძოლაში ფორუმში გზა და შენარჩუნება თავს ძალიან იმედგაცრუებული გზაზე.