Სერტიფიცირება ფრანშიზა სისტემებში

NLRB მოქმედებები აუცილებელია ფილიჩის სერტიფიკაციის გადახედვაზე

ფრანჩაიზისა და მათი თანამშრომლების სერტიფიცირება დიდი ხანია ფრანჩაიზინგის ბრენდის ხარისხის კონტროლის საშუალებაა. ფრანჩაიზისა და მათი გუნდის სრული სტანდარტების შესაბამისი სასწავლო პროგრამების გათვალისწინებით , ფრანჩაიერი იმედოვნებს, რომ უზრუნველყოს მინიმალური ბრენდის მოთხოვნები ყველა ადგილას.

NLRB- ის მოქმედებებისა და ფრანჩაიზინგის ერთობლივი დასაქმების განსაზღვრის მიზნის მისაღწევად, ფრანჩაიზერები ეძებენ რჩევებს იმის შესახებ, თუ როგორ გააგრძელონ განათლება მათი ფრანჩაიზისა და მათი თანამშრომლებისაგან, ხოლო არ არის რისკი იმისა, რომ NLRB- ის განსაზღვრა იყოს ერთობლივი- დასაქმება

გამოწვევაში, რომ NLRB არ გამოაცხადა შემოთავაზებული მკაფიო სტანდარტი, გარდა "ინფორმაციის დაგროვება და გამანაწილებელი", სავარაუდოა, რომ ისინი ერთობლივ დასაქმებას განსაზღვრავენ.

სერტიფიკაციის შეცვლა ფოკუსი

ტრეინინგის პროგრამებისა და გაზომვების საშუალებით სერტიფიცირება ათწლეულების განმავლობაში ფრანჩაიზინგში იყენებდა. ბევრ ფრანჩაიზორს მოიცავს მინიმალური ქულის მინიჭების მოთხოვნების გამოცდა და ზოგიერთმა მოიცავდა სერტიფიცირების პროგრამებს, რომლებიც მოითხოვდნენ ფრენჩაიის თანამშრომლებს მინიმალური სტანდარტის მიღწევაში. ეს პროგრამები კარგად იმუშავა, მაგრამ ახლა რაღაც შეშფოთების მიზეზი ხდება.

ფრენჩაიზის პერსონალის დამოწმების საფუძველი ხშირად ფრანისის შეთანხმებაშია შეტანილი, რომელიც განსაზღვრავს სავალდებულო ტრენინგის გარკვეული დონის ელემენტებს, როგორიცაა:

• ვინ არის საჭირო ტრენინგში მონაწილეობა
• საჭიროა თუ არა გადამზადება
• მოთხოვნები ჩანაცვლება პერსონალის მომზადება

• რა მოხდება, თუ ფრანჩაიზი, ოპერაციული პრინციპი, მენეჯერი ან ფრანჩაიზის თანამშრომელი არ არის დამოწმებული

ეს ასევე დამახასიათებელია ფრანჩაიზის შეთანხმების შესახებ , უფრო კონკრეტულად უფრო კონკრეტულად მიმართოს ოპერაციების სახელმძღვანელოს , ზოგადად მათთან დაკავშირებული დამატებითი დეტალები მენეჯერისა და ფრანჩაიზის თანამშრომლისთვის, როგორიცაა:

• რა როლები მოითხოვს ტრენინგს კლიენტებთან მუშაობის დაწყებამდე

• თუ ონლაინ ტრენინგი საჭიროა და როგორ შედიხართ იგი
• რომელი სტანდარტები რეკომენდირებულია ფრენჩაიზიაზე, შეაფასებენ თუ არა მათ პერსონალს საკმარისი ცოდნა მასალაზე, მაგალითად, ქვიზებზე ქულები, კვალიფიკაციის დემონსტრირება და ა.შ.

ახალი ფრანჩაიზერები შეიძლება არ იყოს ნათელი იმ ღირებულების შესახებ, რომელთა სერტიფიცირებაც მათ ფრენჩაიზ სისტემას სთავაზობს, და როგორ არ შეასრულოს ან ოპტიმიზაცია. ფრანჩაიზის მიერ ოპტიმიზირებული რეკომენდირებული დასაქმებულთა სერტიფიცირების სტანდარტების ჩამოყალიბება და კომუნიკაცია, უზრუნველყოფს პერსონალის საჭირო დონისა და მენეჯმენტის სასწავლო პროგრამების განხორციელებას.

ა. თანამშრომელი სასწავლო

მიუხედავად იმისა, რომ ფრანჩაიზიელები პასუხისმგებელნი არიან ბრენდის სტანდარტების მისაღწევად და ამისათვის საჭიროა მომზადებული პერსონალის მომზადება, მნიშვნელოვანია, რომ NLRB- ის რევიზიის შესაძლო შედეგების განხილვა ერთობლივი დამსაქმებლის განსაზღვრას განიხილავს, პერსონალის. ფრანჩაიზერებისთვის ტრენინგის იარაღები საყოველთაო და სასიამოვნოა, რომლებშიც ბრენდის სტანდარტებთან ტრენინგების ჩატარება მოითხოვს ფრანჩაიზის თანამშრომლებს ასეთ ტრენინგ პროგრამებზე დაასრულონ. ამ მოთხოვნების გასავრცელებლად ფრანჩაიზისადმი, განიხილეთ შემდეგი ტრეინინგის პროცესის კონტროლი ან ბრენდის მოთხოვნების მისაღწევად მათი თანამშრომლების ფრენშაიზის ტრენინგის მხარდასაჭერად:

• კლიენტების მომსახურების წინაპირობები: ახალი თანამშრომელი უნდა შეავსოთ გარკვეული ტრენინგი კლიენტებისთვის ემსახურება? თუ ასეა, შეიძლება ისინი სხვა თანამდებობებზე ასრულებდნენ, სანამ ფრანჩაიზის მიერ მომზადებულ ტრენინგს არ დაასრულებდნენ? გახსოვდეთ, ფრანჩაიზიელები ახალი თანამშრომლების გაწვევის დროსა და ხარჯზე გადავიდნენ და პროდუქტიულობის სწრაფად მიღებას კრიტიკულად უყურებენ კლიენტების მომსახურებას, პერსონალის შენარჩუნებას, ბიზნესის ეკონომიკას და ფრანჩაიზისა და მათი გუნდების კმაყოფილებას.
• ტრენინგის ხანგრძლივობა: რამდენი ხანი უნდა ფრენჩაიზის მოსალოდნელია, რომ ახალი თანამშრომლისთვის საჭირო ნებისმიერი ტრენინგის ნაწილი დაიხარჯება? ეს ინფორმაცია საუკეთესოდ არის გადმოცემული დროის მანძილზე, რადგან თითოეული მოსწავლე მუშაობს სხვადასხვა ტემპით. ეს ასევე მისცემს ფრენჩაიზს იმის შესახებ, თუ რამდენი ხნის განმავლობაში მიიღებს ერთ-ერთ ახალ თანამშრომელს, რომ გაიარონ სიჩქარე.

• ტესტები: არსებობს თუ არა რეკომენდებული ტესტები ან ტესტებში? თუ დიახ, გნებავთ ფრენჩაიზია რაღაც ხელმძღვანელობას, თუ რა საფეხურზეა თავდაპირველი კვალიფიკაცია მათი თანამშრომლებისთვის? თქვენ ასევე გვსურს, რომ თქვენი ფრანჩაიზის ხელმძღვანელობით (არა ბრენდის სტანდარტი) უზრუნველვყოთ ტესტის შედეგების შეფასება და რამდენჯერმე თანამშრომლების რაოდენობა დასაშვებია ტესტის დასაბრუნებლად.

მენეჯერის ტრენინგი

ბევრი ფრენჩაიზია შეთანხმებები, რომ მისამართი ერთეულის მენეჯმენტის სასწავლო მისცეს ფრენჩაიერი უფლება დადასტურება და decertify რომ franchisee მენეჯერი დაასრულა ტრენინგი franchisor კმაყოფილება. თანამშრომელთა ტრენინგის მსგავსად, საჭიროა ტრენინგისა და ტესტირების ხანგრძლივობასთან დაკავშირებული კითხვები. თქვენ ასევე უნდა განიხილონ, არის თუ არა აუცილებელი ვადები, რომელშიც მენეჯერი ან უნდა დაასრულოს ფრანჩაიზერის მიერ მომზადებული ტრენინგი. მიუხედავად იმისა, რომ მენეჯერებისათვის ისარგებლებს მენეჯერებისათვის, ტრენინგის დასრულებამდეც კი, როლიც შეიძლება ითქვას, რომ მათი ფეხების მიღება პოზიციაზე უფრო ძალზე მნიშვნელოვანია, რადგან მათ ექნებათ სწავლების მნიშვნელობა. გისურვებთ რეკომენდაციას, რომ მენეჯერი მუშაობს თავის პოზიციაში ვადის განმავლობაში (მაგალითად, მინიმუმ სამი თვით ადრე, მაგრამ არა უმეტეს ექვსი თვით) სერტიფიცირების მოთხოვნების შესრულების გარეშე. სადაც მენეჯერები ასისტენტ მენეჯერთა რიგებში მოდიან, მათ უკვე შეუძლიათ დაასრულეს ტრენინგის მნიშვნელოვანი ნაწილი ფრენჩაიზის მიერ პირდაპირ, ფრანჩაიზორის საველე პერსონალის მიერ, ან მათი შტაბით ან სხვა ტრენინგის ადგილას.

C. ფრანჩაიზის ტრენინგი

თავდაპირველი ფრენჩაიზია სასწავლო პროგრამა ზოგადად უნდა დაასრულოს ფრანჩაიზერის კმაყოფილებაზე, როგორც უმეტეს ფრენჩაიზთა შეთანხმებებში. როგორც წესი, თავდაპირველი ოპერაციები და სხვა სასწავლო პროგრამები ტარდება მას შემდეგ, რაც ფრენშაიზერი ინვესტიციების მოზიდვისა და პერსპექტიული ფრანჩაიზის გამოკვლევაში დააფინანსა, ფრენჩაიზია მიენიჭა თავდაპირველი საიტის განვითარების ტრენინგს, ხოლო შემდეგ ჩატარდა ახალი ფრენჩაიკის ხელი საიტი შერჩევის, საიჯარო მოლაპარაკებების გზით და აშენება- out. ფრენჩაიზის თვალსაზრისით, მას აქვს ღრმა სუნთქვა და გადახტა მაღალი ჩანჩქერი, ხელი მოაწეროს ფრენჩაიზინგის ხელშეკრულებას, გადაიხადა მნიშვნელოვანი ფრენჩაიზია საფასური, ეძებდა ადგილმდებარეობას, თუ ეს არის აგურის და ნაღმტყორცნებიდან კონცეფცია, მოლაპარაკება იჯარა, დაქირავებული არქიტექტორი და კონტრაქტორი და დაიწყო აშენება საიდან. სავარაუდოდ, ორივე მხარე სავარაუდოდ, სავარაუდოდ, სწავლის დასრულების ფრენჩაიზით დადებითად აფასებს . შედეგად, ზოგიერთი ფრანჩაიზიელი შეიძლება წავიდეს თავდაპირველ ფრენჩაიზში, რომელიც არ იძლევა დიდ წონაზე იმ ფაქტს, რომ მათ სჭირდებათ "კლასში" კლასში სრულად ჩართული პროგრამაში და შეასრულონ გარკვეული სტანდარტები.

ეს არის ის, სადაც საფუძვლიანი კომუნიკაცია კრიტიკულია. ფრანციზაციებმა უნდა იცოდნენ თავიანთი ტრენინგის ნებისმიერ ასპექტში მონაწილეობის მიღებამდე, თუ რა მოსალოდნელი იქნება მათგან, რომ არ იფიქრონ, რომ მხოლოდ შინაარსის საშუალებით ან ტრენინგის პროგრამაზე აჩვენებს საკმარისია. ტრენინგისა და ლოჯისტიკური დეტალების კონტექსტში კომუნიკაციისას, მოიცავს დამაკმაყოფილებელი დასრულების სტანდარტებს. მაგალითები მოიცავს:

• კვლევებისა და სხვა სახელმძღვანელოების წაკითხვისას, როგორც ტესტირებაზე 95% სიზუსტით აჩვენა.
• ონლაინ ვებინარების ან ელექტრონული სწავლების კურსებისა და ასოცირებული ტესტების ან ტესტების დასრულება 95% სიზუსტით.
• სავარჯიშოდ მოსვლამდე, შესაძლოა სხვადასხვა ადგილას მუშაობდეს ადგილზე.
• საკლასო მონაწილეობის როლი თამაშობს ტესტებთან ან ტესტებთან ერთად.
• პროდუქტის ან სერვისის მიწოდებასთან დაკავშირებული კრიზისების შესრულებისას გარკვეული პროცესების ან პროცედურების შესრულებაში ცოდნის დემონსტრირება.

თუ ფრენშაიზერი აშკარად არის გადმოცემული, თუ რა საჭირო იქნება ტრენინგის ფრანჩაიზებზე, მათ შეუძლიათ მაინც მიაჩნიათ ფრანჩაიზის საუკეთესო მცდელობებს სასწავლო სტანდარტების დასაკმაყოფილებლად. გამოწვევის ხასიათის გათვალისწინებით, საველე კონსულტანტებს ასევე შეუძლიათ გაეცნონ კონკრეტულ თემებზე ან კომპეტენციებზე ორიენტირებული ტრენინგების ჩატარება გახსნის დროს და მომდევნო ადგილის დათვალიერების დროს. გამოწვეული მგრძნობელობის გამო, უფროსი მენეჯმენტი უნდა ითხოვდეს ფრენჩაიზთან საუბარში მონაწილეობის მიღებას, ვინც არ გაივლის ფრენჩაიზს ტრენინგზე პირველი მცდელობისას. თვალის დახუჭვა ბრმა შესრულება ფრენჩაიზების სასწავლო პროგრამაში, რადგან ეს გამოიწვევს ფრენშაიზსა და ფრენჩაიზინს შორის დაძაბულობას, რაც უფრო დიდ პრობლემებს შექმნის გზაზე; თუ ფრენჩაიზის ადგილმდებარეობა არღვევს ან ცუდად პრესა ბრენდისთვის, მთელი ფრენჩაიზია შეიძლება დაზარალდეს.

ფრანშიზა ტრენინგი უმნიშვნელოა

ფრანჩაიზის ტრენინგის მიზანი არ შეცვლილა; თუმცა, ფილიალის როლი შეიძლება საჭირო გახდეს NLRB- ის ქმედებებით. ეს ჯერ კიდევ მნიშვნელოვანია ფრანჩაიზის სისტემასთან , მათ შორის სხვა ფრანჩაიზებთან, რომლებიც იზიარებენ ბრენდს, რომ თითოეული ადგილმდებარეობა მოქმედებს ბრენდის სტანდარტებთან. ფრანჩაიზის მინიჭება ბრენდის სტანდარტების დაკმაყოფილება, პირდაპირი ან არაპირდაპირი სწავლების გზით, არ შეიცვლება. ადამიანური რესურსების რეკომენდაციების გათვალისწინება ასევე არ არის ისეთი რამ, რაც უნდა შეიცვალოს, რადგან ეს არის ფრანჩაიზის პერსონალი, რომელიც თქვენს ბრენდის დაპირებას მიიღებს. თუმცა, რა ინფორმაცია ვრცელდება და რა ინფორმაციას მიაწვდის ფრანჩაიზებს, სავარაუდოდ საჭიროა მორგებული. როგორც NLRB ქარიშხალი ახორციელებს ერთობლივ დასაქმებას, franchisors უნდა გააგრძელონ და გაზარდონ ფრენჩაიზის უნარი, გამოაქვეყნონ ბრენდის დაპირებისამებრ, როდესაც მჭიდროდ იკვლევენ, თუ როგორ გააკეთებენ ფრანჩაიზებს.