ბაზრის კვლევა შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვენი ბიზნესი უფრო მომგებიანი
ბაზრის კვლევა წარმოადგენს მომხმარებელთა, კონკურენტებისა და მარკეტინგის პროგრამების ეფექტურობის შესახებ ინფორმაციის შეგროვებას და ანალიზს.
მიუხედავად იმისა, რომ ბაზარზე კვლევა მნიშვნელოვანია ბიზნეს ჩატვირთვისთვის , ასევე მნიშვნელოვანია დამყარებული ბიზნესისთვის მოგების გაზრდა. ეს არის ზუსტი ინფორმაცია ბაზარზე, სამიზნე ბაზარზე (მომხმარებელთა) და კონკურენცია, რომელიც საშუალებას აძლევს წარმატებული მარკეტინგის გეგმის განვითარებას .
როგორ იყენებენ ბიზნესი ბაზრის კვლევას?
ბიზნესის მფლობელები იყენებენ ბაზრის კვლევას:
- ახალი ბიზნესის მიზანშეწონილობის განსაზღვრა . ბაზრის კვლევა არის საწყის ბიზნესის ბიზნეს გეგმის ძირითადი კომპონენტი - თუ ბაზრის კვლევა არ მიუთითებს პროდუქტის ან მომსახურების მოთხოვნაზე, შემოთავაზებული ბიზნესი არ იქნება სავარაუდო.
- ახალი პროდუქტების ან სერვისების ინტერესის შესამოწმებლად მომხმარებლის მოთხოვნილებებზე რეაგირება.
- ახალი ბაზრების მოძებნა და განვითარება.
- მონიტორინგის ინდუსტრია და ეკონომიკური ტენდენციები და სტრატეგიის შემუშავება ბიზნესის ადაპტირება ცვალებად გარემოში.
- განსაზღვრეთ ოპტიმალური პროდუქტის განთავსება - როდის, სად და როგორ უნდა გადანაწილდეს პროდუქტი ან მომსახურება.
- მათი ბიზნესის ასპექტების გაუმჯობესება , როგორიცაა მომხმარებლის მომსახურება .
- კონკურენციის მონიტორინგი - კონკურენტების რეკლამის, ვებსაიტების, სოციალური მედიის კამპანიების შემოწმება და ა.შ. იმის ნახვა, თუ როგორ შეიძლება მათი ზოგიერთი საბაზრო წილის დაკავების მცდელობა.
- კონკურენტუნარიანი სტრატეგიის შემუშავება - მაგალითად, პროდუქციისა და მომსახურების კონკურენტული ფასების განსაზღვრა ან განსაზღვრა, თუ როგორ შეესაბამება თქვენი პროდუქტი / სერვისები და მომხმარებელთა მომსახურება კონკურენციას.
- ბ) ოპტიმალური სტრატეგიის შემუშავება - ბრენდინგის , ტრადიციული რეკლამის და / ან სოციალური მედიის საშუალებით სამიზნე ბაზრის გაგზავნა.
როგორ ხდება ბაზრის კვლევა?
არსებობს რამდენიმე გზა, რომელიც ტარდება ბაზრის კვლევა, მათ შორის:
- სამომხმარებლო კვლევები - ეს ტარდება სხვადასხვა გზით, მათ შორის ონლაინში, ერთზე მეტი ინტერვიუ, "კმაყოფილების კვლევა" და სატელეფონო ზარები. ტრადიციული სატელეფონო გამოკითხვა მცირდება ხარჯების გამო და რეაგირების დაბალი მაჩვენებელია (ბევრ ადამიანს გაღიზიანებს). ბევრმა ბიზნესმენმა უზრუნველყოს მოკლე მომხმარებელთა უკუკავშირის ფორმა შენობაში (ან ანგარიშფაქტურების მეშვეობით ) მნიშვნელოვან ადგილას, ასე რომ მომხმარებელს შეუძლია საკუთარი კომენტარების ჩაწერა.
- ვებ-საზრიანი ბიზნესები იყენებენ თავიანთ ონლაინ ყოფნას, განახორციელონ ბაზრის კვლევა ბიზნეს ვებსაიტებსა და სოციალურ მედიაზე მომხმარებელთა კავშირი (მოკლე ვებ-კითხვის კითხვარი თქვენი პროდუქციისა და მომსახურების შესახებ არის მარტივი, იაფი და ეფექტური საშუალება მომხმარებლების შესასწავლად. გამოკითხვა გამოსადეგია მობილური მოწყობილობებისგან). სოციალური მედია პლატფორმები, როგორიცაა Facebook, Twitter , LinkedIn და ა.შ. გთავაზობთ დიალოგს თქვენს და თქვენს კლიენტებს შორის, რათა მიიღოთ დაუყოვნებლივი გამოხმაურება პროდუქტისა და მომსახურების შეთავაზების შესახებ და თქვენი კლიენტები იგრძნონ თქვენი აზრი. სამწუხაროდ, სოციალური მედიის კამპანიები ასევე შეიძლება დაიბრუნონ - სტატისტიკურად ხალხი უფრო ნეგატიური შენიშვნები და მიმოხილვები, ვიდრე პოზიტიური პირობაა. ცუდი მომხმარებლის მომსახურება და უარყოფითი პროდუქტის მიმოხილვა შეიძლება გამოიწვიოს გავრცელებული კრიტიკა სოციალური მედიის და იყოს კატასტროფული ბიზნესის.
- პროდუქტის კვლევები ან გამოყენებადობა კვლევები - კლიენტებისადმი ახალი პროდუქტების ნიმუშების უზრუნველყოფა ცოცხალ გარემოში და გაჯანსაღების რეაგირებაში. პირდაპირი კლიენტების კავშირი შეიძლება გამოყენებულ იქნეს ცვლილებების შეტანა პროდუქტში საჭიროების მიხედვით ან ოპტიმალური ფასების განსაზღვრა. პროდუქტის სასამართლოები იდეალურად შეეფერება ბიზნესს, როგორიცაა სასურსათო მომსახურების დაწესებულებები, რომელთაც სურთ ახალი მენიუს შესამოწმებლად.
- ფოკუს ჯგუფები - ეს არის ორგანიზებული სესიები ხალხთა ჯგუფებთან, სადაც სცენარირებული თემა ან Q & მოდერატორი ხდება დისკუსია. ფოკუს ჯგუფებს შეუძლია შეაგროვოს ძალიან სასარგებლო ინფორმაცია, მაგრამ ძნელია ორგანიზება და ძვირადღირებული მეთოდი ბაზრის კვლევა მცირე ბიზნესისათვის. ფოკუს ჯგუფები ონლაინ რეჟიმში მიმდინარეობს.
- პირდაპირი დაკვირვება - ეს გულისხმობს მომხმარებელთა თვალს ან ვიდეოჩანაწერს ბუნებრივი გარემოში (მაგალითად, მაღაზიის ფრონტი), რათა იხილონ, თუ როგორ უპასუხებენ მათ პროდუქტებსა თუ მომსახურებას. გაითვალისწინეთ, რომ კონფიდენციალურობის თვალსაზრისით ვიდეოს პირდაპირ დაკვირვება შეიძლება მხოლოდ საზოგადოებრივ გარემოში ჩატარდეს, თუ გამოკითხულ პირს არ აცნობიერებს ვიდეო ჩანაწერი. პირდაპირი დაკვირვება უპირატესობას ანიჭებს ამ ინფორმაციის შეგროვების მიზნებისთვის მომხმარებელს ბუნებრივად ახორციელებს (ვიდრე შესაძლოა, რეაგირება მოახდინოს კონფიდენციალურ სახით, რადგან ისინი შეიძლება სხვა კვლევის სახით), მაგრამ ეს ძალიან შრომატევადი მეთოდია ბაზრის კვლევაზე.
მიუხედავად იმისა, რომ ბიზნესისთვის საერთო ბაზრის კვლევითი კომპანიების დაქირავებაა შესაძლებელი, მათთვის ბაზრის კვლევის ჩატარება შესაძლებელია მცირე ბიზნესის მფლობელების მიერ საკუთარი თავის განხორციელებისათვის. ბაზრის კვლევის საფუძვლების განმარტება და რჩევები საკუთარი ბაზრის კვლევებისა და კითხვარის შექმნის შესახებ, იხილეთ Do-It-Yourself ბაზრის კვლევა .
ბაზრის კვლევის შედეგად გამოწვეული ცვლილებების მაგალითები
მაკდონალდსი
მაკდონალდსის აღმასრულებელმა კომპანიებმა 2015 წელს გადაწყვიტეს, რომ მაკდონალდსის პროდუქციის საზოგადოებრივი აზროვნების წინააღმდეგ ბრძოლის მნიშვნელოვანი ცვლილებები იყო არაჯანსაღი. ბაზრის კვლევის მიხედვით, კომპანიამ მენიუში ცვლილებები შეიტანა და აღარ ყიდის ქათმის პროდუქტებს, რომლებიც შეიცავს ანტიბიოტიკებს ან სხვა ინგრედიენტებს, როგორიცაა ფოსფატები და maltodextrin. სხვა ცვლილებებში შედის დამატებითი სალათი არჩევანი და ჯანსაღი desserts, მათ შორის ვაშლის ნაჭერი.
ლეგო
წლების განმავლობაში Lego იყო დიდი წარმატებული პროდუქტი ახალგაზრდა ბიჭები, მაგრამ პოპულარული იყო მხოლოდ 10% ქალიშვილები. საპასუხოდ, ლეგომ განახორციელა 4000 წლის ახალგაზრდა გოგონების დიდი სამეცნიერო კვლევითი კამპანია, რის შედეგადაც მოხდა ახალი პროდუქტის ხაზი, რომელშიც წარმოდგენილია ძლიერი ფერები და სხვადასხვა ფიგურები. ახალი პროდუქტი დიდი წარმატება გახდა და ქალი ლეგოს მომხმარებელთა წილი მკვეთრად გაიზარდა.
იხილეთ ასევე:
6 გზები, რათა გაირკვეს, რა შენი კონკურენცია არის
როგორ მოვძებნოთ და გაყიდვა შენი სამიზნე ბაზარი
10 იაფი გზები თქვენი ბიზნესის ხელშეწყობისთვის