ინფოგრაფიკა უზრუნველყოფს გამოკითხულთა შედეგების ანგარიშგებას.
ინფოგრაფიკის მიდგომით, კომპლექსური სტატისტიკური ინფორმაცია შეიძლება წარმოადგენდეს ვიზუალურად დიდი სიცხადეებით და გაძლიერებული საჩივარი ბაზრის კვლევის სხვადასხვა აუდიტორიას. გამოკვლევის შედეგების ანალიზისთვის გამოყენებულ ფორმატს შეუძლია მონაცემთა უზარმაზარი განსხვავება, თუ რამდენად ხელმისაწვდომია ინფორმაცია სხვადასხვა აუდიტორიისთვის. დოქტორის ედვარდ ტუფტის საქმიანობა მონაცემების ვიზუალიზაციის ეფექტურობის მაგალითია.
გამოიყენეთ ყველაზე ყუთი ანგარიშგება, რათა გამარტივდეს კვლევის შედეგები
ტოპ ათეული ქულა არის ყველაზე მაღალი რეიტინგის ქულა სკალაზე, რომელიც გამოკითხულთა მიერ გამოყენებულ იქნა მათი პასუხების შესაფასებლად, რაც, როგორც წესი, დახურულ დასასრული საკითხია კვლევაში. მაგალითად, თუ კვლევის მონაწილეებს სთხოვეს გამოეხმაურონ კვლევის კითხვებს 5-პუნქტიანი ლიკერტის მასშტაბის გამოყენებით, თითოეულ პუნქტზე იქნება ასოცირებული აღწერითი ფრაზა ან ტერმინი. იგი ეხმარება ვიფიქროთ მასშტაბის როგორც ვერტიკალურად მოწყობილი, როგორიცაა დასტის ბავშვთა დამწერლობა ბლოკები-ყველაზე დადებითი შესაძლო რეაგირება ზედა და ყველაზე უარყოფითი პასუხი ბოლოში.
ტოპ-ყუთი, როგორც წესი, მინიჭებული აქვს "5" -ის ბაზრის მკვლევართა მიერ და ყველაზე მეტი დადებითი რეაგირებაა და "4" მეორე ყველაზე დადებითი რეაგირებაა, თუ კვლევის მონაწილე ერთ-ერთი ასეთი პასუხით აღნიშნავს, მათ ყუთზე პასუხი გაეცათ.
ადამიანების უმრავლესობა ეძებს მონაცემებს მარტივი ნიმუშების მიხედვით, რის შედეგადაც აღმასრულებელი რეზიუმეა, რომელიც ავრცელებს ტოპ-ყუთების ქულებს ამ ბუნებრივი და ადამიანური ტენდენციისთვის.
თუ აღმასრულებელი რეზიუმე მიეწოდება ბაზრის კვლევის აუდიტორიას, ანგარიშგება ზედა ყუთში, კვლევის პასუხების კუმულაციური სიხშირე შეიძლება იყოს ყურადღების მიქცევის გარეშე. მაგალითად, გამოკითხულთა შეკითხვის 82% პასუხზე დაფიქსირდა ნომერი "5" (რომელიც უკიდურესად კმაყოფილია) ან ნომერი "4" (რომელიც ძალიან კმაყოფილია) , ბაზრის მკვლევარებს შეუძლიათ ანგარიშის 82% კვლევის რესპონდენტები ძალიან კმაყოფილი იყვნენ . რა თქმა უნდა, შემაჯამებელი კვლევის ანგარიშში შეიძლება შეიმუშაოს ის, თუ რა იყო ტოპ-ყუთ მოღვაწეები და როგორ გამოითვლიდნენ ისინი, მაგრამ ეს არის საუკეთესო ყუთით, რომ აუდიტორიის წევრთა უმრავლესობა გახსოვს და გაიგებს.
ხშირად, ტენდენციაა ყურადღება გაამახვილოს კვლევის პასუხების სიხშირეზე ან პროცენტზე ზედა ყუთში. მაგრამ მნიშვნელოვანია განიხილოს სიხშირე რეაგირების ქვედა ორი ყუთი, ისევე. მაღალ პროცენტული ქულა ზედა ყუთში არ უნდა დაიშვას ქვედა ყუთების ქულების დაბლა. ამ გაყოფის ანალიზის ერთ-ერთი საუკეთესო საშუალებაა დააყენოს ჭერი სიხშირეზე ან ქვედა ყუთში არსებული რეაგირების პროცენტებში , ისევე, როგორც გარკვეული სიხშირე ან პროცენტული ზედა ყუთში. კვარტალურად ან ყოველწლიურად.
ყველაზე ყუთი ქულა და საშუალო კლიენტების კვლევა ქულა განსხვავებული ისტორიები გითხრათ
მონაცემთა ინტერპრეტაცია ხდება უფრო ძლიერი, როდესაც სიხშირის განაწილება და კუმულატიური სიხშირე განაწილებაც არის გათვალისწინებული. სიხშირის განაწილება გვიჩვენებს პასუხების თითოეულ კითხვას, რომელიც პასუხობს რესპონდენტების მიერ გამოკითხულთა მიერ გამოკითხულთა მიერ გამოკითხულთა შეფასების ქულას. კუმულატიური პროცენტული მაჩვენებლები აჩვენებს პასუხების პროცენტებს რეიტინგის მასშტაბის ყველა წინა და მათ შორის.
ყოველწლიურად ჩატარებული კვლევის კვლევის წლიურ წლებთან შედარებით, სიხშირული განაწილების ცენტრალური ტენდენცია ერთ-ერთი ყველაზე ღირებული სტატისტიკური ინსტრუმენტია. საშუალო ან არითმეტიკული საშუალო, რომელიც შეიძლება საჭირო იყოს წონის ზუსტი სისწორეში, უზრუნველყოფს კვლევის რესპონდენტების მიერ დამახასიათებელი ზოგადი რეიტინგის საერთო სტატისტიკას.
სინამდვილეში, ეს შეიძლება იყოს ინფორმირებული რამდენიმე წლის მანძილზე კვლევის შედეგების სიხშირის გადანაწილება, რათა შევადაროთ საშუალო, საშუალო, სკეპტიკურობა და განაწილების კურთხევა. ეს შეიძლება გაკეთდეს ციფრული გამოყენებით Excel ან ჩაშენებული მოცულობა ხმების კვლევის პროგრამული უზრუნველყოფა.
ზედა ყუთების საჩივრის გამოყენების საფრთხე ის არის, რომ მაყურებელი კარგავს სიხშირის გავრცელების ფორმას. როგორც ჩანს, ეს უფრო დიდი ინტერესია ბაზრის მკვლევარებისა და სხვა შიდა კლიენტებისთვის, ვინაიდან ბიზნესის განვითარება მიზნად ისახავს კლიენტების გადატანა მეორე ყველაზე მაღალი ყუთში ყველაზე მაღალი ყუთში, ასევე მომხმარებლების გადაადგილება, ღერძის პოზიცია "3" ან ნეიტრალური on Likert მასშტაბით. სინამდვილეში, ტოპ-ყუთების ანგარიშგება და საშუალო ქულა ანგარიშგება არ იწარმოებს იდენტურ შედეგებს. კლიენტის ან კლიენტისთვის დემონსტრირების კარგი საშუალებაა ისიც, რომ რეაგირება კითხვებზე კითხვების შესასწავლად რანგის წესში, ორი რიგის შექმნა - საშუალო ქულათა და მეორე ყუთით. რანგის შეკვეთა განსხვავდება ორ მეთოდზე. ეს განსხვავება შეიძლება განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, როდესაც კვლევის შედეგებს მიაქვს დასაქმებულთა შესრულების შეფასება ან როდესაც კვლევები გამოიყენება იმ კლიენტთა იდენტიფიცირებაზე, რომლებიც პოტენციურად საფრთხეს უქმნის კომპანიასთან ან ორგანიზაციასთან ურთიერთობის შეწყვეტას.
კლიენტების კმაყოფილება განსაკუთრებული საქმეა
კვლევები, რომლებიც მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზომვის საშუალებას აძლევს კონკრეტულ გამოწვევებს ბაზრის მკვლევარებისთვის. სამომხმარებლო კმაყოფილების კვლევა მიზნად ისახავს მიზნად ისახავს მომხმარებელთა პერსპექტივისგან კომპანიის ან ორგანიზაციის სიძლიერეთა და სისუსტეების დადგენას. ასოცირებული გამოწვევა ისაა, რომ მომხმარებელთა კმაყოფილების კვლევის შედეგები ხანდახან გამოიყენება დასაქმების მუშაობის შესაფასებლად, რაც არ არის კვლევის მიზანია.