პროფესიონალები შეიძლება პროგნოზირება სამომხმარებლო ქმედებები ერთად ქცევითი კვლევა
ძლიერი ბაზრის კვლევის მნიშვნელობა დღეს
ბოლო წლებში, ფსიქოლოგიისა და ნევროლოგიის დეპარტამენტებში მომუშავე მეცნიერებმა, რომლებიც აშშ-ში მთელს უნივერსიტეტებსა და ძირითად სამედიცინო ცენტრებში მუშაობდნენ, ჩვეულებისამებრ სწავლობდნენ ჩვევების ძირითად მიზანს.
ქვეყნის მასშტაბით მსხვილი კორპორაციებში, საბაზრო კვლევითი სამსახურები, რომლებსაც გულუხვი ბიუჯეტები აქვთ, ასევე შეისწავლიან ამ გამოკითხვის ხაზს. მანქანათმცოდნეობა, რომელიც ეფუძნება კომპიუტერებს, რომლებიც შეძლებენ წვრილმარცვლოვანი მონაცემების ანალიზს, ტექნოლოგიების მიღწევის გამო ბაზრის კვლევის სტანდარტული მიდგომა გახდა. ალგორითმების გამოყენება, თავის მხრივ, მათემატიკოსებს მონაცემების სამთო სუპერსტარებად გადაქცევდა.
შეხედეთ ძველი სკოლა ბაზრის კვლევას
ჩვეულებრივი ბაზრის კვლევა, რომელიც იყენებს გამოკვლევებს, ინტერვიუებსა და ფოკუს ჯგუფებს , ხანდახან მოუწია ჯეიმს ჰ. გუმბლის მიერ პროქორ-გემბელის ადრეულ წლებში მოძველებული კარდაკარ კვლევის მეთოდებს. P & G არის ერთ-ერთი პირველი ამერიკული სამომხმარებლო ბრენდი და 1837 წელს დაარსდა. ჯეიმს ჰ. გუმბლი ცნობილია როგორც თანამედროვე სამომხმარებლო კმაყოფილების კვლევისა და ბაზრის კვლევის მამა. დღეს ბევრი მისი სტრატეგია დღესაც გამოიყენება.
მაგალითი Procter & Gamble
ქცევითი კვლევის ღირებულების ერთ-ერთი ცნობილი მაგალითია ფებერეს შემთხვევაში, სურნელოვანი პროდუქტი.
კვლევა განხორციელდა იმის დასადგენად, თუ რატომ არ იყო კარგად შესრულებული პროდუქტი. ბაზრის მკვლევარებმა შეიტყვეს, რომ ადამიანები თავიანთ სახლებში უსიამოვნო არომატის გამოვლენას არ აპირებდნენ. იმის გამო, რომ უსიამოვნო არომატი არ არსებობდა, არ იყო პროდუქციის შეძენისთვის ხელის შემშლელი მომხმარებელი. ახალი გრაფა (ან გამომწვევი) უნდა გაეცნოს, რაც საჭიროებდა ფებერეს გამოყენებას.
სინამდვილეში, P & G- ის ბაზრის მკვლევარებმა შეიტყვეს, რომ საჭიროა ახალი დასუფთავების ჩამოსასხმელად, რომელიც ფებრეზის გამოყენებას ფსიქოლოგიურად მნიშვნელოვან გზას აძლევდა.
როგორ კვლევის გამოიწვიოს Re- პოზიციონირება ბრენდი
P & G ბაზრის მკვლევარებმა წარმოადგინეს თავიანთი სამომხმარებლო აზრი სარეკლამო დეპარტამენტში. მალე ახალი რეკლამები გაათავისუფლეს ახალი ჩვევების (ფებერიის გამოყენებით) ჩამონტაჟებული დასუფთავების ჩამოსვლის მიზნით. ახალი რიტუალი, ფერებერის სპრეი, როგორც დღესასწაულის საბოლოო აქტი, როდესაც დასუფთავების აქტი იყო დასრულებული, აღმოჩნდა წებოვანი (ხანგრძლივი), როდესაც ცდილობს შექმნას ახალი დასუფთავების ჩვევა. გადაწყვეტილება მოხდა ფეფეების ფორმულის შეცვლა პარფიუმერის შესაქმნელად. ერთხელ რომ გაკეთდა, Febreze- ის ბაზარზე საჰაერო freshener- ის აღდგენა, დასუფთავების რიტუალის დასასრულის სიგნალი.
ჩამოსვლის მნიშვნელობის მნიშვნელობა ბაზარზე
Procter & Gamble- ის ეს მაგალითი ასახავს რამდენიმე მნიშვნელოვანი ბაზრის კვლევის პრინციპს. ორი ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობაა:
- სამომხმარებლო insights უნდა ტესტირება, რადგან ბაზრის კვლევის ლაბორატორია არ არის ინტუიციური და ზოგჯერ იღებს ეს არასწორია.
- პროდუქტის ან ბრენდის მომხმარებელზე დაკვირვება მაღალი ღირებულების აქტივობაა. ეს არის ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც ეთნოგრაფიული ვიდეოები იმდენად სასარგებლოა, რომ ბაზრის მკვლევარებისთვის. ეს, როგორც წესი, უფრო ადვილად დაამატოთ ქმედება ან აქტიურობა ჩვევა მარყუჟის, ვიდრე ის ცდილობენ შექმნას მთლიანად ახალი ჩვევა მარყუჟის ან sway ხალხის გამოყენებით ძველი ჩვევა.
ქცევითი კვლევის საშუალებით, მარკეტინგს შეუძლია განსაზღვროს, თუ რატომ ვერ ახერხებს პროდუქტი და იდენტიფიცირება მომხმარებელთა გაწყვეტა. მას შემდეგ, რაც მათ შექმნეს საერთო მომხმარებელთა ქცევები, კომპანიას შეუძლია შეცვალოს მათი სტრატეგია მომხმარებელთა საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.