მომხმარებლები ყიდულობენ ადამიანს
მომხმარებლები არ ყიდულობენ რაციონალურად ან ლოგიკურად. ისინი ემოციურად ყიდულობენ. ლოგიკა გვაძლევს მაღაზიას. ლოგიკა ითხოვს ფასების შედარებას, შევიძენ სხვადასხვა შეთავაზებებით და ვაკეთებთ ჩვენს საშინაო დავალებებს, მაშინ ვიფიქროთ ამის შესახებ, სანამ ჩვენ ყიდულობთ გადაწყვეტილებას. ადრე სეგმენტში, ჩვენ ვისაუბრეთ ბოლო კვლევების შესახებ, რომელიც გვიჩვენებს იმდენად მეტი ონლაინ კვლევის საქმიანობას კლიენტზე, სანამ მაღაზიაში შესვლის წინ. როგორც საცალო, ლოგიკა არ არის ჩვენი მოკავშირე.
მომხმარებელთა მაღაზიის დროს, ისინი ხშირად ორი ძირითადი შიშით ეკიდებიან - შეცდომის მიღების შიში და რაღაც "გაყიდეს" შიში. ეს შიშები სხვა საცალო წარსულის გამოცდილებისგან იბადება. ეს არის ის, რაც დრაივები მომხმარებელს უფრო ლოგიკურია მათი მიდგომაში.
თუმცა, ემოციები გვაიძულებს ყიდვა. ყველა კვლევა (და ლოგიკა) მსოფლიოში სწრაფად გამოვა ფანჯრიდან, როდესაც კლიენტი იწყებს ემოციურად დააკმაყოფილებს თქვენ, თქვენს მაღაზიას და ნაკეთობებს. საუკეთესო საშუალებაა, რათა დააკავშიროთ თქვენს კლიენტებს ემოციები არის პირველი იყიდება. გახსოვდეთ, პირველი გასაყიდი თქვენ უნდა გააკეთოთ არის თავს. საუკეთესო გზა ამის გაკეთება უნდა იყოს likable. ხალხს სურს ბიზნესის კეთება მათ მოსწონთ.
რა არის პრობლემა? როდის იყო უკანასკნელი დრო, როცა ასწავლიდა ის ნაბიჯებს, როგორიც უნდა იყოს? რამდენი ბიზნესი დაკარგა, არ სწავლობენ საცალო ვაჭრობისას? დაფიქრდით გულახდილად.
ოდესმე გქონდათ თუ არა ყურადღება? ან უბრალოდ ფიქრობდით?
არსებობს მთელი რიგი კონკრეტული წესები, რომელთა მომზადება და კვალიფიკაცია შეგიძლიათ გააკეთოთ საკუთარ თავს (ან ვინმეს თქვენს გუნდში) უფრო მოსწონს. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ბევრი კვლევა აჩვენებს, რომ მიმზიდველი ადამიანები ბუნებრივად უფრო მიმზიდველია.
თუმცა, ბევრი ლამაზი ადამიანია, ვინც უბრალოდ დაშინება და ხალხის გამორთვაც. გახსოვდეს, არ აქვს მნიშვნელობა, რა არის თქვენი ფიზიკური გამოჩენა (გარდა იმისა, რომ თქვენ ხართ სისუფთავე და სუფთა, რა თქმა უნდა), თუ გესმით წესების likability, შეგიძლიათ ძალიან, ძალიან კარგად.
თვითონ მოსწონთ ის გახლავთ ნომერზე გაყიდვის გზა და საბოლოო ჯამში შენი ნაკეთობა, და არსებობს კონკრეტული სახელმძღვანელოები და ინსტრუმენტები, რომლებიც შეიძლება მოჰყვეს და უფრო თავსებადნი იყვნენ. აქ არის 13 გზა, როგორიც არის, რომ საბოლოო ჯამში გამოიწვიოს მომხმარებელთა ლოიალურობა.
- ენთუზიაზმი: იყავით ენთუზიაზმი, რასაც აკეთებთ.
- Smile: ღიმილი არის სწრაფი გზა likability. ზოგჯერ ჩვენ გვჭირდება ღიმილი, მაშინაც კი, როდესაც ჩვენ არ გვინდა, მაგრამ ეს სხვაობაა.
- სასარგებლო : Pitch და უფრო მეტი; ყველას უყვარს დადებითი თვითმმართველობის დამწყებთათვის.
- პაციენტი : ყველას სწავლობენ სხვადასხვა გზით და სხვადასხვა სიჩქარით. პაციენტი, ვისაც პაციენტიც უფრო მოსწონს, არ ეთანხმებით?
- ბედნიერი : ბედნიერი ხალხი ბედნიერია. არაფერია უარესი, ვიდრე ის, ვინც იცით, მოკვდება ტერმინალის სერიოზულობა. მეგობრული, დიდებული ადამიანი არის ჩართული და ვინმეს გვინდა ვიყოთ გარშემო. ტრადიციულად, გამყიდველები არ არიან ვინმეს გვინდა ვიყოთ გარშემო, თუ ისინი მოსწონთ, როგორიც არის.
- დაინტერესებული სხვა : კარგი გამყიდველები არ საუბრობენ თავად, ისინი საუბრობენ მომხმარებელს. საუკეთესო გაყიდვების პროცესი მოიცავს მომხმარებელთა ინტერესების კვლევას , ინტერესებს, საჭიროებებს, შეშფოთებას და სურვილებს. გაყიდვა მომხმარებლის თვალსაზრისით. დაე იყოს მათი გადაწყვეტილება და არა თქვენი.
- იყავი მოქნილი : იყავით მოქნილი თქვენს აზროვნებაში. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ პატივს ვცემთ მათ პოზიციას, მკაცრი ხალხი არ არის აუცილებლად ყველაზე მოსწონთ ადამიანი. მომხმარებელს ყოველთვის აქვს სპეციალური მოთხოვნები და სურვილები, რომლებიც არ შეესაბამება თქვენს მაღაზიის პოლიტიკასა და პროცედურებს. ეს თვისება შეიძლება მოითხოვდეს თქვენი მაღაზიის დაბრუნების პოლიტიკის შემოწმებას. ძნელი სასიხარულოა, როცა ცუდი ამბავი მიდის.
- იგნორირების უნარი : ზოგჯერ ადამიანებს სულელურ და მტკივნეულ განცხადებებს აკეთებენ და საუკეთესო საქმეა იმისთვის, რომ არ გაერკვნენ, არ გაერკვნენ. მოსწონთ გაყიდვების პროფესიონალი აქვს ნება რამ გააფართოვოს off მისი უკან.
- კომუნიკაცია მათი სტილი : შეესაბამება თუ როგორ გაიგო თქვენი კლიენტი. თუ ის ლაპარაკობს ნელა, უპასუხოთ ლაპარაკს ნელა. თუ მას მოსწონს მაგალითები გამოყენებით მაგალითები, მაშინ უპასუხეთ მაგალითები. გადასვლა თქვენი კლიენტის ტემპი არ შენია. ძალიან ხშირად, გამყიდველებს სწრაფი ცეცხლსასროლი იარაღით სარგებლობენ და ისინი გახდებიან. ეს ხდება, როდესაც ჩვენ არ შეესაბამება მათი სტილი. ზოგიერთი მომხმარებელს სურს წავიდეთ სწრაფად.
- მიეცით მდუმარე კომპლიმენტი : მოითხოვეთ სხვის აზრი . ამის გაკეთება მას სიგნალს მისცემს მას, რომ პატივი სცეს და ვაფასებ მის თვალსაზრისს და რჩევას და გაზრდის თქვენს მსგავსებას. ადამიანები, რომელთაც სურთ იციან, რას ვფიქრობ ადამიანები მე მიყვარს, მინდა?
- რეპროდუქციის წესი: თუ ვინმეს ვინმეს ანიჭებთ, ის ზოგადად მოგწონს. ეს შეიძლება იყოს მარტივი როგორც სთავაზობს ნაჭერი მყარი Candy at Checkout Counter. უფასო საჩუქარი შეძენა ყოველთვის მუშაობს. ან უფრო უკეთესი, კომპლიმენტი მათი ყიდვის პროცესში.
- რეგლამენტის წესი: არაფერია უფრო შემაშფოთებელი, ვიდრე წარსულში მცხოვრები ადამიანები. ეს ეხება ნებისმიერ ადამიანს, ხანდაზმულს ან ახალგაზრდას, ვინც უყვარს ლაპარაკი წარსულის მიმცემი, გასული შვებულება, წარსული მეუღლე ან წარსული არაფერი. წარსულის შესახებ იყოს მომენტში და მიმდინარე იყოს. ეს ხდის თქვენ likable.
- ეკრანის წესი: სამწუხაროდ, დღეს ბევრი მოვაჭრე უფრო დაინტერესებულია მათი მობილური მოწყობილობებით ან სხვა ეკრანებით, ვიდრე მომხმარებელს. განათავსეთ ისინი. იყავით თქვენს მომხმარებელს. შენი მეგობრები და Facebook- ი შეიძლება დაველოდოთ.
ეს შეიძლება, როგორც ჩანს, უცნაურია, რომ მთელი სტატია დაწერეთ "likeable". მაგრამ თუ ჩვენი კვლევა და ათწლეულის საცალო გამოცდილების ცოდნა ჩემთვის არაფერია, ეს არ არის გაყიდვა, არ არის კომერციული, არ ჭკვიანი tag ხაზი, არ 0 პროცენტი დაფინანსების შეთავაზება, არ დაბალი ფასი გარანტია და თავისუფალი არაფერი არ ჰქონდა ძალა მოსწონს გაყიდვების პროფესიული, რომელიც შემდეგნაირად ერთიანი გაყიდვების პროცესი . და არ გაყიდვების პროფესიონალი შეიძლება ოდესმე დაეუფლონ ხელოვნების გაყიდვის სანამ ისინი დაეუფლონ ხელოვნების გაყიდვის თავად. და თქვენ შეგიძლიათ ამის გაკეთება - უბრალოდ, თქვენი მომგებიანობის ფაქტორზე მუშაობით.