კვლევამ აჩვენა, რომ ბავშვები, როგორც ახალგაზრდა, როგორც 3 წლის შეუძლიათ იდენტიფიცირება ლოგოები და ასოცირდება მათ ბრენდების - და კიდევ ბრენდების როგორც მაჩვენებლები პოპულარობა ან წარმატება.
რას ჰგავს ის, როდესაც მომხმარებელს ასახავს ბრენდის Affinity? ზოგიერთი მაჩვენებელია:
- ალბათობა, რომ ისინი შეესაბამება ბრენდის ან კომპანიის
- მაღალი ალბათობა, რომ ისინი ყიდულობენ ბრენდის ან სხვა ბრენდებისგან, რომლებიც შემოთავაზებულ კონკრეტულ კომპანიას სთავაზობენ უფასო არჩევანს
- კარგი შანსი, რომ ისინი გახდებიან კომპანიის ან ბრენდის რეფერალები; და ისინი, როგორც წესი, აღწერენ მომხმარებელთა კმაყოფილების მაღალ დონეს კონკრეტული ბრენდის, მომსახურების ან კომპანიის მიმართ.
5 გზა გაზრდის ბრენდის Affinity
მარკეტინგული სტრატეგიებისა და ტაქტიკის სერიის დასაწყებად თქვენ შეძლებთ ბრენდის შეთავსებას თქვენს კლიენტებში. თუ არა ეს ახალი ბიზნესი ან დამფუძნებელი კომპანია, რომელიც ეძებს მომხმარებელთა ბაზის ზრდას, მნიშვნელოვანია გააცნობიეროს, რომ ეს არ არის რაღაც, რაც იძულებითი ან დამზადებულია და საჭიროა გარკვეული დროისა და რესურსების ინვესტირება კომპანიის ბრენდინგისა და მომხმარებლის ლოიალობის განსახორციელებლად.
აქ არის 5 გზა ამის გაკეთება და ხელს შეუწყობს ბრენდის Affinity:
დაუკავშირდით და იფიქრეთ მიზანზე
ააშენეთ თქვენი ელ.ფოსტის სია და გამოიყენეთ იგი თქვენს კლიენტებთან კომუნიკაციისთვის. იყავი პროდუქტის განახლებები ან სარეკლამო კუპონები, მნიშვნელოვანია, რომ შეინარჩუნოთ თქვენი კონტაქტები, რათა შევინარჩუნოთ მიმდინარე და პერსპექტიული მომხმარებლები, რომლებიც ფიქრობენ იმ ღირებულების შესახებ, რომლითაც ისინი მოგიტანთ.
ასევე, მონაცემთა შეგროვება თქვენს მომხმარებელს თქვენს პროდუქტებთან და ვებ-გვერდთან, შეგიძლიათ გააგზავნოთ მიზნობრივი წერილები და რეკლამები უკეთესად ემსახურებოდეს იმ კლიენტებს და მათ მოთხოვნებს.
კლიენტების მომსახურება სუპერმარკეტები
თუ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი კლიენტი თქვენი ბრენდის იდენტიფიკაციისათვის, კლიენტებს მოგიწევთ, შექმნან თქვენი კონკურენტები. კლიენტები ხშირად მზად იყვნენ უფრო მეტი გადახდა პროდუქტისთვის, თუ მათ წარსულში ბრენდის დადებითი მომხმარებლის მომსახურება ჰქონდათ. ეს შეიძლება ნიშნავს მარტივი დაბრუნების, გარანტიები პროდუქტების ან უბრალოდ აპირებს დამატებითი მილის მისაღწევად სამომხმარებლო კმაყოფილების. გაირკვეს, რა არის თქვენი მომხმარებელთა ბაზისური ღირებულებები მომხმარებელთა მომსახურების თვალსაზრისით და ყველაფერს აკეთებთ, რასაც შეუძლია მოლოდინები.
შეიძინეთ მარტივი
ეს შეიძლება იყოს ადვილად ნავიგაცია ვებსაიტი ან 1-800 ნომერი, რომელიც აღწევს ცოცხალ სამომხმარებლო მომსახურებას , თუ მყიდველს შეუძლია შეიძინოს ის, რაც მათ სჭირდებათ, რომ არ სჭირდებათ hiccups ან დაგვიანებით, ალბათ განიცდიან კომპანიას იმიჯს და ბრენდის სიახლოვეს . განვიხილოთ, რამდენად ადვილია ან რთულია, რომ მაღაზიისთვის იპოვოთ ის, რაც მათ სჭირდებათ ან მიიღონ გადაწყვეტილება. მიაწოდოს საკონტაქტო კონტაქტები და ეძებენ უკუკავშირი კლიენტებს, თუ როგორ შეძლებენ სავაჭრო გამოცდილება უკეთესობისკენ.
შეინახეთ მომხმარებელს Loop- ში
თუ დაიწყებთ ახალ პროდუქტს, ორგანიზაციულ ცვლილებებს ან თქვენს ვებ-გვერდს ახალ სახეს იღებს, დარწმუნდით, რომ კლიენტებმა იცოდნენ, რომ ცვლილებების შესახებ მომხმარებელს შეუძლია დაეხმაროს ნდობას მომხმარებლებსა და კომპანიას შორის.
გამჭვირვალეა თქვენი მიზნებით და დრო გაატარეთ იმ ცვლილებების შესახებ, რომლებიც გავლენას ახდენენ თქვენს ურთიერთობებში, ხელს შეუწყობს ნდობის გაზრდას და ბრენდთან დაკავშირებას ბუნებრივად.
შეხვიდეთ სოციალური ქსელების ძალაში
სოციალური მედიის გამოყენება შეგიძლიათ რამდენიმე განსხვავებული უპირატესობით მოგვაწოდოთ:
- თქვენ შეგიძლიათ მონიტორინგი და მოუსმინოთ ონლაინ თემებს იმისთვის, რომ გაიგოთ, თუ რას ამბობენ ხალხი თქვენს პროდუქციასა და ბრენდის შესახებ.
- თქვენ შეგიძლიათ ინტერაქცია მომხმარებლებთან პირდაპირ, რაც უფრო ადვილად ავითარებს და ზრუნავს ურთიერთობებს (ეს ურთიერთობა რთულია პირდაპირი ფოსტისა და ელექტრონული ფოსტის კამპანიების განვითარებაზე).
- უზრუნველყოს კლიენტების მომსახურების მაღალ დონეს და საზოგადოებაში. კლიენტებს შეეძლებათ გაუმჯობესებული ბრენდების გაუმჯობესება, რაც ეფექტურად და დაუყოვნებლივ განიცდიან ონლაინ საჩივრებს ან სხვების საკითხებს.
- გამოიყენეთ სოციალური მედია პლატფორმები, როგორც საკუთარი არხი, რათა უზრუნველყოს უნიკალური და წვდომის შინაარსი.
- თქვენი აუდიტორიის ძლიერი კავშირების დამყარება ნიშნავს იმას, რომ ისინი თქვენს ბრენდის შესახებ დადებითად და გაუზიარებენ სიტყვას.
დრო დაუთმეთ თქვენს თაყვანისმცემლებთან და მიმდევრებთან შეტყობინებების ან პოსტების პასუხით, თითოეული პლატფორმის ჯგუფებსა და თემებში მონაწილეობით. სოციალური მედიის მიმდინარე და პერსპექტიული მომხმარებლების ჩართვა ბრენდის ცნობიერების ამაღლებას და თქვენი კომპანიის ნდობის განვითარებას.
სამშენებლო ბრენდის ცნობიერება და მომხმარებელთა ლოიალურობის გაზრდა უნდა იყოს თქვენი კომპანიის და მარკეტინგის ინიციატივების შეტევის გეგმა. ახორციელებს ამ 5 გზას, რათა გაზარდოს affinity, თქვენ შეიძლება კარგად თქვენს გზა ყოფნის თქვენს დამკვეთის კარგი წიგნები დიდი ხნის განმავლობაში მოდის.